安全隐患信息举报管理平台建设方案.doc
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安全隐患信息举报管理平台
开发文档
（V1.0版）
目录
一、 业务介绍 4
（一） 业务名称 4
（二） 业务概述 4
（三） 业务规则 4
二、 业务整体设计框架 5
三、 业务功能介绍 5
（一） 信息管理 5
（二） 信息互动 5
（三） 系统管理 6
四、 举报受理流程及流程图 6
五、 页面功能描述 7
（一） 登录 7
（二） 忘记密码 7
（三） 系统管理 8
1. 机构管理 8
2. 角色管理 9
3. 操作员管理 10
4. 密码修改 11
（四） 信息管理 12
1. 举报信息审批 12
2. 举报信息分发 17
3. 安全隐患受理 18
4. 安全隐患管理 21
5. 隐患处理反馈 22
（五） 留言管理 25
（六） 日志管理 27
1. 留言日志 27
2. 信息日志 27
（七） 报表管理 28
一、业务介绍
（一）业务名称
安全隐患信息举报管理平台
（二）业务概述
安全信息管理平台实现短、彩信及网站举报信息的统一收集及管理。
通过本平台可实施举报信息审批、举报信息的分发、举报信息处理反馈、用户留言回复等联动受理功能。
协同各归口部门处理各类安全隐患，实现各级安全管理机构之间的信息化办公。
（三）业务规则
未提高安全处理机构的工作效率。
整个举报信息审批、受理、反馈的处理过程必须在既定时间XX小时内完成。
时间计算规则：
以用户举报信息成功上传至本平台的时间开始计算，到短信反馈为截止时间。
留言反馈时间也需在XX小时内完成。
时间计算规则：
从用户成功上传留言时间到提交留言回复时间。
二、业务整体设计框架
一级栏目
二级栏目
说明
信息管理
举报信息审批
实现短、彩信举报的审批、安全隐患类型设置、安全级别评定、安全隐患受理以及向上级反馈安全隐患受理隐患情况和对举报用户短信反馈受理情况。
举报信息分发
安全隐患受理
安全隐患管理
隐患处理反馈
留言管理
留言管理
对用户留言给予短信回复。
日志管理
信息发布记录
实现历史记录查看的功能。
留言回复记录
处理反馈记录
报表管理
隐患举报数统计报表
实现平台各类数据的统计
营销活动跟踪报表
留言统计报表
系统管理
机构管理
实现机构管理及各类权限角色与操作员的管理。
角色管理
操作员管理
密码修改
三、业务功能介绍
（一）信息管理
平台接收到用户提交的举报内容后，将立即给予短信回复。
并且实现举报信息的审批、举报信息的分发、安全隐患类型设置、安全级别评定，并且安全隐患核实整治后向上级机构反馈受理情况与向用户下发受理结果。
（二）信息互动
此外客户可通过平台进行留言咨询，安全管理监督机构进行查看及回复。
（三）系统管理
1）机构管理：
包括各级机构管理、部门管理及用户管理等。
2）角色管理：
为各级操作员分配相应的系统操作权限。
3）操作员管理：
进行操作员的帐号密码的分配及资料管理
四、举报受理流程及流程图
1.用户发送举报信息到平台，省级管理员进行初审，将内容完整的信息分发给县级机构进行核实及处理，同时市级管理员可查看到本市下级县的所有举报信息，督促县级解决。
2.县级机构核实处理完毕的信息需同时向省级和市级机构反馈。
3.县级机构核实处理完毕的信息需给予用户回复，回复权限可由省级管理员进行授权。
审批通过的举报信息直接分发到各地市县级管理机构，由县级机构进行安全隐患受理。
五、页面功能描述
界面设置：
（一）登录
填写操作员账号和密码、验证码，系统判断正确后即可实现登录。
登录中心
操作员账号
*
登录密码
*
附加码
*
登录重新填写忘记密码
（二）忘记密码
步骤一：
点击登录页面的“忘记密码”，进入取回密码页面：
操作员帐号
*
附加码
*
下一步返回
步骤二：
点击“下一步”后，判断输入手机号码是否为平台操作员手机号码。
情形一：
输入手机号码为平台操作员手机号码
验证码已经发到您的手机上，请输入手机验证码信息：
手机验证码
*
下一步上一步
情形二：
输入手机号码非平台操作员手机号码
对不起，您输入的手机号码有误，请重新输入。
返回
步骤三：
发送密码
登录密码已经发送到您的手机，敬请留意短信通知，并及时登录平台修改密码！
确定
（三）系统管理
系统管理包括机构管理、角色管理、操作员管理、修改密码四个子功能模块。
1.机构管理
安全隐患举报需要安全管理机构及各级行业部门进行联动受理，从而高效地进行隐患核实、排查及采取治理措施。
因此安全信息管理平台需建立机构管理功能。
本部分描述了机构信息的构成要求和管理功能需求。
2.角色管理
是为了方便操作员的权限管理，角色管理为具有相同权限的操作员授权提供方便。
3.操作员管理
操作员管理，即对平台操作员的新建、修改、删除。
各级机构有操作员管理权限的管理员能够管理本机构或管辖范围内的下级机构的操作员。
功能需求：
²界面展示该操作员可以管理的操作员列表；列表字段包括操作员帐号、操作员姓名、操作员手机号码、所属机构及操作（修改、删除）。
²查询功能：
输入操作员帐号、选择机构可进行查询。
选择某一机构则展示该机构下的操作员列表；
²“新增操作员”功能：
可以在选择的机构下增加相应的操作人员，各级管理员新增角色时，仅可分配本机构及所管辖的下级机构的角色。
²“修改”功能：
用于对操作员信息进行调整；
²“删除”功能：
提供操作员信息的删除操作，删除后该操作员依然在管理列表中展示，但其标识为无效帐号，并禁止该帐号的登录操作；
²密码设置功能：
用于操作员密码遗忘时由系统操作员协助将其密码修改为新密码。
界面设置：
新建操作员
选择机构*
选择角色（可复选该机构建立的角色）
操作员帐号
*
绑定手机号码：
*
姓名
*
备注
（选填，用于说明该操作员的职位或职能）
密码设置
*
4.密码修改
密码修改实现操作员登录密码的修改，一经修改立即生效。
功能需求：
²首次登录旧密码为系统默认初始密码。
²修改密码必须输入旧密码、新密码和确认新密码，认证旧密码正确后即修改旧密码为新密码。
密码修改
旧密码
*
新密码
*
请确认新密码
*
提交重新填写
（四）信息管理
实现短、彩信、网站安全隐患举报的收集、审批、分发、受理、处理结果反馈（包括对上级机构反馈处理结果与对举报用户短信反馈处理结果）。
信息管理模块分为“举报信息审批”“安全隐患受理”“隐患处理反馈”三个功能模块。
整个信息审批、受理、反馈的隐患处理流程必须在既定时间内完成以提高安全处理机构的工作效率。
1.举报信息审批
实现审批功能：
分为“待审批信息库”“通过审批信息库”“不通过审批信息库”。
在“待审批信息库”中每个举报信息下设置审批：
“审批通过”与“审批不通过”两个按钮。
有审批权限的操作员可以审核举报作品，符合要求的作品点击“审批通过”录入“通过审批举报信息库”并且系统自动给予作品编号，审核不通过的作品点击“审批不通过”录入“未通过审批信息库”。
Ø“待审批信息库”：
收集用户举报信息，“待审批信息库”保存没有审批的信息。
功能需求
Ø“不通过审批信息库”：
审批不通过的信息保存在“不通过审批信息库”
Ø“通过审批信息库”：
通过审批的举报信息保存在“通过审批信息库”，并且在此模块中实现安全隐患的分发，由省级机构直接将安全隐患信息分发给各地市下的县级机构。
由县级机构受理所接收到的安全隐患举报信息。
2.举报信息分发
“通过审批信息库”中所有的有效安全隐患信息，将由省级机构分发给各地市下的县级机构，由县级机构进行核实及处理。
3.安全隐患受理
“安全隐患受理库”展示县级机构接收到的省级机构分发的隐患信息，未受理的隐患信息存放至“安全隐患受理库”模块中，有县级机构进行核实及处理。
4.安全隐患管理
“安全隐患管理库”展示受理完成信息，即县级机构受理完成反馈的安全隐患受理信息。
县级操作员可在“安全隐患管理库”查看到本县受理的举报信息及受理情况。
市级操作员可在“安全隐患管理库”查看到本市下级县的所有举报信息及受理情况，督促县级解决。
省级机构在“安全隐患管理库”看到市级与县级下所有举报信息及受理情况。
5.隐患处理反馈
受理完毕的信息需给予用户短信回复，回复权限可由省级管理员进行授权。
（五）留言管理
实现对提交的短信留言进行短信回复。
分为“未回复留言”与“已回复留言”两个子模块。
（六）日志管理
该模块下显示三个子模块：
“留言日志”、“举报信息日志”
1.留言日志
功能描述：
展示所有留言情况。
2.信息日志
功能描述：
展示所有审批通过的隐患信息的状态。
（七）报表管理
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