商家后台使用白皮书V10.docx

商家后台使用白皮书V10.docx

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商家后台使用白皮书V10

商户后台使用白皮书V1.0

版本

撰写人

撰写时间

V1.0

钟晓磊

2013-08-21

1目录

1目录2

1.商户后台概述3

2.商户后台功能模块说明3

2.1收到商户入驻的确认邮件3

2.2登陆商户后台4

2.3修改密码4

2.4商户信息管理6

2.5商品管理6

2.5.1发布第一个商品6

2.5.2对商品的管理13

1.商户后台概述

●商户后台地址：

●使用人/用户：

有效①的喜瓜商户

●使用方式：

登陆后使用

●支持平台：

PCwindowsXP/windows7/windows8环境

●建议使用浏览器：

Chrome/Firefox/IE7/IE8/IE9/IE10/360浏览器/safari

●问题反馈：

遇到任何问题，请直接联系与卖家直接对接的运营，或者拨打商户服务电话：

4006-161-161

2

2.1收到商户入驻的确认邮件

●喜瓜帐号：

入驻合同签订时提交的邮箱即为商家在喜瓜网的登录帐号

●登录密码：

将由系统随机派发放至邮箱中，发送日期将提前通知商家；

●商家昵称：

目前为系统默认信息，平台会尽快开放修改功能；

●在顺利入驻喜瓜之后，商户会收到一封邮件，大致是这个样子的：

在收到这封邮件会告知两件事情

1.商户在喜瓜的登陆邮箱：

邮箱为商户提供给运营的邮箱，确认邮件也是发送至该邮箱，因此一定要确保邮箱的有效性，比较推荐新浪、搜狐、163、263、QQ邮箱等国内的大牌邮箱，hotmail邮箱也可以使用，但是有可能会把喜瓜的邮件发送到垃圾邮件箱中。

2.商户在喜瓜的登陆密码：

此密码是喜瓜随机生成的密码，包含英文和数字，商户可以使用此密码进行登陆，登陆之后要做的第一件事一定是马上修改密码！

2.2登陆商户后台

●请访问以下网址：

●在对应的输入框中输入邮件中收到的登陆邮箱和密码

●商户后台不能使用商户预留的手机作为登陆方式

2.3修改密码

●登陆成功商户后台后，请点击右上角的头像：

●点击后会跳转到以下页面，请点击：

修改密码

●点击之后会跳转至修改密码页面

请输入以下信息

1.喜瓜发送给商户的初始密码

2.商户希望填写的新密码

3.重复以上密码，两次输入的密码必须保持一致

●密码填写的规则为：

1.密码长度为6-16位

2.密码必须为半角的英文、数字、以及以下标点符号!

@#$%^&*（）。

标点符号是英文标点，不能是中文标点。

2.4商户信息管理

●点击导航上的“商户信息”一览，可以查看商户的个人信息，这些信息是之前商户提供给喜瓜网的信息。

其中只有商户的收货地址可以更改

●商户的收货地址

1.商户的收货地址用于产生退货时，买家将货品退回给商户，商户收货所用

2.商户收货地址务必保证能够收到货品，否则会影响退货进度

2.5商品管理

2.5.1发布第一个商品

●点击导航上的“商品管理”

●找到页面上的“创建商品”按钮，点击后将会进入商品发布流程

●商品发布

Step1选择类目

喜瓜的类目会分为若干层级，每当点击一层类目的时候，若该类目包含了许多更细的分类，则会展开这些分类，一直到无法再展开这些类目的时候（也就是已经选择了最细分的一级类目），“下一步”的按钮会被点亮。

Step2上传商品图片

●商品图片最多可上传6张，包括1张商品主图和5张商品细节图片。

主图会被用于在橱窗、外部推广位、搜索等位置的展示，因此主图一定要保证视觉优美，同时又能体现产品的特点。

●对图片的要求

1.图片的宽度不能小于640像素，图片的高度不能小于480像素，我们更为推荐640*640像素的正方形图片。

2.图片的格式必须为jpg或者png的类型

3.图片的大小不应超过5M，推荐单张图片的大小在2M左右能够保证足够的上传速度

●优质的商品图片会带来更多的订单，因此请一定谨慎处理每一张商品图片

●在线裁切图片：

上传成功后，将会弹出一个浮出层，让商户对图片进行裁切等调整

1.图片上会有一个裁切框，裁切框默认为正方形，并取到图片中为正方形的最大区域，并居中

2.裁切框整体都可以拖动，但是不能拖动至上传图片的画幅之外

3.用鼠标点住裁切框右下角的小方块可以对裁切框的大小和长款比例进行调整，其中，大小不能小于640*480像素，而比例需要介于4:

3至3:

4之间

4.可以通过重新上传来选择新的图片进行裁切

5.当完成裁切工作之后，点击保存，即可完成整个图片的上传流程

6.上传完成后的样子应该如下图

Step3填写商品信息

●商品名称和商品描述

1.商品名称最多40个字，能够填写中文、英文字母、标点符号，不区分大小写。

需要注意的是，一个英文字母和一个中文字一样，都算一个字，因此需要控制标题中的英文内容比例

2.商品描述最多填写140个字

●商品属性

商品属性是指商品的工业上的属性，比如衣服的面料、设计、材质、款式等。

这部分属性不会影响销售，但是会影响商品在搜索和类目中的展示，因此属性填写越详尽对商品的曝光会有更好的帮助。

1.必填和选填：

必填属性顾名思义是必须填写的，不填写将无法顺利创建商品；选填属性理论上不填也可以，但是为了让产品有更好的呈现和曝光，尽量填写每一项属性值

2.属性值自定义：

对于部分我们无法穷尽的属性，我们为商户提供了属性值自定义的选项，当商户选择自定义时，可以填写一项自定义属性，比如：

品牌

自定义值可填写中文、英文、数字、标点符号和空格，最多40个字

●交易属性、价格、库存

交易属性指的是会影响价格或者买家购买时必须选择的属性，比如鞋码和颜色、手机外壳颜色、手机内存容量大小等。

1.交易属性是一个选填项目，当不选择任何交易属性的时候，请直接填写下方的商品价格和商品库存。

其中，商品价格最大可填写99,999,999.99，单位是人民币元，而商品库存的最大量是99,999件/个，超过以上数目将无法输入。

2.选择交易属性之后，将无法填写全局的商品价格和库存，而需要对每个交易属性产生的产品来定义商品价格和库存，而由于存在不同类型的交易属性，因此可能产生的产品个数为N1*N2*….*Nn，例如，鞋子的鞋码有8个，颜色有3种，则产品数为8*3=24个。

3.交易属性的备注

每个交易属性都可以进行备注，主要是为了有些海外的产品的属性需要单独进行说明，例如我们只提供了国内的鞋码尺寸，当需要填写英国的鞋码尺寸时，只需要选择改鞋码对应的国内鞋码尺寸，并在备注中说明即可。

交易属性最多支持8个字，包括中文、英文、数字、半角的标点符号

4.颜色名也是可以商家自行定义的，但是我们给出了色系的展示。

例如：

商家的衣服是勃艮第红，只需要选择红色或者酒红色，然后将颜色名称改为勃艮第红即可

5.交易属性和价格

商户可以为每一个产品设置一个价格，也可以快捷地为所有产品设置统一的价格和库存。

单个产品的库存可以为0。

●销售信息

1.运费最多为9999元，只能为整数。

若点击多个商品运费不累计，则无论购买多少件商品，运费为商户所填写的运费，若未点击，则运费为商户填写的运费*所购买的商品件数

2.到货时间指的是商户发货之后，自动确认收货并打款的时间，若商品走国内物流，则可选择1周、2周、3周，海淘商品可选择4周、5周、6周。

在到货时间+4自然日之后，商品会自动确认收货。

3.销售状态，默认为在售，可选择为下架状态。

●填写完以上信息之后点击提交，即可完成创建一个商品。

2.5.2对商品的管理

●对商品的管理包括：

编辑商品/将商品设为下架/删除商品

1.编辑商品，包括编辑商品的标题、描述、重新上传图片，都会影响到商品和选题的关联②

2.下架商品无法在前台展示，但是下架商品将不会影响在下架之前产生的订单，因此商品下架了买家依然可能已经提交了订单并支付。

商户必须对这一类订单进行更多关注，可以继续发货完成这些订单，或者主动与买家联系，若买家未付款，则需要沟通让买家取消该订单，若买家已付款，则需要联系买家进行退款申请。

3.删除商品之后，将无任何地方再找回这个商品，请慎重删除一个商品。

但是同下架商品一样，删除商品的操作不会影响删除之前产生的订单，请一定与买家保持沟通。

●平台下架

1.如果商品存在严重缺陷，比如图片和描述严重不符、商品侵权、商品属于禁售之列（例如药品、管制刀具等），则商品会被平台强制下架

2.平台下架的商品无法进行编辑、交易等操作，也不能上架。

若商户对平台下架操作有异议，可直接联系接口的商户服务人员或者拨打商服电话4006-161-161来申请解决。

●查找商品

商户可以通过以下的信息来进行商品查询：

1.商品名称

2.商品ID

3.商品创建时间

4.商品价格

5.商品库存量

6.商品所属一级分类

7.商品状态

以上的搜索条件可以相互叠加进行搜索。

其中商品名称支持模糊匹配，即输入一个词，可找到和这个词相关的商品。

而商品ID是精确匹配的，即商户必须输入完整的商品ID才能查到这个商品，无法通过商品ID的片段来进行查询。

选题定义：

商家能看到所有喜瓜的会员提交的选题内容，如果觉得相关与自己所售商品的关联度较高，即可申请“关联选题”，买家若同意关联，则建立联系，在有人浏览到相关选题时，相关商品链接即会成为选题相关的推荐；

订单管理：

订单按照时间顺序，按下单时间正序排列，新订单排列在上；