天地融二代K宝使用说明手册.docx
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天地融二代K宝使用说明手册
二代K宝用户工具使用手册
北京天地融科技有限公司
北京市海淀区清华东路17号金码大厦B座1810
邮编:
100083
电话:
传真:
1二代K宝首次使用1
1.1Windows2000自动安装1
1.2WindowsXP自动安装2
1.3Windows7自动安装2
2下载二代K宝证书2
3个人网上银行登录5
4单笔转账示例6
5K宝管理工具软件说明书7
5.1验证K宝密码8
5.2修改K宝密码8
5.3查看K宝证书9
5.4注册K宝证书9
5.5更新K宝软件10
5.6修改K宝名称11
5.7虚拟桌面配置11
6管理工具卸载12
7常见问题与解决方法13
1二代K宝首次使用
二代K宝支持Windows2000以上的微软操作系统,包括Windows2000、Windows2003、WindowsXP、WindowsVista、Windows7。
二代K宝自带数据延长线。
将二代K宝通过数据线连接到计算机的USB口,连接成功后二代K宝屏幕会亮起。
如果当前操作系统开启了“自动播放”功能,会自动安装二代K宝软件,安装说明见1.1、1.2、1.3节。
如果当前操作系统屏蔽了“自动播放”功能,可以手动安装,步骤如下:
打开“我的电脑”→“ABC”驱动盘,双击“ABCInstall.exe”,按照安装向导完成软件的安装,如图1-1所示。
→
图1-1手动安装图示
注意:
在安装过程中请保证计算机能连接到Internet网络。
1.1Windows2000自动安装
该系统下首次使用二代K宝,系统提示“发现新硬件”窗口,该窗口自动关闭后,成功识别K宝。
如果系统支持自动播放并且网络连接正常,将自动下载二代K宝软件安装包,如图1-2所示。
二代K宝软件安装包下载完成以后将自动安装二代K宝软件,如图1-3所示。
安装完成后,安装界面将自动关闭,如图1-4所示。
图1-2软件下载界面
图1-3软件安装界面
图1-4软件安装完成界面
1.2WindowsXP自动安装
该系统下首次使用二代K宝,系统提示“发现新硬件”,提示“新硬件已安装并可以使用了”时,成功识别,如图1-5所示,后续的安装步骤与2000系统相同。
图1-5XP系统发现新硬件界面
1.3Windows7自动安装
该系统下首次使用二代K宝,系统提示“正在安装设备驱动程序软件”,如图1-6所示,当系统提示“成功安装了设备驱动程序”时,成功识别K宝,如图1-7所示。
图1-6windows7系统安装设备驱动界面图1-7windows7系统成功安装设备驱动界面
如果系统支持自动播放功能,将弹出“自动播放”窗口,如图1-8所示。
点击“安装或运行程序”选项中的“运行ABCInstall.exe”按钮,系统弹出“用户帐户控制”窗口,如图1-9所示。
点击“是”按钮进行后续安装操作。
图1-8自动播放界面图1-9用户帐户控制界面
说明:
WindowsVista系统下的安装与Windows7系统下的安装方式相同。
2下载二代K宝证书
二代K宝软件安装完成,需要下载证书后才能使用网银业务,步骤如下:
1.打开K宝管理工具。
双击任务栏中的“二代K宝管理工具”托盘图标,如图2-1所示。
图2-1托盘图标
2.K宝管理工具主界面。
系统弹出K宝管理工具界面,如图2-2所示。
图2-2管理工具界面
3.点击管理工具界面右侧的“下载证书”按钮,进入下载证书的页面。
进入下载证书页面的其他方式:
✧打开IE,输入网址:
,点击回车,登录下载证书页面。
✧打开IE,输入网址:
,进入中国农业银行的网银主页,根据相应向导进入下载证书页面。
4.输入参考号和授权码。
在银行柜台申请K宝时,会得到一张纸质凭证,在纸质凭证上找到打印的参考号和授权码,在页面中对应输入参考号和授权码,点击“提交”,如图2-3所示。
图2-3输入两码界面
5.进入检测K宝页面。
网页根据参考号、授权码找个相应的个人信息,并核对个人信息和K宝类型是否一致,并自动检测软件环境,如K宝软件是否安装等,如图2-4所示。
图2-4设备检测页面
6.设置K宝密码。
为了增强安全性,在设置K宝密码时,连续或完全重复的数字和字母不允许使用,不允许使用的K宝密码如:
、12345678、aaaaaaaa、abcdefgh等,设置K宝密码如图2-5所示。
图2-5设置K宝口令页面
7.制作证书提示。
在制作证书过程,不能关闭网页,提示框如图2-6所示。
,点击“确定”按钮,进行后续操作。
图2-6提示界面
8.验证K宝密码。
在弹出的输入框中输入步骤6中设置的K宝密码,验证K宝密码的界面如图2-7所示。
图2-7虚拟窗口中输入K宝密码界面
9.完成下载。
证书下载完成提示界面如图2-8所示,下载完成后关闭网页。
图2-8下载完成界面
3个人网上银行登录
个人网银登录的步骤如下:
1.成功下载证书后,登录中国农业银行网银首页,点击“个人网上银行登录”按钮,界面如图3-1所示。
图3-1用户登录区界面
2.在新打开的页面中,点击“证书登录”按钮,界面如图3-2所示。
图3-2证书登录界面
3.在弹出的“验证K宝密码”窗口中,输入K宝密码,如图3-3所示。
该操作默认在虚拟桌面上进行,可以同时使用软键盘和物理键盘完成密码输入。
图3-3验证K宝密码界面
4.输入K宝密码后,点击“确定”,即可登录成功。
登录成功后,即可根据页面向导完成网银交易。
4单笔转账示例
单笔转账交易的步骤如下:
1.在登录主页中,选择“转账汇款”→“单笔转账”选项,录入相关转账交易信息后,点击“提交”按钮。
页面如图4-1所示。
图4-1单笔转账页面
说明:
若无转入账户,可点击“新增收款方”按钮进行添加。
2.进入转账交易确认页面,确认信息无误后,通过密码输入键盘输入支付密码,点击“提交”按钮,如图4-2所示。
图4-2转账确认界面
3.界面中弹出K宝密码输入框,在输入框中输入K宝密码,点击“确定”按钮,如图4-3所示。
图4-3验证K宝密码界面
4.交易页面弹出K宝签名确认提示框,根据提示核对K宝屏幕显示内容是否正确,提示确认的界面如图4-4所示。
图4-4二代K宝提示交易确认界面
5.此时,需要仔细核对二代K宝屏幕的交易信息是否正确。
如果交易信息正确,则点击K宝“OK”键进行交易确认;否则点击“C”键,取消网银交易。
二代K宝的【▲】【▼】键可以对K宝屏幕显示的内容进行上下翻页;“C”键为取消键,当发现K宝屏幕显示内容与实际交易不相符或着主动取消交易时,请点击此键取消交易。
6.K宝支持热插拔,交易完成后,可直接将K宝从电脑上拔除。
5K宝管理工具软件说明书
打开K宝管理工具有两种方式:
✧选择“开始”→“程序”→“中国农业银行网上银行证书工具软件”→“天地融二代K宝”→“管理工具”,可以打开K宝管理工具。
✧默认安装路径:
“C:
\ProgramFiles\95599CertificateTools\TendyronSecondGenerationKey”下也可以打开管理工具。
打开K宝管理工具后,可进行以下操作。
5.1验证K宝密码
选择“验证K宝密码”,弹出验证密码对话框。
输入密码,点击“确定”完成验证操作,如图5-1所示。
图5-1验证K宝密码界面
说明:
✧该功能在虚拟桌面上进行,支持软键盘和物理键盘同时输入;
✧K宝密码固定8位长度,混合数字、大写字母和小写字母的密码保密强度为高;
✧“软键盘”功能中,每次打开时其字母、数字位置都会随机排序,同时可以切换字母的大小写,支持退格等功能。
5.2修改K宝密码
选择“修改K宝密码”,弹出修改密码对话框。
在“原密码”和两个“新密码”输入框中,分别输入旧密码和新密码,点击“确定”完成修改操作,如图5-2所示。
图5-2修改密码界面
5.3查看K宝证书
鼠标左键选中证书,选择“证书”菜单组中的“查看证书”项,可以查看K宝中的证书的有效期、详细信息、证书路径等,如图5-3所示。
图5-3查看证书界面
5.4注册K宝证书
鼠标左键选中证书,选择“证书”菜单组中的“手工注册证书”项,可以将K宝中的证书注册到IE或其他浏览器中(正常情况下,证书是不需要手工进行注册),注册成功后提示确认界面,如图5-4所示。
图5-4K宝证书注册界面
正常情况下,将K宝连接到电脑后,K宝中的证书会自动注册到IE中,验证是否正确注册的步骤如下:
1.打开IE浏览器;
2.选择IE工具栏中的“工具”→“Internet选项”;
3.点击“内容”选项卡中的“证书”按钮;
4.在弹出的窗口中,查找K宝中的证书是否已经正确注册到IE中,如图5-5所示。
图5-5IE中查看证书界面
5.5更新K宝软件
选择“系统选项”菜单组中的“在线升级”项,软件会把本机管理工具的版本与农行网站的管理工具版本进行比较,当发现新版本时软件会完成更新操作,如图5-6所示。
图5-6在线升级界面
5.6修改K宝名称
选择“系统选项”→“修改K宝名称”,可以对K宝的名称进行更改,如图5-7所示。
图5-7修改K宝名称界面
5.7虚拟桌面配置
选择“系统选项”→“虚拟桌面配置”,可以对虚拟桌面进行配置,如图5-8所示。
图5-8虚拟桌面配置界面
正常情况下,建议用户在虚拟桌面保护下进行密码操作。
6管理工具卸载
卸载程序可以通过以下三种方法来实现:
✧选择“开始”→“程序”→“中国农业银行网上银行证书工具软件”→“天地融二代K宝”→“卸载”进行卸载,如图6-1所示。
图6-1开始菜单卸载界面
✧通过控制面板的“程序(卸载程序)”来实现:
点击“卸载/更改”,如图6-2所示。
图6-2控制面板卸载界面
✧通过安装目录的卸载程序来实现:
点击“DBUnInstall.exe”,如图6-3所示。
图6-3安装目录卸载界面
7常见问题与解决方法
1.如果K宝不能自动安装怎么办?
✧XP以下Windows系统
1.单击“开始”→“运行”,在“打开”框中,键入“gpedit.msc”。
2.单击“确定”按钮,打开“组策略”窗口,在左窗格的“本地计算机策略”下,展开“计算机配置”→“管理模板”→“系统”,然后在右窗格的“设置”标题下,双击“关闭自动播放”,点击“禁用”。
3.单击“确定”按钮,打开“组策略”窗口,在左窗格的“本地计算机策略”下,展开“用户配置”→“管理模板”→“系统”,然后在右窗格的“设置”标题下,双击“关闭自动播放”,点击“禁用”。
✧Vista以上Windows系统
打开“我的电脑”→“控制面板”→“硬件和声音”→“自动播放”,选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项,点击“保存”按钮完成配置。
2.二代K宝连接到电脑上以后,屏幕不亮怎么办?
有可能是用户电脑的USB口比较松动或者连接K宝的小口没有插到底造成的。
此时请重新插拔几次二代K宝,数据延长线的两端都要重新插拔。
3.打开农行主页,选择“证书”登录,系统提示“请提交客户端证书”怎么办?
造成这种现象的原因是用户的证书没有注册到IE中。
通过以下两种方式可以解决。
✧打开管理工具查看K宝状态、证书状态是否正常,如果正常,让用户重新插拔一下K宝即可完成证书注册。
✧通过管理工具手动注册证书。
手工注册证书的方法:
打开管理工具,选择“证书”→“手工注册证书”。
4.已经下载证书,登录网银,系统提示“该证书已过期,或者尚未生效”怎么办?
问题现象:
已经下载证书,登录网银,系统提示“该证书已过期,或者尚未生效”,打开K宝管理工具,证书标志上有红色小叉子,如图所示:
证书无效界面
解决方法:
1.查看系统时间是否正确,如果系统时间超出证书的有效期,则系统会出现上述错误,更改为正确的时间即可。
2.如果管理工具中证书状态正常,请致电农行客服95599,有可能是农行后台没有及时更新证书导致,更新后即可正常使用。
5.正确的下载证书流程,并正确选择了个人(企业)用户类型,系统提示“指定的两码不存在”怎么办?
认真核对两码,请多尝试几次,如问题仍然无法解决,请拨打农行客服热线95599。
6.其他问题详见农行网站.
具体步骤:
登录农行网银首页,选择“个人网上银行登录”→“常见问题”。
技术支持服务热线: