如何打造良好的人际关系.ppt

如何打造良好的人际关系.ppt

《如何打造良好的人际关系.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何打造良好的人际关系.ppt（35页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程AA小陈小陈/老陈老陈/陈坚陈坚BB陈经理陈经理CC陈副经理陈副经理DD陈总陈总EE陈兄陈兄/陈哥陈哥/坚哥坚哥FF前辈前辈小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程定义和分类重要性基本原则如何打造良好的人际关系如何处理上司关系目录什么是人际关系？

小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

属于社会学的范畴。

常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

如何搞好人际关系也是一门学问。

小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程人际关系的种类1、根据人际关系的规模大小可分为（11）两个人之间的人际关系）两个人之间的人际关系（22）个人与群体之间的关系）个人与群体之间的关系2、根据人际关系的不同方面来分（11）横向人际关系：

主要是指平级的人际关系）横向人际关系：

主要是指平级的人际关系（22）纵向人际关系：

主要是指具有上下等级关系的人际关系）纵向人际关系：

主要是指具有上下等级关系的人际关系3、根据人际关系的时间长短来划分（11）长期的人际关系：

这种关系是永恒的）长期的人际关系：

这种关系是永恒的（22）短期的人际关系：

这种关系是暂时的，由于某种需要临时组合的。

）短期的人际关系：

这种关系是暂时的，由于某种需要临时组合的。

4、根据人际关系的不同性质可分为（11）良好的人际关系：

人际关系的双方关系和睦、友爱）良好的人际关系：

人际关系的双方关系和睦、友爱（22）不良的人际关系：

人际关系交往双方不和睦，对立和敌对等）不良的人际关系：

人际关系交往双方不和睦，对立和敌对等小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程定义和分类重要性基本原则如何打造良好的人际关系如何处理上司关系目录小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程定义和分类重要性基本原则如何打造良好的人际关系如何处理上司关系目录小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程处理人际关系的基本原则忠诚可靠原则忠诚可靠原则信用原则信用原则平等原则平等原则互利原则互利原则尊重原则尊重原则宽容原则宽容原则协调原则协调原则小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程定义和分类重要性基本原则如何打造良好的人际关系如何处理上司关系目录小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程如何打造良好的人际关系一、达到和谐人际关系的窍门达到和谐人际关系的窍门沟通沟通二、处理人际关系的技巧处理人际关系的技巧处理人际关系的技巧处理人际关系的技巧三、影响人际关系的障碍因素三、影响人际关系的障碍因素三、影响人际关系的障碍因素三、影响人际关系的障碍因素四、开始打造良好的人际关系四、开始打造良好的人际关系四、开始打造良好的人际关系四、开始打造良好的人际关系小虎队训练营职业化培训课程小虎队训练营职业化培训课程达到和谐人际关系的窍门沟通一、语言沟通二、非语言沟通小虎队训练营职业化培训课程小虎队训练营职业化培训课程达到和谐人际关系的窍门沟通一、语言沟通的技巧一、语言沟通的技巧抓住重点、速度适中、保持微笑、察言观色、间接指出对方错误、善用形容词、叫抓住重点、速度适中、保持微笑、察言观色、间接指出对方错误、善用形容词、叫抓住重点、速度适中、保持微笑、察言观色、间接指出对方错误、善用形容词、叫抓住重点、速度适中、保持微笑、察言观色、间接指出对方错误、善用形容词、叫出对方的名字与头衔、以对方擅长为话题、注意说话礼貌、避免滔滔不绝、善听对出对方的名字与头衔、以对方擅长为话题、注意说话礼貌、避免滔滔不绝、善听对出对方的名字与头衔、以对方擅长为话题、注意说话礼貌、避免滔滔不绝、善听对出对方的名字与头衔、以对方擅长为话题、注意说话礼貌、避免滔滔不绝、善听对方的话、清楚传达讯息、保持合适的谈话距离、以自然姿势辅助说话、以低而稳的方的话、清楚传达讯息、保持合适的谈话距离、以自然姿势辅助说话、以低而稳的方的话、清楚传达讯息、保持合适的谈话距离、以自然姿势辅助说话、以低而稳的方的话、清楚传达讯息、保持合适的谈话距离、以自然姿势辅助说话、以低而稳的态度沟通、重述与整理对方语意、投入到对方话中、适时调整音调、预先计划沟通态度沟通、重述与整理对方语意、投入到对方话中、适时调整音调、预先计划沟通态度沟通、重述与整理对方语意、投入到对方话中、适时调整音调、预先计划沟通态度沟通、重述与整理对方语意、投入到对方话中、适时调整音调、预先计划沟通所需时间、让对方能畅所欲言、提示对方你想要听的话、确认关键性问题、对再沟所需时间、让对方能畅所欲言、提示对方你想要听的话、确认关键性问题、对再沟所需时间、让对方能畅所欲言、提示对方你想要听的话、确认关键性问题、对再沟所需时间、让对方能畅所欲言、提示对方你想要听的话、确认关键性问题、对再沟通表示兴趣通表示兴趣通表示兴趣通表示兴趣小虎队训练营职业化培训课程小虎队训练营职业化培训课程达到和谐人际关系的窍门沟通二、非语言沟通二、非语言沟通身体语言身体语言（眼睛、头部与面部、四肢）（眼睛、头部与面部、四肢）声音与用语（以声音大小、速度或用语等隐含意思）声音与用语（以声音大小、速度或用语等隐含意思）时空距离时空距离小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程时空距离两人对谈在距离上，除非是情侣，不然距离不宜太接近，也不宜两人对谈在距离上，除非是情侣，不然距离不宜太接近，也不宜太远，以适于谈话距离为当。

太远，以适于谈话距离为当。

一般沟通的合适距离，根据人类学家霍尔（一般沟通的合适距离，根据人类学家霍尔（HallHall）在对美国中产）在对美国中产阶级的观察中，研究出合适的沟通距离为：

阶级的观察中，研究出合适的沟通距离为：

（一）亲密的距离0到45公分之间（亲近的人）

（二）个人的距离45公分到120公分之间（朋友之间）（三）社交的距离120公分到360公分之间（业务来往）（四）公众的距离360公分以上（上课或演讲）达到和谐人际关系的窍门沟通小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程处理人际关系的技巧11真诚地赞美别人真诚地赞美别人22尽力满足他人的需要尽力满足他人的需要33请把你的微笑留下请把你的微笑留下44记住别人的名字记住别人的名字55保持自我人格的完整性保持自我人格的完整性小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程影响人际关系的障碍因素1、人际关系的八个心理障碍、人际关系的八个心理障碍二二、影响人际关系的五块绊脚石影响人际关系的五块绊脚石三、补救措施三、补救措施小虎队训练营职业化培训课程小虎队训练营职业化培训课程影响人际关系的障碍因素1、人际关系的八个心理障碍、人际关系的八个心理障碍1.1.先入为主先入为主2.2.晕轮效应晕轮效应3.3.刻板印象刻板印象4.4.嫉妒嫉妒5.5.自卑自卑6.6.羞怯羞怯7.7.猜疑猜疑8.8.自私自私小虎队训练营职业化培训课程小虎队训练营职业化培训课程影响人际关系的障碍因素二二、影响人际关系的五块绊脚石影响人际关系的五块绊脚石第一块绊脚石：

不要和陌生人攀谈第一块绊脚石：

不要和陌生人攀谈第一块绊脚石：

不要和陌生人攀谈第一块绊脚石：

不要和陌生人攀谈第二块绊脚石：

等着别人介绍自己第二块绊脚石：

等着别人介绍自己第二块绊脚石：

等着别人介绍自己第二块绊脚石：

等着别人介绍自己第三块绊脚石：

耐心等待让我们面对现实吧第三块绊脚石：

耐心等待让我们面对现实吧第三块绊脚石：

耐心等待让我们面对现实吧第三块绊脚石：

耐心等待让我们面对现实吧第四块绊脚石：

害怕被拒绝第四块绊脚石：

害怕被拒绝第四块绊脚石：

害怕被拒绝第四块绊脚石：

害怕被拒绝第五块绊脚石：

被误解的可能第五块绊脚石：

被误解的可能第五块绊脚石：

被误解的可能第五块绊脚石：

被误解的可能小虎队训练营职业化培训课程小虎队训练营职业化培训课程影响人际关系的障碍因素三、补救措施三、补救措施补救措施之一：

重新定义补救措施之一：

重新定义补救措施之一：

重新定义补救措施之一：

重新定义“陌生人陌生人陌生人陌生人”补救措施之二：

练习自我介绍补救措施之二：

练习自我介绍补救措施之二：

练习自我介绍补救措施之二：

练习自我介绍补救措施之三：

反客为主补救措施之三：

反客为主补救措施之三：

反客为主补救措施之三：

反客为主补救措施之四：

走为上策补救措施之四：

走为上策补救措施之四：

走为上策补救措施之四：

走为上策补救措施之五：

防人之心不可无补救措施之五：

防人之心不可无补救措施之五：

防人之心不可无补救措施之五：

防人之心不可无小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程打造良好的人际关系一、树立良好的社交形象一、树立良好的社交形象把握最初把握最初77秒钟秒钟二、表现出积极进取的信心和姿态二、表现出积极进取的信心和姿态尽量昂首走路尽量昂首走路诚挚自然诚挚自然坦然的目光坦然的目光小虎队训练营职业化培训课程小虎队训练营职业化培训课程打造良好的人际关系一、树立良好的社交形象一、树立良好的社交形象把握最初把握最初77秒钟秒钟二、表现出积极进取的信心和姿态二、表现出积极进取的信心和姿态尽量昂首走路尽量昂首走路诚挚自然诚挚自然坦然的目光坦然的目光小虎队训练营职业化培训课程小虎队训练营职业化培训课程打造良好的人际关系一、树立良好的社交形象一、树立良好的社交形象把握最初把握最初77秒钟秒钟二、表现出积极进取的信心和姿态二、表现出积极进取的信心和姿态尽量昂首走路尽量昂首走路诚挚自然诚挚自然坦然的目光坦然的目光小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程三、戒除不受欢迎的坏习惯三、戒除不受欢迎的坏习惯打呵欠打呵欠掏耳、挖鼻孔、剔牙掏耳、挖鼻孔、剔牙搔头皮搔头皮双腿抖动双腿抖动放屁放屁拉链和鞋带不要松着拉链和鞋带不要松着不要留长指甲和有污垢不要留长指甲和有污垢不要以不要以“喂喂”来喊人来喊人打造良好的人际关系小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程最最受欢迎受欢迎的十项的十项人格特质人格特质诚恳诚恳诚实诚实了解了解忠心忠心可信可信可依赖可依赖聪明聪明关怀细心关怀细心体谅体谅热忱热忱最最不受欢迎不受欢迎的十项的十项人格特质人格特质欺诈欺诈希奇古怪希奇古怪恶意恶意残忍残忍不诚实不诚实不真诚不真诚做作做作不可信赖不可信赖冷漠冷漠贪得无厌贪得无厌小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程定义和分类重要性基本原则如何打造良好的人际关系如何处理上司关系目录小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程如何处理上司关系一、上司关系与心理健康一、上司关系与心理健康1.人格不完整2.不能自尊自爱3.心理变态4.心理疾病二、处理上司关系的方法与艺术二、处理上司关系的方法与艺术远近亲疏皆为蔽谈关系适应。

1.心理交往要适度2.交往频率要适度3.角色交往要适度4.非角色交往要适度5.维护上司要适度定义定义定义定义所谓关系适度关系适度，在这里是说部属在处理与上司关系时，既不要“不及”，也不要“过分”，而要使自己与上司的关系保持在一个有利于工作、事业以及二者正常关系的适当限度内。

小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程需要注意如下几个方面的问题：

1.防止和克服与上司关系的大气大落2.防止上司对自己产生“近蔽”和“远蔽”3.要摆正自己与群众的关系坚持关系适度原则小虎队训练营职业化培小虎队训练营职业化培训课程训课程相互沟通贵相知-谈信息沟通一、部属与上司信息沟通的特点单向性和不对等性单向性和不对等性二、信息沟通的内容1.1.工作方面的工作方面的2.2.思想方面的思想方面的3.3.个人方面的个人方面的三、信息沟通的形式1.书面形式书面形式2.口