管理学第一章练习题.docx
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管理学第一章练习题
第一章管理概述
一.本章学习目标
学完本章后,你应该能够:
了解管理的各种职能。
2.认识和学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3.知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4.熟练掌握管理的基本原理。
5.明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二.本章内容及学习指导
管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。
第一，管理的定义、性质及职能。
管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。
第五，管理与环境。
第六，管理人员的分类与管理技能。
正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。
三．模拟训练题
（一）名词解释
1.管理与管理学
2.管理的基本职能
3.系统
4.管理环境
5.管理技能
（二）单项选择题
1.管理是一项创造性运动，主要依赖管理者的艺术创造，这是强调管理的（）
A复杂性B有效性C实践性D精确性
2.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（）属性。
A生产B自然C社会D物质
3.从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是（）。
A泰勒B法约尔C西蒙D梅奥
4.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，它们具有（）性质。
A彼此独立，分别由不同的部门的人员担当
B各不相同，分别由不同层次的人担当
C在空间和时间上彼此交融，每个主管人员都从事这些活动
D形式不同而本质不同
5.从管理学的发展过程来看，除了实践推动管理之外，管理些还大量的借鉴和应用其他学科，如系统理论，信息科学，数学，心理学等科学知识和成果，这体现了管理学的（）特性。
A综合性B社会性C实践性D科学性
6.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：
设计方向的领航员、实际控制方向的舵手、轮船的设计者和选用者、以及与全体形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（ ）
A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制
C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制
7.管理职能是循环不息，把管理工作不断推向前进，而处在管理循环轴心，推动管理循环原动力室（）
A计划B组织C领导D控制E创新
8.对于企业处于最高层次的管理人员来说，最重要的是（）
A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能
C概念技能D其他
9.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（）
A决策职能通过方案的产生和选择表现出来
B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来
D控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来
10.“管理就是决策”是（）在1978年提出的。
A赫伯特西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克
11.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（ ）
A与下级谈心，了解下级的工作感受
B亲自制定有关考勤方面的规章制度
C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求
D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人
12.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）
A具体、技术性很强B抽象、战略性很强
C模糊、技术性很强D具体、战略性很强
13.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）
A对管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
14.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）
A计划职能B控制职能C组织职能D领导职能
15.曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航空运业的企业有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到三年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标，这一事例说明（.）
A企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业的加以成功移植
C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁有特别的环境适应能力
（三）多项选择题
1.企业外部坏境包括（）
A政治法律B科学技术C社会文化D自然条件E经济条件F竞争态势
2.管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（）要素构成。
A经济结构B经济发展水平C气候条件D宏观经济政策E资源状况
F经济体制
3.现代管理学的学科特性表现为（）
A综合性B科学及艺术性C系统性D不精确性E是一门软科学
4.管理的目的就是有效的实现组织的目标，较为完整的有效包括（）
A效率B效益C效应D效果
5.现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在，其主要作用有（）
A促进生产力发展的关键因素B提高组织经济效益
C促进社会快速发展D提高人们的生活质量
6.按照系统的思想，管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（）
A经济效益B企业效益C社会效益D生态效益
7.管理是一种人的行为，它一般包括（）基本要素
A管理者B被管理者C管理环境D管理目的E管理方法
8.一般来说管理人员应当具备的技能包括（）
A技术技能B人际技能C领导技能D概念技能
9.法约尔认为企业管理活动的内容包括（）
A计划B组织C指挥D协调E控制
10.下列关于管理者技能的表述正确的是（）
A技术技能对于基层管理者最重要
B人际技能对于高层管理者最重要
C概念性技能对于高层管理者最重要
D概念性技能对于中层管理者最不重要
E人际技能对于基层管理者最不重要
（四）判断题
1.只要有人群就会有组织，只要有组织离不开管理，所以管理具有普遍性（）
2.人么常说：
“七分技术，三分管理。
”只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。
（）
3.管理的科学性是指管理的实践性（）
4.好的管理就在于把对的事情做的更好（）
5.管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产（）
6.管理原理与管理工作中所确定的原则是有区别的。
（）
7.管理的人本原理就是尊重人、依靠人、发展人、为了人。
（）
8.不同行业及不同组织内部专业特点差异显著，很难说管理活动有什么特性（）
9.效率与效果之间的差别可以表述为：
效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织实现预期的目标。
（）
10.程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束，重在对其约束度的把握。
（）
（五）简答题
1.什么管理？
有哪些代表性定义？
2.管理学具有哪些特征？
3.为什么说管理学是一门综合性学科？
4.为什么说管理学既是科学又是艺术？
5.管理的任务包括哪些？
（六）论述题
1.论述管理在现代社会中的地位和作用。
2.论述管理性质中的科学性和艺术性，并说明哪个更重要。
3.论述管理二重性的意义。
（七）案例题
案例一：
责任事故的根源
蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管道安装队队长。
8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班人马去某工地安装一套管道系统。
在工程验收时发现这套管道存在渗漏现象。
公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。
蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。
根据案例所提供的情况，请选择回答下列问题：
1.蒋经理和刘队长分别是这家建筑公司的哪一层次的管理人员？
（）
A高层和中层B高层和基层C中层和基层D都是中层
2.公司总经理认为蒋经理应该对此负责是因为他具有的（）不足
A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能
C概念技能D技术技能
4.从管理职能角度来分析这个问题是公司的（）
A计划目标不明确B组织人员没有落实
C领导不得力D控制失误E没能创新
5.上述事例在管理学上反映了（）
A管理缺乏艺术性B管理没有严格按秩序执行
C管理缺乏创新精神D管理没有民主意识
案例2：
青岛啤酒百年品牌何以更辉煌
在我国像青岛啤酒一样能拥有百年历史且仍然叫响海内外而不衰的企业，当是罕见。
历经102年的青啤越来越“激情”四溢：
年生产能力超过510万升，国内市场占有率达到12.8%。
畅销全球五十多个国家和地区，占中国啤酒出口总量的50%以上。
2005年6月的青岛依然凉爽宜人，在青岛啤酒股份有限公司总部，听青啤人细说青啤的世训：
“好人做好酒”；宣扬新时期的品牌主张：
“激情成就梦想”，以及“好啤酒不是靠检验出来的”普通话语道出了青啤百年辉煌的历程。
从“好人做好酒”到独特酿造工艺，再到创出现代工艺新技术
翻看青啤的荣誉记录，让人赞叹不已。
从1906年德国慕尼黑博览会上获得金奖起，青啤得到的各种奖项不断：
1963年首次全国啤酒质量评比会上获得国家名酒、金奖；1980至1990年所有国家级全国啤酒质量评比中获金奖；2002年荣获了啤酒行业唯一的全国质量管理奖……
青啤成功的秘诀是独一无二的酿造技术。
总裁金志国回忆说，老一代的青啤人都知道，刚入场的时候，师傅教徒弟把发酵池刷几遍，那就要刷几遍，没人会偷懒。
再比如，青啤至今采取的都是50天得自然发酵法，以保持产品的清香与口味，决不为了提高产量而缩短发酵期。
这就如同树上的苹果，自然熟透，摘下来非常好吃。
若提前摘下来，在人工催熟，肯定就不会再是原来的口味。
青啤形成的“好人做好酒”的传统意识是自发的，是从人品去要求酒的品质。
这种长期的人品与酒品的融合，形成了青啤的独特工艺技术、独特的百年纯种青啤酵母和独特的青岛啤酒配方。
用最新鲜的大米，从脱壳到使用不超过7天；麦芽采用酿造性能最好的加拿大、澳大利亚、欧盟的进口大麦生产；用得天独厚的崂山泉水、配优质啤酒花，再用传统的经典酿造工艺和独到的后熟技术精心酿制。
早在上世纪60年代，有青啤编写的《青岛啤酒操作法》就被作为操作规范，在全国啤酒行业中推广。
现在，公司内部实行的是高于国家标准的企业内控标准：
在青啤的生产线上，一瓶啤酒从原料变成成品，要经过1800多哥质量控制点。
在保持传统的酿造工艺前提下，青啤没有固步自封，而是将传统工艺技术和与时俱进的现代工艺技术相结合。
1996年，公司科研中心被国家认定为国内啤酒行业第一家国家级企业技术中心。
科研中心在啤酒酿造技术方面开发了大量新课题：
纯生啤酒的研制开发；高稀释技术；啤酒生产中污染微生物快速检测及鉴定等，刑场了较完整的啤酒风味物质图谱数据库。
从传统管理到引进“洋资本”，再到推行“洋观念”
董事长李桂荣谈起青啤与美国安海斯---布希（AB）公司合作成功一事时，仍然掩饰不住内心的兴奋：
青啤进行了一次产权改革大突破。
他坦言，依自己的实力，青啤与世界级大公司相比，差距可谓触目惊心：
年销售收入相差几十倍啊。
2002年10月，青啤与AB公司缔结秦晋之好，巨额“洋资本”进入青啤账册，青啤进进出出的工作人员，也多了数位金发碧眼的“洋面孔”，期中来自AB公司国际部的首席执行官乐思成了青啤副董事长。
引进“洋资本”，带来了“洋高管”，那就要得推进管理的“洋观念”。
“检查设备的梯子为什么竖立在车间？
”青啤人不明白，这“洋人”怎么问了这么个问题，梯子不就是这么放吗？
“洋人”以为青啤人没有听清楚，建议“将梯子挂到墙壁上，既安全又扩大空间”。
“对呀，多少年来，我们怎么没有想到。
”令他们没有想到的还有许多，建议将所有的阀门、开关、控制节点编上号，便于查找问题……口味一致性是青啤和AB公司的第一个交流项目。
现在从采购到制造到流通，每个环节都和AB公司进行交流，使得青啤系统标准逐渐和国际化大公司靠拢。
最难解决的是青啤的“口味一致性”。
AB公司共有12家生产厂，所生产的啤酒口味都一样。
“原来我们只是认为消费者说好喝就行，哪里还想到口味一致。
别说我们青啤的48家生产厂达到口味一致性，就是一家厂里罐装和瓶装的口味也不一样，不同时间装的不一样……
“为了达到口味的一致性，各生产厂按照“洋高管”提出的“关键工序控制点回顾”法，在车间与操作工一起，对生产程序上的每一个控制点观察、摸索、讨论、记录。
集团公司决心已定，按国际化管理法操作，一年不行两年，两年不行三年，最后实现口味一致。
变化最大的是“数字化”管理。
据副总裁姜宏介绍，“上岗有竞争，在位有考核，任职有评价，淘汰没商量”已经成为青岛啤酒独具特色的人力资源管理流程。
如青啤一位子公司的总经理因“一评二考”（即群众评议占15%，业绩考核占70%和组织考核占15%）不达标，之好到业务部门当一般管理人员。
青啤不仅在用人机制上实现了数字化，在分配机制、运营机制等方面都进行了变革，自2001年开始变革到2004年，公司新建和优化了148项制度，对170个管理流程进行了重新审计和优化，新建和优化了24项管理机制。
目前，公司基本上从“人治”进入了制度管理的轨道。
青啤，这个百年老厂，如今有了新的梦想：
进入世界啤酒行业的前列，成为具有品牌影响力的国际化大公司。
问题：
1．通过上述资料的学习，你认为青岛啤酒百年辉煌的根本原因是什么？
2．请用管理的自然属性说明西方现代管理方法的共性以及在青岛啤酒的运用。
一、单项选择题
1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（B）
A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论
C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论
2、被称为“科学管理之父”的是（B）
A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔
3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）
A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率
4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（C）
A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命
5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（B）
A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制
6、管理的本质是（C）
A.是一种手段 B.是一项职能 C.是活动或过程 D.是一种资源
7、管理的核心是（B）
A.协调人力物力 B.处理好人际关系
C.建立组织机构 D.尽量减少支出
8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（B）
A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥
9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（B）
A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点
10、古典管理理论认为，人是（A）
A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人
11、行为科学理论认为，人是（B）
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
12、（C）提出了重视管理中人的因素
A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验
13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：
（B）
A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理
14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（C）的观点。
A.社会系统学派 B.经验主义学派
C.权变学派 D.管理科学学派
15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?
（D）
A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权
D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件
16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：
（C）
A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能
C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能
D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能
17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
18、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：
（C）
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
19、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年时间管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
20、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意迫求最优的方案。
对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力?
（D）
A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其广
D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
21、机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：
是否应该提高其工时定额？
车工不同意，理由是：
对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。
车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：
（D）
A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额
B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少
C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额
D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额
22、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较哆嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。
你认为如何应付这种情况为好?
（C）
A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B.不客气地打断其讲话，让别人发言
C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D.允许其畅所欲言以表示广开言路
23、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据卡茨的理论，应为（C）领导。
A.低层 B.中层 C.高层 D.无法判断
24、管理具有社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（A）
A.社会属性 B.自然属性 C.管理属性 D.经济属性
25、张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅。
根据“安东尼结构”，张先生的管理工作属于组织的（B）
A.上层 B.中层 C.下层 D.基层
26、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（C）
A.彼此独立，分别由不同部门的人员担当
B.各不相同，分别由不同层次的人员担任
C.在空间和时间上彼此交融，每一个主观人员都要承担这些活动
D.形式不同但本质相同
27、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？
（A）
A.这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙
C.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作。
当然很繁忙
D.这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
28、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能，人际技能，技术技能等。
当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化是（C）
A.同时等幅增加
B.概念技能重要性增加最为明显，其次是人际技能，最后是技术技能
C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变
D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能。
最后是技术技能
二、多项选择题
1、史前人类社会管理的特征包括（ABCDE）
A.习惯化的管理方式 B.原始民主的管理制度
C.简单的管理机构 D.人格化的管理权力
E.单一的公共事务管理
2、前资本主义社会阶段国家管理的特征有（ACD）
A.管理阶层兴起，管理成你好政治统治的手段
B.人格化的管理权力
C.管理制度产生，但在管理中的作用受限制
D.管理思想提出，但经验管理仍占主导地位
3、近代社会管理的特征有（CD）
A.科学化管理 B.系统化管理
C.法制管理 D.经济管理成为管理的重点
4、管理者所扮演的人际角色包括（ABC）
A.代表人角色 B.领导人角色 C.联络人角色 D.监督者角色
5、管理这所扮演的信息角色包括（BCD）
A.联络者角色 B.监督者角色 C.传播者角色 D.发言人角色
6、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是（BD）
A.同不合作的供应商谈判 B.同供应商谈判
C.调解员工争端 D.与员工达成工资协议
7、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是（AD）
A.参加社区集会 B.调解员工争端
C.作为信息传递中心和渠道 D.宴请重要客户
8、马克斯韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（ACD）
A.传统权威
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