建行河南省分行建功十二五 服务大中原.docx

建行河南省分行建功十二五 服务大中原.docx

《建行河南省分行建功十二五 服务大中原.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建行河南省分行建功十二五 服务大中原.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

建行河南省分行建功十二五服务大中原

建行河南省分行：

建功“十二五”服务大中原

“十一五”规划不断实施的五年，是中国建设银行股改的五年，更是建行河南省分行为河南做出巨大贡献的五年。

着眼未来——

建行河南省分行：

建功“十二五”服务大中原

新华网河南频道11月2日讯大河网-河南日报报道：

股改五年，奋进五年，贡献五年。

在对十七届五中全会精神的深入学习贯彻中，建行河南省分行全体员工们认真总结“十一五”，全面展望“十二五”。

“我们将在股改五年打下的坚实基础之上，以自豪的业绩和充分的准备，在服务河南建设、造福百姓民生、建设中原经济区的道路上再次出发。

”建行河南省分行党委书记、行长许会斌信心满怀地说。

发展的力量：

在支持河南中成长壮大

作为金融和资本市场一支举足轻重的权重蓝筹股，中国建设银行2010年上半年业绩甫一亮相，便引来各界瞩目。

“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

”“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

”五年前，一经上市，建行便把这分别设定为企业的战略愿景和使命；五年后，这样的愿景和使命正在从蓝图转变成建行人的共识和实践。

建行股改的5年，适逢“十一五”全面建设小康社会的关键时期，建行河南省分行把握河南经济建设的脉搏，加快转变发展方式，在市场竞争力和价值创造力显著增强的同时，为“扩内需、保增长、调结构”提供有力金融支持。

2006年以来，累计投放对公贷款3115亿元。

善建者，谋中原之势。

2009年4月7日，在郑州举行了中国建设银行与河南省人民政府战略合作备忘录的签约仪式，意向贷款2500亿支持河南经济建设，倾力支持河南地方经济和龙头型、行业性客户发展，全面促进河南经济快速发展。

在支持绿色信贷上，该行积极发展新兴产业，主动从产能过剩行业退出；在支持农业上，积极研究开发“特农保”等产品，仅今年就突破了208亿元；在大力谋求发展的同时，该行多管齐下降低风险，资产质量保持“双降”。

该行还着眼于提升居民消费能力，积极投放个人贷款。

截至9月底，该行自营性业务个人贷款余额317.69亿元，比2005年底增长245亿元，业务规模比2005年底扩大了4.3倍，贷款增速达338%，其中个人住房贷款余额291.66亿元，比2005年底增长238亿元，个人消费贷款余额26亿元，比2005年底增长7亿元。

“根植中原沃土，在振兴河南中努力先行，是我们实现又好又快发展的源动力。

”建行河南省分行党委书记、行长许会斌说。

文化的力量：

持续又好又快科学发展

“思路决定出路，蓝图决定前途。

”在建行河南省分行行长许会斌看来，该行之所以能够在股改确定的轨道上实现可持续发展，在于发扬文化的力量，实现统筹谋划和科学发展。

2006年，许会斌掌舵建行河南省分行。

迄今，该行先后出台了滚动式的两个三年发展规划。

第一个三年规划是2006年到2009年之间的，第二个是2009年到2011年之间的。

“第一个三年规划，我们只用了不到两年的时间就实现了目标；第二个三年规划，目前我行已经全部实现了目标。

”

五年来，建行河南省分行克难攻坚，许会斌倡导的“合规文化”功不可没。

许会斌告诉记者，合规文化的核心就是融合与规范。

一方面，要让团队中的每一个成员都有归属感；另一方面，每个成员也必须自觉遵循规范，这样才能形成这个团队的凝聚力和向心力。

曾撰写《说商道帮》一书的许会斌，思索着金融与文化相结合的金融管理之道。

“政风行风建设活动要和实践科学发展观紧密结合，要和‘言善信，行善规’的合规文化建设相结合，深入构建诚信企业文化，使其成为业务发展的不竭助推力。

”

正是在文化与思想的推动下，建行河南省分行一年一个大跨越，成就了股改五年来的辉煌之路。

开拓的力量：

为中小企业助力加油

在积极开拓小企业服务方面，建行河南省分行独具匠心提出了“五化”管理。

坚持经营管理的专业化。

构建小企业金融业务的专业经营模式，在省、市、县三级组织架构组建全行小企业专营机构队伍，推行小企业“信贷工厂”模式，实现小企业信贷中后台业务集中化、流程化、标准化运作。

坚持资源配置的科学化，加大人力资源、财力资源配置，优化信贷审批机制，加大激励约束机制的执行力度，充分调动全行营销小企业金融业务的主动性和积极性。

坚持产品打造的特色化。

近两年，“速贷通”、“成长之路”这两种业务已成为建行小企业服务的两个拳头品牌；做强国内保理等供应链融资业务，有效解决了小企业客户应收账款占用生产资金的问题；推出的“小额无抵押贷款”业务因其无需抵押物的特点，得到了广大小企业客户的热捧；探索建立的“助保金”平台，实施小企业“风险池”管理，有效缓解小企业的信用担保问题。

坚持业务营销的多元化。

采用“两层架构、三元运行”的模式开展小企业业务营销，省分行和二级分行两层架构开展分级营销管理，充分发挥小企业经营中心、县支行、城区支行三条线客户经理团队的力量，齐头并进共同开展业务营销。

坚持风险规避的动态化。

从源头控制风险，突出对“三品（人品、产品和押品）、三表（水表、电表和报关单表）”等相关软信息指标的审查，运用小企业风险预警工具，强化对新发贷款的早期预警和动态管理，强化贷后管理。

截至2010年9月底，该行中小企业贷款余额373.3亿元，较年初新增77.74亿元，中小企业贷款占全部对公贷款的24%。

在金融危机最严峻的时刻，建行河南省分行不忘大行责任，积极推动中小企业缩短资金回收周期，提高资金使用效率，助企业化危为机，共度时艰。

创新的力量：

科技改变生活创新服务民生

“要理财，找建行。

”如今，这个品牌理念已被广大客户口口相传。

建行河南省分行拥有完善的高端财富管理、大众理财业务等一系列金融产品；拥有手机银行、电话银行、网上银行、信用卡、理财卡、龙卡通、公积金龙卡、固网金融、银盾商城、“百易安”交易资金托管、“龙鼎金”黄金等优势业务与产品，全方位服务民众现代生活；拥有短债承销、理财产品、直接投资、IPO主承销及资产证券化、资财管理、对公一户通等多渠道对公客户投融资体系与产品，对公理财能力卓著。

建行河南省分行的电子银行业务已走过10年历程，一年一个新台阶，交易量等逐年增长。

该行电子银行部有关负责人介绍，2008年该行新增客户274万户，一年的增长量相当于八年的总和。

2010年前9个月新增客户195万户，其中企业网银客户新增1.9万户，在全国系统内勇夺“榜眼”。

通过电子渠道的业务分流量相当于新增了1000多个网点的生产能力。

科技改变生活。

该行在产品创新上持续保持同业优势，连续推出十大创新产品基群，“E路同行”、“银盾商城”、“固网金融”、“手机支付”、“短信银行”、“银教通”等成为同业佼佼者。

其中，“E路同行”获得总行的科技进步奖，该产品以客户为中心，变客户上门为银行员工走出三尺柜台，为客户服务，开辟了移动金融先河。

“银盾商城”倡导诚信交易，作为信息化服务优秀产品，也被列入总行的试点项目。

为普及金融常识，投入1877套电子银行体验设备，建立了完善高效的客户服务传播体系。

创新服务民生。

该行率先在同业推出了民生领域金融品牌——“民本通达”，围绕“教育慧民”、“医疗健民”、“社保安民”、“环保益民”四个专题组建专项营销服务团队，受到客户的广泛好评。

在该行的发展蓝图中，未来的电子金融生活更加美好：

通过固网金融、移动闪付等业务让金融走进千家万户，为新农村建设插上科技的翅膀，让客户能够足不出户实现金融办理。

如今，该行正在一步一个脚印实现着这样的梦想。

品牌的力量：

叫响“同一个建行同一样服务”

口碑背后是建行河南省分行对“同一个建行、同一样服务”理念的不懈追求。

“银行网点作为银行为客户提供金融服务的窗口，其服务效率和服务质量的高低直接决定着一个银行在客户心目中的形象。

为此，我行下大力气狠抓网点服务的精细化管理。

”许会斌说。

2009年，该行完成了全部604家零售网点的转型工作，直接缩短了客户等候时间；开业的财富中心数量达到8家，理财中心数量160家，理财中心已经延伸到县支行，设置有理财室的网点300个；新增附行式自助银行82家，离行式自助银行42家，新增自助设备318台，多媒体查询机50台，离行式单台ATM22台，客户服务能力持续提升。

借助股改力量，建行引进了美国银行的服务评价体系，强化了留住客户的软实力；与此同时，河南省分行引入“客户暗访”制度，促使各网点不断完善和改进服务。

在建行河南省分行，行长许会斌应邀亲自做客“政府在线”政风行风热线直播节目，现场接听客户电话，解答听众咨询；坚持“客户接待日”制度，在开通95533客户服务咨询、投诉热线的基础上，建立了每月一次由行领导主持的“客户接待日”制度，已累计接待客户2000多人次；新推出的郑州火车站贵宾服务，已接待443人次，机场贵宾通道接待了高端客户3000多人次。

今年2月，河南省政府2009年度全省民主评议政风行风评议结果揭晓，建行河南省分行在参加评选的25个公共服务行业中综合排名第四、金融同业排名蝉联第一，第三次被省政府授予“政风行风建设先进单位”荣誉称号。

该行郑州国基路支行、洛阳南昌路支行等25个营业网点被省政府授予“群众满意的基层站所”称号。

责任的力量：

赢得社会尊重与认同

每前进一步，就多献一份爱心，多履行一份责任。

建行河南省分行以积极、热诚的态度和行动诠释着一个现代企业高度的社会责任意识。

“5·12”汶川大地震发生后，该行领导和员工三次捐款，累计捐款和交纳特殊党费共计697万元，不仅在省内同业位居榜首，在系统内也位居前列；几年来，该行向洛阳宜阳县三乡乡吉家庙村共捐资近25万元，为村里打了11眼井，修建了小学教学楼、卫生室、道路等；在建行总行“中国贫困英模母亲”资助计划中，该行首批资助河南省115名“贫困英模母亲”；从2007年下半年开始，该行还向河南省9所高中共450名贫困生每人提供1500元的资助，连续资助六年，受资助学生达2700人次，总金额405万元。

建行河南省分行的成功受到社会各界的广泛关注与认同：

在《当代金融家》杂志社举办的“中国银行业‘好分行’”评选中连续两年被评为“十佳好分行”；被中国主流媒体理财联盟评选为“2009年度最佳省分行”，是省内同业唯一一家获此殊荣的银行；2007至2009年连续三年被省政府授予“政风行风建设先进单位”；被河南银监局评选为“年度最佳支持中小企业机构”；被主流媒体联盟评为“用户最满意银行”；荣获第四届、第五届河南财智榜“河南最受尊敬的银行”和“低碳金融责任银行”称号；被省地税局授予“2009年度地税纳税十强”称号；在河南省企业家协会组织的评比中，连续三年荣获河南省“百强企业”称号。

今天，新的历史机遇再次摆在建行河南省分行面前。

展望“十二五”，许会斌表示，建行河南省分行将持续股改以来好的趋势、好的态势和好的气势，承继股改五年打下的坚实基础，转变发展方式、实现科学发展，以崭新的业绩为建设中原经济区做出更大贡献。