原创服装店最佳经营之道留住顾客范文.docx

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原创服装店最佳经营之道留住顾客范文

服装店最佳经营之道：

留住顾客

导语:

经营服装加盟店，不仅要懂得吸引顾客，还要懂得留住顾客，这样才是最佳经营之道。

想要留住顾客的心，就要站在顾客的角度多为顾客考虑。

从顾客的诉求出发、给予顾客最佳建议。

　　“顾客是上帝”这是如今服务行业里最常见的服务态度，但却很少商家能做到。

经营一家服装加盟店，就要意识到客源便是一切，没有客源，服装店难以生存。

所以对待顾客，更要多为顾客考虑，而不只是为自身服装店的利益着想。

只有赢得顾客的心，才能赢得市场，才能在竞争中脱颖而出。

　　经营服装加盟店，不仅要懂得吸引顾客，还要懂得留住顾客，这样才是最佳经营之道。

想要留住顾客的心，就要站在顾客的角度多为顾客考虑。

　　从顾客的诉求出发　　用心服务，真诚服务顾客，顾客是能够感受得到的。

所以，待顾客以真诚的态度，顾客便会放下心里芥蒂，相信你，相信你的产品，最终放心购买。

服装商家在对待进店的顾客，要根据顾客的诉求来推荐和搭配服装，用心服务顾客，推荐最合适的服装给顾客，为顾客打造一个完美形象。

　　了解顾客对服装价位的需求　　在如今物价高昂的市场，顾客更希望购买到物美价廉的服装产品，所以为了能够更好地促成交易，服装商家应该先要了解顾客对服装价格的需求，这样便能够方便为顾客提供合适的服装产品，同时增加服装产品交易量。

　　给予顾客最佳建议　　开服装店除了获取相应的利益外，还应提高服装店的知名度，让服装店在市场上更好地经营和发展下去。

想要提高知名度，除了做一些宣传推广外，还要真心对待顾客。

当顾客挑选服装的时候，要给予顾客真诚的可观建议，让顾客挑选最合适的服装产品，而不是最昂贵的服装产品，只有多为顾客考虑，为顾客着想，才能更好地经营服装店，同时也能获得更多利益。

以下内容为繁体版導語:

經營服裝加盟店，不僅要懂得吸引顧客，還要懂得留住顧客，這樣才是最佳經營之道。

想要留住顧客的心，就要站在顧客的角度多為顧客考慮。

從顧客的訴求出發、給予顧客最佳建議。

　　“顧客是上帝”這是如今服務行業裡最常見的服務態度，但卻很少商傢能做到。

經營一傢服裝加盟店，就要意識到客源便是一切，沒有客源，服裝店難以生存。

所以對待顧客，更要多為顧客考慮，而不隻是為自身服裝店的利益著想。

隻有贏得顧客的心，才能贏得市場，才能在競爭中脫穎而出。

　　經營服裝加盟店，不僅要懂得吸引顧客，還要懂得留住顧客，這樣才是最佳經營之道。

想要留住顧客的心，就要站在顧客的角度多為顧客考慮。

　　從顧客的訴求出發　　用心服務，真誠服務顧客，顧客是能夠感受得到的。

所以，待顧客以真誠的態度，顧客便會放下心裡芥蒂，相信你，相信你的產品，最終放心購買。

服裝商傢在對待進店的顧客，要根據顧客的訴求來推薦和搭配服裝，用心服務顧客，推薦最合適的服裝給顧客，為顧客打造一個完美形象。

　　瞭解顧客對服裝價位的需求　　在如今物價高昂的市場，顧客更希望購買到物美價廉的服裝產品，所以為瞭能夠更好地促成交易，服裝商傢應該先要瞭解顧客對服裝價格的需求，這樣便能夠方便為顧客提供合適的服裝產品，同時增加服裝產品交易量。

　　給予顧客最佳建議　　開服裝店除瞭獲取相應的利益外，還應提高服裝店的知名度，讓服裝店在市場上更好地經營和發展下去。

想要提高知名度，除瞭做一些宣傳推廣外，還要真心對待顧客。

當顧客挑選服裝的時候，要給予顧客真誠的可觀建議，讓顧客挑選最合適的服裝產品，而不是最昂貴的服裝產品，隻有多為顧客考慮，為顧客著想，才能更好地經營服裝店，同時也能獲得更多利益。

服装大讲堂：

服装营销必须知道的几大要点

导语:

一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的;;新颖性;;特点，这样，人们便会开始新的;;猎奇;;。

如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。

一、生活水平与服装观念1.生活水平低质时期的服装观念是：

①服装是护体之物;②服装是遮羞之物③服装是生活习惯和风俗;④服装是社会规范的需要。

2.生活水平高质时期的服装观念是：

①服装是生活快乐之物;②服装是机能活动之物;③服装是心理满足之物;④服装是社会流行要求之物。

二、实际消费需求的产生消费者对产品的兴趣并不能构成消费的实际需求。

在实际生活中，消费者需求的满足程度和满足方式主要取决于消费者的经济状况。

亦即，消费者只有同时具备购买欲望和购买力两个要素，才能产生实际购买行为。

三、服装流行的特点1.新颖性这是流行最为显著的特点。

流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求;;新;;的表达。

人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。

这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。

因此，服装企业要把握住人们的;;善变;;心理，以迎合消费;;求异;;需要。

2.短时性;;时装;;一定不会长期流行;长期流行的一定不是;;时装;;。

一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的;;新颖性;;特点，这样，人们便会开始新的;;猎奇;;。

如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。

3.普及性一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。

追随、模仿是流行的两个行为特点。

只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。

4.周期性一般来说，一种服装款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。

这样，服装流行就呈现出周期特点。

日本学者内山生等人发现，裙子的长短变化周期约为24年左右。

四、服装流行的基本规律经笔者研究，服装流行的规律，可称为;;极点反弹效应;;。

一种款式服装的发展，一般是宽胖之极必向窄瘦变动;长大之极必向短小变动;明亮之极必向灰暗变动，鲜艳之极必向素丽变动。

所以，;;极点反弹;;成为服装流行发展的一个基本规律。

大必小、长必短、开必合、方必圆、尖必钝、俏必愚、丽必丑;;;;极左必极右，愈极愈反。

例如，18世纪的撑裙，直径达到2.4米，在房中移动十分不便。

到了本世纪60后代超短裙取而代之。

这正是从;;极大;;到;;极小;;的反弹效应。

五、服装流行的基本法则美国学者E·斯通和J·萨姆勒斯认为：

1.流行时装的产生取决于消费者对新款式的接受或拒绝。

这个观点与众不同。

二人认为，时装不是由设计师、生产商、销售商创造的，而是由;;上帝;;创造的。

服装设计师们每个季节都推出几百种新款式，但成功流行的不足10%。

2.流行时装不是由价格决定的。

服装服饰的标价并不能代表其是否流行。

但在研究中笔者发现，一旦一种高级时装出现在店头、街头，并为人所欢迎，那么大量的仿制品就会以低廉的价格为流行推波助澜。

3.流行服装的本质是演变的，但很少有真正的创新。

完全的的新只有两次，一次发生在法国大革命时期;一次发生于1947年迪奥发表的新外观。

一般来说，款式的变化是渐进式的。

顾客购买服装只是为了补充或更新现有的衣服，如果新款式与现行款式太离谱，顾客就会拒绝购买。

因此，服装企业更应关注;;目前流行款式;;，并以此为基础来创新设计。

4.任何努力都不能改变流行趋势。

许多生产者和经销者试图改变现行趋势而推行自己的流行观念，但几乎没有一次是成功的。

即使是想延长一下流行时间也是白费气力。

因此，服装商人一般是该出手时就出手，该;;跳楼;;时就;;跳楼;;。

5.任何流行服装最终都会过时。

推陈出新是时装的规律。

服装失去原有的魅力，存在便失去意义。

六、服装流行花期根据产品的生命周期原理，笔者将服装的市场生命周期，叫做;;流行花期;;。

1.花蕾期;;;;流行启蒙期（顾客数占10%）;2.花放期;;;;流行追逐期（顾客数增35%）;3.花红期;;;;流行攀顶期（顾客数增40%）;4.花败期;;;;流行跌落期（顾客数增15%）。

服装流行花期的特点：

花败期跌落线不会很长，因为任何经销商不会努力阻止它下降，反而会;;甩货;;加速其跌落。

七、服装六大属性品牌、款式、颜色、面料、做工、价格。

八、服装二大族类品牌族与款式族。

1.一类企业追求服装品牌;;;;制造品牌服装;2.另一类企业追求服装款式;;;;制造款式服装。

3.一类顾客追求品牌服装;;;;关爱生活形象;4.另一类顾客追求款式服装;;;;注重个性体现。

九、女性顾客三大族笔者认为，观人看;;项;;;;;;看脖子上的饰物，可以显示其人生。

笔者把女性服装顾客细分为三大类：

1.红项族;;;;项上有宝石饰物者;2.黄项族;;;;项上有金银饰物者;3.白项族;;;;项上无饰物者。

经笔者研究，在购买服装时对;;品牌;;和;;款式;;的选择上，各类细分群以社会地位、经济实力不同而存在着较大的差异性。

品牌与款式选择的比率如下：

●红项族：

8∶2开（80%首选品牌，20%首选款式）;●黄项族：

5∶5开（50%首选品牌，50%首选款式）;●白项族：

2∶8开（20%首选品牌，80%首选款式）。

十、服装购买三步曲（看）款式;;;;（摸）面料;;;;（问）价格。

十一、服装购买的特点这个特点就是：

十分在意他人的评价。

由于服饰也是穿给别人看的，服饰具有自我展示作用，因而顾客在购买服装时比较在意他人的看法，在选购时一般会征求同伴的意见。

以下内容为繁体版導語:

一種服裝款式如果為眾人接受，便否定瞭服裝原有的;;新穎性;;特點，這樣，人們便會開始新的;;獵奇;;。

如果流行的款式被大多數人放棄的話，那麼該款式時裝便進入瞭衰退期。

一、生活水平與服裝觀念1.生活水平低質時期的服裝觀念是：

①服裝是護體之物;②服裝是遮羞之物③服裝是生活習慣和風俗;④服裝是社會規范的需要。

2.生活水平高質時期的服裝觀念是：

①服裝是生活快樂之物;②服裝是機能活動之物;③服裝是心理滿足之物;④服裝是社會流行要求之物。

二、實際消費需求的產生消費者對產品的興趣並不能構成消費的實際需求。

在實際生活中，消費者需求的滿足程度和滿足方式主要取決於消費者的經濟狀況。

亦即，消費者隻有同時具備購買欲望和購買力兩個要素，才能產生實際購買行為。

三、服裝流行的特點1.新穎性這是流行最為顯著的特點。

流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求;;新;;的表達。

人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。

這一點在服裝上主要表現為款式、面料、色彩的三個變化上。

因此，服裝企業要把握住人們的;;善變;;心理，以迎合消費;;求異;;需要。

2.短時性;;時裝;;一定不會長期流行;長期流行的一定不是;;時裝;;。

一種服裝款式如果為眾人接受，便否定瞭服裝原有的;;新穎性;;特點，這樣，人們便會開始新的;;獵奇;;。

如果流行的款式被大多數人放棄的話，那麼該款式時裝便進入瞭衰退期。

3.普及性一種服裝款式隻有為大多數目標顧客接受瞭，才能形成真正的流行。

追隨、模仿是流行的兩個行為特點。

隻有少數人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

4.周期性一般來說，一種服裝款式從流行到消失，過去若幹年後還會以新的面目出現。

這樣，服裝流行就呈現出周期特點。

日本學者內山生等人發現，裙子的長短變化周期約為24年左右。

四、服裝流行的基本規律經筆者研究，服裝流行的規律，可稱為;;極點反彈效應;;。

一種款式服裝的發展，一般是寬胖之極必向窄瘦變動;長大之極必向短小變動;明亮之極必向灰暗變動，鮮艷之極必向素麗變動。

所以，;;極點反彈;;成為服裝流行發展的一個基本規律。

大必小、長必短、開必合、方必圓、尖必鈍、俏必愚、麗必醜;;;;極左必極右，愈極愈反。

例如，18世紀的撐裙，直徑達到2.4米，在房中移動十分不便。

到瞭本世紀60後代超短裙取而代之。

這正是從;;極大;;到;;極小;;的反彈效應。

五、服裝流行的基本法則美國學者E·斯通和J·薩姆勒斯認為：

1.流行時裝的產生取決於消費者對新款式的接受或拒絕。

這個觀點與眾不同。

二人認為，時裝不是由設計師、生產商、銷售商創造的，而是由;;上帝;;創造的。

服裝設計師們每個季節都推出幾百種新款式，但成功流行的不足10%。

2.流行時裝不是由價格決定的。

服裝服飾的標價並不能代表其是否流行。

但在研究中筆者發現，一旦一種高級時裝出現在店頭、街頭，並為人所歡迎，那麼大量的仿制品就會以低廉的價格為流行推波助瀾。

3.流行服裝的本質是演變的，但很少有真正的創新。

完全的的新隻有兩次，一次發生在法國大革命時期;一次發生於1947年迪奧發表的新外觀