店面手册.docx

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店面手册

连锁店运营管理

连锁店运营管理

连锁店运营管理

人才是公司的巨大财富，我们坚持贯彻以人为本的经营宗旨，推行忠诚、勤奋、创新、团队协作的人才标准，力求建立高素质的人力资源队伍，成就满江红建材连锁的光辉愿景！

一、组织架构

连锁店组织架构

收银员

工作职责

职务

定位

工作职责

店长

是满江红建材连锁下属直营连锁店的直接负责人，是连锁店的代言人

（1）、宣布并执行集团公司的各项指令和规定；

（2）、对所负责的连锁店销售指标和经营目标负责；

（3）、负责对连锁店日常工作进行全面管理；

（4）、合理安排连锁店员工培训工作；

（5）、完成个人培训及发展计划；

（6）、对连锁店导购代表直接考评；提供人事变动建议；

（7）、掌握连锁店销售动态，并反馈信息；

（8）、对连锁店内产品规范展示负全面责任；

（9）、顾客投诉与意见及时处理；

（10）、对所负责的连锁店所有财产安全负责；

（11）、对所负责的连锁店顾客及员工安全负责；

（12）、完成各种信息的书面汇报；

（13）、配合公司其他业务部门的工作开展；

（14）、保持连锁店与所在市场的良好关系

导购

是店面基础工作的直接执行者，是实现终端销售和顾客服务的核心人物

（1）、全面掌握并按标准执行7S服务；

（2）、熟练掌握一切产品相关信息；

（3）、熟悉公司的各种业务流程；

（4）、直接完成店面布置、样品展示及卫生清洁工作；

（5）、接待客户，促进并完成销售业务；

（6）、了解顾客需求信息，收集和反馈市场及竞争对手信息；

（7）、向工程、业务部客户提供接待及导购服务；

（8）、收集工程信息并及时向直接主管汇报；

（9）、完成个人培训及发展计划；

（10）、保证连锁店内顾客及财产安全；

（11）、及时向连锁店店长汇报工作

收银员

是店面的财务及后勤保障者

（1）、履行导购代表全部工作职责；

（2）、按连锁店标准礼仪规范完成收银工作；

（3）、保证现金、票据的准确性、安全性和完整性；

（4）、完成每日现金的收缴及帐目管理工作；

（5）、有效配合公司财务部工作核查；

（6）、及时向连锁店店长汇报工作

设计师

为提供专业化定制服务,同时兼顾店面所需基础设计工作

（1）、针对不同顾客要求提供电脑演示和设计咨询服务；

（2）、及时更新建材之星素材库中新产品信息；

（3）、培训连锁店员工熟练操作建材之星软件；

（4）、对本岗位工作提出改进建议；

（5）、管理和维护相关工具及宣传物料；

（6）、设计连锁店面样板展示效果图；

（7）、及时向连锁店长汇报工作

员工基本素质要求

1、强烈的服务意识：

深刻认识服务的重要性，并能严格按照要求向不同顾客提供优质服务

2、

连锁店运营管理

善于沟通：

掌握良好的沟通技巧，善于同顾客和同事进行交流

3、高度的工作热情：

爱岗敬业，有责任感；态度积极，工作热情高涨

4、良好的团队合作精神：

理解和团结伙伴，能协调作战

5、善于学习和创新：

能通过不断的自觉学习提高自身素质，为提高工作效率和质量积极创新

6、有集体观念：

服从组织安排，以公司整体利益为先

7、执行力强：

具有完成公司的一切计划和目标，同时符合公司规范操作的能力

连锁店服务基本要求：

服务是我们战胜竞争对手，赢得顾客的锐利武器。

我们将通过专业的规范服务和个性化的亲切服务，满足顾客最大需求，

培养忠诚的顾客群体。

我们向顾客提供满意服务的基本要求是：

标准、真诚、个性

标准：

所有连锁店员工必须严格按照《满江红建材连锁BI手册》内容要求进行销售活动，即为顾客提供星级导购服务、设计咨询服务、产品配套服务、产品加工服务、产品送货服务、安装维护服务、退换货服务等。

真诚：

发自内心的进行全程微笑服务，从顾客利益角度出发考虑问题，把顾客利益放在处理问题的第一出发点。

个性：

对所服务的顾客进行全面的沟通和了解工作，掌握每一位顾客的至少20条信息。

只有了解了顾客的真正需要和顾客的真正顾虑，我们才能有的放矢的提供顾客满意服务。

二、销售业务流程

店面营销公式

单店销售额=店内客流总量×成交率×平均成交金额

（说明：

此公式适用于计算单店某时段内所有零售产品销售总额）

1、店内客流总量：

是指单店某一时段内光临店面的顾客总量。

其影响因素主要有以下几个方面：

广告宣传、所在市场、

店面可见度、品牌知名度、展示氛围；

2、成交率：

是指签单数量与店内客流总量的比率。

其影响因素主要有以下几个方面：

导购员销售技巧、导购员服务质量、

店内陈设、店内促销、售后服务与承诺、产品价格、产品款式和质量（店内不可控因素）；

3、平均成交金额：

总成交金额与签单总量的比值。

影响总成交金额的因素主要有以下几个方面：

产品成交折扣率、配套

产品的销售。

产品销售流程

1、订货流程：

1）、依据收到的客户定金或订金，查阅所销售商品的库存状况，填写订货票（订货票只需填写订货部门及产品编号、数

量）；

2）、将订货票经店长签字后传至开票处，订货单备注“已传”；

3）、电话跟踪，收取订货回执；

4）、如有缺货，联系相关部门组织调货；

5）、将订货票与回执附在一起放置专门票夹保存；

6）、跟踪提货时间，到点传单送货，转入销售发货流程；

2、发货流程

1）、依据收到的客户定金（订金）或订货票，核实所销售商品库存，填写提货申请单或手写销售票（提货申请单或手写销售票须注明商品编号、数量、单价、总金额、结款方式、客户联系方式等详细信息）；

2）、将提货申请单或手写销售票经店长签字后传至开票处，票据底单上备注“已传”；

3）、如遇缺货，联系相关部门组织调货；

4）、将销售票与订货票及回执附在一起放置专门票夹保存；

5）、跟踪送货时间、应收帐款及客户疑义的处理；

6）、送货后的票据交于帐务管理人员做客户档案收管；

3、退货流程

1）、热情接待退货客户，用推车到外面拉退货；

2）、查验客户购买日期，在规定时间内的给予办理；

3）、将退货放置指定区域后进行验收；

4）、将有问题的商品放置一边；

5）、填写退货明细单；

6）、客户确认后，拿单到收银台办理结帐手续；

7）、整理退货；

连锁店运营管理

8）、通知配送将退货入库；

4、炒货流程

1）、根据销售业务需要，办理炒货；

2）、炒货购入时必须先入库开具入库票，然后再开具销售票；

3）、报销炒货购入款时，检查炒货的入库票、销售票、购入票三票是否齐全，数量是否一致且购入的单位成本和入库的成本一致；

4）、对购入炒货又加工成其他产品销售的，待加工完成后按加工后的商品编码开入库票和销售票，凭炒货的卖方票据和加工费报销单办理入库，凭卖方票据、加工费报销单、入库票和销售票报销；

5）、炒货的退货在客户退回后立即退到购买处，同时第一时间到开票室开具红入库票和红销售票，冲抵应收。

样品管理

1、新样品的上市

1）、接到新品到货通知后，向店长递交提货申请；

2）、店长签字后，传至配送部；

3）、配送将新品送到后，及时在指定位置放置或铺贴；

4）、清理新品卫生；

5）、在新品上张贴“新品上市”标志；

6）、标签的粘贴参照《满江红标签管理规范》相关内容；

2、单独放置的样品管理（可以随意取放的样品）

1）、样品位置的确定；

2）、保证每件样品的完好无缺，更换有破损的样砖；

3）、对样品的查漏补缺；

4）、更换褪色、破损、或整理弯折的标签

3、展柜或模拟间上的样品管理（无法随意取放、固定的样品）

1）、样品的更换；

2）、展示配套的完整性；

3）、创新展示的设计提议；

4）、负责自行切割需补空缺的样品；

5）、负责外出加工异型样品；

财务处理流程（以北京为例）

1、订货

1）、连锁店销售产品时，应开具有店长签字的“订货单”并交全部货款的10%。

不足100元按100元收取作为订金并开具“收据”。

2）、将“订货单”和“预收还款收据”一并传真至开票处方可订货，同时开票处依据“订货单”办理出入库；如因特殊原因未开具“预收还款收据”的，可依据“订货单”办理订货手续但必须在第二个工作日9：

00之前补办手续，否则撤消订货。

开票处负责订货的人员必须将“订货单”和“预收还款收据”及出库票同时备案留查。

3）、订货期限为15天，订货期满不提货，没收订金并撤消订货。

4）、营业厅零售属货到付款的，在24小时内将收到的货款送到财务处冲减应收帐款；各营业厅零售客户暂挂应收帐款开具的销售票“客户栏”，填写营业厅代码+客户（格式例：

“YT客户”）并由负责人负责收回；收回时填写预收还款收据，冲减营业厅的暂挂应收款。

但营业厅必须设零售客户应收帐款备查帐。

（包括订金）

2、发货流程

●管理规定：

1）、付款发货原则，如确需货到付款，与客户沟通好当货物送到客户家楼下时务必将所有款项收回

●责任机制：

1）、当事人有义务和责任负责已发货物的款项收取工作

2）、送货人员未经提货部门主管同意卸货的，发生的损失由送货人承担。

3）、经提货部门主管同意而发生的应收（或损失），由提货部门主管负责。

3、退货

1）、退货时间：

客户若有余货，可从购买之日起一个月内将余货退回我公司，（如超期在1个月之内的按销售价7折退货。

如超期在1月之外的，按销售额5折退货）

2）、票据要求：

客户退货时须向我公司仓库管理人员出示购买时的票据客户联，经核实无误后方可办理退货手续，如客户不能出据有关票据，我公司人员有权拒绝验收；或按2折验收退货

3）、退货验收应严格检查，连锁店员工必须对每箱产品拆箱检查，杜绝因客户原因造成的泡水、破损、粘水泥或不同型号、不同色号的产品退入公司，确保二次销售的产品质量

4）、退货客户及经销商必须在拿到仓库退条的当天，到开票处办理退款手续，否则逾期不予办理退款手续。

5）、开票处必须见退条后方可办理退货手续，并注意是否为当日退条。

同时一定要退货人签字。

●营业厅退货流程：

说明：

1）、营业员必须严格按公司退货规定办理退货，办理退货的营业员为退货第一责任人。

如在退回仓库前发现有泡水、沾水泥等不符合公司退货要求的，由营业厅退货的经办人负责按退货价赔偿。

2）、营业员应填好退货明细表

3）、营业员到财务处办理退货手续时，依据填好退货明细表持店长签字的退货明细单到财务办理退款手续。

资金管理流程

1、应收帐款管理流程

1）、营业厅零售属货到付款的，配送中心主管负责跟踪司机,在24小时内将收到的货款送到开票处冲减应收帐款；.各营业厅零售客户暂挂应收帐款开具的销售票“客户栏”，填写营业厅代码+客户（格式例：

“YT客户”）并由主任负责收回；收回时填写预收还款收据，冲减营业厅的暂挂应收款。

但营业厅必须设零售客户应收帐款备查帐。

（包括订金）

2）、责任机制：

（1）、营业厅的应收帐款责任人是部门主管。

（2）、营业厅必须保管好与应收款对应的票据以便于核对。

（3）、财务部早9：

00前必须整理上一天的应收帐款，并将违规的应收帐款报相关领导。

（4）、财务部负责应收帐款规定的执行，对不符合规定的一律不予发货。

遇特殊情况向总经理申请处理；一经发现私自在违规情况下发货的，要对责任人给予50至100元的罚款，造成损失的追究直接责任人责任。

2、支票的管理

1）、营业厅零售客户支票提货的必须经财务确认款到帐后方可发货（或卸货）；否则必须由部门主管书面签批，由于支票不能到帐而形成的应收（或损失）由签字的主管负责收回（或赔偿）。

2）、如遇特殊情况由总经理批准。

3、现金的管理

1）、各部门如有预收款或货款，必须当天将所收现金全额上缴开票处或财务科，如有特殊情况无法当天上缴的必须在第二天9：

00之前上缴到开票处。

任何部门和个人不得以任何理由滞留现金；否则给予违纪金额20%的罚款。

2）、财务部必须对现金的安全负责；坚决不准以各种理由坐支现金.如遇特殊情况必须经财务科主管批准后方可支出.否则处以收银员50-100元的罚款。

其它相关规定

1、收据的管理

1）、营业厅主任负责全权管理营业厅收据。

2）、如有零售客户要求开具财务收据的，可到财务科开收据，但必须交回销售票客户联，同时要经财务科主管签字确认。

否则不予开具。

2、关于货款舍零的规定

1）、1000元以下的货款，营业员可自主决定取舍2元以内的尾款。

2）、1000—2000元的货款，营业员可自主决定取舍10元以内的尾款。

3）、2000—3000元的货款，营业员可自主决定取舍20元以内的尾款。

4）、3000元以上的货款，营业员可自主决定取舍30元以内的尾款。

5）、特殊情况，须经店长或公司经理签字同意。

6）、上述货款舍零的处理：

各营业厅根据实际情况在不超权限的情况下灵活处理。

连锁店运营管理

危机处理流程

这里所谓的危机是指影响到连锁店正常营运的一切不良影响因素，可以是一个事件,也可能是一个（些）人。

1、顾客投诉：

顾客投诉的原因有很多，但最根本原因是我们没有实现对顾客的承诺或者说顾客没有感受到我们承诺的结果。

我们必须把顾客投诉看成是为顾客提供满意服务的良好机会，处理好投诉，使投诉转换成品牌或服务的对外宣传途径。

●处理顾客投诉基本原则：

明确顾客最真实的需要和最快速度解决问题

●程序及要求：

1）、态度冷静2）、积极聆听，收集事实3）、发现需要，寻求解决办法4）、判断轻重，适时汇报，

寻求帮助

2、暴力、抢劫

●处理原则：

在保证人身安全的前提下尽力保护公司人员、财产的安全。

求助：

110、公司部门领导、总经理

3、防火、防盗

●处理原则：

积极做好各项检查和防护措施，当发生不安全事件时，在保证人身安全的前提下尽力保护公司人员、

财产的安全。

求助：

119、公司部门领导、总经理

4、产品危机

1）、缺货：

确认暂时性缺货还是长期无货；申请调货；与顾客交流，建议等待或更换其它产品；联系合作品牌替代产

品

2）、样品破损：

明确破损程度，采取措施现场规避或及时更换样品并汇报

三、店面日常管理

七言----叙连锁店每日工作

财物盘查细数清

清洁整理好环境

精神饱满仪表正

“您好,欢迎光临”

——笑把客迎

推介交流一杯水

顾客满意微笑盈

诚心热心更耐心

一张名片朋友情

——再次光临

安排送货勤沟通

口碑宣传售后行

客户档案有分类

管理回访心意诚

——到位才行

财务现金不马虎

守时守责帐目清

清查整理后下班

安防隐患详查明

——心知肚明

简单平凡不厌倦

学习争先添本领

兄弟姐妹多协助

“华耐•立家”大家庭!

——你我共赢

连锁店工作必备资料

为了确保连锁店能够持续高效的营运工作，同时，保证员工具有足够的训练空间，更好的为顾客提供满意服务，要求

专卖店内准备如下资料，相信这些资料会对你们的团队开展工作帮助很大。

连锁店运营管理

项目

业务资料

行政资料

培训资料

客户档案资料

内容

1）、公司各部门联系电话簿

2）、各种财务票据

3）、物流配送票据

4）、库存量统计表

5）、应收帐统计表

6）、促销公文

7）、价格明细

8）、营业周报表

9）、其它业务资料

1）、请假条

2）、考核表

3）、营运检查表

4）、卫生责任分工表

5）、连锁店管理制度

6）、安全防火资料

7）、自营店基本状况表

8）、月度清洁记录

9）、其它行政资料

1）、员工应知应会手册

2）、导购员培训手册

3）、销售案例集

4）、岗位观察核对表

5）、培训计划

6）、培训考评记录

7）、其它培训资料

请进行分类管理，可以按照顾客消费日期、消费者所在区域、顾客消费金额等多种方式分类。

人员管理

1、考勤制度

1）、规定上班时间内未到店面，即为迟到

2）、未到下班时间而提前离店者，即为早退；

3）、店内人员在工作期间，因工作原因需离开展厅时，需向直接上级请示，并要找到工作代理人，得到允许后方可离开，否则均为擅离职守；

4）、迟到、早退1小时以上，视为旷工半天；

2、休假制度

1）、连锁店员工每月有4天调休假期，有半天、全天、连休的方式休假；

2）、休假时间应安排在周一至周五，周六、周日一般情况不安排调休；

3）、休假不能跨月进行，本月不休，下月不再累计享受；

4）、店员调休应提前填写《请假条》，由职务代理人签字认可，经店长批准后交到分公司行政处登记，否则按迟到或旷工处理；

5）、法定节假日安排工作的，享受公司规定待遇；

3、连锁店面纪律

1）、上岗前统一穿着工作服并佩带胸牌，衣饰整洁卫生，形象端正健康。

2）、上班时间不得空岗、串岗，应各就其位，各司其职；

3）、不准在店内扎堆闲聊及做与工作无关的事情，不准嬉笑、打闹；

4）、不准在店内吸烟、酗酒、吃零食、看与工作无关的书报，不准在店内补妆、闲坐、睡觉；

5）、不准在店内长时间接打私人电话；

6）、所有店面销售人员应为客户提供站立式迎宾服务，不得倚靠样品、展台及服务台，不得插兜、抱胸站立

7）、接待客户，要规范服务用语，客户来时要有迎声：

“您好，欢迎光临”；客户走时要有送声：

“您慢走，欢迎您再来”，接听来电要先说：

“您好，蒙娜丽莎瓷砖！

”

8）、无论如何情况下，都不得与顾客在店内发生争吵或辱骂、讽刺顾客；

4、营运检查制度：

为有效管理连锁店面日常经营状况，避免意外事故的发生，同时提高店面人员的时间管理能力，连锁店面推行运营检查制度。

要求各连锁店店长每周填写《满江红连锁店长日常工作检查表》（见附表7），并于每周一例会前交至零售主管处备案。

5、迎宾服务制度：

所有连锁店面要保证营业时间内至少有一名导购代表站在形象台或距入口2M处站立值班，负责迎宾接待。

迎宾员工作职责：

1）、当有顾客光临店面时，迎宾员要面带微笑迎接并主动招呼顾客说：

“您好，欢迎光临”；

2）、迎宾员要及时提醒其他导购人员负责接待顾客；

3）、在客流高峰期，要为客户提供导购服务，迎宾工作可以暂停；

4）、在促销期间，迎宾员要负责向进店顾客发放宣传资料；

5）、店长要安排、指导店员的补位意识，当迎宾员正在为客户进行导购，其它店员在没有其它工作时，要补位到迎宾位置；

6）、在迎宾期间，导购代表应保持标准的站姿迎接顾客；

7）、店长应根据各店的实际情况做出迎宾人员排班表，并安排落实执行。

连锁店运营管理

店面环境建设

1、我们的环境观念包括

●整洁的店面展示环境：

做到店面所有部分一尘不染，产品展示整齐有序，各种物品摆放位置合理并整齐，所有宣传

物料合理使用。

●清新的店面空气环境：

做到店内保持温度适宜、湿度适宜、通风良好、空气清香。

店内绝不允许有刺激性异味，不

许在店内吸烟

●温馨的店面感受环境：

做到根据店面装修状况和产品展示情况，积极营造家庭环境氛围。

●安全的店面购买环境等：

做到店面的所有建筑、产品、物品具有绝对的安全性，没有造成对顾客有安全威胁的可能。

2、如何创造良好的消费环境

1）、清洁：

请准备专门的清洁用品：

抹布、清洁剂、水桶（或水盆）、垃圾桶、垃圾袋、条帚、拖布、拖车、玻璃胶刮、小细刷、刮刀等。

●地面清洁：

每日下班前先用地拖将地面灰尘清理干净，然后用清水将地面清洁干净，最后检查是否有顽固污点，用

刮刀清理干净。

干净的标准就是保持装修物的本身面貌。

●样板清洁：

每日用抹布擦拭每一片样板产品，保持样板没有灰尘、指痕、水迹等，清洁的标准是保持样板的完全本

色。

●办公区及装饰品的清洁：

用抹布或刷子去除灰尘、污物等，保持饰品的全新感受。

清洁的标准是所有物品的顾客可

见面保持清洁无异色或异物粘附。

●连锁店建筑物本身清洁：

擦拭大门，并用玻璃胶刮清洁所有大的玻璃窗，保持透明光亮；清扫建筑物墙壁，没有灰

尘沉积；清扫建筑物外围，保持清洁物杂物。

清洁工作除每日进行外，要求每月进行一次全面的店面清洁工作，并有详细记录

2）、装饰品的选择：

每一种装饰品的选用，必须与店面及展示产品相协调，风格、结构、功能等要符合一致。

保持健康、温馨、个性的主题宗旨，当然还要考虑成本。

3）、安全保障：

成立专门责任组，对店内的电器、防火、建筑物破损等进行定期检查和安排维护，确保所有环节功能正常。

4）、其它：

建议通过保持店内通风良好、增加必要的空气清新剂、增加鲜花盆景等美化店面环境。

四、产品展示

陈列与展示

1、陈列就是：

将顾客所需求的商品，在容易看到的场所，尽量以较小的空间有效的排列，以促进顾客购买的动机。

要遵循具有充实、美感、亲切感、宽阔感、关联感的原则，保证商品易看、易区分、易拿取、黄金陈列易销售。

2、建材产品的陈列要点

瓷砖类：

（1）墙砖模拟展示，突出产品实用效果；

（2）同编码产品组合展示（子母展示），丰富产品展示空间；

（3）配套展示（基础砖、地线、踢角线、拼花、切割砖），完善产品展示结构；

（4）精品展示（采用“金布”衬托装饰），重点突出；

（5）陈列商品或陈列区域有文字性提示说明；

（6）店内设定“促销区”，促销产品堆头陈列，整齐、丰满，有量感；

（7）同花色、同规格产品并排陈列；

（8）不同颜色产品交叉陈列；

（9）陈列的与销售的产品一致（注意样板与实物的色差，及时更新样板）；

（10）产品陈列高度适宜，易于顾客参观浏览。

洁具类：

（1）洁具模拟展示（座便器、洗面器、净身器、浴缸或与浴房组合），增强产品实用效果；

（2）单一产品配件齐全，操作良好；

（3）座便器、柱盆配套展示，打破单一化展示格局；

（4）座便器、按摩缸试水演示，感受产品使用效果；

（5）陈列商品或陈列区域有文字性提示说明（“满江红”专业选购指引）；

（6）店内设定“工程产品展区”，蹲便器、小便器、座便器合理组合；

（7）浴室镜、五金挂件与洁具配合展示，营造家居氛围；

（8）座圈套、浴室踏垫、清洁剂点缀陈列，丰富产品内涵。

标签粘贴标准

1、墙砖标签的粘贴标准

●斜拉柜：

标签的高度距地面为1.3米，统一贴于斜拉柜的右侧（市场要求的价格标签嵌于于满江红标签上）；

●样板间：

标签的高度距地面为1.3米，统一贴于样板间最显眼的一侧；

●直板：

标签的高度距地面为1.3米，统一贴于直板的右侧（市场要求的价格标签嵌于满江红标签上）；

●特殊展示根据实际情况遵循向右、整齐的原则酌情贴贴；

2、地砖标签的粘贴标准

●大斜板：

标签的高度距地面为1.3米，统一贴于斜板中间的右侧（市场要求的价格标签嵌于于满江红标签上）；

●直板：

标签的高度距地面为1.3米，统一贴于斜板中间的右侧（市场要求的价格标签嵌于于满江红标签上）；

●平推：

标签统一贴于板面的右上角（市场要求的价格标签嵌于于满江红标签上）；

●插页架：

标签统一贴于板面的右上角（市场要求的价格标签嵌于于满江红标签上）；

3、洁具价格标签的粘贴标准

●座便器、小便器、妇洗器、柱盆、台盆、地拖盆：

标签的高度距展示间地面为0.85米，统一贴于产品正上方的

背板上；如同一配套产品有两种以上的标签，应左右并齐，保持在同一高度。

●蹲便器：

标签统一贴于产品展示台的右侧，且标签的底边与产品的前端保持在同一直线上。

●浴缸：

标签的高度距展示间地面为0.85米，统一贴于展示间内产品最显眼一侧的正上方的背板上。

●淋浴房和整体浴房：

标签的高度距展示间地面为1.3米，统一贴于产品右侧的玻璃门板上。

●龙头展架、浴室五金、浴室镜：

标签的粘贴高度根据产品的实际安装位置而定，统一贴于产品右侧的背板上，

连锁店运营管理

以贴近产品为宜。

●异形标签的粘贴标准：

根据促销及新品上市等的要求，用广告笔美术体整齐书写“促销”“热卖”“特价”“新品”

等字样粘