福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋满分答案.docx
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福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋满分答案
福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋答案
福师《旅游消费者行为学》在线作业二
一、单选题(共15道试题,共30分。
)
1.用过去感知的材料来创造新的形象,称为()
A.知觉
B.记忆
C.感觉
D.想象
正确答案:
D
2.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望,这体现了旅游广告的()功能。
A.认识
B.诱导
C.促销
D.教育
正确答案:
A
3.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素,属于这一因素的有()
A.人文化程度
B.个人兴趣爱好
C.个人财务状况
D.个人认识水平
正确答案:
C
4.文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响,一般要经历三个比较典型的阶段为()
A.接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应
B.接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应
C.接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入
D.新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
正确答案:
A
5.旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为()
A.旅游需要、外部刺激
B.健康、景观
C.文化、交通
D.地位声望、旅游商业环境
正确答案:
A
6.旅游目的地选择的“手段-目的”理论中核心价值是()
A.滑道数量
B.挑战性感觉
C.成就、兴奋体验
D.以上均是
正确答案:
C
7.旅游动机的推拉理论是()提出的
A.丹恩
C.皮尔斯
D.托马斯
正确答案:
A
8.旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具,主要是满足对旅游交通的()需求
A.安全
B.舒适
C.快速便捷
D.价格
正确答案:
B
9.以下不属于影响消费者行为的外部因素的是()
A.社会
B.家庭
C.态度
D.自然
正确答案:
C
10.根据旅游消费需求的基本类型,在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望,则属于()
A.渴望性旅游需求
B.嗜好性旅游需求
C.功能性旅游需求
D.快乐性旅游需求
正确答案:
B
11.()“城市旅游形象的面孔”
A.CIS
B.VI
C.BI
D.MI
正确答案:
B
12.万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是()
A.销售经理
B.业务经理
C.高级经理人员
D.普通销售人员
正确答案:
B
13.旅游产品的核心部分是()
A.定位
B.营销
C.形象
D.服务
正确答案:
D
14.()是一种较为复杂的购买决策,具有高风险和高介入度的特点。
A.扩展型决策
C.习惯型决策
D.名义型决策
正确答案:
A
15.根据旅游消费者购买行为的基本类型,这类旅游消费者在购买之前,购买目标虽大体明确,但具体要求不明确,购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的,这种购物类型属于()
A.不确定型购买
B.确定型购买
C.半确定型购买
D.冲动型型购买
正确答案:
C
福师《旅游消费者行为学》在线作业二
二、多选题(共20道试题,共40分。
)
1.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是()
A.旅游动机
B.购买能力
C.情境因素
D.态度与行动间的时滞
正确答案:
ABCD
2.下列属于认知平衡理论的是()
A.认知不平衡:
心理紧张、焦虑、不愉快
B.认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调
C.解释个人态度变化过程
D.把他人对主题态度变化的影响引入研究领域
正确答案:
ACD
3.旅游消费性质是()
A.经济型
B.文化性
C.精神性
D.娱乐性
正确答案:
ABC
4.关于旅游消费行为的研究对象,以下叙述不正确的是()
A.旅游者的购物欲望和行为
B.旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
C.旅游者的旅游心理和变化规律
D.旅游者的消费活动和购买行为
正确答案:
ACD
5.旅游市场营销学研究内容是()
A.旅游市场营销环境
B.旅游购买行为分析
C.旅游市场调查
D.预测文化
正确答案:
ABCD
6.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况()
A.情境性自我意象下容易出现冲动消费
B.团队出游(异地性)容易导致冲动型消费
C.时间性(季节化)容易导致冲动型消费
D.体验营销对冲动型购买行为的影响
正确答案:
ABCD
7.消费者行为具有()特点
A.多样性
B.专业性
C.可引导性
D.复杂性
正确答案:
ACD
8.减少或消除认知失调途径有()
A.改变某一认知因素
B.强调某一认知因素的重要性
C.增加新的认知因素,加强协调关系的认知系统
D.消除某一认知因素
正确答案:
ABC
9.关于北京青年旅舍定位说法正确的是()
A.青年酒店
B.商务客的经济型酒店
C.青年旅馆
D.背包客的家外之家
正确答案:
ABCD
10.旅游消费者行为展望有()
A.旅游产品购买方式的变化
B.最为先进的全球销售系统(GDS)
C.个性化旅游线路
D.智能卡无票据旅游
正确答案:
ABCD
11.以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是()
A.旅游需要
B.经验和知识
C.个性倾向
D.旅游者所属群体
正确答案:
ABCD
12.市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是()
A.流行文化
B.社会利益
C.消费者权益保护
D.旅游地“标签
正确答案:
ABC
13.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在()
A.行前准备:
信息收集、行李准备等
B.行程中:
多购物、多餐厅选择
C.少理财
D.住宿选择性逐步增强
正确答案:
ABCD
14.旅游企业对投诉的应对措施是()
A.鼓励、方便投诉
B.主动征求消费者意见
C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D.提高旅游产品和服务的质量
正确答案:
BCD
15.旅游消费者行为的模式有()
A.“需求—动机-行为”模式
B.“需要—动机-行为”模式
C.“刺激反应-行为”模式
D.“边际效用”模式
正确答案:
ACD
16.下列属于麦金托什的旅游动机的是()
A.梦幻动机
B.文化动机
C.人际交往动机
D.身份和声望动机
正确答案:
BCD
17.旅游消费者行为学研究意义是()
A.制定经营和营销策略的基础
B.提高游客管理水平,合理开发旅游资源的前提
C.保护消费者权益、制定旅游政策的依据
D.完善游客管理
正确答案:
ABC
18.意见领袖的特征是()
A.意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识
B.意见领袖通常也是消费创新者
C.意见领袖偏爱专业性的趣味读物
D.意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性
正确答案:
ABCD
19.消费者行为的三大影响因素说是()
A.外部环境因素
B.消费者内在因素
C.社会因素
D.市场营销因素
正确答案:
ABD
20.旅游动机的特征有()
A.内隐性
B.多重性
D.复杂性
正确答案:
ABCD
福师《旅游消费者行为学》在线作业二
三、判断题(共15道试题,共30分。
)
1.消费者体验分为两个纬度:
从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
B
2.行为主义者认为,消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品,而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
3.认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
4.中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
5.旅游企业许诺提供给消费者的服务,是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
B
6.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
7.消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
8.消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
9.旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。
()
A.错误
正确答案:
B
10.旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题-期望-风险-价格-价值。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
B
11.电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
12.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大,但他又没有时间和资源广泛搜集信息,因而简化决策过程。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
B
13.自我概念影响消费行为来源于两种动机:
自我提升动机(理想自我)和自我一致性动机(真实自我)。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
B
14.学者斯金纳(
B.
F.Skinner)认为人的行为=f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化,而学习是增强反应概率的手段。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
15.国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素;推动因素是旅游目的地的吸引。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
C7C95D6B37DF6BDD
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