大庆市住房公积金管理中心门户网站群综合平台系统.doc
《大庆市住房公积金管理中心门户网站群综合平台系统.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大庆市住房公积金管理中心门户网站群综合平台系统.doc（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
公积金管理中心网站平台系统解决方案
大庆市住房公积金管理中心
门户网站群综合平台系统
解决方案
系统集成有限公司黑龙江分公司
2009年4月
目录
1 前言 5
2 系统设计原则 5
2.1 操作简单易用 5
2.2 界面简洁、友好 5
2.3 内容精炼、丰富 6
2.4 设计简约美观 6
2.5 内容更新及时 6
3 软件技术方案 6
3.1 技术概述 6
3.2 系统架构 7
3.3 系统设计 9
3.4 部署方式 9
4 软件功能方案 10
4.1 门户网站子系统 10
4.1.1 首页 10
4.1.2 公告栏 10
4.1.3 新闻类 11
4.1.4 政策法规 11
4.1.5 政务公开 11
4.1.6 维权专栏 11
4.1.7 执法专栏 11
4.1.8 咨询专栏 11
4.1.9 宣传专栏 12
4.1.10 贷款专栏 12
4.1.11 业务流程 12
4.1.12 用户专栏 12
4.1.13 在线查询 12
4.1.14 短信频道 12
4.1.15 在线调查 12
4.1.16 便民手册 13
4.1.17 电子地图 13
4.1.18 热线链接 13
4.1.19 用户管理 13
4.1.20 统计管理 13
4.2 网站维护子系统 13
4.2.1 内容管理 14
4.2.2 节点管理 15
4.2.3 内容模型管理 16
4.2.4 自定义字段 17
4.2.5 广告管理模块 17
4.2.6 问卷调查 17
4.2.7 网站访问统计功能 17
4.2.8 网站通讯发送功能 18
4.3 动网论坛 18
4.3.1 新理念、新元素 18
4.3.2 新技术、新应用 19
4.3.3 宏观到细节,坚持完美 19
5 用户培训 19
5.1.1 培训目标 19
5.1.2 培训对象 19
5.1.3 培训方式 20
5.1.4 培训的工作总结 20
6 售后服务 21
6.1 售后服务内容的性质 21
6.2 技术服务内容 22
6.3 技术支持与售后服务保障 22
6.4 技术支持与售后服务方式 23
6.5 售后服务的主体 24
6.6 故障的响应流程 24
6.7 从工程转向售后服务的标志 25
1前言
企业门户网站系统是集成公司自主研发的产品，其功能强大、操作便捷，具有高度延续开发的内容与知识管理系统，并可集合系统强大的动易网上公积金模块，为公积金管理中心提供一个简单、易用、开放、可扩展的门户平台。
动易企业信息门户解决方案通过一个综合管理体系构建企业信息门户网站，从而推动企业信息化进程。
其规模可大可小，伸缩自如，人性化的功能设计完全解决企业的后顾之忧。
建立在关系数据库系统上的数字信息的组织、管理、查询技术能够帮助用户便捷地查找信息。
在安全保护、访问许可和完善的权限管理之下，经授权的信息利用Internet发布技术，实现世界范围内的企业信息传播。
同时，集成公司还提供了包含所有实施阶段专业的售前和售后服务，从规划部署到系统运用，提供专业咨询与项目指导，帮助企业实现自己独特的设想。
门户网站系统内容与知识管理具有五大功能：
内容的创建和获取功能、存储和管理功能、权限管理功能、访问和查询功能及信息发布功能，安全强大灵活的文章、图片、下载、留言频道等基础模块结构和灵活的框架结构，便捷的频道复制功能可无限扩展网站的分类需求，打造出专业的信息门户网站目的。
2系统设计原则
2.1操作简单易用
操作简单要求用户在浏览网页时直接在浏览器输入公积金管理中心的网页地址便直接进入网页主页面，而不使用一个欢迎的页面，从而提高浏览的效率，给用户很亲切的第一感觉。
2.2界面简洁、友好
网页的界面尽量表现出简洁，明快；给人一种清晰、一目了然的感觉；避免使用与内容无关的动画或其他影响浏览速度、给人印象凌乱的小图片等来弥补内容上的不足。
2.3内容精炼、丰富
网页的内容将根据公积金管理中心的具体要求，综合各类公积金方面的信息，在经过整理，加工的基础上选择精炼的内容，同时又不失丰富。
2.4设计简约美观
在设计风格上，首先要符合一般网页设计的习惯，即具有大众化的特征，在此基础上，也努力体现本公积金管理中心自己的特色。
网页设计的大众化可以使用户浏览时感觉舒服而不别扭，特色性又使所有浏览该网页的用户能产生深刻的印象。
2.5内容更新及时
网页的内容将根据自己的实际需要进行定期或不定期更新，这种内容的更新需要中心内部各部门的配合与支持。
3软件技术方案
3.1技术概述
系统应用PHP+Mysql开发，PHP是一种HTML内嵌式的语言，可用于在服务器上生成功能强大的Web应用程序。
与其他的Web开发模型相比，PHP提供了数个重要的优点：
1）支持数据库非常广泛，大到SYBASE，MSSQL，ORACLE，小到MYSQL之类都支持。
通过ODBC，支持的就更广了。
2）跨平台性好，支持WINNT，WIN98，LINUX，UNIX。
支持APACHE，IIS等多种WEB SERVER。
3）自由软件，升级快。
不象ASP等语言，升级速度较慢。
4）免费。
和APACHE，LINUX，MYSQL等一样都是免费的。
5）容易入门。
6）智慧的体现。
PHP继承了UNIX的风格（如SHELL，PERL），函数众多。
7）自定义性和扩展性。
可重用性
可运用框架，实现良好的分层结构，可在不同层次上实现复用.
扩展性
具有松散灵活的可插拔结构体系以及可扩展的子系统.
稳定性
完全遵循php5规范，依赖应用服务器的强大功能.
安全性
安全性是保证政府网站权威及政府形象的关键因素，也是用户十分关注的问题。
系统采用了包含输入验证、密码多层加密、访问限制、疑似木马程序检测工具等在内的多达三十余种的安全防范措施，并建立了软件安全紧急处理机制和预警机制。
同时，系统还特别针对OWASP组织发布的2008年Web应用程序脆弱性10大统计排名，对跨站脚本、注入漏洞、跨站请求伪造、信息泄露等新型主流攻击方式制定了特别的防御方案，并且借助PHP的安全特性和功能对各种攻击方式进行全方位的防范，进一步提升了系统的安全性能。
3.2系统架构
整个软件体系结构的设计按照面向对象的思想，采用三层体系架构的方式。
按照MVC设计模式，分为表现层、控制层和逻辑实体层。
这种体系结构的特点是整个系统的架构清晰、易扩展、易维护，系统具有很强的健壮性，适于组件化和增量式开发软件系统，有效降低整个软件开发过程中的风险。
整个系统采用B/S体系架构，应用PHP+Mysql开发，构建功能强大、运作高效、管理便捷。
系统采用微软力荐的三层架构设计，从下至上分别为：
数据访问层、业务逻辑层（又或成为应用层）、表示层，如图所示：
一般说来，每一层对象只能与其下一层对象进行通信，但当控制层对象比较简单时，表现层对象也可以直接与实体对象层通信。
表现层对象负责与用户进行交互，将消息转发给控制层对象，控制层对象根据消息的内容，决定与实体对象通信，还是与其它表现层对象通信。
实体对象具有增加、修改、删除、保存等针对实体对象的操作，在整个系统中最具有重用性价值，在这种架构中，实体对象的可重用性比较高。
采用分层结构的好处：
1、保证系统的安全性。
2、提高系统的稳定性：
三层分布式体系保证了网站系统更可靠的稳定性
3、可适应各种网站规模：
对于网站管理系统来说，采用分层式的设计，可很好适应政府门户网站的扩展性需求。
4、快速响应：
通过负载均衡以及业务逻辑层缓存数据能力，可以提高对客户端的响应速度。
3.3系统设计
3.4部署方式
以PHP5为平台进行开发和构架，因此需要配置好相应的环境后方可正常运行网站：
软件环境：
服务器端：
操作系统：
Windows2003/2005
运行平台：
PHP5
软件应用服务：
TOMCAT
数据库：
Mysql6.0或以上版本
客户端：
浏览器IE6.0及以上版本；
硬件环境：
应用服务器：
8核1.8GHz处理器，8G内存，2块300G硬盘。
数据库服务器：
2核1.9GHz处理器，2G内存，1块300G硬盘。
备份服务器：
2核1.9GHz处理器，2G内存，4块300G硬盘。
数据库服务器必须能双机热备。
4软件功能方案
4.1门户网站子系统
门户网站是公积金管理中心对外宣传窗口，此窗口内容要以菜单索引，引导用户浏览使用本网站内容，菜单内容应包括首页、中心简介、组织机构、政务公开、政策法规、办事指南（公积金办事指南、个人贷款指南）、下载中心、维权专栏、执法专栏、咨询专栏、团队建设。
此菜单在任何子页面中均在顶部显示，进入每个页面均可能显示每页所处位置。
4.1.1首页
4.1.2公告栏
公告栏是公积金管理中心对外发布公告的地方，此功能采用滚动播出最近公告方式，点更多可以将历史信息展现出来。
4.1.3新闻类
行业新闻、工作动态按最近时间排序显示，点更多可看历史,可上传大容量图片和视频。
4.1.4政策法规
提供国家、省、市等跟公积金方面有关的法律法规内容，标签方式鼠标指向动态显示每类具体内容，每类具体内容按最近时间排序显示，点更多可看历史。
4.1.5政务公开
此功能链接政务系统提供对外公开界面。
4.1.6维权专栏
1）在线投诉
提供录入投诉记录信息的界面，提交后保存记录投诉信息。
2）在线建议
提供建议录入界面，投诉类型分对中心、对受托银行、对缴交单位，后台可按权限查看，投诉人前台可看投诉回复。
4.1.7执法专栏
工作动态、执法公示、行政处罚。
4.1.8咨询专栏
在线咨询（分类标签如：
贷款额度、共同还款、提前还款、部分还款、提取公积金还款、抵（质）押物变更、利率调整、提取、封存、转移、销户、基数、比例、金额查询等，按业务类别进行分类建立的标签及相关知识库内容可维护，先显示相关标签需知内容，然后是提问）、咨询回答（只查自己的问题）、咨询统计（按分类标签）；常见问题、最新问题：
（按最近时间排序显示，点更多可看历史）。
4.1.9宣传专栏
中心简介、组织机构、办事网点（中心办事处、贷款银行网点地图）、客服专栏96760、新政动态、团队建设（点更多可看历史,可上传大容量图片和视频）。
4.1.10贷款专栏
贷款政策、贷款利率、还款计划表（支持excel格式的表格显示方式）、公积金与商业贷利率对比、利率调整前后贷款月还额及总还款变化对比表、贷款计算器、逾期公告（链接：
数据能自动更新，否则有导入接口，字体与位置尽量醒目一些，要滚动播出）、办理流程、贷款需知（与个人办理需知处相同）。
（贷款政策、贷款利率：
按最近时间排序显示，点更多可看历史）。
其中贷款计算器提供按各类条件进行公积金贷款的计算功能。
例如通过输入月收入、贷款期限、购房面积等，自动计算出贷款金额。
4.1.11业务流程
包括归集业务、提取业务、贷款业务、执法业务等菜单。
个人办理需知
包括归集需知、提取需知、贷款需知、查询需知、个人身份信息修改需知、执法需知等菜单。
4.1.12用户专栏
单位管理系统登录、单位管理员需知，按时间排序显示，点更多可看历史。
4.1.13在线查询
查询方法、常见问题、在线查询（链接）。
4.1.14短信频道
提供发短信功能界面，同时提供短信服务内容信息及常见问题。
4.1.15在线调查
增加历史调查信息内容及结果。
4.1.16便民手册
贷款计算器、利率表（历年存款利率、历年贷款利率、公积金与商业存款
升级会员 