大数据智能催收平台需求分析设计书.doc
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大数据智能催收平台
需求设计书
众益天成
金融科技（大连）有限公司
2018年3月
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2018.03
1.0
于佩平
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无
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第一章业务背景 3
第二章平台目标 4
2.1 总体目标 4
2.2 整体平台架构图 5
2.3 业务服务总览 5
2.3.1资产委托服务 5
2.3.2催收方服务 5
2.3.3有偿服务 6
2.4本期目标 6
第三章本期建设内容 6
3.1 系统管理模块 6
3.1.1账户权限 7
3.1.2参数配置 7
3.1.3策略配置 7
3.2 案件管理模块 7
3.2.1案件管理 7
3.2.2跟踪管理 7
3.2.3还款管理 7
3.2.4逾期管理 8
3.2.5坏账管理 8
3.3 催收管理模块 8
3.3.1外呼管理 8
3.3.2短息管理 8
3.3.3信函管理 8
3.3.4外访管理 8
3.3.5法务管理 8
3.3.6委外管理 9
3.3.7综合管理 9
3.4 数据报表模块 9
3.4.1还款报表 9
3.4.2逾期报表 9
3.4.3坏账报表 9
3.4.4内催报表 9
3.4.5委外报表 9
3.4.6财务报表 10
第四章技术环境 10
4.1 架构与硬件 10
4.1.1技术架构 10
4.2 系统扩展性 10
4.2.1系统建设扩展性 10
4.2.2数据库扩展 11
4.3 安全方案 11
4.3.1使用安全 11
4.3.2网络安全 12
4.3.3安全扫描策略 12
4.3.4压力测试评估 13
4.4 系统性能 13
4.4.1操作相应时间 13
4.4.2数据处理时间 13
4.5 备份管理 13
4.5.1备份策略 14
4.5.2备份方案 14
第一章业务背景
随着传统金融机构、网贷、民间借贷等不良贷款双升成为常态，传统催收平台已无法满足，互联网金融大数据智能催收平台应运而生。
与传统催收平台相比，没有地域限制，清收成本低、效率高，以及整合线上线下资源、拥有智能化信息匹配系统、大数据失联信息修复等，互联网金融催收平台具有较为明显的优势，但这一切并没有看起来那么美。
法律风险以及征信体系的不完善，是当前互联网催收平台普遍面临的困惑和挑战。
“互联网+不良资产处置”的模式没有经验可以借鉴，未来发展需要逐步摸索。
由于缺少相应的法律法规，催收合规性亟待解决。
第二章平台目标
2.1总体目标
大数据智能催收平台依托大数据技术以及多维数据源，将大数据增值产品集成到智能催收管理系统中，为资产方、处置方在贷后个人不良资产管理运营中遇到的各类痛点提供高效的解决方案。
同时将不断探索、尝试为提升金融行业整体运营管理水平而努力，最终打造一个法律风险以及征信体系的完善及法律法规合规“互联网+不良资产处置”的模式大数据智能催收平台。
2.2整体业务架构图
催收平台
2.3总体规划
整个平台建设大致分为三期进行：
一期：
建立大数据催收管理系统
对于平台上的业务出现逾期，可以依托该系统进行催收管理，同时也可以对外承接一些不良资产催收业务。
系统主要实现系统管理、案件管理、催收管理、数据报表等功能，并呈现在PC和微信端。
二期：
不良资产风险深度智能定价
平台对接并依托大数据及人工智能等先进技术，建立债务人知识图谱及人物画像，精确勾勒债务人还款能力与意愿，对债务人的还款可能性进行综合评估，得出催收评分，从而进行不良资产风险定价。
三期：
打造一个“互联网+不良资产”智能处置Saas平台
整合不良资产方和处置方，在平台上不良资产方可以发布债务信息，处置方可以挑选债务去处置。
平台可以用最新式的“催收模型”对资产包进行拆分，再分派给合适的处置方，进行资源的深度优化配置。
第三章一期建设内容
3.1系统管理模块
系统管理模块功能结构图如下：
系统管理
账
户
权
限
参
数
配
置
策
略
配
置
3.1.1账户权限
包括：
组分类管理、角色管理、用户管理、权限管理、操作日志。
3.1.2参数配置
包括：
费用设置、标准代码维护。
3.1.3策略配置
包括：
客户分类策略、案件状态策略、跟踪分案策略、外呼策略、委外策略、自动短信策略。
3.2案件管理模块
案件管理
案
件
管
理
分
案
管
理
抵
押
物
管
理
还
款
管
理
3.2.1案件管理
包括：
案件用户维护、案件信息录入、案件信息导入、案件信息查询、案件信息下载、案件信息审核、还款计划的导入。
3.2.2分案管理
包括：
主管分案
3.2.3抵押物管理
包括：
贷款抵押物查询，贷款抵押物信息管理
3.2.4还款管理
包括：
还款查询、还款趋势图
3.3催收管理模块
催收管理模块功能结构图如下：
催收管理
综
合
管
理
短
息
管
理
外
访
管
理
法
务
管
理
委
外
管
理
外
呼
管
理
对
账
管
理
3.3.1综合管理
包括：
案件手工设置处理渠道、综合查询、催记查询。
3.3.2外呼管理
包括：
外呼记录、外呼查询、外呼统计。
3.3.3短息管理
包括：
短息记录、短息案件查询。
3.3.4外访管理
包括：
外访申请、外访审核、外访记录、外访统计查询
3.3.5法务管理
包括：
法务申请、法务审核、法务记录、法务统计查询
3.3.6委外管理
包括：
委外申请、委外审核、委外记录、委外统计查询、委外机构管理。
3.3.7对账管理
包括：
手动逾期还款对账、批量逾期还款对账、不良资产处置核对
3.4数据报表模块
数据报表模块功能结构图如下：
数据报表
综
合
报
表
业
绩
报
表
委
外
报
表
内
催
报
表
3.4.1综合报表
包括：
催收方式综合分析报表、我参与完成的催收报表。
3.4.2催收业绩报表
包括：
催收业绩报表、个人催收业绩报表。
3.4.3内催报表
包括：
外呼报表、短信报表、外访报表、法务报表。
3.4.4委外报表
包括：
委外报表。
第四章技术环境
4.1架构与硬件
4.1.1技术架构
架构图：
系统采用WEB/JAVA开发模式，整体框架采用优秀的SpringBoot和SpringCloud等系列成熟框架。
团队使用Maven与Git等进行项目管理与协作开发。
我们的技术团队对于这种开发模式有着多年的开发经验，尤其是近年来专注于此领域的体系化和产品化的研发工作，从而形成了WEB方式信息开发全方位的工具产品线。
功能强大的产品方案加上成熟的系统实施使我们可以在短时间内迅速地完成系统的基本功能，并能根据用户的要求快速开发新的功能。
技术列表如下：
需求名称
详细要求
开发语言：
Java
系统架构：
Maven+SpringBoot/SpringCloud+mybatis
缓存
Redis
UI样式
待定
WEB服务器：
tomcat7.0以上
4.2系统扩展性
4.2.1系统建设扩展性
本项目采用SOA分布式开发模式的SpringBoot和SpringCloud微服务组件搭建，面向服务架构SOA以其独特的优势越来越受到企业的重视，它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。
服务层是SOA的基础，可以直接被应用调用，从而有效控制系统中与软件代理交互的人为依赖性。
SOA是一种粗粒度、松耦合服务架构，服务之间通过简单、精确定义接口进行通讯，不涉及底层编程接口和通讯模型。
SOA可以看作是B/S模型、XML（标准通用标记语言的子集）/WebService技术之后的自然延伸。
4.2.1.1SOA架构开发优点
l更易维护
业务服务提供者和业务服务使用者的松散耦合关系及对开放标准的采用确保了该特性的实现。
建立在以SOA基础上的信息系统，当需求发生变化的时候，不需要修改提供业务服务的接口，只需要调整业务服务流程或者修改操作即可，整个应用系统也更容易被维护。
l更高的可用性
该特点是在于服务提供者和服务使用者的松散耦合关系上得以发挥与体现。
使用者无须了解提供者的具休实现细节。
l更好的伸缩性
依靠业务服务设计、开发和部署等所采用的架构模型实现伸缩性。
使得服务提供者可以互相彼此独立地进行调整，以满足新的服务需求。
4.2.2数据库扩展
弹性扩展，实现100%资源利用率，可按需升级实例的内存、磁盘空间大小，提升业务处理能力；单实例最大支持20000IOPS，2TB存储空间。
阿里云的RDSforMySQL支持挂载只读实例，扩展读取能力；每个只读实例拥有独立的链接地址，可由应用端控制压力分配。
4.3安全方案
4.3.1使用安全
系统使用上的安全性是整个信息系统安全性中重要的一环，安全性再高的系统，如果在使用上没有严格管理，那么其安全性将失去意义。
因此，在系统的使用上，应该建立一套严密的用户登记制度，不同职责和权限的用户只能使用相应的系统程序和数据，并在系统中建立完善的日志记录，高等级的系统密码经常更换等等；通过采取一系列的与系统相配合的管理措施，防止系统数据使用上的混乱和外泄。
一旦出现泄密现象，则系统可以快速地追查出有关人员。
保障系统运行安全性，防止黑客注入，以及钓鱼网站注入，通过第三方安全检测机构的安全检测。
保障银行支付过程中的数据传输安全性以及用户密码的安全性。
使用国际化标准传输协议对传输数据进行加密，使用先进的加密算法对系统内敏感数据进行加密。
总之，只有在系统的设计中充分分析了上面所述的各个方面的安全可预测了各种情况的发生以及应付办法，建成的系统才是真正安全可靠的。
4.3.2网络安全
网络设备及其线路等，是系统的另一个需要确保正常动作的部分。
因此，在网络设备上的选型只能是目前市面上的主流的名牌产品，在保证高可靠性的前提下，对关键设备，如中心路由器留有备份，以在出现故障时随时更换。
其相关部分，如电源设计，也必须有相应的备份。
网络产品本身应至少具有密码保护的功能，同时具有对网段进行逻辑划分子网段的功能，从网络层防止对主机系统的非法访问。
在线路上，除了主干线路外，预留拨号线路，保证各网点能在营业期间保持和中心的可靠连接。
4.3.3安全扫描策略
漏洞扫描能够模拟黑客的行为，对系统设置进行攻击测试，以帮助程序员在黑客攻击之前，找出系统中存在的漏洞。
漏洞扫描工具说明
采用Web Vulnerability Scanner （WVS） 和IBMRationalAppScan使用详细说明-软件工具-红黑联盟作为安全扫描工具，它可以通过检查SQL注入攻击漏洞、跨站式脚本攻击漏洞或者其他漏洞等来检测Web应用程序是否存在安全隐患。
WVS通过抓取网站站点结构和模拟比较流行的攻击方式，像跨站式脚本攻击和SQL注入等攻击方式对整个网络站点进行安全扫描，能够在攻击者攻击之
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