第六章网络采购.doc

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第六章网络采购

本章重点讲述电子商务活动中网络采购的相关知识和基本操作，内容包括采购信息处理、拟订采购合同条款、网上采购流程、选择供应商、评价供应商。

本章内容实用性较强，学生除了学习教材外，还可到阿里巴巴等网站体会真实操作。

理论考核内容集中在每单元的“相关知识”中，操作技能在“电子商务师实验室”中模拟完成。

第一节采购业务流程编制（4学时）

一、学习目标

利用WWW、电子邮件等网络工具进行采购信息的收集，并通过一定的技术手段和方法进行筛选加工，获得有实际价值的采购信息。

根据网络电子商务的有关采购管理规范，拟定采购合同的主要条款。

根据网络电子商务的特点并结合传统商务的要求，能够在“电子商务师实验室”中完成网络采购流程。

二、重点、难点

1、网络采购相关知识

2、拟订采购合同

3、网上采购流程

三、重点、难点解析

1、网络采购相关知识

（1）网络采购的含义

（2）网络采购与传统采购的异同

（3）网络采购的优点

（4）供应商质量管理与控制

2、拟订采购合同

（1）参照教材P209，了解网上采购协议的文本样式。

（2）掌握采购和付款循环流程，了解采购付款业务循环内部控制使用的基本文件。

（3）掌握防止暗箱操作的几种措施：

三分一统、三统一分、三公开两必须、五到位、一到底、全过程、全方位的监督制度。

（4）掌握采购协议的内容

3、网上采购流程

（1）公司员工或申请部门通过一个界面，例如：

IE浏览器，来填写订购要求；

（2）订单以电子方式传递给相应的管理程序，被自动审核；

（3）必要时订单被提交企业的主管官员审批；

（4）订单被批准后，以电子方式通告给供应商，并且将被执行完成；

（5）订购的商品或服务接下来将登记到可支付帐户的财务核算系统，并且被传递到申请人手中。

4、新品网络采购流程

市场营销观念认为，产品是一个整体概念，包括三个层次：

一是“核心产品”，即顾客所追求的基本效用和利益；二是实体产品，如品质、款式、品牌、包装等；三是附加产品，如售后的运送、安装、维护保证等服务。

只要是产品整体概念中任何一部分的创新、变革与调整，都可称之为新产品。

新品网络采购流程一般包括以下十一个步骤：

（1）制定采购计划。

主要包括商品大类、中分类、小分类（不制定单品计划指标）等各类别的总量目标及比例结构（如销售额及其比重、毛利额及其比重）、周转率等。

（2）供应、商登记表。

主要包括供应商名称、经营范围、注册资金、地址、联系方式、拟引进商品的相关证件及号码等。

（3）填写供应商品报价单。

主要包括建议零售价、价格折扣优惠说明。

（4）协商交易条件。

主要包括：

付款及条件、交货期及逾期交货赔偿条件、品质检验及不合格品的赔偿条件、数量及数量折扣、商品包装、运输方式及费用支付、售后服务等。

（5）签订供应商交易条件协议书。

（6）审核交易条件协议书。

（7）签订采购合同。

主要包括：

采购商品（质量、品种、规格、包装等）；采购数量、采购批量）等；送货（交货时间、频率、交货地点、最高低送货量、保质期、验收方式等）；退货（退货条件、退货时间、地点、退货方式、退货数量、费用分摊等）；促销（促销保证、促销组织配合、促销费用承担等）；价格及价格折扣优惠（新商品价格折扣、单次订货数量折扣、累计进货数量折扣、年底退拥、不退货折扣提前付款折扣等；付款条件（付款期限、付款方式等）；售后服务保证（保换、保退、保修、安装等）

（8）建立供应商及商品档案

（9）下订货单

（10）交货、收货与验货。

（11）支付货款

5、网上采购的模型及模块功能设计新商品引进的控制

采购商品质量管理与控制的内容、依据及保证措施以上知识点请这生重点掌握概念、分类、功能描述。

详细内容参阅教材P216-219

四、本节练习题

1、企业采购和付款业务流程中，使用到一些基本文件，其中，（）是用来反映由于退金和折让而减少向卖方付款金额的凭证，格式常与卖方发票相同。

C

A、请购单预算B、订单C、供项通知单D、付款凭单

2、企业采购和付款业务循环流程，描述正确的是（）C

A、处理订单确认债务验收商品处理和记录价款的支付

B、验收商品确认债务处理订单处理和记录价款的支付

C、处理订单验收商品确认债务处理和记录价款的支付

D、验收商品处理订单确认债务处理和记录价款的支付

3、在产品的整体概念中，顾客所追求的基本效用和利益是（）。

A

A、核心产品B、实体产品C、附加产品D、增值产品

4、企业采购涉及国际合同时，通常遵循的合同原则是（）。

B

A、国际货物销售公约B、联合国国际货物销售公约

C、国际货物采购公约D、联合国国际货物购公约

5、产品的品牌、包装属于产品整体概念中（）层次。

B

A、核心产品B、实体产品C、增值产品D、附加产品

6、网上采购是大势所趋，（）和（）将是网上采购的最佳形式。

（AB）

A、无订单采购B、无票据自动结算C、无纸化结算D、人性化服务方式

7、为防止企业采购过程中的暗箱操作现象，有多种方法可以采用，包括采用全过程、全方位监督制度，该制度监督的环节包括（ABCD）。

A、计划B、审批C、招标D、签合同

8、在采购和付款业务循环内部控制中使用的主要文件包括：

（）ABC

A、订单B、验收单C、借项通知单D、合同

9、防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购的商品要（）BCD

A、统一控制费用B、统一采购验收C、统一审核结算D、统一转帐付款

10、网络采购的优势包括（）。

ABCD

A、提高采购效率，降低采购成本

B、有效保证采购的信息化建设

C、促进企业采购的信息化建设

D、大大减少采购过程中人为干扰因素

-6-

第二节供应商管理（4学时）

一、学习目标

掌握网上招投的基本流程，熟悉网络采购业务中供应商评价管理的主要内容，要求能根据供应商考核的主要项目。

设计供应商综合评价指标体系。

二、重点、难点

1、选择供应商

2、评价供应商

三、重点、难点解析

1、选择供应商

掌握供应商选择的三个阶段及其选择方法

（1）内部需求分析阶段

Ø确认业务需求

Ø用户需求确认

Ø利用网络工具进行采购信息的收集以产生潜在供应商列表

Ø准备和发布EFP

Ø为投标人兴办会议

Ø发表RFP附录与补充

（2）供应商选择阶段

Ø将内部需求和组织要求与市场上相关供应商的能力相对照

Ø评估供应商的回应

Ø分析必要的需求

Ø建立最佳候选名单

Ø详细的供应商分析和RFP分析

Ø确认最终名单

（3）谈判和选择阶段

Ø准备谈判策略

Ø确定合同重要条款

Ø谈判策略

Ø合同条款之确认

Ø选择最后供应商

Ø合同处理

Ø实施所选产品

2、招标采购的流程

公开招标采购必须按照规定作业程序来进行，一般而言，招标采购的流程可分下列四大步骤，即发标、开标、决标、签订合约等四阶段。

（1）发标

（2）开标

（3）决标

（4）签订合约

决标通知一经发出，此项买卖即告成立，再依招标规定办理书面合约的签订工作，合约一经签署，招标采购即告完成。

3、供应商调查

掌握供应商调查的目的、方法、调查表的包括的内容、审核的内容。

参阅教材P220-222。

掌握报价采购的种类和报价中应注意的问题。

参阅教材p222-224

掌握招标单的特性、格式和最有利投标的确定。

4、评价供应商

考核指标：

采购人员通常从价格、品质、交期交量和配合度（服务）几个方面来考核供应商。

并按百分制的形式来计算得分：

（1）价格：

根据市场同类材料最低价、最高价、平均价、自行估价，然后计算出一个较为标准、合理的价格。

（2）品质：

掌握批退率、平均合格率、总合格率三种指标。

（3）交期交量：

（4）配合度（服务）：

配合度，应配备适当的分数，服务越好，得分越多。

将以上四项分数相中得出总分，为最后考核评比分数，以此来考核供应商的绩效。

5、供应商评价管理的目标

供应商评价管理可有以下具体的目标：

（1）获得符合企业总体质量和数量要求的商品和服务

（2）确保供应商能够提供优质的服务、商品及及时的供货

（3）力争以低的成本获得优良的商品和服务

（4）淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商

（5）维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系

6、供应商评估的控制要点。

（1）供应商的初选及选择条件

（2）供应商的品质保证能力的调查

（3）供应商的样品品质鉴定

（4）供应商评估及步骤的确定

（5）供应商评估结论的审核与批准

（6）合格供应商的批准

（7）合格供应商的档案的建立

（8）合格供应商的供货情况定期监督与考核

（9）根据供应商定期考核情况，进行优胜劣汰或辅导

（10）监督以及发现问题的处置。

四、本节练习题

1、在整个招标采购中，最重要的是（）B

A、选择供应商B、标单的制定C、确定报价D、评标

2、在网络采购中，采购人员通常从（）方面来考查供应商，并按百分制形式计算得分。

D

A、价格品质B、价格、品质、配合度C、价格品质交期交量

D、价格品质交期交量配合度

3、对供应商进行评价，相关指标的计算需要用到一些公式，（）是正确的。

D

A、逾期率=逾期批数×可用合格率

Ｂ、可用合格率＝验收合格商品数量÷准时交货商品数量

Ｃ、配合度＝合格商品数量×准时交货率

Ｄ、准时交货率=准时交货数量÷订购数量

4、根据国际贸易惯例，报价单所附带条件经接受后，（）B

A、可以随意撤回B、不得撤回C、可以有条件撤回D、只能由报价方撤回

5、目前国际贸易中最普遍的报价采购类型是（　）Ｂ

Ａ、条件式报价　Ｂ、确定报价　　Ｃ、可以先销售的报价　　Ｄ、买方同意后的报价。

6、在对供应商的考核指标中，（　　）是品质指标。

ＡＣ

A、批退率B、逾期率C、平均合格率D、准时交货率

7、供应商样品鉴定与审核，可遵循（　　）ＡＢＣ

A、国际标准B、国家标准C、行业标准D、自定标准

8、所谓“三用式标单”是指一份标单中包括（　　）。

ＡＢＤ

A、招标单B、投标单C、定单D、合约

9、对供应商进行直接调查，调查表的主要内容包括。

（）BCD

A、财务B、质量控制C、人员D、成果

10、对于招标采购，说法正确的是（）AC

A、“三用式标单”是目前使用较为广泛的招标单标准格式

B、报价最低的投标商一定能获得定单

C、招标采购仍存在自身难以克服的不足。

D、一份理想的标单，必须指定厂牌开标