宜家家居商业模式终板.ppt

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何国根小组成员：

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何国根张玮张玮张玮张玮况志亮况志亮况志亮况志亮李雪李雪李雪李雪杨俊杨俊杨俊杨俊李好好李好好李好好李好好周南周南周南周南黎江宏黎江宏黎江宏黎江宏生活生活,从从“家家”开始开始宜家家居宜家家居目录目录宜家简介宜家简介1宜家的商业模式宜家的商业模式2结语结语3n宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。

IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。

n目前，宜家全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等等1999-2009年销售额（单位：

十亿欧元）年销售额（单位：

十亿欧元）宜家全球最大的家具家居用品商家n每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约12000件的商品，在世界上号称是除了圣经之外最被广为散布的书籍。

n目录展示是宜家促销策略的重要组成部分，大大促进了宜家的产品销售。

在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。

n这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格，而且经过设计师的精心设计，从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。

很多人都把宜家的目录当作装修指导来使用。

宜家的目录展示营销策略n宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟）。

大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳洲。

其中有9家在中国,北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连等地均设有分店。

n宜家在全世界54个国家有多达1300家供应商，同时在16个国家设立了27家物资分拨中心。

n宜家员工总数达12.78万人，分布在39个国家和地区。

宜家的销售网点宜家的销售网点宜家的供应商网点宜家的供应商网点宜家的物资分拨中心宜家的物资分拨中心宜家世界范围的运营网络宜家世界范围的运营网络遍布全球的经营网络n宜家在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国，分别为：

华南区，华中区和华北区。

目前宜家在中国的采购量已占到总量的18，在宜家采购国家中排名第一。

n宜家的产品是从各贸易区域（TradingArea）采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。

宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。

n贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商，在总部及供应商之间进行协调，实施产品采购计划，监控产品质量，关注供应商的环境保护，社会保障体系和安全工作条件。

如今，宜家在全球54个国家有大约1300个供应商。

地区采购分布（单位：

百分比）地区采购分布（单位：

百分比）前前5名采购国家占比（单位：

百分比）名采购国家占比（单位：

百分比）宜家全球化的采购模式供应商供应商CC供应商供应商AA供应商供应商BB设计设计完成完成中央仓库中央仓库分拨分拨中心中心中央仓库所中央仓库所在地商场在地商场商场商场CC商场商场BB商场商场AA设计、采购、生产模式经营理念为大众创造更美好的日常生活，为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多提供种类繁多、美观实用，老百姓美观实用，老百姓买得起的家居用品买得起的家居用品2、商业模式分析宜家的成功之处就在于其与众不同的研发和经营模式。

基于产业链的基于产业链的“有所为，有所不为有所为，有所不为”强大研发设计能力强大研发设计能力&标准化创新思维标准化创新思维体验式销售体验式销售基于产业链的“有所为，有所不为”从家居产品的产业链分布看，由原材料供应、产品设计开发、生产加工制造、销售流通、客户服务五个过程，这些过程是按照微笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂”经营方式，而是抓住了产品设计和销售这两个利润回报最大的环节，同时将服务已经融入到销售环节中去，其余的利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同。

强大研发设计能力和标准化创新思维1市场调查定期测量倾听消费者声音消费者家访2低成本设计先设计价签再设计产品积极采用新材料、新技术开展设计竞争,高质低价取胜3模块化设计宜家家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。

低成本设计起初起初,奥格拉椅子用木材奥格拉椅子用木材生生产,随着市随着市场变化化,其价格其价格变得太高得太高,遂采用平板包装降低遂采用平板包装降低成本成本,当平板包装也不能当平板包装也不能满足足低成本要求低成本要求时,宜家的宜家的设计师采用复合塑料替代木材。

采用复合塑料替代木材。

后来后来,为了了进一步降低成一步降低成本本,IKEA将一种新技将一种新技术引入了引入了家具行家具行业通通过将气体注入将气体注入复合塑料复合塑料,节省材料并降低重省材料并降低重量量,并且能并且能够更快地生更快地生产产品。

品。

模块化设计宜家发明了“模块”式家具设计方法。

宜家的家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。

体验式销售参与环节参与环节感受环节感受环节设计环节设计环节个性化环节个性化环节运输环节运输环节消费者体验流程消费者体验流程参与环节每一个宜家店都是一个消费者亲身体验的现场和展示的空间。

在这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、铅笔、纸张等物，让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中。

走进宜家，随处可见装满铅笔、直尺的工具架，供购物者随意使用，方便其测量、计算，并选择合适的装饰感受环节在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，希望通过消费者亲身的感受来影响消费者。

设计环节将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉。

家居产品无限种家居产品无限种组合的可能性为组合的可能性为消费者提供了广消费者提供了广阔的尝试性创造阔的尝试性创造的可能，使得彼的可能，使得彼此间相同的概率此间相同的概率大大降低。

大大降低。

宜家店中宜家店中“限量限量”产产品品厂家在宜家店内厂家在宜家店内销售的产品不仅销售的产品不仅仅是限量而且是仅是限量而且是独供的产品。

独供的产品。

个性化环节运输环节因为有标准化组合式的平板构建，使得消费者整体打包，运输也相当的方便。

货物自提区货物自提区国内家居与之对比缺乏创意、没有自主研发能力靠收取商场租金获得收益、与入驻商户关系紧张产业链整体运营水平较差、风险应对能力较低企业高调快速扩张、资金链压力凸显两家企业竞争激烈、联盟协议难以实施与宜家公司掌握产品设计研发、创意卓越、自有品牌、直营销售、整与宜家公司掌握产品设计研发、创意卓越、自有品牌、直营销售、整与宜家公司掌握产品设计研发、创意卓越、自有品牌、直营销售、整与宜家公司掌握产品设计研发、创意卓越、自有品牌、直营销售、整合外部产业网络等优势相比，以上两家企业尚处于打造经营模式的较合外部产业网络等优势相比，以上两家企业尚处于打造经营模式的较合外部产业网络等优势相比，以上两家企业尚处于打造经营模式的较合外部产业网络等优势相比，以上两家企业尚处于打造经营模式的较低阶段。

低阶段。

低阶段。

低阶段。

3、结语、结语著名管理学大师彼得著名管理学大师彼得德鲁克认为，德鲁克认为，“当今企业之间已经不是产品当今企业之间已经不是产品竞争，而是经营模式的竞争。

竞争，而是经营模式的竞争。

”创建并运行符合战略逻辑的经营模式，创建并运行符合战略逻辑的经营模式，已经成为现代企业划分市场区隔、构造资源体系、走出竞争困境并已经成为现代企业划分市场区隔、构造资源体系、走出竞争困境并最终获得成功的重中之重。

最终获得成功的重中之重。

宜家的经营模式支撑了宜家帝国不断扩张成长，其全球范围影宜家的经营模式支撑了宜家帝国不断扩张成长，其全球范围影响力和价值理念持续彰显。

宜家走向全球化，但没忘记本地化，其响力和价值理念持续彰显。

宜家走向全球化，但没忘记本地化，其战略战术在日益不确定的经济环境中适时调试，如根据中国市场的战略战术在日益不确定的经济环境中适时调试，如根据中国市场的消费特点，中国宜家将退货期限延长至消费特点，中国宜家将退货期限延长至60天，而且在节假日开展促天，而且在节假日开展促销活动。

含蓄内敛并远见卓识的宜家家居，基于对现有经营模式的销活动。

含蓄内敛并远见卓识的宜家家居，基于对现有经营模式的高效运用并动态变革，其一定会走得更好、更远。

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