唐思群-情绪与压力管理.ppt

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领导者情绪管理与压力舒缓主讲:

唐思群2010年9月7日培训目标了解优良心态和情绪在工作和人生了解优良心态和情绪在工作和人生中的重要性中的重要性建立平和又积极的心态，舒解不良建立平和又积极的心态，舒解不良压力压力掌握激励自己与激励他人心态的实掌握激励自己与激励他人心态的实用方法和技巧用方法和技巧“今天的你，感到开心吗？

今天的你，感到开心吗？

”一组现象“幸福心理学幸福心理学”：

哈佛大学：

哈佛大学“受欢迎率受欢迎率”排名第排名第一名课程，超过了哈佛大学历来的王牌课程、由一名课程，超过了哈佛大学历来的王牌课程、由世界经济学大师主讲的世界经济学大师主讲的“经济学原理经济学原理”讲求实际的哈佛学生中讲求实际的哈佛学生中20%选修此课，听课者向选修此课，听课者向教学委员会反馈，这门课教学委员会反馈，这门课“改变了他们的一生改变了他们的一生”泰勒泰勒.本沙哈尔先生：

哈佛大学积极心理学的讲授本沙哈尔先生：

哈佛大学积极心理学的讲授者，在哈佛学生中享有很高声誉，五个哈佛学生者，在哈佛学生中享有很高声誉，五个哈佛学生中，就有一人选修他的课中，就有一人选修他的课现代竞争虽然比较的是一现代竞争虽然比较的是一个人能力和动机，但同时也是个人能力和动机，但同时也是一个人的乐观精神的较量。

一个人的乐观精神的较量。

一组研究结论大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，他们成功的秘诀是为拥有高智商而成功，他们成功的秘诀是“情感智慧情感智慧”，即处理感情、人际互动和人际，即处理感情、人际互动和人际沟通等能力沟通等能力情商较高的人在人生的各个领域都比较占优情商较高的人在人生的各个领域都比较占优势：

恋爱、人际关系、理解办公室政治、对势：

恋爱、人际关系、理解办公室政治、对生活感到比较满意、较能够维持积极的人生生活感到比较满意、较能够维持积极的人生态度态度为什么说“没学过心理学就不算受过完好的教育和训练”心理学作为一门探索人类奥秘的科学，心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是今天每个主管和员工做好工作的必是今天每个主管和员工做好工作的必修课程修课程积极心理学积极心理学从过去的精神治疗视线，转移从过去的精神治疗视线，转移到关心人优秀的心理品质和美好心灵到关心人优秀的心理品质和美好心灵幸福心理学-给生命注入活力如何对待今天各种环境自己关爱自己：

首先自己要爱自己，不大悲、自己关爱自己：

首先自己要爱自己，不大悲、大惊、大恐、大怒、大愁，经常处于积极心大惊、大恐、大怒、大愁，经常处于积极心态中态中自己教育自己：

联合国教科文组织说在今天自己教育自己：

联合国教科文组织说在今天这个时代，文盲不是不认字的人，而是不懂这个时代，文盲不是不认字的人，而是不懂得学习新知识和新技能的人得学习新知识和新技能的人自己解放自己：

学会用科学的手段和知识调自己解放自己：

学会用科学的手段和知识调试自己的心理，乐观对待人生试自己的心理，乐观对待人生平衡和良好的心态不是麻木不仁，平衡和良好的心态不是麻木不仁，而是自我调试的结果，是理性学习的而是自我调试的结果，是理性学习的结果，是人格升华和心灵净化后的优结果，是人格升华和心灵净化后的优美心境，是智慧的结晶。

美心境，是智慧的结晶。

竞争不是生活的目的，只是幸福生竞争不是生活的目的，只是幸福生活的手段活的手段；金钱不是终极意义，是为我；金钱不是终极意义，是为我们幸福服务的工具。

们幸福服务的工具。

情感生活失控的人，常常要花加情感生活失控的人，常常要花加倍的心力与内心作战，从而削弱了他的倍的心力与内心作战，从而削弱了他的实际工作生活能力和清晰的思考力实际工作生活能力和清晰的思考力第一模块心理学家对情绪的研究近年来科学家对大脑的研究进展“理智的人脑理智的人脑”和和“情感的大脑情感的大脑”从胚胎脑发育的顺序看，是先有情从胚胎脑发育的顺序看，是先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢绪中枢，再慢慢发展出思维中枢非理性的心理本质非理性的心理本质情感思维占绝情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响大部分，理性思维受情感思维的影响一组人脑学的研究发现情绪中枢的位置情绪中枢的位置情绪中枢对理智中枢的影响情绪中枢对理智中枢的影响情绪中枢的核心组成情绪中枢的核心组成人们的思维方式人们的思维方式产生决策行为产生决策行为人生整体意义感的基础人生整体意义感的基础人际关系质量的核心杠杆人际关系质量的核心杠杆追求潜意识或心理感受中的愉悦度是本能的驱动力情绪对我们的意义单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪情绪经常出现在人们心理生活的前沿情绪经常出现在人们心理生活的前沿情绪是检测生命过程、苦乐安危最敏锐的心理标尺情绪是检测生命过程、苦乐安危最敏锐的心理标尺良好的情绪对我们的意义心理学家的物理能量学说：

从能量保存的原理心理学家的物理能量学说：

从能量保存的原理可以找到人类进化的钥匙。

可以找到人类进化的钥匙。

他们认为，人们身上的大部分能量，都在我们他们认为，人们身上的大部分能量，都在我们表达消极的情绪时散发了出去。

表达消极的情绪时散发了出去。

当人们生气、失望或沮丧时，能量很快就浪费当人们生气、失望或沮丧时，能量很快就浪费了。

了。

为了保存能量，我们可以将消极的能量转换成为了保存能量，我们可以将消极的能量转换成积极的能量。

积极的能量。

心态与现实的关系关系1心态影响生理健康身体健康的四个基石：

心理平衡身体健康的四个基石：

心理平衡50%以上、合理以上、合理膳食膳食25%、遗传及锻炼、遗传及锻炼25%，其中心理平衡对健，其中心理平衡对健康最关键康最关键医学专家发现良好的心态对人身体的保健作用超医学专家发现良好的心态对人身体的保健作用超过其它一切保健作用的总和，可以帮助人体各个过其它一切保健作用的总和，可以帮助人体各个系统处于最佳的协调状态系统处于最佳的协调状态医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其是医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其是许多恶性肿瘤、癌症等最重要的致病原因许多恶性肿瘤、癌症等最重要的致病原因关系2好心态带来好的家庭和好的人际关系家庭的幸福与金钱的多少无关家庭的幸福与金钱的多少无关一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一笔遗产，而不是给孩子物质上的好一笔遗产，而不是给孩子物质上的好待遇待遇古语：

古语：

“千金难买少年穷千金难买少年穷”一位资深的婚姻心理学家的发现在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立在双方这三个相处的原则上，而一旦不遵守这立在双方这三个相处的原则上，而一旦不遵守这个天然的原则，则无一不例外地感到痛苦和婚姻个天然的原则，则无一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：

破裂：

一男一女一男一女一心一意一心一意一生一世一生一世关系3好心态的父母是孩子最成功的榜样和老师对孩子来讲，父母是孩子一生中最重要的影响者对孩子来讲，父母是孩子一生中最重要的影响者父母的相处模式和对待工作、朋友、社会、长辈父母的相处模式和对待工作、朋友、社会、长辈等各方面的态度，都会深刻地印刻在孩子的潜意等各方面的态度，都会深刻地印刻在孩子的潜意识中，这种现象在心理学中被称为识中，这种现象在心理学中被称为“印痕现象印痕现象”孩子将来在社会上的种种社会活动表现都极受父孩子将来在社会上的种种社会活动表现都极受父母的行为模式影响母的行为模式影响一些心理学的研究英国心理学与社会学研究：

父母离婚的阴影会连续英国心理学与社会学研究：

父母离婚的阴影会连续影响五代以上的后代影响五代以上的后代喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双亲在童喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双亲在童年时对他们和别人用过暴力年时对他们和别人用过暴力脾气急躁的成人通常他们的父母性格急躁脾气急躁的成人通常他们的父母性格急躁婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭环境性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭环境中中关系4心态决定工作的结果与业绩士气与人际关系质量士气与人际关系质量工作成本与管理成本工作成本与管理成本个人在组织中的成就感和发展机会个人在组织中的成就感和发展机会第二模块情绪与压力产生的来源不同情绪状态的特征心境是一种微弱、平静和持久的情绪状态心境是一种微弱、平静和持久的情绪状态激情是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状激情是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态。

人们在生活中的狂喜、狂怒、深重的悲痛态。

人们在生活中的狂喜、狂怒、深重的悲痛和异常的恐惧等都是激情的表现。

和心境相比，和异常的恐惧等都是激情的表现。

和心境相比，激情在强度上更大，但维持的时间一般较短暂激情在强度上更大，但维持的时间一般较短暂应激是出乎意料的紧张和危急情况引起的情绪应激是出乎意料的紧张和危急情况引起的情绪状态。

如在日常生活中突然遇到火灾、地震等。

状态。

如在日常生活中突然遇到火灾、地震等。

什么是压力心理学上的定义：

对于困难的条件或环境心理学上的定义：

对于困难的条件或环境在思想或情感上作出的忧虑不安的反应。

在思想或情感上作出的忧虑不安的反应。

在现实中的压力感受：

大部分是思想或情在现实中的压力感受：

大部分是思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。

力与个人期望之间的差异引起。

互动：

你有哪些具体的压力源？

互动：

你有哪些具体的压力源？

压力的来源1.1.内源性压力：

由想法和高级动机所导致内源性压力：

由想法和高级动机所导致2.2.物源性压力：

由生理因素所导致物源性压力：

由生理因素所导致3.3.外源性压力：

由组织环境因素所导致外源性压力：

由组织环境因素所导致内源性压力来源：

认知方式动机动机后天习得性高级动后天习得性高级动机过强，例权力需机过强，例权力需要、亲密需要、得要、亲密需要、得到认可的需要、对到认可的需要、对于地位与成就的需于地位与成就的需要要诱因反射诱因反射由于社会习俗所造由于社会习俗所造成的诱因反射，例成的诱因反射，例同伴心态感染、社同伴心态感染、社会文化等会文化等物源性压力来源：

生理因素神经类型神经类型抑郁或易抑制型抑郁或易抑制型过度兴奋型过度兴奋型肌肉长期处于应激紧张状态肌肉长期处于应激紧张状态肌肉紧张肌肉紧张消化功能减弱消化功能减弱睡眠障碍睡眠障碍疲惫感疲惫感外源性压力来源：

组织环境因素无效的沟通无效的沟通管理不善管理不善信息超载信息超载领导者行为前后不一领导者行为前后不一致致工作负担过重工作负担过重工作变动工作变动私人问题私人问题不良情绪携带者不良情绪携带者组织政策、薪酬及工组织政策、薪酬及工作环境变化作环境变化与角色转换有关的无与角色转换有关的无力感力感第三模块不良情绪与压力的调试心理技巧内源性心理压力调试方法第一单元技巧1：

心理平静，专注当下每个事件先做好眼前的工作，先过好当下的生活先做好眼前的工作，先过好当下的生活不要去过分关注远方模糊的目标和追求，不要去过分关注远方模糊的目标和追求，而要做手边清楚的事情而要做手边清楚的事情快乐儿童给我们的启发：

注意力聚焦快乐儿童给我们的启发：

注意力聚焦“一次只流过一粒沙子，一次只做好一件一次只流过一粒沙子，一次只做好一件工作工作”效率、清晰计划的基础理念效率、清晰计划的基础理念活在当下生活在现在而不担心未来生活在现在而不担心未来不为过去发生的事情后悔，忘记那些已不为过去发生的事情后悔，忘记那些已经过去的令人不愉快的回忆经过去的令人不愉快的回忆早晨起来的心理暗示：

早晨起来的心理暗示：

“尽量利用并抓尽量利用并抓住今天住今天”寻找在寻找在“今天今天”可以得到的益处可以得到的益处一个精彩的今天，胜过两个未知的明天。

正确定位追求目标客观了解自己，客观了解社会客观了解自己，客观了解社会追求平衡的人生追求平衡的人生如何达到心理平衡正确认识和定位自己：

不过高估价自己、正确认识和定位自己：

不过高估价自己、不过低估价自身的价值、不自卑和自傲不过低估价自身的价值、不自卑和自傲