计算机软硬件日常维护管理规程.docx

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计算机软硬件日常维护管理规程

      计算机软硬件日常维护管理规程

第一章  总 则

第一条  本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。

第二条  相关定义：

周边或外部设备：

泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、扫描仪、MODEM、UPS电源等；

向外发送的数据：

包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；

有效数据：

指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。

第二章日常管理

第三条计算机设备开机顺序：

先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第五条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。

禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。

第七条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。

（申请使用人员除外）

第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。

第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。

第十条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。

第十一条电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交网络部，网络部应尽快安排到现场处理。

第三章软件管理

第十二条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。

并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三条公司的操作系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。

第十四条各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向网络部提出申请，由网络部派专人负责安装调试工作。

第十五条不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十六条不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第十七条 公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。

第十八条重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。

第四章网络管理

第十九条严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：

布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

第二十条未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十一条公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。

第二十二条公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。

未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

第二十三条严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四条公司电脑通过一台专用的服务器（网关）接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十五条电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十六条网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十七条当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向网络部报告，禁止带电拔插电脑部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第二十八条公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。

第二十九条网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第三十条在没有允许的情况下，公司内任何一台电脑不能访问外网，如需访问须提前向公司递交《外网访问申请》。

出现问题时应及时查出原因并进行处理。

第三十一条在公司内任何一台电脑都不能使用MSN、QQ、Skype等聊天工具。

第三十二条一般情况下公司内不可以使用VPN；特殊情况下经公司领导批准后方可开通,约定使用期限，到期及时关闭。

第三十三条当机密程度要求比较高的时候，则需要开辟一个单独的房间，并在其中架设独立服务器和网络，使用独立的外部IP，与公司网络断开连接，并使用独立的项目管理系统。

第五章Internet申请及使用

第三十四条申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，总经理审核，再由网络部开放相应权限。

第三十五条公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经总经理审核后，由网络部开放相应使用权限，对外统一使用“邮箱名@”的邮箱。

第三十六条所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。

一旦其报警，应立即保存相关文件，并与网络部联系。

第三十七条使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。

对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十八条　邮箱的发送范围为公司内部邮箱地址，以及业务范围内许可的常规客户的邮箱地址。

第三十九条在最小范围内限定可以给业务范围内许可的客户地址发信的人员，一般仅为运营部的项目主管及市场人员，同时需抄送给所属部门负责人。

第四十条当遇可发信人员休假或出差等特殊情况时，必须在相应所属部门负责人的许可下才能代为发信。

第四十一条　一般情况下，不可以向业务范围内许可的客户地址以外的邮箱发送邮件。

第四十二条如临时需要（例如，非常规客户）发送邮件，则需要向所属部门负责人提出申请并填写《外部邮件发送申请》，写明向公司外发信的送信地址、时间段和是否发送附件，经部门负责人审核，总经理审批后方可向该地址发信。

第四十三条网络管理员在接到申请以后，开启发信权限。

到期后，及时关闭。

第四十四条邮件服务器设置成为自动识别垃圾邮件，将垃圾邮件直接隔离。

第四十五条邮件服务器安装病毒防火墙，对服务器进行病毒扫描，发现病毒直接隔离。

第四十六条邮件服务器上电子邮件日志保留，并保存最近半年的日志信息。

第四十七条公司内禁止使用私人邮箱。

第四十八条无线局域网采取密钥管理，密码每三个月或半年更换一次；由网络管理人员保存并填写《密码信息管理记录表》，不得泄露给其他人员。

第四十九条使用无线网络，需要填写《无线网络使用申请》。

第五十条为了安全和特别的原因，网络部有权随时关闭Internet网。

或者直接关闭某人的上网权限。

第五十一条公司电脑的IP地址由网络部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。

第五十二条为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。

违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。

第五十三条在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第五十四条员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。

第五十五条员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

第五十六条员工不得利用他人电脑上网。

第五十七条不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将给予处罚，并保留送交公安机关处理的权力。

第六章数据安全管理

第五十八条公司级网管收集常见的危险网站的IP地址，设置为禁止访问，以防止临时获得Internet访问的人员登陆，造成危害。

第五十九条危险网站的收集应该持续进行，不断发现新的危险网站，随时更新。

第六十条 企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。

要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。

第六十一条在重大病毒爆发前，网络部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。

第六十二条要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。

第六十三条普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第六十四条不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。

第六十五条公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；运营部，技术部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第六十六条含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。

第六十七条错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。

第六十八条 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第六十九条在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。

以避免对网络系统造成电磁干扰。

第七十条应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。

第七十一条对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

第七十二条数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第七十三条所有申请使用电脑办公的同事需经过网络部的相关培训，合格后，网络部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。

第七十四条网络部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。

第七十五条公司对外的电子文档输出由网络部负责。

包括刻录光盘，向外发送大文件（百M以上）等。

业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由网络部相关岗位处理。

第七十六条电子邮件的使用由操作员自己负责。

网络部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第七十七条除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

第七十八条 除网络部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第七十九条除签订<<资料保密协议>>（见人力资源部相关文件）的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。

情节严重的，罚款50--100元。

第八十条未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。

违者记大过一次。

并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。

情节严重者没收相关设备。

第八十一条个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过网络部的检查，将公司资料备份或删除。

第八十二条所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。

网络部指定岗位每月必须将所有数据备份到光盘存档。

具体备份方式以通知为准。

第七章网络管理人员的管理规定及措施

第八十三条在公司内使用的项目管理平台系统，必须由网络管理员进行管理，管理员对公司每个员工分配用户名、密码，用户名和密码是登陆系统的通行证。

第八十四条每个员工的密码不准使用自己名字的拼音。

第八十五条在项目开始时，在项目管理平台系统上登陆项目，并针对此项目分配各个员工的权限，不同权限的员工只能使用自己权限以内的系统内容，而不能更改和查看其他相关内容。

第八十六条当员工离职或退出项目组，网络管理员必须及时将该用户的信息和权限删除，确保没有权利查看和修改相关内容。

第八十七条当机密程度要求比较高的时候，则需要开辟一个单独的房间，并在其中架设独立服务器和网络，并使用独立的项目管理平台系统。

第八章相关奖罚规定

第八十八条不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。

第八十九条人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。

第九十条删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。

第九十一条将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！

第九十二条上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。

第九十三条 未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。

第九十四条故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第九章　网络安全管理的检查

第九十五条　网络管理负责人定期（一周一次）检查外网访问权限是否与实际申请的权限一致。

第九十六条　网络管理负责人定期（一周一次）根据外网权限访问申请检查到期的网络访问权限是否关闭。

如发现网络管理员没正常进行操作的第一次警告，第二次处以罚款。

第九十七条　信息安全监查者不定期检查以上内容。

第九十八条　以上检查内容，信息安全监查者需要写入监查计划中，监查结果记入检查记录中，并将检查结果通知各部门负责人（部门信息安全主管）、总经理、信息安全执行主管。

第十章  附 则

第九十九条本办法由网络部负责制订、修改和解释。

第一百条本办法自公布之日起施行。

中盈蓝海网络部

2011年2月1日