中国移动优秀员工事迹材料.docx
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中国移动优秀员工事迹材料
中国移动优秀员工事迹材料
让青春在奉献中燃烧让移动与与我们一起腾飞
一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。
因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。
根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。
由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。
在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30％提高到93％，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。
业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。
对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。
其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。
我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。
疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。
当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！
”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实！
”
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。
为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。
除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。
四、良好的团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。
有效的团队工作可以提高工作效率。
为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。
在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。
记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。
不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。
看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。
通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。
为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。
通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。
五、较强的组织、沟通、协调能力业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。
为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。
记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:
如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。
由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
六、大胆的创新意识“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊（一般为1393
7
9、1393
8
8、138388等），便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。
但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。
面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示（是否可以办理），而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。
这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。
我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练，但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。
同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。
虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
优秀班集体事迹材料
优秀班集体事迹材料
一、树立良好的班风、学风
一个班级的班风建设好了，一个良好的学习氛围就自然形成了，让大家在这个学习气氛浓郁的环境中共同进步。
有一份耕耘，就有一份收获，在每一次考试中，我们班的平均分都居年级前列，深受老师们的好评，大家也都为身在这么一个优秀的班级感到自豪!
优秀的学生更奋发，中等学生不再安居中游，后进学生也激励得要不断进步。
二、培养优秀的班干部队伍
在各项班级活动中，班长的作用可谓是功不可没。
正副班长徐莫言、刘倩，既要负责筹划和协调各种活动，也要管理常规工作。
他们的工作贯穿于所有的班委当中，使到各项工作之间有条不紊地进行。
同时，他们还及时总结工作经验，加强与班级同学沟通，及时了解并反映同学们的意见，推动了工作更好地进行。
二位班长几年如一日的记录《中队日志》，记录大家成长道路上的点点滴滴。
班级美化和黑板报布置工作，是班级的面子工程，而这个大梁就是由宣传委吕士杰扛起的。
他不仅自己设计，还把班级里有绘画特长的8个同学组织起来，成立了“黑板报小组”真是不简单!
在她的带领下，通过这些同学共同协作，班级的布置和黑板报评比总是没得挑。
三、责任岗位大家担当
一个良好班集体的形成，除了要靠得力的班干部之外，还要千方百计地调动每个学生的积极性，给他们不断展示的'机会。
只有让学生在集体中充当合适满意的角色，真正感受到自己是集体中不可缺少的一员，才能充分施展自己的才华，班集体才能充满新的生机和活力。
在创建班集体工作中，我们结合学校“责任心教育”的主题研究，积极创造条件，让学生担当主角，给学生提供自我管理、施展才华的舞台。
垃圾管理员、电教设备管理员、桌椅管家、门窗管家……丰富的责任心岗位不仅让每个学生都体会当家作主的辛苦与强烈的责任感，从而进一步热爱和关心自己的班集体，也给学生提供了表现自我的好机会，增强了他们的自信心和自主能动性。
四、开展多彩的班队活动
班级在活动中增强凝聚力!
每个学期我们都会积极参加学校组织的各项活动，并自主开展丰富多彩的班级活动，孩子们在活动中学会了拼搏、懂得了品味，感受了胜利的喜悦，承受了失败的挫折。
运动会上，不仅个个运动健儿勇于拼搏，奋力夺冠的精神让人感动，啦啦队的呐喊助威、热情周到服务也给人信心与力量，我们从一年级到现在获得的运动会奖状就多达20来张。
这些都是我们全班齐心协力、共同努力的结果，这就是班级团结的力量!
我们也有不成熟和不完善的地方，在剩下一年的小学时光中，我们会更满怀希望与激情加强各方面的协作努力改进不足。
作为祖国的未来家庭的希望，稚嫩的我们一定会充满自信、敢于拼搏，用最棒的成绩成为优秀的小学毕业生!
优秀共青团员事迹材料范文
自从成为共青团员的那一刻起我便意识到了我所肩负的责任与义务，深切的感受到共青团员不止是一个称号，不止是一种光荣，而更是一种使命，一种成为在中国共产党领导下成为思想先进的青年的使命。
进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团干部，处处严格地要求自己。
作为一名团员，我积极参加团的活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。
因此，我志愿申请“优秀团员”称号。
共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用，作为共青团中的一名，我首先感觉无比的自豪，更主要的是我们应严格要求自己，并且学习上争高分，政治上要先进，活动中要积极。
在将近两年的学习中，我严于律己，表现突出，在思想、学习、社会实践和工作上都取得了一定的成绩。
我的原则：
尽我所能努力做好每一件事。
在思想政治方面：
上个学期，我积极参加了党课的学习，充分认识了党，知道了党的责任重大。
在实践过程中，我积极履行在申请书中给自己提出的要求，认真学习“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策问题，不断提高自身的思想觉悟，争取能早日成为一名真正的党员，积极参加与党有关的一切活动，
（1）积极参加“广西壮族自治区名族团结进步创建活动启动仪式”在观看仪式的同时，他还担任了志愿者，维持场面秩序，领取、发放气球以及清理周围卫生活动。
（2）积极参加我校党组织的阳光体育南湖长跑活动。
虽然没有取得好成绩，但是能够参加这种有意义的活动，真的很高兴，（3）在五四捐助贫困山区学雷锋活动期间，积极参加捐书捐物的行列当中，树立了良好的榜样，并且努力宣传、鼓励同学们帮不穿的衣物捐给贫困的山区。
还参加到实地教学的行列当中，远赴金秀为低年级的小朋友们上课。
并给他们带去了一些学习用品作为奖励。
鼓励他们好好学习，同时也为孩子们做了一个好榜样。
可喜的是我在上学期成为了“入党积极分子”，离成为真正的党员越来越近。
在日常生活上，与室友、同班同学关系良好，大家互帮互助，团结一致。
搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我的大学生活能否过的充实，我觉得孤单的过完大学生活，那是一个失败的大学生。
我需要做很多事情去充实我这漫长的生命，而这就需要朋友的帮助来完成整个过程，所以无论在班里还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通，是一件非常开心的事。
知识无止境，学习更无止境。
作为一名团员，我要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。
不断地在工作中磨练自己，愿自己能从一块陨铁，历练成一把宝剑。
一点点的积累是自己一点点的财富，但是我们积累的经验而不是荣誉。
我要把握和充分利用这一点点积累的经验，因为那将是我们一生都用不完的财富。
我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识，做好社会实践工作。
做一个全面发展的xx的大学生。
xx，男，1986年10月出生，2008年8月参加工作，共青团员，大学本科学历。
现在工程经济所从事安装工程造价咨询工作。
秦xx同志在工程经济所主要从事给排水工程、消防工程、市政工程、暖通工程、环保工程、油工艺等工程造价咨询工作。
参加工作以来，秦xx同志始终保持青年人的朝气，乐观向上，积极进取。
工作主动踏实，敬业奉献，一丝不苟，善于学习，灵活应用，富于创新，短暂三年已从一名见习人员成长成一名优秀员工，并以自己的实际工作能力赢得了同事、领导的认可和赞同。
秦xx同志本着勤奋，努力，结合实践创新的原则，在重大工程项目中精心服务，不仅历练了自己性格，也练就了过硬的专业基本功。
在过去的三年中，秦xx同志参与了十余项国家大型重点工程的估算、概算、预算编制工作。
工程项目范围涉及了上海、浙江、江苏、福建等省市以及境外几内亚、越南等国家，其中主要工程项目有:
上海吴淞口国际邮轮码头工程、上海国际航运中心洋山深水港区三期工程、苏州港太仓港区美锦码头工程、台塑河静钢铁码头装卸输送及港勤设施设计工程、几内亚KABATA氧化铝厂项目配套码头及物料输送工程等项目。
一、坚持学习，不断提高工作能力和政治思想素质
秦xx同志以“学则进，不学则退”的格言严格要求自己与时俱进，不断学习汲取营养并提高思想觉悟。
在工作中努力做到“干一行，爱一行，精一行”，勤勤恳恳、踏踏实实地完成各项工作任务。
公司的项目遍及全国甚至国外，由于各地经济社会发展水平、地理气候环境等条件各不相同，导致了各地人工、材料、机械价格以及施工条件、施工工艺、施工方法也有很大差异。
另外每个地区的建筑安装定额都有一定的区别，在编制依据、编制基础、项目划分、工程量计算规则等方面均有所不同。
为了编制准确合理的工程造价文件，每次开始一个工程的时候，秦xx同志都要查阅各地的资料，虚心向同事、导师请教，了解当地地施工特点，积累相关专业技术资料。
当结束一个工程时，他又都会从编制依据、编制方法出发，针对各地定额的差异之处进行仔细研究，加以分析比较，归纳整理，然后在工程量计算和定额套用时灵活运用，避免产生混淆，使得工程造价更合理准确。
他刻苦钻研专业技术，熟练掌握工程算量软件的使用技巧，在虚心向老同志学习专业技术经验的同时，深入浅出地为老同志讲解工程算量软件的使用技巧，大大提高了大家的工作效率。
在思想上时刻以集体为先，个人在后来约束自己，服从领导的安排，积极地完成各项工作。
二、细心体贴，服务至上
秦xx同志热情为业主提供咨询服务，想业主之所想，想业主之所未想，重视高效沟通，使业主和同事感受到专业技术人员的严谨、真诚和精益求精的质量。
由于设计优化，业主意图的改变等因素，每个工程项目的方案都要进行多次修改，秦xx同志把每次的修改都看成是使方案更加节省，更加经济的一次优化，他对其中的繁琐毫无怨言。
秦xx同志的服务理念不仅是工作上，也体现在日常生活中。
道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。
办公室扫地换水这些小事他都是在别人不知道的情况下完成，同事遇到问题他都能第一时间发现并及时尽自己所能地帮助同事，他是同事心中的活雷锋，非常勤劳，乐于助人。
三、乐观向上，燃烧青春
三年来，秦xx同志乐观向上，在忘我工作、默默奉献的同时，始终保持着青春激情，充满活力。
业余时间热衷于参加乒乓球俱乐部、摄影俱乐部、周末俱乐部举行的定期活动，并代表公司参加龙舟、足球等比赛，另外还积极参加工会、团委组织的各类讲座，扩展自己的知识面。
秦xx同志就是一个这样的青年同志，热爱自己的本职工作，踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，将每件工程都当作是一件作品来认真对待。
在平凡的岗位上不平凡地工作着，学习着，探索着……
优秀班主任个人先进事迹材料
优秀班主任个人先进事迹材料
光阴荏苒，时间转瞬即逝。
我是从97年毕业至今一直担任班主任工作，做为一个年轻的班主任，工作踏实认真，方法得当，得到学生和校领导的一致好评。
班主任工作是艰巨而又重要的。
从我当上班主任时间起，我一直尽心尽力地为当一名优秀的班主任而努力工作。
担任班主任这几年中，我体会到了育人的责任和辛劳、同时也感受到了更多的喜悦和幸福。
逝去的岁月，曾付出过许多的心血，但我更多的感受是充实和快乐。
一、用人格的魅力去感化学生
教师对学生的影响可以说是无处不有，无时不在的。
它不仅靠教师口头上大道理的说教，更重要的是靠教师的知识水准、道德修养、个性气质去感召学生。
这种感召的力量，是由教师自身对学生的吸引而形成的自然影响力。
这就是教师的人格魅力。
它超越了知识的传授，使教师自身成为一种现实的榜样，使学生效仿着为人做事。
认认真真做人，踏踏实实做事，是我为人处世的准则。
我用有一说
一、有二说
二、实事求是的精神和做法，感染了学生，他们懂得了真诚、认真的可贵。
凡是要求学生做到的，教师要带头做到，禁止学生做的，教师坚决不为，以自己的示范、言行取信于学生。
例如：
要求学生早上不迟到，教师自己要严格做到每天早上七点半就站在教室门口，日久天长，学生也就很自觉地克服迟到的现象。
在这种情况下，班级的各种制度得到很好的贯彻执行，成为学生的自觉行为。
所以说“喊破嗓子，不如做出样子”，“其身正，不令而行”。
学生从其“影响”中，不仅能学会怎样做学问，也能学会怎样做人，做怎样的人。
二、善于组织和管理学生
班主任必须善于组织和管理学生，这是我感受最深的一点。
作为班主任，要做的工作多而繁杂，如果不能建立一个良好的班团委，各项工作就很难顺利的开展下去。
所以每一新学期的开始，我都会花很大的心思培养班组的骨干力量，让学生自己管理自己。
这样不仅班主任轻松，而且可以培养了班干部的组织能力。
（班主任）就拿现在的上届的六年级来说吧，班里的一般事情都由班长负责，但各项具体工作分工到各个班委成员。
早读、早操等日常工作都由班长负责；教室内的黑板报由宣传委员负责，老师作适当指导；学习上由学习委员和各科代表负责。
当然班主任要随时随地作检查指导。
这样一来，班内的工作形成了程序化和制度化，各项工作就更能顺利地开展。
三、关注孩子的心理，营造宽松和谐的成长氛围。
学校是育人的场所，班主任是学校德育工作的排头兵，教师的职责不仅仅是教书，更重要的是育德，教给学生做人的道理。
在此基础上还要得到学生的认同，内化为一种自觉的行为，教师只有得到学生的认同，让他们感到教师的要求是出于真诚的关心和爱护时，他们才会愉快地接受，才能达到良好的教育效果。
而学生良好行为习惯的养成，又是一个长期的过程。
因此，要给学生以极大的爱心与耐心。
只要教师对每一个学生充满信心、诚心、献出爱心、工作耐心和尊重每个学生的个别差异，久而久之就能达到教育目的，收到好的教育效果。
心理活动是学生行为的基础，关注孩子的心理，才能使孩子健康成长。
作为教师，我以平和的态度、宽容的心境去包容每一个孩子。
让孩子感受到，老师对他们不仅有严厉的要求，严格的管理，更多的是对他们的关心和爱护。
“人性最本质的特点，是希望别人的赞赏”。
满足学生这种心理需求，是充分挖掘学生学习潜力的有效途径。
如果我们真正的想去赞赏学生，学生身上的优点会是无穷无尽的。
在课上，性格内向的，我赞赏他们文静秀气；性格外向的，我赞赏他们活泼可爱；成绩好的，我赞赏他们是一名有能力有特长的好学生；成绩不好的，我赞赏他们肯努力，不轻易放弃的拼搏精神。
哪怕是学生有了缺点，我也以赏识的眼光去包容他，想方设法点燃起他们心中自信的火焰，拉近了我和学生之间的距离，学生爱和我聊天，因为从老师这里能获得同情与尊重，他们能毫无顾虑地谈出心中的想法。
四、善于做后进生的转化工作
这几年，我确实取得了一些成绩。
但我深深的知道，这些成绩的取得离不开学校领导对我的大力支持和帮助，我一定会继续努力把工作做的更好。
班主任工作精心而又繁琐，他是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业。
在今后的教育生涯中，我将用我的青春继续耕耘属于我们的那片园地。
我无悔，我高兴，因为我是一个班主任。
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