某医疗美容机构企业员工手册doc.docx

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某医疗美容机构企业员工手册doc

员

工

手

册

西安XX医疗美容机构

年月版

XX医疗美容是西北地区最早开展医学微整形美容的专业机构之一，创始人至今已有年历史。

年，XX企业前身淑女社美丽门诊成立；年，合资百万建立XX美丽抗衰会所，年独资千万奢建，XX医疗美容抗衰老中心。

XX医美拥有十余项专利，新术式、新器械、新方法余项。

与韩国国际知名假体供应商合作，独家代理旗下“（XX美胸）”整形材料是国际整形材料三大生产厂商之一，其假体材料研发根植于临床，具有超常的自然效果，受到全国各大整形医院的推崇。

【XX愿景】成为中国最值得信赖的医疗美容技术服务机构。

【XX使命】帮助求美者安全地实现XX追求。

【发展战略】安全,高品质地塑造美,为高端顾客量身定制塑造属于她的美。

【XX个性】专业、敬业、诚信、安全。

【XX价值观】诚于心，精于术。

【XX道德观】做人贵诚，做事贵真。

【XX人才观】有德有才，大胆使用；有德无才，培养使用；无德有才，限制使用；无德无才，坚决不用。

致辞

亲爱的XX医美同仁：

恭喜您成为XX医XX一员！

我们热烈欢迎您！

在未来的日子里我们携起手来共同为XX的明天增光添彩。

感谢XX医XX全体在职员工在各自的工作岗位上兢兢业业、团结进取、无私忘我、艰苦拼搏！

因为有你们，XX医XX明天将无比灿烂辉煌！

本院制定《员工手册》，需要每一个人认真自觉遵守执行。

XX同仁务必熟知《员工手册》的内容，并在工作中自觉遵守，成为一名守职尽业、出类拔萃的优秀员工。

我们相信，在XX同仁的努力下，XX的事业会更加受到顾客的欢迎和尊重，XX医XX未来会更加美好！

祝愿您在XX工作愉快！

事业有成！

祝愿您的家人身体健康！

和睦幸福！

目录（）

第一章录用及培训

第二章员工素养

第三章员工职业操守

第四章工作报告和投诉

第五章考勤及假期

第六章工作纪律

第七章住宿

第八章辞职及辞退

第九章薪酬福利

第十章财务制度

第十一章出差管理制度

第十二章员工内部消费制度

第十三章保密安全制度

第十四章奖惩制度

第十五章环保

第十六章仪表准则

第十七章接待礼仪

第十八章环境要求

第十九章禁令

附则

第一章录用及培训

一、试用及录用

、适用期：

新进员工试用期一般为—个月，根据实际情况，可提前或延长试用期，特殊情况不超过个月。

在试用期内，经考核特别优秀可申请填写《试用期转正申请表》申请提前转正，由部门主管签署意见，审核批准后，报人力资源部备案。

、被录用工作伙伴需提供以下个人资料：

应聘人员接到《入职通知书》（附件）之后，填写《员工信息登记表》（附件）《保密协议》（附件）；

身份证原件、复印件及寸免冠近照张；

学历证明及相关资格证书原件及复印件（需提供毕业证书、学位证书）；

医务岗员工需提供医师（护土）执业证书、职称资格证书等原件和复印件；

近期体检报告。

、新入职人员到人力资源部办理入职手续，需办理报到登记手续，录取指纹（考勤打卡用），领取工作牌、《员工手册》等入职资料。

人力资源部将介绍同事与您认识，并安排好办公地点，及时带您领取办公用品、工作器械和工作制服。

如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。

、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过天，则视同自动离职。

、试用期内，经考核确属不能胜任岗位或经调查有不法情况者，本院有权予以辞退。

试用合格者，本院将与员工签订正式聘用合同。

、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益：

（）姓名；

（）家庭地址和电话号码；

（）婚姻状况；

（）出现事故或紧急情况时的联系人；

（）培训结业或进修毕业证。

、本院提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用合同。

二、培训

、新进员工参加由人力资源部组织的岗前培训，学习企业文化、规章制度以及应知应会技能，并参加部门组织的内训。

、本院将为员工创造发展的平台和空间，适时提供训练和学习机会。

未经培训的人员不得上岗，培训不合格的不得上岗，未经上级主管认可的不得上岗。

、本院要求员工参加的培训或内训视同为正常出勤。

、员工有义务参加本院安排的各种培训，应把所学知识和技能运用到日常工作中。

学习优异者享受本院为其提供的各项待遇。

、凡本院提供外出培训人员，应签约在本院服务年限。

培训费用在元以上的，服务年限不少于年，元以上的服务年限不少于三年，以此类推。

在服务期内提出离职的，被培训人应该按照比例退赔培训费用。

、在工作中员工可根据工作的需求提出培训申请，上报部门主管（主任），经总经理根据部门实际情况决定审批。

第二章员工素养

1、身为中国人，理应信守“仁、义、礼、智、信”，XX医美信奉孔孟学说，胸怀仁爱之心，希望同仁遵守。

2、同仁见面，应互相点头微笑致意，主动打招呼，积极回应对方的善意招呼，不理不睬是没有教养的行为。

3、服饰应该整洁大方，与自身的职业相称。

衣着要能赢得观众的尊敬为妙，奇装异服容易给人不踏实、不稳重的错觉。

4、女士化妆宜淡不宜浓，易暖不宜冷，宜柔不宜硬。

5、下级对上级要尊敬，上级对下级要关爱，同级之间要团结，各部门之间要谦让。

6、对年长者和女士要尊敬，在公车上要主动让座。

7、说话声宜平缓，不宜高声，不宜打断他人话语，说话时言简意赅，避免只说不听。

当他人有话要说时，要及时收声，把话语时间让与他人。

8、提倡年轻员工步行上下楼梯，提倡低碳生活。

9、年关、节日，提倡员工携带土特产与同仁分享，以增进同仁之间的感情和节日的喜庆。

10、员工家中有红白喜事，同仁应该同庆同悲，并以适当的方式安慰和帮助。

11、员工亲属到来，所有员工都要视同自己的亲属表达欢迎关怀之意。

12、员工之间不宜发生大额借款，更不提倡借钱不还，借钱会令同事关系复杂化。

员工家庭确有经济拮据，可以书面申请赞助，企业调查属实之后，考虑组织募捐。

员工借款应从工资中逐月扣除。

13、不提倡员工之间拉帮结派，反对小团体，这会导致公司政治。

14、对待上级要尊敬，但不要讨好，不要自贬人格。

上级更不能以工作之外的偏好评价员工。

15、男女员工之间提倡健康的同事关系，提倡真诚的恋爱，反对不负责任的玩弄。

工作期间，同事关系高于其他关系。

16、提倡员工之间围绕共同兴趣建立社团组织，反对参与危害社会的组织。

17、提倡参加各种公益活动，建议员工将个人收入的用于扶助贫困人群。

第三章员工职业操守

1、员工应该忠于职守，认真履行岗位职责，尽心尽力做好本岗位的工作。

2、不能满足于“做了”，而要追求“做好，做完美”，我们反对敷衍了事、得过且过的人生。

3、员工应该明白，你不仅仅是给企业做事，更是给自己做事，你是在用你的作品书写自己的人生传记，马虎不得。

而且，你的成长也有赖于每一天、每一件事的积累，你的岗位就是你的人生舞台。

4、上级把任务交给你，就是对你的信任，也是对你的考验，你要尽最大努力去完成，这才不辱使命。

5、不要把自己都不满意的结果拿去交作业，你的作业代表了你的境界和水平，要输出高水平的作品。

人们总是通过你的作品评价你的。

6、你承诺的，必须兑现，否则你就不再被信任。

7、顶撞你的上司是不明智，也是没有修养的表现，哪怕是你的上司不对，也不要顶撞，可以换一种方式与上司打交道，不顶撞。

记住：

上司是你最重要的合作伙伴和导师。

8、提倡主动帮助他人而又不计较回报，当然，首先应该完成自己份内的工作。

9、提倡员工书写工作日记，记录心得和事实。

离职的时候，请把工作日记留给企业，留给接班人。

高层管理者更应如此。

10、不宜将企业内的信息透露给企业外的人，尤其是同行竞争者，不宜向他们抱怨自己的企业或者同事。

11、不宜将顾客的信息和照片对外宣扬，免得侵犯了他人的隐私。

所有顾客信息的使用必须征得最高管理者的同意，确保不侵犯顾客隐私和名誉。

12、严禁转让倒卖顾客信息，这是违法行为，不道德。

13、离职时的交班要光明磊落，要出于公心，“雁过留声，人过留名”。

第四章：

工作报告和投诉

1、平时员工的报告对象是自己的直接上级。

2、特殊情况可以越级报告：

1）情况紧急时；

2）受到直接上级打压和不公正对待时；

3）反映的情况关系到直接上级时；

4）直接上级不予解决的问题，而自己认为必须越级报告时。

3、对直接上级有意见，可以越级投诉。

4、报告形式可以是口头，也可以书面，提倡书面形式。

5、直接上级没有权利阻拦下级员工的投诉，只能就事实给予说明和接受调查。

不能打击报复投诉员工。

第五章考勤及假期

一、工作时间

、本院岗位实行每周六天制，每日八小时工作制。

、工作时间：

：

—：

，中午：

—：

为午餐休息时间。

、特殊岗位工作时间从其岗位要求，但平均每日正常工作时间不得低于小时。

、员工因工作需要加班，采取补休方式安排休息，如无法安排补休，则按规定折算为薪资。

二、出勤规定

、本院以指纹打卡记录考勤，出差人员以获批的《签呈表》（附件）为依据记录考勤；每月非因公外出而未打上下班卡次数超过次者，按照事假半天处理，未打卡且未写签呈者均按事假处理。

、休假采取排班制，全体员工必须于每月日前填写好排班表，并报人力资源部备案。

排班表上报人力资源部后，原则上不得调班，因特殊情况确需调整班次者，需填写《签呈表》，经部门主管领导批准后报人力资源部备案方为有效。

、迟到、早退的处理：

①迟到、早退半小时以内者，扣元；

②迟到、早退半小时至小时者，一律按事假半天处理；

③迟到、早退小时以上者，视旷工一天；

④一个月内迟到、早退累计达次者，给予元的扣款处理。

、旷工的处理：

①旷工半天：

小时之内（含小时），扣除日薪倍。

②旷工一天，小时之内（含小时），扣除日薪倍。

③旷工二天，小时之内（含小时），视同自动离职处理，即时除名，并不作任何补偿；

④自入职之日起累计旷工三天，做自动离职处理，即时除名，并不作任何补偿。

、加班规定：

①员工确因工作需要加班的，必须提前填写《签呈表》并逐级审核后生效，报人力资源部备案。

晚上和休息日加班人员必须打卡，如只写《签呈表》而未打卡者，则不计加班时间。

如因个人原因未完成正常规定工作而加班者不计加班时间。

②累计加班时间分每月或每季度结清加班费，平时可用于请假和调休（累计加班时间不在春节放假期间抵消）。

、加班费的核算：

加班费用基本工资÷小时×实际加班小时。

三、假期规定

、员工享有国家法定假日：

（春节、清明、五一、端午、国庆、中秋、元旦、春节），享受原工资及奖金待遇。

、带薪年休假期：

员工入职转正一年后均可享受三天有薪假；

、婚假：

转正后的员工结婚给予天带薪假，自结婚登记之日起一年内有效。

、产假：

女员工正常产假为天，因难产而进行剖腹生产的可多休天产假，休假应一次性休完，假期内另遇公休假日的，时间不顺延。

、陪产假：

转正男员工的配偶生产后，可享有带薪陪产假天；至生产之日起一周内有效；陪产假需于假前或假后即日向本院提交结婚证、准生证、出生证，不能按时提交相关合法证明者，不予办理。

、丧假：

转正后的员工的直系亲属死亡时（父母、配偶父母、配偶、子女），给予天带新假，旁系亲属死亡的（兄弟姐妹、祖父母、配偶祖父母、配偶兄弟姐妹），可享有一天带薪丧假，原则上需提供死亡证明或相关证明。

、事假：

事假当日不计发工资，请事假三天以上当月无奖，月累计达到三天以上无奖。

日薪月薪÷。

四、请休假制度

、事假审批权限

时限

请假者

批准者

天

基层

组长（审批）→部门经理（审批）→人力资源部（备案）