街道信访工作总结.docx

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街道信访工作总结

街道信访工作总结「」

街道___工作总结「推荐」

___工作一直都是我们国家重视的工作之一，做好___工作直接关系到国泰民安目标能不能实现。

下面是搜集的街道___，欢迎阅读。

今年我办___工作在区委、区___和街道党工委的___下在区___局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《___条例》为契机，深入贯彻落实___工作，进一步加大对___工作的管理力度，强化___责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级___，降低重复___，控制______，稳定___老户。

进一步加强___工作，规范___行为，畅通___渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了___工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的___工作任务。

今年，我办受理群众反应___问题的___事项共**起。

群众来信*件，其中立项查办*件（其中市交办信*件），重信*件。

群众到区以上机关___*起***人次，其中______*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。

目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**%。

处理市长公开___急办件**起。

从今年的___数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目___等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行___。

把___作为“一把手”工程来抓。

办事处党工委和各部门___对做好___工作认识到位，始终把___工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政___的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。

今年年初办事处___对全办___工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开___隐患排查分析等___工作会议，把___工作摆到党工委的重要议事日程。

党工委分管书记主持召开___工作协调会，部署___工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点___事项和___老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领___办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。

如×××拓宽拆迁，党工委___抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。

及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。

二是层层落实责任，抓好___工作。

年初，办事处与各单位建立了______责任制，并签定了《___工作目标管理责任书》，负责本单位范围的___工作，通过___接待日、___首问负责制等方法，认真处理每件___事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，___工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。

为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好___工作。

一是建立部门内部工作联动机制。

首先，我们在全办范围内建立了___首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的___问题，热情接待，全程处理;如不涉及本单位范围的___问题，则将其转到负责___的部门处理。

其次，建立___会议制度，对跨部门及多个部门的___案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责___。

二是建立部门之间___工作联动机制。

对外，积极争取相关部门对___工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体___案件。

对群众来信，着重把好三个关：

一是呈报阅批关。

所有来访信件全部呈报主要___阅批，尽快落实，由分管___直接包案。

二是案件处结关。

初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复___;重复信抓“细办”，找准症结，分理___人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。

三是答复口径关。

有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。

对群众来访，我们在三个方面下功夫：

一是热心接待。

对___人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。

二是耐心解答。

对___人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。

三是细心___。

对来访人员提出的问题，能___的及时协调处理，一时不能___的，做好宣传解释工作

一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口___”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性的___苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省_________和群体性的___的发生，坚决维护七___事处和谐稳定的社会环境。

二是实现“四个转变”，增强服务意识。

变“坐门等访”为“公开接访”。

实行了分管___公开接访，___直接包案，做到随访随接。

变“群众___”为“干部下访”。

对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。

例如今年×月份***村“****”___前期准备工作，办事处___靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传**地征地手续的合法性，征地___的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广大群众都表示认可。

三是抓好“四项工作”，化解突出___。

抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。

建立了村（居）事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村（居）延伸。

抓好排查调处工作。

抓好畅通___渠道工作。

建立了村（居）___工作直报、周报等制度，设立了群众“___信箱”。

抓好依法___工作。

四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。

坚持___工作与村（居）党建结合，夯实群众思想基础。

坚持___工作与村（居）服务结合，消除___不稳定因素。

坚持___工作与村（居）宣传教育结合，引导群众依法___。

坚持___工作与居民自治结合，化解突出矛盾。

我办为深入贯彻___新修订《___条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵活多样的方式进行宣传。

一是召开全办干部职工和村干部会议学习《___条例》;

二是以村为单位召开群众会学习《___条例》;

三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传;并将新《___条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用、宣传栏、书写标语、发放明白纸等形式向广大群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。

系统学习《新___条例》的具体内容，___事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级___的明白人，使基层___工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。

健全___工作制度。

为规范___工作程序和___人行为，我办进一步建立和完善了___接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办___工作开展更顺利，更及时。

我们建立了在街道党工委、办事处统一___下的，以各级___为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。

例如今年××月份**村的旧村拆迁任务，就是在区委区___的___下，办事处___深入村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施解决了问题。

___工作实际着重抓了四项制度的落实：

一是信息排查制度。

对各村居的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。

同时给各村居建立了___排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。

二是___包案制度。

对重要的___案件，坚持___谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。

我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的重大问题及时参与解决。

三是联合办案制度。

在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。

通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时：

及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。

在加大___问题的源头治理力度，预防和减少______发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众___引导到法制化轨道上来。

充分尊重并确保群众___权利依法得以实现，杜绝无视______利现象。

规范和公开处理___事项的程序，实行___案件听证办法。

规范___秩序，引导群众依法___。

可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。

建立为___人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困___群众进行法律援助。

区有关部门，采取有效形式对辖区内有___问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。

同时我们在各村居开展___代理工作的有效落实，建立了___代理机构的___网络，使群众畅通了___渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的___秩序。

七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免___生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、×××国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点、难点问题。

。

1、进一步提高___干部的思想认识，深入贯彻学习《___条例》内容，严格按照___程序___事项，使其更加制度化、规范化。

2、提高___专职队伍的综合素质，具备较高的理论和实际操作能力，使其具有更强的专业知识和业务工作能力。

3、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级___，全面理顺村级___之间的关系，形成以党支部为核心的村级___，密切配合，分工协作，规范有序的工作机制。

按照“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。

切实提高村级班子和农村干部的整体素质和执政能力，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。

×、了解社情___，掌握社会动态，变群众___为干部下访，深入群众，深入基层，倾听群众呼声。

真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定20xx年我街道___工作在街道党工委、办事处的正确___下，在区___局的大力支持下，牢固树立___工作无小事，群众利益无小事的思想，在___情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的___压力，特殊的___局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，___工作取得了较好地成绩。

一年来我办共受理群众来信来访19批47人次，其中市交办案2件4人次，区___局批办案13件28人次，湖南红网调查函1件，蒸湘门户___调查函5件。

现已处理好16件___案，及时受理___案件，督查督办到位，按时办结。

对一时没有政策依据，不能解决的做到及时给予___人进行解释说明。

赴省______控制在零指标，各重点工程未出现重大矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安局面。

回顾一年来工作我们的`主要作法是：

随着___深化和利益格局的调整，___日益增多，___工作也遇到了许多新情况、新问题。

面对严峻的___形势和繁重的维护稳定任务。

街道党工委、办事处进一步深化了对___工作重要性的认识，把___工作纳入重要议事日程，多次在党政联席会议上研究加强___工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性的___解决在基层、解决在萌芽状态。

根据区委、区___的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作目标。

提出“小事不出村（居）委会，大事不出街道”的工作要求，将越级___、出格___和赴区以上______控制在区委、区___下达的目标内，严格实行___稳定工作“一票否决制”。

认真开展“三大”走访活动，加大矛盾纠纷化解力度。

今年我们以“三大”走访活动为契机，对街道非正常___人员和___老户进行了___，召开了专题会议进行研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加和谐稳定的发展环境。

对群众来信，着重把好三个关：

一是呈报阅批关。

所有来访信件全部呈报主管___阅批，尽快落实，由街道班子直接包案。

二是案件处结关。

初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复___;重复信抓“细办”，找准症结，分理___人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。

三是答复口径关。

有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。

对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。

对___人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。

坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口___”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性的___苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省_________和群体性的___的发生，维护了街道和谐稳定的社会环境。

街道在对每个重点人员都落实了“五包一”责任制，并落实了相应的管控措施。

街道主要___及各社区（村）都按照“五包一”的工作要求，加强稳控措施和工作方案的落实。

在春节前夕，街道___对___进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。

尤其在“___”___工作特别维护期，街道党工委、办事处更是要求各社区（村）对重点人员实行24小时的管控，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现任何问题。

一年来我街道的___工作虽取得了一定的成绩，但随___开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。

发扬“站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁”的精神，立足“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下___工作的新途径，为我街的社会稳定、经济发展再作出新的贡献。

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