电工实训小结.docx
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电工实训小结
电工实训小结
电工实训小结
（一）
新学期我们学习了一门新的专业课程《维修电工技能训练》。
这门课程是以能力为本，以学生为主题，以实践为导向的原则。
提高学生的实际动手能力和职业技能，为企业输送高素质的职工，实现学校可持续发展，从而增强学校的竞争能力。
在这一个月来的时间里，我们主要以动手能力为主。
我们成功的用导线制作了自行车和小人用卡纸制作了电动机等；这门课主要培养了我们的动手能力，提高实习兴趣为目的，为专业学习和专业基恩那个训练打下了坚实的基础；专业技能训练是职业能力培养的重要阶段，主要以培养职业技能为目的；选修提高阶段，同学们根据个人的特点和兴趣为以后选下方向直至达到基恩那个强化和新技术学习的目的。
一个月的时间内，在老师的指导下，学生们集中精力学习了较多的知识点。
学习时同学们对着实物边动手边学习，提高了学习兴趣，因为专业课程既不是纯粹的理论学习，也不同于实习。
同学们一方面进行理论学习，另一方面进行技能训练，将理论知识与实践结合起来，做到边学边练，突出技能训练的实践活动。
我们大家在做小车，小人等都离不开老师的知道和关怀，我受益匪浅，在此向老师表示深深的感谢和崇高的敬意。
电工实训小结
（二）
选择了电气系，摆在眼前的路只有向前直走，因此，与其自暴自弃不如做到既来之则安之，加分努力，同样会有不同收获的。
身为女孩子，做梦多没有梦到自己的大学生活会这么别致哈，自己将来的人生是要和电气打交道。
老朋友见面时说我变得中性化了，当时我没有生气，没有意外，而是在心里偷偷的笑自己没有变成男性化就不错了。
是啊，为什么我生活的环境中总是男生多一些呢？
首先照明回路连接，让我对电力系统有一个明确的定义，对电的应用范围有了进一步的了解，原来，电是我们生活的主动脉，和我们的生活息息相关，可以设想一下没有电，将会给生活带来多少麻烦？
今年南方的由于冰雪之灾导致电力系统瘫痪后的情形足可以见证电的重要性。
因此，我在不断的提醒自己珍惜现在的学习机会，竭尽全力的去掌握知识，从而为人民，为社会服务。
有了动力和信心，再加上自己的细心和耐心，我们的电路在繁忙而有序中完成了，不仅外观的美观整齐，而且顺利的通过了通电测试。
有第一周的实习做基础，接下来的动力配线电路相对很顺利。
按照老师的要求，我仔细、认真的将理论与实践结合，在保证正确连线的同时又尽量的去达到工艺美。
经过自己的一番努力我顺利的通过了异步电动机的全压式启动测试。
实习结束了，当我坐下来，看看自己时，才察觉到，自己的有多累，手被导线划破的痕迹。
整个实习虽然只有两周，但每天都有不同的收获。
实习期间难免会遇到一些困难，其实，有些事情是可以让别人帮忙的，但我自始自终都没有，因为我清楚地知道，自己选择了这个专业就要一直走下去，别人帮你的永远是别人的，而你将永远也不会生活、学习等等所有的事对于我来说都是一样的。
有的只是永远不变的信心和用不完的斗志。
电工实训结束了，说实话此次的实训除了每天都能学到的知识和技术外没有太大的收获，但是在人际关系上我却想了好多好多。
第一周的照明回路连接除了抻线时找别人帮忙的外其余的作的都还不错。
然而由于对电路图的不熟悉第二周的电路连接时出现的许多小问题，眼看时间就要到了，正在我不知所措的时候有那么多人帮我，我们班的，四班的都有，当时忙得并没有注意什么，是实训结束后一个朋友说的我人缘怎么这么好呢，想帮我都插不上手才意识到的。
电工实训小结（三）
为期一个周的电子电工实习已经结束，我个人认为本次实习是非常有意义的。
我不仅从中学到了很多知识，而且还提高了我的动手能力。
我相信这次实习肯定会为我以后的学习、工作奠定坚实的基础。
本次实习理论结合实践，激发了我浓厚的学习兴趣。
实习第一天老师先给我们介绍了一些基础知识，然后让我们进行创意造型练习，这不但让我们练习了技术，而且培养了我们的创新能力。
当我们拿起电烙铁的那一刻，心情十分激动，因为毕竟是第一次动手。
虽然老师讲了动作要领，但第一次很多人还是不敢下手，不过在我们的相互鼓励下，我们都大胆动起手来。
前面几个焊点并不好，因为我们掌握不好焊锡的量、焊接的时间等。
功夫不负有心人，通过我们在实践中不断摸索，终于符合焊接的标准。
在这中间，老师还给我们穿插介绍了SMT的一些知识，不仅增加了我们的知识，更激起了我们的兴趣。
后面我们练习的是焊接电路板。
因为是练习，我们用的是废电路板，利用上面没焊过的点进行练习，而且我们用的材料都需要重复利用。
例如：
我们用的焊条都必须用到小于一厘米。
之所以这样，是为了培养我们的节约意识。
这次实习让我切身体会到，在资源紧张的今天，我们要从身边的点点滴滴进行节约。
这次实习的重中之重是收音机的组装、焊接、调试。
在这个工程中，我们学会了电子元器件的识别和检测，学会了自己阅读说明书、查看电路图。
在电子元器件的识别和检测过程中，一定要仔细，把不同规格的器件分开并标注以免混淆。
焊接时要注意焊接的顺序：
先小后大、先低后高、先耐热后不耐热等。
经过我们紧张的组装、焊接、调试，我们的收音机终于组装完毕。
听着自己收音机发出的声音，心中有着无比的喜悦之情，自己的努力没有白费。
通过这次实训，我学到了很多知识、经验和教训。
不论做什么事情，都要先对它产生兴趣，要全身心的的投入，要认真仔细。
当然在实训过程中不可避免的会遇到很多问题，当我们遇到问题时，我们一定要进行独立思考，认真进行分析，勇于克服困难。
想要说的还有很多，总之，感谢学校能给我们这次锻炼的机会。
青岛理工大学
电大个人学习总结
（一）
在这样的信息时代，“终身学习”已不是口号，而是人人都能付诸实施。
二年前，我怀着欣喜的心情到中央广播电视大学长寿区电大分校开放教育本科《工商管理》专业学习，如今二年的学习生活即将结束。
这二年来，失去的是少了的娱乐和无聊，得的是无论在政治思想素质方面或是业务学习能力方面，都大有收获。
一、政治思想、道德品质方面
我热爱祖国，热爱人民，热爱党，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真贯彻江总书记的“xxxx”的思想，积极参加党的先进性教育活动。
在加强政治理论的学习过程中提高的自己的政治思想素质，升华了做人的优秀品质。
二、妥善处理工学矛盾，加强专业知识知识学习
在电大二年业余学习期间，我尽量安排休息时间参加电大集中辅导学习，确因工作原因不能参加学习时，我一方面向电大班主任请假，另一方面自己将按时将所欠课程自学。
力争做到了工作、学习两不误。
通过二年来专业知识的系统学习，在学习专业课程中，学校还安排了如社会调查之类的专业实践活动，并在学习理论知识的基础上完成专业毕业论文。
这样，不仅充实和完善了自我，而且全面发展了自身素质。
三、学以致用，更好地完成工作任务
为了使自己成为一个全面发展的高素质的电大毕业生，为了从各处方面锻炼和提高自己。
在工作中，我学以致用，充分利用所学的专业理论知识与工作中的实际相结合，提高了工作效率，更能胜任工作任务。
总之，这二年的学习，我无论在政治思想素质方面或是业务学习能力方面，都大有收获。
现代社会是学习型社会，今后，我会不断地学习、学习，将“终身学习”融入自己的一生。
电大个人学习总结
（二）
我是20XX秋工商管理（本）的一名学生，在河西电大学习已有两年多的时间了。
在这里学习的学生基本上都是利用业余时间来进修的，每天除了上班工作的时间外留给自己的学习时间少之又少。
我选择电大开放教育是被其免试入学和完全学分制，以及灵活多样的教学形式所吸引。
开放教育可以让我根据自身时间和精力，自主选择，处理好学习、工作和生活的矛盾，缓解工学压力。
由于工作很忙，平日不会有太多空余时间，所以我特别重视提高听课效率。
按时参加每一堂辅导课，认真做笔记。
课后回家，抓紧时间温习功课，遇到问题则及时向老师或同学请教，加深对所学内容的理解。
同时我结合自身实际，科学安排时间，自觉克服来自工作、生活等方面的困难，有效地解决了工学矛盾，实现了学习工作“两不误”、“两促进”。
入学时，我工作单位离学校距离较远，时间非常紧张，工学矛盾十分突出。
针对这种情况，一方面，我积极参加电大组织的面授课，尽量作到不迟到、不旷课，不无故请假，按时完成作业；另一方面，我采取了“5+1”，“8+2”的学习方法，即在每周5个工作日的基础上，再利用1个休息日学习；在每天工作8小时的基础上，晚上再挤出2个小时学习。
通过这种方式，有效地解决了工作和学习在时间上的矛盾，确保了学习与工作的“两不误”。
由于我并不直接从事工商管理工作，对有些专业知识需要更多的时间去消化，开始觉得很枯燥，但慢慢地，我从这些专业术语、案例中找到了乐趣，从要我学转变为我要学，注意身边发生的事情，运用法律知识去分析、去认识。
积少成多，慢慢提高自己的专业素养。
参加开放教育学习不仅丰富了我的文化知识，也提高了我的工作能力与效率，促进了我的成长。
通过学习，我在参与企业文化建设、公司规章制度的修改，网络建设等方面的能力大大提高，日渐成为一名成熟的办公室人员，为提高自身素质、确保工作业绩提供了保证，并得到公司领导的肯定。
在几个月的学习中，我逐步学会了从主教材上、从网上、从BBS站点上、从电话咨询、电子邮件、参加面授等等方式获得教学信息来进行学习，特别喜欢网上获取信息的学习方式，我觉得，如果学习从读文字教材入手，往往不得要领，看着后边忘了前边，效果不好，而通过上网下载同步测验题和作业，从同步测验和作业入手，既先熟悉了题型，同时边做看主教材，有的放矢，不会做的地方再上网查看教学动态辅导信息，各章节教学内容的讲解提示，再查不到弄不懂的问题就给老师发电子邮件询问，有时进入BBS参与讨论，当然，以后期末练兵更是必定参加，争取在期末考试中拿到一个好成绩。
在学习氛围浓郁的大兴电大校园里，通过与老师、同学的沟通交流，我还了解到人们不同的生活经历、处世态度，拓宽视野，增广见闻，更欣喜的是获得不少良师益友，学到了真正有用的科学文化知识。
这些都是电大开放教育给予我的。
电大开放教育――我无悔的选择！
以上是我在一年多时间里总结，并得很好的验证，希望所有的同学都有一个很好的成绩，也希望我的体会大家能认可。
电大个人学习总结（三）
我是从20XX年开始进入宁波电视广播大学镇海分校的财会专业进行学习，三年忙碌而充实的大学生活已接近尾声。
回顾这三年的电大学习之路，充满了汗水和收获，在这三年的时间里，我始终坚持自己的目标，严格要求自己，遵守学校的各项规章制度，不断增强学习的主动性。
积极参加电大组织的各项活动，努力做到与同学和睦相处，通过自身的努力和老师的帮助，我取得了良好的学习成绩。
现将我三年来的学习总结如下：
一、克服困难，正确处理工学矛盾。
工学矛盾是每一个已经参加工作的电大学员都要面临的问题。
在实际工作和学习中，如何能够较好的处理工学矛盾，在高标准、高质量完成工作的同时，能及时深化所学知识，并将知识快速转化为能力素质，这是我们不能回避的一个问题。
我从事财会行业，工作有时很紧张，有时周末还要加班，非常繁忙。
孩子又小，下班回家后，又要尽可能的照顾好孩子。
一段时间内，围绕学习、工作、家庭，我忙得晕头转向。
虽然困难很多，但我经常告诫自己，一定要咬牙坚持，绝不能轻言放弃。
为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我就提前把要参加学习期间的事务做出合理安排，确保能够全身心参加上课阶段的学习。
我努力“挤”时间，充分利用一切业余时间，保证学习质量，就这样我较好地解决了工学矛盾。
二、认真学习，严守校纪校规
电大不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。
为了提高自已，我特别珍惜这次学习的机会。
三年的电大学习中，我坚持参加学校组织的集中面授学习，做到不迟到、不早退、不缺席，上课时认真听讲，积极参与课堂讨论，细心地做好学习笔记。
在课下，我能及时复习巩固所学的专业知识，认真完成任课老师布置的作业。
作业做到认真、工整、正确。
在工作之余，我认真阅读教材，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习了解，把不明白的内容带到课堂，向老师请教；课后复习巩固。
在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练；虚心向同学和教师请教；能够严守学校各项纪律和规章制度；做到尊敬教师，与同学和谐相处。
三、坚持学用结合，提高工作效率
作为一名财会人员，我坚持将学到的专业理论知识运用到工作实践中，把工作提高一个层次。
三年中学习的专业课程有《基础会计》、《中级财务会计》，《管理会计》、《成本会计》、《财经法规》等，通过学习使我在原有的会计知识上更深一步地了解了会计知识。
比如说《成本会计》这门课程是我们这个专业必修的，刚拿到书时翻开，一点也看不懂，以为很复杂不好学。
但是经过一学期的学习，我对成本会计有了比较系统和科学的认识，并且学到实用的技巧去处理相关方面的问题。
改正了过往的一些错误认识，改变了对会计的态度。
成本会计在企业管理中具有重要的作用。
首先，会计有助于提供决策有用的信息，提高企业透明度，规范企业行为。
企业会计通过其反映职能，提供有关企业财务状况、经营成果和现金流量方面的信息，是包括投资者和债权人在内的各方面进行决策的依据。
其次，会计有助于企业加强经营管理，提高经济效益，促进企业可持续发展。
企业经营管理水平的高低直接影响着企业的经济效益、经营成果、竞争能力和发展前景，在一定程度上决定着企业的前途和命运。
再则，会计有助于考核企业管理层经济责任的履行情况。
企业接受了包括国家在内的所有投资者和债权人的投资，就有责任按照其预定的发展目标和要求，合理利用资源，加强经营管理，提高经济效益，接受考核和评价。
正是由于其在企业日常生产经营活动中扮演重要角色，因此把会计学好，学透成为从事财经方面学习的人不可逃避的任务。
就这样在这一个学期中，我通过自己的努力和在老师同学的帮助下，将自己学到的理论知识努力地运用到实践中去，真正地做到融会贯通，学以致用。
四、存在的问题和今后努力的方向
在这三年的学习中，尽管取得了一些成绩，但是也存在一些不足之处：
一是专业知识的相对缺乏，使得学习起来比较吃力；二是没有一定的理论知识的储备，往往需要更多的时间去收集整理相关的专业信息。
人的一生就在于取长补短，不断创新，只有这样，才能不断成长进步，才能不断丰富知识，才能更好地工作，为走完今后的人生道路打下了良好的基础。
对于今后的学习、工作方面：
第一是要用好所学的专业。
业余学习条件虽然艰苦，但它为我们提供了边学习边实践的机会。
第二是要理论联系实际。
通过专业理论知识来研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法，真正的做到学以致用。
转眼间，三年的电大学习生涯就要结束，三年来的电大生活使我深深懂得了学习的重要性。
在社会高速发展的今天，如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题。
而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误，在工作取得优异成绩的同时，也提升了自身的专业文化素质。
我将一如既往地做好本职工作，把所学的知识运用于工作实践中去，争取做一名既有科学文化知识，又有实践经验的称职的工作者。
电力公司实习总结
（一）
转眼间，自xxxx年来到XX供电局以来，一年的时间转瞬即逝。
回顾一年的历程，工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我完全融入到了xxx县供电局这个大家庭。
在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!
下面，我将自己一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报：
一、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有四年的专业知识学习，但是实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。
面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。
在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
我的实习工作分为三个阶段：
第一阶段为营销中心，实习期为二个月;第二阶段为人事股，实习期也是二个月;第三阶段为定岗实习，实习期为五个月。
经过前两个阶段的学习，我大致对电力行业有了初步的了解，由于我所学的专业是人力资源管理专业，最后，我的定岗实习阶段就定在了人事股，很高兴我能干与自己所学专业相关的工作。
在这后半年里，我主要负责职工教育培训这方面的工作。
通过这3个阶段的学习与实践，我的最大感受就是无论何时处理工作的各项事务，都要能够认认真真，兢兢业业，认真服从领导的安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。
二、学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态，努力开展工作。
初来xxx供电局参加工作，由于离家较远，而且是完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。
但是局里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。
工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。
通过近一年的体验已经逐渐适应了局的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。
初到的我是努力学习的阶段。
“三人行，必有我师”，局里的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。
记得我刚到人事股实习的时候，对电力的专业知识的了解有限，但是在领导、人事股主任以及各位同事的尽心教导下，我受益颇多。
带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了一些电力方面的专业知识。
尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。
为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，除了做好自己的本质工作，认真学习、做好职工教育培训方面的工作之余。
充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习。
三、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。
作为一名年轻工作者，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。
首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己;其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。
另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于局里组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。
通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。
今后的职业生涯还很长，作为一名刚毕业的大学生，更应该将尽所能地对工作进行开拓，做出成绩。
为早日实现目标，我要求自己：
努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。
一路走来，深感自己电力方面的专业知识严重的不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!
为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。
在局宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
在短短一年中理论结合实践，让我对工作的认识有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
虽然，我在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高；
2、与局里的领导和同志们思想和工作业务交流不够；
3、政治理论基础不扎实，理论与实践的结合应进一步提高。
过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。
在此，我要特别感谢局领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。
在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。
电力公司实习总结
（二）
不知不觉中，电力公司暑期实习也临近尾声了。
在一个多月的实习生活中，我不仅提高了自己的实际工作能力，丰富了自己的工作经验，还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣，这也为我们今后的工作打下了一个坚实的基础。
记得在大三临近尾声时，我得知了在暑假期间有电力公司的实习岗位，于是我抱着试试看的心情去报了名。
结果过了没多久，我就被通知给电力公司录取了，这让我既高兴又兴奋，使我有了一个很好的机会去体验社会生活，同时也能更好的近距离的了解电力公司，接受电力公司对我的考察。
在去电力公司上班之前，我们先接受了三天的培训。
培训的负责人是我们热线服务部95598的主任，而给我们上课的也是热线服务部的员工。
并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的，虽说他已经从电力学院毕业很久了，但毕竟是我们的师兄，所以在平时的上课和聊天中总觉得很亲切，就好象是哥哥对弟弟的关心和爱护的一般。
在培训期间，我们逐步了解了在以后的一个多月实习是在电力公司的热线服务部工作。
因此，在培训的这段时间里，我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识，从而让自己能尽快的成为一名合格的电力公司员工。
很快，三天的培训就结束了，我们开始正式踏上了工作岗位。
记得第一天去电力公司上班时，心里总是不可避免的会产生一些疑问：
要去做什么，该怎么做，不知道带我们的师傅怎么样等等。
不过当我踏进热线服务部，所有的疑问和顾虑都消失了。
这里所有的师傅都很和善，面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。
这让我们以一种愉快的心情开始第一天的工作。
从那以后，每天上班我都会和师傅打个招呼，发自内心的说一声“师傅早”。
有时候我会想，在我们平时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略，比如一声问候，但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心，也让他人感觉到被尊重与被关心。
就这样，仅仅几天的时间，我就和师傅们打成了一片，很好的和他们交流，沟通和学习。
在电力公司的热线服务部，我被安排做一名回访人员。
他的工作性质是对处理好的工作单进行客户回访，对客户进行一些相关的询问，例如抢修的人员服务态度如何，是否在规定的时间内赶到现场，对我们的承询人员服务态度是否满意等等一系列的问题。
通常，客户对我们的服务质量都会感到满意。
但是有时也会碰到一些状况，例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好，由于我们刚开始工作，对业务流程不是很熟，所以难免会和用户解释不清，这时就需要师傅来帮我们解围，待师傅把问题处理好之后，就会和我们讲解如何处理此类问题，这让我们在今后碰到类似的问题时，能从容的面对。
久而久之，我们在面对各种各样的问题时，在师傅的耐心的指导下，我们都能及时的把问题处理好，并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。
因此我觉得，要想在短暂的实习期间，尽可能多的学习一些东西，这就需要和师傅有良好的沟通，加深彼此的了解，这样才能让师傅更有针对性的对你进行指导。
由于今年夏天的高温持续不下，由此也引发了电力故障频发，平均每天的电话接听量都在六七千个左右。
因此我们作为承询员，在电话多的时候，要放下手中的回访工作，转而去接听电话，以减小热线电话排队等候的压力。
尤其是在8月1日当天，我们热线服务部的接听电话量突破了一万次接听量的大关，也同时创造了近几年来电话接听量的历史最高记录。
不过，值得庆幸的是，在我们热线服务部全体员工的努力下，最终还是挺过了这道难关。
虽然在随后的几天中，电话量依然居高不下，但我们经过上万次接听量的洗礼之后，我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备，随时接受更严峻的考验。
同时，我们在做回访时，有客户反映我们热线电话比较难打，我们也耐心和客户解释原因，并向客户承诺我们会以更优质的服务来回报客户
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