体检中心工作思路doc.docx

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体检中心工作思路doc

　　篇一:

《2014年体检中心工作计划》

　　2014年体检中心工作计划

　　2013年即将过去新的一年将要到来，在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作克服缺点；改进办法；掌握实情；加强管理；改进业务；大胆探索体检工作的新思路；新办法，促使工作再上一个台阶，为医院的健康快速发展作出更大贡献。

2014年工作目标

　　着眼工作重心谋求发展，体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心，抓紧，抓好，抓实，抓出实效，以百倍的努力，交一份满意的答卷。

　　加强宣传，外树形象

（1）印发简介资料，介绍我院技术力量，设备，就医环境，就医流程等方便群众就医。

（2）印发常见病有关资料，宣传科普知识。

（3）制作《健康体检》手册，方便群众采要。

加强学习，增加业务修养，提高知识内涵，进一步做好2014年全县各单位职工健康体检的计划安排，做好各单位与中心的衔接工作。

　　加强管理，合理安排，为方便参检人员，医院在多处设置标志，如在醒目处悬挂通知，体检流程图示等，切实提高服务水平，每天早上提前半小时开始

　　体检工作避开体检人员与门诊病人检查的高峰期，缩短了体检人员的等候时间，保证工作有序的进行。

体检中心设置专门的接待管理人员负责预约登记和体检的指导工作，体检结果及时汇总，反馈到个人，并针对体检结果，建立健全参见人员档案，便于今后查询。

　　根据体检需求，本科特制定大、中、小三种套餐类型，并根据体检项目给单位团体体检者按人数比例优惠10—15%。

　　抽出一定时间带各单位联系业务，扩大健康服务范

　　围，14年争取体检人数达8000人次。

　　我们将努力改正过去一年的不足，取长补短，努力

　　提高工作服务水平，大力构建医患和谐关系，把心一年的工作做到最后。

　　篇二:

《2013年体检中心工作计划》

　　保定市第一中医院

　　2013年体检中心工作计划

　　2013年工作目标

　　着眼工作重心，谋求发展

　　体检中心将以开拓市场业绩为2013年工作的重心，抓紧、抓

　　好、抓出实效，以百倍的努力，创造新的业绩。

　　加强宣传，外树形象

（1）印发体检治未病中心简介资料，介绍我院技术力量，设备，

　　就医环境，就医流程等，扩大体检治未病中心的影响。

（2）利用下乡、义诊等机会进行宣传，同时针对特殊人群进行

　　健康宣教。

　　加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。

利用我中医院优

　　势开展中医药预防保健服务，为健康、亚健康和疾病人群开

　　展中医体质辨识，并根据健康查体情况，提出个性化的中医

　　药健康保健方案，给予中医药预防保健指导。

　　进一步做好2013各单位职工健康体检的规划安排，做好各单

　　位与体检中心的衔接工作。

　　加强管理，合理安排，切实提高服务水平。

每天早上提前半

　　小时开始体检工作，尽量缩短体检人员的等候时间，保证工

　　作有序进行。

　　加强业务学习，提高科室整体水平，2013年计划派出2-3人

　　次参加短期学习班。

　　2013年是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，也是

　　体检治未病中心能否得到社会的认同比较关键的一年。

2012

　　年虽然成绩并不突出，但全科人员齐心协力，使得体检治未

　　病中心的各项工作得以顺利开展。

成绩的取得离不开医院领

　　导的正确支持，也离不开各科室的大力协助与配合。

我们在

　　充分肯定成绩的同时，也看到了本科室存在的问题，我们将

　　努力提高服务水平，扩大知名度，争取把新一年的工作做的

　　更好。

请各位领导、同事们在2013年继续给予体检治未病中

　　心大力支持。

谢谢！

　　2013年12月

　　篇三:

《体检中心2014年工作计划》

　　*******医院健康体检中心2014年工作计划

　　半年来，在院领导的领导下，在科室的同事支持和努力合作下，将科室的各项工作顺利的开展，尽职尽责的完成了上年的工作，取得一个好的成绩。

但希望明年会在这个基础下展现更好的成绩。

现计划如下

　　一、指导思想

　　以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。

　　二、具体措施

（一）调整营销策略，多层次开辟体检市场。

　　1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。

以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。

　　2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。

在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。

做好回访工作。

　　3、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。

利用于医院客服中心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。

条件成熟时也可尝试携程服务模式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。

　　4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。

（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。

　　1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。

即通过感觉（从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到）--感受（通过体检全程服务确实感受很好）--感情（通过检后服务，建立朋友关系）三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的最高境界。

　　2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。

拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。

增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

　　3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。

在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。

同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。

　　4、加强体检队伍建设，提高整体素质。

本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。

注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。

　　5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。

申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。

从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。

　　体检中心

　　2013年12月26日

　　篇四:

《体检中心2014年工作规划》

　　体检中心2014年工作规划（报批稿）

　　过去的一年，在医院党委、院领导的正确领导下，在相关科室的大力支持和帮助下，根据年度工作要点和目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用资源优势与分配体制,调动体检护理人员的工作积极性,严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，体检中心顺利完成了全年各项工作，取得了不错的工作成绩。

据统计,2013年全年共完成体检22680人次，其中地方18814人次，部队3866人次；体检收入达356万余元，其中来自地方体检收入293万元，军免补贴56万元。

2014年，我们期望以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，把我院健康体检这块业务做大做强。

在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两大体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益，努力完成全年工作目标。

希望院党委和各级领导继续关心和支持我们的工作。

　　一、体检中心业务规划

　　设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。

定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓；也

　　可以早期发现身体异常，早期治疗。

这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。

根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。

　　1、传统健康体检（针对疾病的、传统的检查项目）

　　1）、门诊个体体检。

采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案；

　　2）、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等）。

根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐（具体哪几种），由各单位或个人自由选择；

　　3）、行业体检（食品、药业、劳动、学校和参加工作等；

　　4）、特种体检（招兵、招生、入学等）。

　　2、特色健康风险评估

　　建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。

做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。

　　3、专业功能检测

　　1）、视力、听力检测和体能检测；

　　2）、心功能检测、肺功能检测；

　　3）、内分泌功能检测；

　　4）、儿童生长、发育检测。

　　4、特殊医学问题检测

　　1）、肝炎病毒感染；

　　2）、HIV病毒感染初筛

　　3）、支原体与衣原体感染；

　　4）、肿瘤标志物筛查；

　　5）、慢性病与职业病筛查；

　　6）、高血压、高血脂病监测；

　　7）、血糖与糖尿病监测。

　　二、体检中心岗位设置

　　1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。

　　2、市场开拓3-5人，可兼职。

　　三、体检中心工作流程

　　1、个人体检工作流程

　　2、团体体检工作流程

　　四、工作管理与绩效考核

　　建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益；

　　通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。

逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。

依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。

　　五、存在问题与解决思路

　　1、存在问题和实际困难

　　1）、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。

体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。

　　2）、参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。

　　3）、合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。

特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。

　　4）、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。

对于批量人员体检，需保证两套机器同时运行，最大程度减少体检者排队等待时间。

　　5）、市场营销问题。

随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未

　　篇五:

《体检中心2012年工作计划》

　　安阳市肿瘤医院健康体检中心2012年工作计划

　　根据院党委工作思路和体检中心“15”发展规划,特制定体检中心2012年工作计划

　　一、指导思想

　　以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。

　　二、具体措施

（一）调整营销策略，多层次开辟体检市场。

　　1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。

以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。

　　2、以肿瘤筛查为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。

在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点加强住院病人直系亲属疾病谱的筛查和肿瘤普查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理，争取国家癌症早期预防科研课题，为肿瘤预防工作奠定基础。

　　3、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。

利用于中科院肿瘤医院体检中心的合作交流，开展在线咨询答疑、健康与肿瘤系列疾病的评估和跟踪干预、私人医生等有针对性的健康关怀服务。

条件成熟时也可尝试携程服务模式，利用北京等医疗资源平台，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。

　　4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。

（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。

　　1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。

即通过感觉（从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到）--感受（通过体检全程服务确实感受很好）--感情（通过检后服务，建立朋友关系）三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到所购产品物有所值，营造顾客满意的最高境界。

　　2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。

拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。

增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

　　3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。

在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、最新医术通知、医患互动、预约就医、会员订阅、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。

同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。

　　4、加强体检队伍建设，提高整体素质。

本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。

注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。

　　5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。

申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。

从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。

　　2011年11月26日

　　篇六:

《健康体检中心2012年工作总结及下步工作打算1》

　　2012年上半年工作总结及下步工作打算

　　（2012年7月31日）

　　2012年以来，在院领导的正确领导和亲切关怀下，在医院各科室的大力帮助和支持下，体检中心全体人员始终秉持“病人至上、注重质量、微笑服务”的工作理念，任劳任怨，积极工作，体检工作取得了一定进展，为下半年工作的顺利开展奠定了基础。

现将上半年工作总结及下步工作打算汇报如下

　　一、工作开展情况

　　1、总体情况

　　上半年，共为4100名体检者进行了健康体检，其中团检有45个单位3500名干部职工，个人检查357人，招工246人。

以上检查人员中有老客户2500人，30个单位，新拓展客户1000人。

　　2、主要做法

　　一是不断加强学习。

作为一名医务工作者，学好自身业务知识，乃是立身之本。

为此，年初修订完善了科室学习制度和培训计划，倡导科室人员利用工作之余，学习研究体检业务知识，并定期邀请院内外知名专家到体检中心授课。

同时，组织科室人员到省级医院和体检中心参观学习，不仅开阔了眼界，增长了见识，科室人员的整体素质和业务水平也得到了显著提升。