高层统一说辞最终版.docx
《高层统一说辞最终版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高层统一说辞最终版.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
高层统一说辞最终版
统一说辞（四期答客问）
一、公司
1、地产公司简介:
重庆首金房地产开发有限公司成立于2006年3月，国家二级开发资质。
拥有物业公司和首恒公司等子公司。
2、物业公司简介:
重庆美利山物业服务有限公司成立于2008年7月，系北京首钢集团北京首钢房地产公司全资子公司（重庆首金房地产开发有限公司）的全资公司，是一家按照现代企业管理制度要求组建的具有独立法人资格的专业物业管理企业，公司注册资金300万元。
公司成立以来，各项管理制度完善，操作规范，并在发展前进过程中，不断创新、完善、融合行业先进管理经验及物业管理技术，层层落实责任，明确岗位要求，全力提升物业服务品质，打造美利山物业服务有限公司的品牌形象。
公司下设：
行政人事部、审计部、财务部和项目部。
项目部设置管家服务中心、工程服务部、秩序服务部、环境服务部、会所五个服务部门，拥有一支高素质且具有丰富从业经验的员工队伍。
公司成立以来，为满足高端客户的需求，一直秉承“客户感受高于一切”的服务理念，推出“区域管家服务模式”，以主动性、个性化、定制式为客户提供24小时的专属服务，最大限度地满足业主需求，为业主排忧解难。
在短短四年的时间内，公司不仅获得了由中国物业管理协会颁发的“中国金牌物业管理企业”、“中国物业管理企业优秀金管家”等荣誉，同时取得了由重庆市国土资源和房屋管理局颁发的二级资质证书！
二、设计篇
1、四期建筑由哪家设计单位设计的？
答：
重庆卓创国际工程设计有限公司。
2、园林由哪家设计单位设计的？
答：
方案设计单位：
香港贝尔高林建筑景观设计研究院有限公司。
3、户型设计有何特点？
答：
每户均做到了“明厨、明卫、明卧、明厅”的“四明”格局；室内交通组织短捷，不穿行主要功能空间，符合人的生活行为规律。
4、设计风格是什么？
答：
ArtDeco风格
5、设计结构是什么？
抗震度是多少？
答：
（框架－剪力墙结构）；抗震度6度。
6、如何采取避雷措施？
答：
屋面避雷针加避雷带，连接主体钢筋接地。
外窗采取了接地避雷方式。
7、门窗设计有何特点？
是否隔音？
答：
铝合金型材加中空玻璃（4#-7#楼），塑钢型材加中空玻璃（1#-3#楼）；隔声性能达到Ⅲ级。
8、四期车位有多少个？
如何配置的？
答：
地下车位1000多个；比例：
1:
0.6左右
9、四期配套设施有哪些？
答：
健身设施、游泳池、羽毛球场、乒乓球、儿童娱乐。
10、楼板厚度和荷载是多少？
答：
查了设计图纸后回复你。
11、层高是多少？
答：
3米（此高度为建筑层高，净高因楼板厚度不同而有差异）。
12、楼宇是否采用保温，采用的哪种保温？
答：
有保温，4#-7#楼外墙采用无机保温砂浆。
13、设备间与设备层的噪音是否达标？
答：
达标
14、小区是否有残疾人专用通道，以及残疾使用设备?
答：
有残疾人坡道，无残疾人使用设备。
15、本项目占地面积、总建筑面积是多少？
共由几栋建筑组成，总规划是多少户？
答：
四期占地面积为65239㎡，总建筑面积为229464㎡；由7栋高层住宅组成，总规划户数为1714户；
16、各楼栋大堂装修风格形式为何不一样（包括材质、灯具等）？
答：
根据不同楼栋采用了不同的设计方案，符合合同约定。
？
17、客厅空调机位为什么要设置在景观阳台上?
装修时能否挂在外墙上？
答:
说辞：
1、景观阳台本来就是放空调位置，样板房为参照标准。
2、不能挂在外墙上。
三、工程篇
1、空鼓是怎样形成的？
该怎样处理？
答：
属于质量通病，地面400CM²和墙面200CM²属正常范围。
超过规范的给予处理。
2、墙面腻子脱皮是怎么回事？
答：
引起墙面脱皮的主要原因有：
施工工人的操作不规范，腻子、涂料附着性能或收缩性能差。
施工中前遍腻子未干透就刮下一遍腻子，第二遍腻子未干透就刷漆，造成腻子干燥收缩后面层开裂。
3、墙面“搓沙层”掉沙是怎么回事？
答：
原因主要有墙面抹灰层施工时干灰上墙或者砂的含泥量较重，砂灰配合比较低造成抹灰砂浆强度较低，表面未清洁或者浮灰过多等。
5、阴阳角不直该怎么处理？
答：
阴阳角不顺直部分，对不顺直部分进行弹线，找出不顺直的偏差值，重新剔除或抹灰找补，如果偏差不太大，可利用腻子进行局部找补即可。
6、室内防水用的什么材料？
答：
卫生间防水材料采用聚氨酯高分子聚合物防水材料+JS水泥基防水材料，阳台、厨房采用JS水泥基防水材料。
7、墙面开裂是怎么回事？
答：
主要原因有：
抹灰基层未充分润湿或处理干净，抹灰层一次成活、干灰上墙且抹灰厚度超过35mm未布置钢丝网，室内填充墙不同材料界面未按规范要求挂设钢丝网，抹灰层空鼓以及抹灰完成后养护不及时等。
8、地面开裂是何原因？
该怎样处理？
答：
地坪开裂主要原因为：
地坪施工前地面基层未清理干净造成地坪空鼓开裂，所使用的水泥安定性较差，地坪施工完成后养护不及时，室内外温度温差较大，地坪砂子粒径过细或含泥量过大以及配合比不对等，不影响结构使用安全，属常见的建筑质量通病。
处理方式：
将开裂部位进行剔凿，基层清理干净充分润湿，按照规范要求重新恢复施工。
9、接房时发现玻璃划伤该怎样处理？
答：
划伤是因为在材料转运及工程施工中造成的，划伤面积大，应立即更换，如果小业主不在乎，且少量，可酌情处理。
10、给排水管、防水是否做了功能性测试？
测试依据是什么？
答：
给排水管、防水均做了功能性测试，给排水管测试依据为《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》、防水测试依据为《建筑地面工程施工质量验收规范》。
11、入户门与地面预留的装饰缝是多少？
如果不能满足怎么办？
答：
入户门与地面预留的装饰缝是4～6公分，如不能满足时将入户门安装高度进行调整或者改变室内装修面层材料。
12、开间、进深、层高出现明显误差如何处理？
答：
对于超标的（业主不接受的）予以处理。
13、入户门有轻微划痕、有凹陷怎么办？
答：
根据小业主要求而定，通知厂家进行修复。
14、入户门上有钉眼、气泡或明显色差是否更换入户门？
答：
根据小业主要求而定，先通知厂家进行修复，不能修复的返厂更换。
15、门框、窗框变形如何处理？
答：
根据小业主要求而定，先通知厂家进行修复，不能修复的返厂更换。
16、因房屋确实有质量原因而业主不肯签字时的解释？
答：
小业主在接房和看房过程中因提出质量问题和个性化问题，不签字时接待人员应该做到详细记录。
小业主提出问题，能解答的尽量解答，遇到专业不懂不了解的切记勿猜测的解答，应该通知专业人员或者上报领导给小业主进行沟通、解答。
无论小业主提出什么问题一定记住记清楚具体部位，具体质量问题是什么，切勿记录“阴阳角不顺直”、“地面不平”、“墙面平整度不符合要求”等等。
应该记录业主检查到的具体房间具体位置，如“进主卧室门左侧墙面不平整”等，记录过程中在房间具体部位做好标识标记，以便后步快速处理相关质量问题。
17、五金件生锈如何处理?
答：
不处理，直接要求厂家进行更换。
18、外墙污染由谁处理？
答：
具体污染部位报工程部，由工程部安排相关责任单位处理。
四、销售篇
1、四期共有哪些户型？
面积是多少？
答：
共有7个户型，面积是60～104平方米。
2、买房子时答应我免物业费的怎么兑现？
答：
公司有老带新的活动，但是需要新买客户的房款交齐以后包括银行按揭放款以后才能兑换给您相应的物业优惠劵。
3、经常收到装饰公司及材料商的骚扰短信及骚扰电话，是不是您们透漏的？
答：
客户的资料除了我们地产公司很多渠道都可以获悉，比如交易所、税务机关、银行等。
如果您觉得被骚扰了，扰乱了您的生活，建议您可以报警。
4、四期有哪些样板房？
答：
有四套样板房，60/77/91/104平方米
5、产权证办理时间需要多久？
能否提前？
答：
我们按合同约定的时间办理，具体时间无法告知，因为具体办理机关是房交所，我们只是按时把资料提交给他们。
产权证的办理无法提前，只能在接房后办理。
不能提前，按照合同规定办理
6、五、六期建筑是什么样的风格？
答：
Artdeco风格
7、优惠券怎样用？
答：
在您接房时，按金额折算。
8、为什么合同签订房屋面积与实际面积不一致？
还要补差价？
答：
期房和现房之间是会存在误差的，国家对误差的处理方式也有明确的规定，我们的买卖合同中是按国家规定签订的。
9、如果我需要过户需要提供哪些手续，在什么地方办理?
答：
过户需要在产权证办理后再自行去房交所办理，地方就在汽博中心附近北部新区管委会旁边。
10、小区幼儿园及小学是谁办理的？
业主小孩就读是否有优惠？
具体优惠有哪些？
答：
具体政策还没有明确。
11、阳台是否可以封闭？
哪些阳台可以封闭？
答：
按照国家规定都不可以封闭。
12、飘窗是否可以打？
答：
按照国家规定都不可以。
13、生活、景观阳台是否可以封闭？
答：
按照国家规定都不可以。
14、架空、赠送面积是否可以封闭？
如果可以该以怎样的形式封闭？
答：
按照国家规定都不可以。
15、室外造型露台是否可以利用？
答：
按照国家规定都不可以。
五、物业服务篇
1、客户服务
1）、物业公司的工作时间是？
答：
服务时间9：
00—17：
30（管家服务中心将根据工作需要合理调整服务时间，以现场公示为准）
2）、物业管理费包括哪些费用？
答：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。
3）、物业费是以什么依据和标准？
答：
物业服务公司是经过物业服务项目招投标手续中标后，根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而做出测算并经过政府物价部门最终备案确定的。
4）、高层每月交纳物业管理费的标准是多少？
答：
1.9元/平方米/月（含电梯和公摊水电费）
5）、从什么时间开始计收物业管理费？
答：
从房屋竣工验收合格后并向业主发出收楼通知书确定的收楼时间起收取。
6）、物业管理费是按什么面积计收？
答：
按照其房屋的建筑面积收取。
7）、销售时的承诺没有兑现，我可以不交物业费吗？
答：
不可以。
因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业管理费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行。
物业公司可以帮助业主、物业使用人按报事报修程序向开发商/有关部门反映，争取尽早解决，但物业费仍需支付。
8）、其它业主不交物业费，这对我有影响吗？
答：
有影响。
因为物业服务的实施是需要业主交纳的物业管理费来支持，如果有业主不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业主的利益，当然也影响了您的利益。
9）、物业费后期是否随时变动？
答：
在成立业委会后，或业主大会通过市场调节，根据实际情况，协商解决。
10）、接房时为什么要预收3个月的物业服务费？
答：
按照合同约定执行。
11）、若房屋出租，物业费由谁来缴纳？
答：
因物业产权系业主所有，按《物权法》、《重庆市物业管理条例》相关规定，由业主缴纳。
但业主房屋出租后，可由业主和租赁户协商确定缴纳主体，其最终责任由房屋产权人负责。
12）、我不装修不入住之前是否可以不交物业费？
答：
根据重庆市物价局渝价〔2004〕778号文件第七条规定业主未进行装修、入住与水、电、气三表未动只收取半价物管费。
13）、装修时需要办理哪些手续？
答：
1、装修申请；2、签定装修管理协议；3、签定消防安全责任书；4、业主授权委托书；5、同时需缴纳装修保证金（2000元，建议装修单位缴）和装修除渣费（7元/平方米，按建筑面积算）。
14）、为何要缴装修保证金，该谁缴？
答：
装修保证金系装修人保证他人生活的方便、安全；同时也对建筑物、设施设备的保护，杜绝野蛮施工，随意抛掷垃圾；减少在不恰当的时间、地点进行施工等，引起其他业主的不满而进行的投诉。
装修保证金原则由装修单位缴纳。
15）、装修房屋为什么要向物业公司申请？
答：
根据建设部《室内装饰装修管理办法》授权物业公司进行管理。
装修申请：
提交相应的图纸，先物业公司进行初步把关，同时减少业主在装修过程引起的违规装修或野蛮施工等。
16）、装修保证金如何退还？
答：
装修完成后，由装修单位负责人或业主申请验收（初验），合格后满3个月由业主申请二次装修验收（复验），合格后，于15个工作日内无息退还装修保证金。
17）、什么样的情况不退还装修保证金。
答：
装修人在装修过程中违反了《装饰装修管理办法》《物业装修服务协议》中的相应规定，物业不退还装修保证金。
比如：
擅自改变承重结构，破坏、影响外立面等。
18）、业主家被盗，物业公司是否一定要赔偿或承担相关责任？
答：
以公安机关确认，判定物业有无过错，根据情况承担责任.
19）、如有访客，该如何进入小区？
答：
原则由业主事先通知客服前台放行，如业主未及时通知，访客已到，则由门岗用楼宇对讲安全系统与所访业主联系确认后，登记放行。
如楼宇对讲安全系统不能联系上，则由门岗通知客服前台与所访业主联系，待确认后再予登记放行。
20）、业主逾期收楼要承担哪方面的责任？
答：
在商品房符合买卖合同的交付使用条件后，如因业主个人原因而不能按期收房的，则业主需承担以下责任：
1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付，其将在一定期限届满后视为已向业主交付，房屋的风险也将转由业主承担。
2、因房屋所发生的物业费由业主承担，并不因业主不收楼而免除。
21）、租户和业主享受的权利相同吗？
答：
根据租户与业主签订的协约来定，业主负连带权利。
双方对物业管理服务是享有同等权，但对物业的处分权是不同的，业主享有该物业的处分权、收益权等，而租户则只有临时的居住权。
22）、我们有些什么配套设设施。
答：
室内外泳池、篮球场、羽毛球场、儿童活动场、乒乓球场、网球场，会所以及2万方商业等。
23）、宽带是光纤的还是ＡＤＳＬ的
答：
我们小区智能化、通信采用光纤入户，有线电视不是。
24）、我们是属于一次供水还是二次供水。
答：
4-5号楼3层（含）以下属一次供水，3层以上是二次供水；6-7号楼3层（含）以上属二次供水，以下属一次供水。
25）、有线电视、网络开通方式？
答：
有线电视开通：
物业开具入住证明，业主自行到营业厅办理（华新街西普大厦或人和重百超市旁；也可由物业代办，但要收取30元/户的服务费；网络开通：
各运营商（电信：
10000，联通：
10010，移动10086）
26）、由于房屋质量问题导致我延期接房如何收取物业费等相关费用？
答：
物业费是用于小区的设施设备、环境、秩序、绿化等的维护费用，出现房屋质量问题物业可代为行使维修、整改，但物业费必须按规定缴纳。
27）、是否可以先验房，再办手续？
答：
1、是业主要求先验房再办手续的，验房组安排验房人员陪同。
2、验房人员陪同业主验房过程中，一定要告诉业主办理完接房手续将会有礼品，引导业主验房后回来办理接房。
28）、可否在小区内做小店经营？
答：
不可以。
住宅房不得开设门面，任何部门、单位和个人不得批准住宅楼房开设门面
29）、请问业主委员会何时成立？
答：
根据《重庆市物业管理条例》和《重庆市业主大会实施办法》相关要求，业主委员会成立应满足下列条件：
1、物业出售并已交付使用的建筑面积达到物业管理区域总规划建筑面积百分之五十以上的和入住50%以上的住户。
2、首套物业出售并交付使用入住30%的住户而费用已交付满二年的。
30）、公共部分可以随意占用吗？
答：
因属于小区业主公共财产，不允许擅自占用。
31）、屋面是否属于公用部位？
是否属于全体业主共用？
答：
屋面属于公共部分，属全体业主所有。
32）、入住后怎么迁户口，需要哪些手续？
答：
户口迁移问题咨询了鸳鸯派出所，答复为：
请客户自己到派出所去办理，鸳鸯派出所户籍办理咨询电话：
67462918；同时需物业开具入住证明，分类很多，比如有主城的，非主城的，市外的，外籍人士的，所提交的资料不一样。
派出所不能提供详细清单，需业主自己去经办或者在重庆市阳光警务平台系统自己查询。
33）、四期交房，五期、六期还未开发物业费是否下浮30%
答：
四期为高层，物管费实行市场调节价，其收费标准由服务和被服务双方在合同中约定，物管企业将双方约定的收费标准报物价部门备案即可。
业主在购房时已经明确知道，小区是分期开发，全小区配套只能是逐步完善。
只有普通住宅是实行政府指导价的，才存在配套没到位时物管费下浮的说法。
34）、如果属于夫妻共同财产，但已离婚可以接房吗？
答：
可以接房，但必须双方均到现场，出示双方的身份证明，购房合同，购房票据等。
如果只有一方到场接房，均不能接房。
（备注：
见离婚协议，法院判决书）
注：
根据购房合同标准接房。
2、工程服务
1）、发现房屋质量问题如何解决？
答：
可转由物业管家中心，代为协调跟进处理。
原则按《两书》相关按求按时完成。
2）、住户进行室内装修有哪些注意事项？
答：
A、无承建资格证书，无营业执照，无固定办公地点，无技术人员的“四无”装修队伍不得进入小区承接装修业务。
B、承租人或其它使用人对房屋进行装修，须经过房屋所有权人书面授权。
C、须缴纳公共设施维修费，装修垃圾清运费、装修保证金和施工保证金。
D、作业现场要配备灭火器，注意防火安全。
E、施工人员须申报并佩戴出入证，除获批准外只限施工地点活动。
F、施工材料凭装修委托书授权意见以及开具出门放行条后出入。
G、须在规定时间内使用电梯运材料杂物，并保证搬运杂物时不能超载及撞击，损坏电梯物品。
3）、装修时不是承重墙可以打掉吗？
框架结构内的墙可以拆吗？
答：
不允许擅自打掉或拆出。
因为房屋的承重墙关系到整栋房屋的使用安全。
对于填充墙可以拆除部分需要在图纸中反映出来，由物业公司审图后才确定是否可以拆。
4）、小区公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗？
如
果不是，维修费用该由谁来承担？
答、公用设施设备的一般维护费在物业管理服务费内，如果维修量较大就需要通过专项资金（大修基金）来维修。
5）、生活阳台和观景阳台是否可以封闭。
答：
为了小区整体外观不允许擅自封闭。
6）、装修图纸包含哪些？
答：
平面布置图、水电、给排水、结构改造、天棚布置图、空调机位布置图等全套图纸。
7）、空调机位在哪里，有几个？
答：
根据户型的不一样，位置不一样，不过前期设计时都预留了空调安装位置。
8）、空调机位为什么要设置在景观阳台上？
答：
1、空调机设置在景观阳台上是满足规范要求的；
2、4-7号楼景观阳台空调机位是不算面积，也就是赠送给业主的；
3、设计时为考虑景观阳台的效果（景观阳台显得更大气），故没把空调机位与景观阳台单独隔离开。
9）、如果空调机位没隔离开会影响日常生活、怎么办？
答：
1、在安装空调外机时、可做一架子或柜子之类的东西把空调外机放在上面，对生活不会太大的影响；
2、开空调时间多数在热天，当开启空调时，人一般在户内和关闭窗户的，即使人在阳台的时间也不长，因而影响也不大；
10）、为什么现在不能把空调外机安装在外墙上呢？
答：
1、把外机安装在外墙上，虽然阳台面积增大了，但不利于空调外机的安装和维修，也会对整体大楼外观造成影响；
2、特别是在安装和维修时增大了安全隐患（因是高层）；还有时间久了，因安装不牢固也会导致高空坠物，因而不建议业主把外机安装在外墙上；
11）、阳台上是否可以做水景小景观？
答：
不允许。
因为考虑到阳台的防水效果，不建议做水景。
12）、什么是住宅的公用部位，共用设施设备？
答：
小区环境、入户大堂、楼梯间、电梯间、楼层配电房、屋顶、公用设备房等。
13）、可视对讲、配电箱、燃气管道是否可以移动？
答：
建议不移。
如果需要移动，可视对讲、配电箱需由专业人员进行移动，燃气管道可向燃气公司进行申请。
14）、谁是解决住宅质量问题的责任单位？
答、重庆首金房地产开发有限公司
15）、小区内的水体怎样保养维护？
保养维护是否额外向业主收费？
答：
每月不定期更换水体的水，对泵进行检查；维护费是收取的，已包含在物业费里。
3、环境服务
1）、业主入住后的垃圾怎样处理？
答：
我们在每个楼层处设得有垃圾桶，业主可把生活垃圾放入垃圾桶内，由物业定时清理。
2）、保洁清运垃圾的时间和次数？
答：
物业每天对生活垃圾清运，具体时间根据物业安排，但不会影响业主正常生活。
3）、绿化多久修剪一次？
答：
夏季不低于二次，冬季不低于一次，物业会根据草坪、乔、冠木生长情况来定时间。
4）、装修期间如何除渣？
除到哪里？
谁除？
费用是多少？
答：
除渣：
一是自行处理。
由业主搬至市政垃圾场，不得放至小区内；二是由物业代为处理，如果是物业代为处理，那么业主把装修垃圾用口袋装好后放置在客厅内由物业公司根据业主装修情况进行清除；清除费用为7元/平方（按建筑面积算）。
特别提醒：
建筑垃圾不允许放置公共过道或公共区域内。
5）、小区除“四害”吗？
具体时间？
答：
小区会定期安排除“四害”工作，在除“四害”工作前物业会在公告栏中告知业主。
6）、物业有家政服务吗？
费用是多少？
答：
有。
具体费用详见物业管家中心有偿服务报价表。
4、秩序服务
1）、车位如何使用，是租赁还是购买，车位费如何收取。
答：
车位在出售前，业主只能租赁，具体费用待车位收费备案后告知业主。
2）、房屋安防系统如何使用？
答：
在装修完后由物业工程服务部专业人员进行安装及使用培训；也可按使用说明书上操作。
3）、施工人员凭业主卡可以正常进出小区吗？
答：
不可以，业主卡只能代表业主。
施工人员只能凭出入证进出小区。
4）、装修期间安防设施设备如何保护？
答：
在装修过程中建议业主不要改动安防设施设备，并做好防护措施。
5）、装修材料如何搬运？
答：
物业会在车库内设置装修材料转运点，通过物业指定电梯及时转运到户内。
但不到随意堆放装修材料。
6）、物业如何做到安全防范管理？
答：
物业会通过“技防、人防”两种方式做到安全防范管理。
7）、岗位是如何分布，巡逻频次如何？
答：
物业主要设置有定点岗和巡逻岗；定点岗24小时值守；巡逻岗不定时巡逻。
8）、装修期间如何控制人员出入？
答、凭证件出入小区，工人一人一证。
9）、小区有何措施保护住户安全？
答：
第一、小区内有可视系统，24小时监控，外围（周界）有可视系统和红外对射系统24小时监控；第二、小区内24小时有不定时不定点秩序队员进行巡逻等。
10）、装修人员是否可以在小区留宿？
答、为保证小区的正常秩序和安全不允许留宿。
11）怎样办理车位租赁手续，在哪里办？
答：
业主持身份证、驾驶证在管家中心前台办理。
12）、小区内是否设置公厕？
答、有，在5号楼楼下
13）、四期一共有几个车行出入口？
答、车行入口一个，就是小区的大门
14）、四期一共有几个人行出入口？
答：
3个，其中西门1个，中百超市1个，南门1个。
15）、电梯是否直接到车库？
答、可以直到车库
5、会所服务
1）、收楼后，会所的设施设备是否可以对业主开放？
答、是开放的，但根据现场经营情况进行调整，部分享受相应折扣。
2）、游泳池如何开放，如何收费？
答：
对于山顶商业会所收费，业主可以享受收费标准的7.8折。
会所开放后，小区游泳池是明码特价消费。
3）、网球场如何收费，开放时间如何，怎样预约？
答、目前网球场的场地收费为30元/小时，业主享受8折优惠，球拍的租金为50元/场，网球（10个）的租金为30元/场。
开放时间为早上9：
00----18：
00，可直接到销售大厅会所吧台处预定也可以致电管家前台预约。
网球场后期的管理会交由山顶会所商家统一经营，现价格还未明确
升级会员 