电子商务概论实验报告.docx

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电子商务概论实验报告

《电子商务概论》

实验报告

院系名称：

管理学院专业班级：

电子商务××班

学生姓名：

××学号：

××××××××

2011年6月

实验一：

B2B实验（阿里巴巴中国站）

一、实验网站：

阿里巴巴中国站（）

二、实验目的和要求

1.了解阿里巴巴中国站的功能（主要是诚信通）；

2.了解阿里巴巴中国站的论坛营销情况；

3.了解阿里巴巴中国站的博客营销情况。

三、实验内容

（一）阿里巴巴中国站诚信通会员服务有哪些主要功能?

（1）阿里巴巴中国站主页样式

（2）阿里巴巴中国站诚信通会员服务主要功能

（1）诚信通档案

（2）供求信息

（3）公司介绍

（4）以商会友

（5）行业资讯

（二）诚信通会员如何利用阿里巴巴中国站进行营销推广？

1、利用网上服务

（1）建立诚信通企业网站，集中展示你的供求商机、产品图片、公司介绍诚信通档案。

（2）搜索查询商业信息

（3）订阅商情特快

（4）创建产品目录

（5）发布公司介绍信息

（6）有机会获得封面推荐

（7）了解行业资讯

（8）加入“以商会友”论坛

2、优势服务

（1）拥有诚信通档案，赢得买家信任

（2）提供强大的查看功能，独享大量买家信息

（3）留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解

3、线下服务

（1）展会

（2）采购洽谈会

（3）培训会

（4）社区交流

（5）专业服务

实验二：

B2C实验（当当网）

一、实验网站

当当网（）

二、实验目的和要求

1.了解当当网架构和功能；

2.了解在当当网上购物的基本流程和方法；

3.尝试在当当网上购买一本学习用书。

三、实验内容

（一）当当网的功能架构

（1）当当的导航栏及分类列表

（2）当当网的主页说明栏及售后服务栏

（2）买方在当当网上的购物操作流程

（1）在当当网搜索引擎中输入要查找的东西，如：

《五星大饭店》，操作如下图所示：

（2）点击右侧搜索按钮，进入查询页面，选择感觉性价比好的相关图书，如需要购买，则点击黄色的“购买”按钮，如下图所示：

（3）点击购买按钮后进入“我的购物车”页面，此页面可进行“选择购买数量”、“移入收藏”、“删除”、“结算”等操作，如已确定购买意向，则可点击右下角绿色的结算按钮，如下图所示：

（4）点击结算按钮后，进入“当当网用户登录界面”，如若已经注册过当当网用户，则只需在下面表单中输入密码，点击登录按钮进入结算页面即可，如若还没有注册过，可点击最下方的“快速注册新用户”，进入当当网注册界面进行注册后，再返回登录即可。

（5）进入结算界面后，先填好“收货人信息”、“送货方式”、“付款方式”等信息后，如若确定，则可最后点击“提交订单”按钮则成功完成网上购物的流程，下面要做的就是等待网购货物的到来。

：

以上就是整个当当网的购物流程示意图，其实，在如今的21世纪，网购已变成一种时尚，它具有简单、方面、足不出户、易于查找等等优点，因此，作为新世纪而且是学习电子商务的人才，我们一定要熟练掌握网络购物的技巧及其内在运行模式，如此才不会被时代洪流所“OUT”了。

实验三：

C2C实验（淘宝网）

一、实验网站

淘宝网（）

二、实验要求：

1．了解淘宝网架构和功能；

2．尝试开通淘宝普通店铺，并对店铺进行装修

3．尝试在淘宝网上购买一件物品

3、实验内容

（一）了解淘宝网架构和功能

淘宝和易趣、阿里巴巴差不多，同属大型电子商务网站。

其主要功能是给卖家和买家提供一个交易平台，类似现实中的市场。

（2）熟悉支付宝的交易流程

（1）成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。

（2）支付宝会通知卖家：

买家已付款，等待卖家发货；

（3）卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：

卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家；

（4）买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。

这时候，卖家才能收到货款。

（5）如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易

（3）淘宝普通店铺开通流程

（1）册淘宝会员，激活支付宝

（2）成支付宝实名认证

（3）淘宝网开店考试

4、实验步骤

（1）浏览淘宝网首页

（2）进入阿里巴巴支付宝主页，注册支付宝会员，已注册过即可填写账户名和密码登陆即可：

（3）登陆后进入我的支付宝主页。

（4）通过网上银行给我的支付宝充值后，即可享受使用“支付宝余额”方式进行网上支付，如在淘宝网上搜索自己喜欢的商品，点击商品进入淘宝店铺后，即可根据付款方式选择使用“支付宝余额”支付，如图所示：

各种角度商品展示

（5）选择支付宝余额支付后，即可等待受到货物后进行查检货物质量，如满意，则可通知支付宝付款给卖家，如对商品不满意，可选择退货。

5、比较普通店铺与旺铺的区别

（1）旺铺和普通店铺装修的最大的区别就在于店铺首页，普通店铺首页只能对店铺分类以及店铺公告处进行装修。

而旺铺除了可以使用个性店铺分类，还增加了950*120像素的店招，个性促销区宽度740像素，高度不限，旺铺的自定义模块简直可以让你以照自己的喜好千变万化、天马行空。

普通店铺首页只能使用淘宝给出的几款风格，没有首页模板!

（2）旺铺与普通店铺装修是不能通用的。

不办理旺铺，普铺是不能做到像旺铺那样具有大页面的版面效果的。

旺铺如何收费：

在淘宝里办理。

（3）旺铺与普铺的功能比较比较项旺铺普铺资费（非消保卖家）50元/月（消保卖家）30元/月免费店铺首页有950*120像素店招与大型促销区页面大方，更个性100*100像素店标展示宝贝缩略图尺寸160*160或220*220清晰大图80*80像素自定义模块可有6个自定义，画面完全自己做主更个性，更自由无首页推广区最多可有20个无掌柜推荐16个6个宝贝描述有店招，侧边栏，让买家逛不停无宝贝展台功能通过浏览单个宝贝而逛遍整个店铺无风格选择风格更多样风格少友情链接可添加淘宝客赚取佣金无此功能