电子商务系统分析与设计实验指导书09版.docx
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电子商务系统分析与设计实验指导书09版
辽东学院信息技术学院
《电子商务系统分析与设计》
实验指导书
主编：
刘俭辉金鸣镝
姓名：
学号：
班级：
专业：
信息管理与信息系统
层次：
本科
2012年12月
实验一初识电子商务
实验类型：
验证性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
1.通过实验，了解企业商务活动的基本特征，从企业商务活动来理解电子商务及电子商务系统的基本概念，了解电子商务系统与传统EDP、MIS和DSS的异同，从而发现电子商务系统的主要特点。
2.通过实验，了解电子商务系统建造过程与企业电子商务计划有依赖关系，了解企业规模对电子商务系统建造方式选择的影响。
二、实验内容与要求
1.搜索电子商务典型案例，以了解电子商务的发展历史、成功和失败的原因。
2.登录联邦快递网站，了解联邦电子商务发展的过程、内容和形式，思考联邦快递电子商务应用是否取得了效果。
3.访问电子商务系统应用的典型公司网站和国内典型电子商城网站，了解其技术解决方案的提供过程，说明系统电子商务建造过程。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
实验二结构化系统分析
实验类型：
设计性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
1.熟练绘制组织结构图、业务流程图、决策树和决策表。
2.掌握数据流程图的绘制方法。
二、实验内容及要求
1.绘制辽东学院信息技术学院的组织结构图
2.试根据下述业务过程画出物资订货的业务流程图：
采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
3.某工厂成品库管理的业务过程如下：
成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。
发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。
试按此业务过程画出业务流程图。
4.某厂对一部分职工重新分配工作，分配原则是：
（1）年龄不满20岁，文化程度是初中，脱产学习；文化程度是高中或技校，当电工。
（2）年龄满20岁但是不足50岁，文化程度是初中或高中，男性当钳工，女性当车工；文化程度是大学者当技术员。
（3）年龄满50岁及50岁以上，文化程度是初中或高中当材料员，文化程度是大学者当技术员。
试绘制决策树或决策表。
5.某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理
（1）保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐；
（2）统计打印程序根据库存台帐输出库存日报表；
（3）在输入查询条件后，查询程序到库存台帐去查找，显示出查询结果。
试按上述过程画出数据流图。
6.某银行储蓄所存（取）款过程如下：
储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。
分类处理处按三种不同情况分别处理。
如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。
存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处，改服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户。
从而完成存（取）款处理过程。
试按此画出数据流图。
7.请根据以下要求画出数据流图：
读者到图书馆还书，图书馆工作人员根据读者文档和图书文档的数据办理还书处理。
如果还书时所还书已过期，则计算罚款，并办理罚款手续或记入罚款文档。
同时检查预约文档中有无其它读者预约此书，若有则根据预约数据发到书通知。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
实验三电子商务系统分析
实验类型：
设计性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
掌握用结构化方法进行电子商务系统分析的过程。
二、实验内容及要求
上网访问典型的电子商城，采用结构化分析方法描述系统。
1.访问C2C典型购物网站，描述其用户交易流程（描述包括语言描述和图表描述）。
2.按网上购物流程分析B2C型购物网站的业务流程，并采用结构化的方法描述系统。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
实验四系统设计
实验类型：
设计性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
1.掌握系统总体结构设计方法
2.学会控制结构图的制作方法。
二、实验内容及要求
1.某图书馆外文采购室有两个组：
订书组和验收、登记组，分别负责书籍订购和进书验收业务。
订书组的主要业务是根据供书单位的订书目录选择要订的图书，且以前订过的图书不再订购，最后打印订单，每月将订书情况进行统计，统计结果交图书馆领导。
验收、登记组的业务是根据供书单位提供的发票和图书及订单验收已到图书，并进行进书查重检查，如果某些图书已进，就转让出去或作别的处理，对不重的书登图书总帐，将书转到编目室，每月进行统计，上报馆领导。
请根据上述描述，画出组织结构图、业务流程图、数据流图，对数据流图进行分析，绘制新系统的控制结构图。
2.已知有一抽象DFD图如下，请用SD方法画出相应的系统结构图。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
实验五数据库设计
实验类型：
设计性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
1.掌握E-R图的设计过程和绘制方法。
2.掌握将系统概念模型转换为数据库模型的方法。
二、实验内容及要求
1.分别绘制三个E-R图说明实体间一对一、一对多、多对多的关系。
（自己举例）
2.某工厂生产若干产品，每种产品由不同的零件组成，有的零件所用的材料可以用在不同的产品上。
这些零件由不同的原材料制成，不同零件所用的材料可以相同。
这些零件按所属的不同产品分别放在仓库中，原材料按照类别放在若干仓库中。
请用E-R图画出此工厂产品、零件、材料、仓库的概念模型。
3.某汽车公司的配件信息一览表如下，把它化为符合3NF的关系。
配件编号配件名称型号规格供应商名称供应商地址单价库存量
4.绘制出学校信息系统的E-R图。
提示：
可以从教师教学、学生学习及学院管理等几个方面考虑，先绘制出各自的E－R图，然后进行汇总。
5.一个工厂生产多种产品，产品有产品号、产品名、产品单价等属性；每种产品要使用多种零件产生，一种零件可能安装在多种产品上，零件的属性有零件号、零件名、单价；每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同的零件制作，材料有材料号、材料名、计量单位和单价等属性。
设以上各产品需要各零件数为JS，各零件需要的材料数为CS。
请画出产品、零件、材料的E-R图，然后将E-R图转换为关系数据库模型。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
实验六电子商务系统设计
实验类型：
设计性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
1.通过电子商务系统设计案例的了解，掌握系统设计的基本原则，把握电子商务系统总体设计所包含的内容。
2.掌握电子商务系统设计基本流程。
二、实验内容及要求
对B2C电子零售电子商店的电子商务系统进行设计，给出电子商务应用系统总体设计方案。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
实验七电子商务网站与企业信息门户
实验类型：
设计性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
1.通过对电子商务网站的应用，了解企业门户站点的作用和意义，理解网站与企业商务系统的关系。
2.通过对电子商务网站的应用，掌握电子商务网站设计时应提供的基本服务功能。
3.通过对电子商务网站的应用，了解企业信息门户对企业传统管理方式的改变。
二、实验内容及要求
1.选择一个大的B2C网站，注册为其中的会员，选择使用网站提供的各功能，通过对网站的应用，总结说明对网站中各功能特点和作用的理解。
2.选择一个交易类网站，注册为其中的会员，进行实际或模拟交易，体会网站交易流程，总结说明网站为实现用户交易全过程应提供的功能。
3.选择一商务网站进行全面应用研究，根据自己的体会，说明商务网站的功能及功能与网站组织结构间的关系。
4.登录联想集团公司网站，说明联想公司与用户的交互方式，说明其EIP作用。
5.登录天地伟业数码科技有限公司（）网站，浏览网站功能，说明其EIP作用。
6.登录天津金飞博光通信技术有限公司（）网站，浏览网站功能，说明其EIP作用。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
实验八电子商务网站的设计
实验类型：
设计性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
1.通过对电子商务网站的应用，了解电子商务网站设计的基本要求和商务网站的基本构成。
2.通过对电子商务网站的应用，掌握电子商务网站设计中常用的组件。
二、实验内容及要求
1.登录华储网上书店网站，分析其网站组织结构。
2.登录北京图书大厦网站，分析其网站组织结构。
3.登录清华大学出版社网站，分析其网站组织结构。
4.登录携程旅行网站，分析网站提供的功能，并说明其网站组织结构与网站功能之间的关系。
5.登录淘宝或阿里巴巴网站，分析其网站提供的功能，并说明其网站组织结构与网站功能之间的关系。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
实验九电子商务应用系统的设计
实验类型：
设计性实验课时：
2指导教师：
时间：
20年月日课次：
第节教学周次：
第周
实验分室：
实验台号：
实验员：
一、实验目的
1.通过对实际购物的模拟，了解电子商务系统的处理流程及电子商务系统应具有的功能。
2.通过对电子商务交易过程的模拟，使学生掌握客户关系管理、电子采购等系统功能和处理流程。
3.掌握实际电子商务系统中的数据库设计方法。
二、实验内容及要求
1.登录当当网上书店网站，注册为其会员，模拟购物，根据实践过程，给出系统的交易处理流程，说明系统功能和系统的特色。
2.登录当当网上书店网站，分析我的帐户功能，说明其可能存在的数据库及其结构和内容。
3.登录当当网上书店网站，选择一种商品放入购物车中，分析购物车中包含的信息，并说明这些信息与商品中数据库的关系。
本次实验成绩
得分
教师签字：
批改日期：
附录
参考案例：
1.联想电子商务案例分析
做为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。
联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。
为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。
ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效；同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。
通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。
公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。
由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。
例如，财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。
在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。
为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。
外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。
联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：
联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。
联想最近开发了一个叫i－Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对Web的访问请求80％集中于20％的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。
由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。
这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。
联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。
接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。
客户关系管理（CRM）就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问（不论是Web、电话还是现场）都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页；企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理；客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答；也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。
供应链管理（SCM），是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，保持供应的高弹性。
比如联想正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联系在一起。
代理商可以通过Web了解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况，而联想则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析作出新的市场决策，大大提高了决策的准确性和时效性。
同时，在此模块实施过程中，联想还将其中的应用成熟的模块，诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i－order，i－Credit，i－Payment这样的产品用以支撑自身的系统集成业务，给其它企业提供服务。
产品研发管理（PDM），就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。
在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息，通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。
这样，联想的用户和合作伙伴，都可以跨越时空的限制，参与到联想产品研发设计的各个环节中来，使产品从一开始设计就充分体现用户的需求，这样生产出来的产品才能够真正让用户满意。
同时，产品的设计信息将直接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。
联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。
案例总结：
通过对联想电子商务案例的分析，可以看出大型企业电子商务方案应该包括以下几个部分：
网络硬件和信息环境建设，ERP系统的实施，CRM、SCM和PDM的实施以及电子商务网站的建立。
同时，还应看到，在具体的电子商务构建实施的过程中，并不是一定得按照从低到高的顺序来建设。
一般的实施步骤应该是：
（1）建立企业内部网，即IN－TRANET。
（2）开发内部网的使用，建立办公自动化系统。
（3）借助ERP的实施，加强内部的管理
（4）同时，建立企业的电子商务网站，树立企业形象，宣传企业的电子商务。
（5）实施电子商务的核心模块CRM、SCM和PDM，实现真正的电子商务。
另外，由于各个企业的情况千差万别，建设电子商务的模式也不是一成不变的。
企业应该认真分析自身的条件：
如信息基础建设的情况，内部管理的好坏以及企业的财力状况等，有针对的构建适合自己的电子商务模式。
2.美国联邦快递公司的电子商务系统应用
美国联邦快递（FedEx）公司创建于1973年，公司创始人弗莱德·史密斯当年29岁。
公司初创时期境况非常艰难，几乎发不出员工工资，然而，从仅有的几百美元起家，发展成为全世界最大的几家快递公司之一，靠的是什么呢？
联邦快递公司依靠的是地面网络、空中网络和电子（计算机和通信）网络的相互联系。
航空快递听上去很简单，不过是接收信件，送上飞机，最后送到收件人手中。
然而，面对全世界主要城市，每天处理成千上万份信件，沟通地上的邮车、快递点、机场、空中的飞机、天气情况、交通情况和不同地点的不同用户要求等信息是多么艰巨复杂的工作。
信息技术恰恰是专门用来处理类似复杂事务的，使得联邦快递公司面对如此繁杂的业务也能得心应手。
在计算机收到顾客电话后，顾客的要求即被传入联邦快递公司的3个计算中心之一进行处理。
接着，顾客的要求被输入到蒙菲斯城计算机中心，通过打印机和终端屏幕显示。
如果这是一件来自某个主要城市的信件，它将通过数字辅助分配系统装入邮车。
邮车配备小型计算机和连接在数字无线电上的显示终端，司机利用这个系统通过联邦快递公司的分配人员直接与中心计算机连接。
司机接通车上的计算机，当日需要他去送的邮件就会显示在屏幕上。
司机取到邮件后立即在计算机上键入识别数据，分配人员在下班前注销此项信件。
航空信件发出前，邮件号码通过卫星被扫描输入计算机中心。
顾客可以随时查询邮件传递情况，这是联邦快递公司服务的特征之一，也因此有别于其他的快递公司。
在每一处快递点和机场设有计算机终端，与计算机中心相连接，计算机系统贯穿整个传递链。
目前，对货物配送状况进行跟踪，已是快递公司普遍采用的措施。
货物配送跟踪服务的创始者正是联邦快递。
1986年，史密斯在全美计算机大会上被授予“杰出技术奖”，以表彰他在信息技术领域的杰出成绩。
还在念大学的时候，史密斯就开始筹划其航空快递业务，但在一篇论文中阐述这一设想时，他的教授却很不以为然，几乎给他一个不及格成绩。
然而事实证明史密斯是具有战略远见的企业家。
为联邦快递网站的中文主页。
实践作业：
收集资料，撰写一篇对电子商务、电子商务系统理解性论文，可选题目：
1.电子商务给企业发展带来的机遇和挑战
2.我国电子商务展望
3.电子商务系统技术热点
4.电子商务个性化发展
5.电子商务个性化技术方法
6.电子商务模式
7.电子商务为零售商带来的新机遇
8.我国电子商务发展存在的问题及对策设想
9.以一个电子商务网站为例，在全面介绍系统功能的同时，分析其独特之处。
例：
招商银行的一网通策略、海尔网站建设
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