培训与开发(傅信弘).ppt

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培训与开发培训与开发傅信弘傅信弘教育部面向教育部面向21世纪人力资源管理系列教材世纪人力资源管理系列教材第一章第一章人力资源管理人力资源管理现代培训与开发导论现代培训与开发导论本章要点本章要点l掌握现代培训与开发与传统培训的区别点掌握现代培训与开发与传统培训的区别点l了解国外一些大公司的培训开发概况了解国外一些大公司的培训开发概况l了解当今培训开发发展的新趋势新动向了解当今培训开发发展的新趋势新动向l作好培训与开发的思想准备与观念更新作好培训与开发的思想准备与观念更新教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发本章结构本章结构引导性案例引导性案例l1.1现代培训在人力资源管理中的地位以现代培训在人力资源管理中的地位以及与传统的区别及与传统的区别l1.2现代培训与开发对人力资源管理部门现代培训与开发对人力资源管理部门与培训师的要求与培训师的要求l1.3现代培训与开发趋势现代培训与开发趋势教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发1.1现代培训在人力资源管理中的地位以及现代培训在人力资源管理中的地位以及与传统的区别与传统的区别l1.1.1培训与开发在人力资源管理中的地培训与开发在人力资源管理中的地位位培培训训与与开开发发是是针针对对组组织织（主主要要是是企企业业）中中各各类类人人员员工工作作岗岗位位所所需需要要的的知知识识、技技能能、理理念念、素素养养或或素素质质、乃乃至至岗岗位位规规范范、职职业业发发展展等等所所开展的一系列学习、提升、发展活动的总称开展的一系列学习、提升、发展活动的总称从从“消极消极”到到“积极积极”“开发开发”成为现代人力资源管理的核心内容成为现代人力资源管理的核心内容教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发1.1.2现代培训与传统培训的区别现代培训与传统培训的区别l现代培训，更关注企业的战略目标和长远发展现代培训，更关注企业的战略目标和长远发展l现代培训，已经不是对于单个个人的独立的培训现代培训，已经不是对于单个个人的独立的培训l现代培训，更注重于激发员工的学习动机现代培训，更注重于激发员工的学习动机l现代培训，更关注人的生理与心理特点现代培训，更关注人的生理与心理特点l现现代代培培训训，已已大大大大突突破破了了岗岗位位技技能能的的范范围围，更更注注重提高人的胜任能力重提高人的胜任能力开拓了创造智力资本的途径开拓了创造智力资本的途径是一种是一种“影响力影响力”训练训练教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发1.2现代培训对人力资源管理部门与培训师现代培训对人力资源管理部门与培训师的要求的要求l1.2.1现代培训对人力资源部门的要求现代培训对人力资源部门的要求HRM部部门门通通过过一一系系列列创创新新的的手手段段与与方方法法让让员工能真正学到他们所希望学到的东西员工能真正学到他们所希望学到的东西鉴别培训师鉴别培训师教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发1.2.2现代培训对培训师的要求现代培训对培训师的要求l讲解或口头能力讲解或口头能力l沟通与交流能力沟通与交流能力l问题的发现与解决能力问题的发现与解决能力l创新能力创新能力l计算机与多媒体应用与信息处理能力计算机与多媒体应用与信息处理能力终极最高要求终极最高要求“全天候全天候”、“全身心全身心”、“全武艺全武艺”、“全方位全方位”教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发1.3现代培训的发展趋势现代培训的发展趋势l1.3.1培训组织的多样性培训组织的多样性企业大学的进一步发展企业大学的进一步发展产学合作产学合作培训功能部分外包培训功能部分外包l1.3.2以胜任力为导向的培训以胜任力为导向的培训胜任力（胜任力（competency）的提出的提出胜任力模型的内涵与发展胜任力模型的内涵与发展l1.3.3以战略高度进行领导力的开发以战略高度进行领导力的开发详见第二章和第十一章详见第二章和第十一章教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发1.3现代培训的发展趋势现代培训的发展趋势l1.3.4以以学学习习型型组组织织为为导导向向的的持持续续学学习习和和JIT培训培训学习型组织与知识管理学习型组织与知识管理JIT（JustinTime，即时培训）即时培训）l1.3.5培训的技术支撑更加先进培训的技术支撑更加先进从多媒体教学到从多媒体教学到e-Learningl1.3.6培训内容国际化和本土化的结合培训内容国际化和本土化的结合第二章第二章战略性培训与开发战略性培训与开发本章要点本章要点l战略性人力资源管理的基本内容战略性人力资源管理的基本内容l影响培训开发的组织因素影响培训开发的组织因素l培训开发的战略性选择培训开发的战略性选择l战略性培训开发的组织战略性培训开发的组织教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发本章结构本章结构引导性案例引导性案例l2.12.1战略性人力资源管理回顾战略性人力资源管理回顾l2.22.2培训和开发的战略性方法培训和开发的战略性方法l2.32.3具具有有重重要要战战略略意意义义的的培培训训与与开开发发领导力开发领导力开发l2.42.4战战略略性性培培训训与与开开发发对对培培训训与与开开发发部部门的要求门的要求教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发2.1战略性人力资源管理回顾战略性人力资源管理回顾l2.1.1什么是战略性人力资源管理什么是战略性人力资源管理“运用战略的观念去管理组织的人力资源运用战略的观念去管理组织的人力资源”主主要要含含义义为为人人力力资资源源管管理理必必须须与与组组织织战战略略紧紧密密结结合合；充充分分意意识识到到外外部部环环境境、劳劳动动力力市市场场的的影影响响；注注重重长长期期目目标标和和决决策策制制定定；考考虑虑组组织内部所有的员工织内部所有的员工关关键键之之处处在在于于人人力力资资源源管管理理必必须须和和企企业业战战略略整合在一起整合在一起教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发2.1.2战略性人力资源管理的特点战略性人力资源管理的特点除了和公司战略整合在一起外除了和公司战略整合在一起外，战略性人力资，战略性人力资源管理还具有下列特点源管理还具有下列特点：

l明确意识到外部环境的影响明确意识到外部环境的影响l明确意识到外部劳动力市场的竞争和动明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化态变化l关注于长期发展关注于长期发展l考虑多种可选方案考虑多种可选方案l整合其他资源和部门整合其他资源和部门教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发2.2战略性培训开发的方法和战略性培训开发的方法和组织方式组织方式l2.2.1影响培训和开发的组织因素影响培训和开发的组织因素组织战略（图表请参见后两页）组织战略（图表请参见后两页）组织结构组织结构l集权或分权集权或分权技术因素技术因素l技术变化的速度技术变化的速度l产品和服务的种类和复杂性产品和服务的种类和复杂性对培训和开放的态度对培训和开放的态度教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发图图2.1组织战略对培训和开发的影响组织战略对培训和开发的影响组织战略培训和开发战略培训和开发实践人力资源管人力资源管理战略理战略员工的知识、技能、能力、态度和动机员工的工作行为和结果组织绩效生产力利润组织气氛等组织战略组织战略培训与开培训与开发战略、发战略、实践实践员工的知识、员工的知识、技能、能力、技能、能力、态度和动机；态度和动机；员工的工作员工的工作行为和结果行为和结果组织绩效：

组织绩效：

生产力、生产力、利润、组利润、组织气氛等织气氛等教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发公司战略公司战略公司例子（以公司例子（以20世纪世纪90年代年代为例）为例）人力资源战略人力资源战略培训和开发培训和开发成本有效性成本有效性通用汽车通用汽车裁员，工资成本控制，裁员，工资成本控制，提高生产力，工作再设提高生产力，工作再设计等计等岗位培训，专岗位培训，专业培训业培训成长成长英特尔英特尔（1990s）招聘选拔，快速增长的招聘选拔，快速增长的工资工资广泛的培训和广泛的培训和开发项目：

专开发项目：

专业培训，团队业培训，团队合作，人际技合作，人际技能等能等NicheFocus肯德基肯德基专门化工作设置专门化工作设置专业培训项目专业培训项目收购获取收购获取通用电气通用电气有选择性的裁员，再安有选择性的裁员，再安置置培训系统整合，培训系统整合，导向培训，文导向培训，文化融合，团队化融合，团队合作合作表表2-1公司战略与人力资源战略公司战略与人力资源战略教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发2.2.2与公司战略相匹配的培训战略与公司战略相匹配的培训战略l差异化战略下的培训战略差异化战略下的培训战略l成本领先战略下的人力资源管理战略成本领先战略下的人力资源管理战略l集中化战略下的人力资源管理战略集中化战略下的人力资源管理战略共同的重点：

建设与企业战略相一致的企业文化，共同的重点：

建设与企业战略相一致的企业文化，这是推动企业战略的重要支持这是推动企业战略的重要支持教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发2.2.3培训和开发的战略性选择培训和开发的战略性选择组织因素的影响组织因素的影响内部培训机构小内部培训机构小公司高层中有专人负责公司高层中有专人负责针对少数员工针对少数员工购买培训课程购买培训课程培训侧重管理和协调培训侧重管理和协调专业化的培训内容专业化的培训内容注重现有岗位注重现有岗位内部培训机构大而全内部培训机构大而全人力资源部门负责人力资源部门负责针对多数员工针对多数员工设计培训课程设计培训课程培训职能齐全培训职能齐全宽泛的培训内容宽泛的培训内容注重长期发展注重长期发展教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发2.2.4战略性员工培训模型战略性员工培训模型l战略性员工培训模型（战略性员工培训模型（StrategicTrainingofEmployeesModel，STEM）l宏观组织水平宏观组织水平l微观组织水平微观组织水平l实施、反馈和评价水平实施、反馈和评价水平图见下页图见下页教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发集中战略集中战略内部成长战略内部成长战略外部成长战略外部成长战略缩减战略缩减战略地点地点在职或脱产在职或脱产需要的设备需要的设备产品产品培训内容培训内容影响因素影响因素促销促销战略计划战略计划公司新闻公司新闻个人沟通个人沟通口头传播口头传播价格价格培训成本培训成本包括员工、包括员工、设备、材料、设备、材料、差旅等差旅等实施、反馈和评价实施、反馈和评价潜在培训市场分析潜在培训市场分析任务分析任务分析战略性员工培训模型战略性员工培训模型战略性员工培训模型战略性员工培训模型教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发2.2.5实施战略性培训和开发的要点实施战略性培训和开发的要点l和组织战略的联结和整合和组织战略的联结和整合l具有前瞻性和主动性具有前瞻性和主动性l战略性培训和开发是一个系统过程战略性培训和开发是一个系统过程l整合组织中各种资源整合组织中各种资源l战略性培训和开发是持续不断的学习过程战略性培训和开发是持续不断的学习过程教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发2.3具有重要战略意义的培训与开具有重要战略意义的培训与开发发领导力开发领导力开发l2.3.12.3.1领导力开发的战略意义领导力开发的战略意义提升领导力的战略意义与领导力发展培训的作用提升领导力的战略意义与领导力发展培训的作用领导力发展培训的回顾领导力发展培训的回顾l2.3.22.3.2从从“评价中心（评价中心（AC）”到到“发展中心发展中心（DC）”的培训方法的培训方法DC方法企业发展使培训更关注领导力提升方法企业发展使培训更关注领导力提升以以DC方法培训的领导力开发提升的内容与效果方法培训的领导力开