《电子商务物流》教案完整版电子教案.docx
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《电子商务物流》教案完整版电子教案
电子商务物流教案
课程：
《电子商务物流》
授课班级：
电商18
课题：
任务1认识电子商务与物流的关系
课时：
2
一、
二、
教学目的：
理解电子商务物流的内涵；
体验电子商务网上购物，掌握电子商务与物流的关系。
重点、难点：
1.电子商务物流的内涵；
2.体验电子商务网上购物，
难点
电子商务与物流的关系
课型
新课
教学手段
多媒体教学
教法
讨论与讲授结合
教具
多媒体教室\图片
授课要点及进程
次序
内容要点
计划
时间
1
2
3
4
5
6
任务描述
体验网上购物
体验报告与分享
10
40
30
课后
分析
通过案例授课,学生实践操作，购物体验，完成体验报告，学生对本节学习的基本内容理解较好，达到教学目标要求。
教学过程
任务描述：
五一节全校文艺汇演，但班级的演出服装还未就位，请以小组为单位，各小组分工合作，至京东商城进行商品的选购，全程跟踪物流信息。
学生通过前台的购物体验，熟悉该电商平台的网购流程，初步知晓京东商城的物流配送服务，并结合相关知识分析电子商务与物流的关系，任课老师指导学生，完成最终的购物体验报告。
步骤一：
以小组为单位体验电子商务网上购物，补充完整流程图。
（范例参考电子资源包）
以小组为单位，至指定的电商平台—京东商城，以用户身份体验从注册到购物的整个电子商务流程，各小组根据本次体验，对图1-1-1京东商城网购“计算器”流程进行归纳总结，在黄色方框内予以填写。
（教师也可根据实际，安排学生至其他感兴趣的电商平台进行购物体验）
图1-1-1京东商城网购“计算器”流程
步骤二：
学生以小组为单位完成京东商城购物体验报告。
（范例参考电子资源包）
要求各小组重点了解订单提交后的生成、发货和物流状态跟踪等环节。
根据本组任务实际实施情况，整理成最终的体验报告，完成表1-1-1。
表1-1-1京东商城购物体验
网站界面体验
页面打开速度
网站导航设计
页面整体布局与色彩
网站内容
网站交互体验
用户注册
站内搜素
购物体验
在线服务
线下用户体验
商品配送体验☆
售后服务
信任体验
遇到的问题
建议的解决方法
购物体验评分
1-10,1最低，10最高，请打分
步骤三：
各组派一名代表上台分享体验报告。
每组各派一名代表上台展示，并分享本组任务实施的过程、经验以及遇到的问题和相应的解决方法，教师予以点评。
教师评价：
学生任务的完成情况。
评价等级
评价标准
优秀
能在规定时间内独立完成流程图填制及购物体验报告，流程正确，报告要素完整，内容合规、深刻，小组成员有严密的分工合作，讲解详细流畅
良好
能在规定时间内独立完成各阶段任务及体验报告；小组成员有分工合作，讲解流畅
合格
能在教师帮助下完成各阶段任务及体验报告
不合格
没能完成各阶段任务及体验报告
课堂小结
本节通过体验电子商务网上购物，掌握电子商务与物流的关系。
作业布置
1.什么是电子商务物流？
2.简述现代物流与电子商务的关系。
电子商务物流教案
课程：
《电子商务物流》
授课班级：
电商18
课题：
任务2认识电子商务物流的昨天、今天和明天
课时：
2
一、
二、
教学目的：
了解电子商务物流发展历程和现状
理解电子商务环境下现代物流的发展趋势；
.
重点、难点
重点：
了解电子商务物流的发展历程和现状；
难点:
电子商务环境下现代物流的发展趋势
课型
新课
教学手段
多媒体教学
教法
讨论与讲授结合
教具
多媒体教室\图片
授课要点及进程
次序
内容要点
计划
时间
1
2
3
4
5
6
任务描述
讨论选择调研企业
调研目标与方法，开展调研活动
调研分析报告
10
10
40
20
课后
分析
通过讲授与操作，学生对电子商务物流的发展历程和现状、电子商务环境下现代物流的发展趋势有所理解；并实践了间接网络调研方法，效果甚好。
教学过程
任务描述：
以小组为单位，选择一个熟悉的线下线上共同经营的电商企业，比如国美、大润发，以网络间接调研的方式对该企业的电商物流发展历程进行调研，参考苏宁云商的发展历程调研报告，根据各组实际调研收集的资料，结合相关知识，绘制发展历程图，并分析电子商务环境下该企业现代物流的可能发展趋势，最终将调研结果做PPT呈现。
步骤一：
学生讨论调研电商企业的选择并最终确认。
（确认调研对象）
以小组为单位，各小组讨论调研的电商企业类型，并做选取。
任课教师给予适当指点，每组调研企业尽量选择不同，完成表1-2-1。
表1-2-1
序号
调研企业名称
调研企业类型
选取背景
1
苏宁云商集团股份有限公司
（苏宁）
B2C、线上线下融合发展的“云商”新模式
1、目标：
中国的“沃尔玛+亚马逊”
2、国内电商企业中第一家获得国际快递业务经营许可
2
阿里巴巴
……
步骤二：
学生分工合作，以网络间接调研的方式对该企业的电商物流发展历程进行调研。
（确认调研目标，确认调研方法）
以小组为单位，组员分别就调研企业的昨天、今天、明天三块方向，结合该公司战略发展，分工合作，对所选企业进行网络间接调研，通过XX、谷歌等搜索引擎，或进入所选企业官网，或进入各大数据库（比如维普）等方法展开详细调研，完成表1-2-2。
表1-2-2
调研企业
调研目标
资料主要来源
苏宁
互联网化的发展历程
苏宁官方网站、MBA智库百科、万方数据库
……
……
步骤三：
各小组撰写调研报告，以PPT形式呈现。
（制作调研报告）
小组成员完成各自分块的调研后，集合绘制调研企业的发展历程图，辅以关键里程碑事件，指明其重大意义，并结合相关知识进行展开；
分析电子商务环境下该企业现代物流的未来可能发展趋势，最终将调研结果加工成十页的
PPT呈现，内容要求参考图1-2-2。
步骤四：
任务完成展示成果，进行全班分享，评分。
完成上述任务后，各组分别派一名组员进行汇报，并分享本组实施该任务的过程，以及期间遇到的问题，对应的解决问题的方法，全班交流和讨论，老师予以指引、点评。
教师评价：
学生任务的完成情况。
考评
标准
考评项目
分值/分
组内评价
他组评价
教师评价
实际得分
组员分工明确，团队合作
20
调研报告目的明确、内容详实、结构完整
40
PPT制作精美
20
语言表达流畅，条理清晰
20
合计
100
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务物流的发展历程和现状、电子商务环境下现代物流的发展趋势；并实践了间接网络调研方法。
作业布置
1.简述我国电子商务物流的现状。
2.简述电子商务物流的发展趋势。
电子商务物流教案
课程：
《电子商务物流》
授课班级：
电商18
课题：
任务3认识电子商务物流模式
课时：
2
一、
二、
教学目的：
掌握电子商务下物流模式的选择方法；
了解电子商务物流模式的类型。
重点、难点：
重点：
电子商务物流模式的类型、电子商务物流模式的选择方法。
教学难点：
电子商务物流模式的选择方法
课型
新课
教学手段
多媒体教学
教法
讨论与讲授结合
教具
多媒体教室\图片
授课要点及进程
次序
内容要点
计划
时间
1
2
3
4
5
6
任务描述
讨论选择物流模式
课堂小结
10
60
10
课后
分析
通过讲授与操作，学生对电子商务的物流模式和电子商务物流模式的选择方法有所理解，效果良好。
教学过程
任务描述：
王晓明是浙江省湖州市某中职学校物流专业的学生，他利用课余时间在天猫网上开了一家店铺，成为天猫网上一名箱包和小型饰品卖家。
2013年6月23日他接到湖南长沙王小姐的一份订单，订单金额为635.50元，货品重量为1.5Kg，按约定卖家应承担运费，王小姐希望3天内能收到货品。
王晓明平时采用的物流模式主要有以下三种：
方式一：
箱包批发商有一辆小货车，平时批发商周边的货王晓明都让批发商直接送货。
方式二：
湖州市内的客户王晓明则骑着电瓶车自己送货。
方式三：
对于一些较远地区的客户，王晓明则选择学校附近的中国邮政、韵达、圆通、顺丰速运等四家公司提供快递服务。
请你根据此次收到的订单，帮助王晓明选择适合此次订单的物流模式。
步骤一：
各组根据任务描述，判定三种方式所属的物流模式，并在表格中的相应空格中画“√”。
组长组织本组同学进行小组讨论，分析王晓明平时采用的三种方式分别属于哪种电商物流模式，在表1-3-1中的相应空格中画“√”。
将讨论结果进行展示，教师进行点评和总结。
表1-3-1物流模式分析表
情况
模式
自营物流
第三方物流
物流联盟模式
方式一
方式二
方式三
步骤二：
按矩阵分析法，组织小组讨论，分析选择物流模式
组织本组同学根据任务描述进行小组讨论，运用“矩阵分析法”，分析该物流服务对网店的影响程度和网店经营物流的能力，填写“物流模式分析表”见表1-3-2，派代表进行发言，展示成果，进行组间讨论。
教师进行点评总结。
表1-3-2物流模式选择分析表
第小组
组长：
小组成员
运用方法
选择模式
选择原则
步骤三：
按功能分析法，组织小组讨论，分析选择物流模式
组织本组同学根据任务描述进行小组讨论，运用“功能分析法”，对该电子商务企业自身的物流服务能力进行评估，填写“物流模式分析表”见表1-3-2，派代表进行发言，展示成果，进行组间讨论。
教师进行点评总结。
步骤四：
按优劣势分析法，组织小组讨论，分析选择物流模式
组织本组同学根据任务描述进行小组讨论，运用“优劣势分析法”，填表1-3-3，对各物流模式的优劣势进行分析，填写“物流模式分析表”见表1-3-2，派代表进行发言，展示成果，进行组间讨论。
教师进行点评总结。
表1-3-3物流模式优势劣势分析表
方式
优劣势
方式一
方式二
方式三
优势
劣势
选择建议
步骤六：
按层次分析法，组织小组讨论，分析选择物流模式
组织本组同学根据任务描述进行小组讨论，运用“层次分析法”，各商议确定各方式的成本因素、服务因素、环境因素、内部因素的权重。
根据“层次分析法互素评分标准”对三种可供选择的物流模式参照评分标准进行评分，并计算评分。
填写“物流模式分析表”见表1-3-2，派代表进行发言，展示成果，进行组间讨论。
教师进行点评总结。
教师评价：
学生任务的完成情况。
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务的物流模式和电子商务物流模式的选择方法。
作业布置
1.比较分析电子商务企业采用自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式的优缺点。
2.作为电子商务网店店主，在选择快递企业时应注意什么问题？
电子商务物流教案
课程：
《电子商务物流》
授课班级：
电商18
课题：
任务1解读电子商务物流服务
课时：
2
一、
二、
教学目的：
1.掌握电子商务物流服务的两方面内容；
2.了解快递服务与物流服务的区别；
重点难点：
重点：
1.理解并运用电子商务物流服务的两方面内容；
2.区别快递服务和物流服务；
难点：
根据电子商务物流服务内容写服务细则
课型
新课
教学手段
多媒体教学
教法
讲授
教具
多媒体教室\图片
授课要点及进程
次序
内容要点
计划
时间
1
2
3
4
5
6
任务描述
收集资料
区分传统物流服务和增值性物流服务
选择合适的电子商务物流服务内容
10
10
30
20
课后
分析
学生能较好理解电子商务物流服务的两方面内容，明确了快递服务和物流服务的区别。
教学过程
任务描述：
电子商务发展的核心是服务，特别是物流服务。
任课老师可带领学生进行“网上调研”，收集京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，对这些物流服务细则进行比较，并参照这些服务细则完善一份服务细则。
步骤一：
收集资料
将全班同学进行分组，自选组长。
组长组织本组同学在课前进行网上资料的收集，主要包括京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，并进行总结，做好PPT展示。
步骤二：
小组讨论学习电子商务物流服务的内容，区分传统物流服务和增值性物流服务
组长安排组内成员的任务，确定发言人，记录人等，并发放电子商务物流服务内容的学习资料，让组员自行进行阅读理解，若出现疑难问题，组长和任课老师可进行指导。
根据收集的物流服务细则进行讨论分析，完成表2-1-1。
表2-1-1传统物流服务和增值性物流服务分类
传统物流服务
增值性物流服务
京东商城
聚美优品
顺丰优选
步骤三：
各组展示成果，任课教师进行点评讲解
各组派代表发言，利用课前制作的PPT展示本组成员收集到的物流服务细则，并展示表2-1-1，对结果进行简单的解释。
展示完毕后，任课老师对电子商务物流服务的内容进行仔细的讲解，指出学生存在的问题，帮助学生理解电子商务物流服务传统物流服务与增值性物流服务两方面内容。
各组根据任课教师的讲解，对小组内的答案进行修改和整理，提出疑问，任课老师进行解答。
步骤四：
完善一份物流服务细则（范例参考电子资源包）
任课老师提供一份苏宁易购物流服务细则，各小组进行讨论修改或增加一些服务细则，完成表格。
讨论结束，各小组展示各自成果，任课老师进行点评并打分。
步骤五：
选择合适的电子商务物流服务内容
任课老师提供需要运输的商品，小组讨论该选用哪种物流服务类型，完成表2-1-3，并注明原因。
小组讨论完成，任课老师进行评价和讲解，小组进行修改。
表2-1-3快递服务和物流服务
商品类别
快递服务
物流服务
10件衣服
15台大型机械
2箱水果
一台电脑
10吨钢材
20辆小型轿车
教师评价：
学生任务的完成情况
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务物流服务的两方面内容，明确了快递服务和物流服务的区别。
作业布置
1.简述电子商务物流的两方面内容？
2.简述快递服务和物流服务的区别？
电子商务物流教案
课程：
《电子商务物流》
授课班级：
电商18
课题：
任务1解读电子商务物流服务
课时：
2
一、
二、
教学目的：
1.掌握电子商务物流服务的两方面内容；
2.了解快递服务与物流服务的区别；
重点难点：
重点：
1.理解并运用电子商务物流服务的两方面内容；
2.区别快递服务和物流服务；
难点：
根据电子商务物流服务内容写服务细则
课型
新课
教学手段
多媒体教学
教法
讲授
教具
多媒体教室\图片
授课要点及进程
次序
内容要点
计划
时间
1
2
3
4
5
6
任务描述
收集资料
区分传统物流服务和增值性物流服务
选择合适的电子商务物流服务内容
10
10
30
20
课后
分析
通过对本节内容学习，采用提问、讨论、归纳总结等方法教学，引导学生主动学习，参与学习，学生兴趣表现浓厚，有探索知识欲望，效果良好。
教学过程
任务描述：
电子商务发展的核心是服务，特别是物流服务。
任课老师可带领学生进行“网上调研”，收集京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，对这些物流服务细则进行比较，并参照这些服务细则完善一份服务细则。
步骤一：
收集资料
将全班同学进行分组，自选组长。
组长组织本组同学在课前进行网上资料的收集，主要包括京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，并进行总结，做好PPT展示。
步骤二：
小组讨论学习电子商务物流服务的内容，区分传统物流服务和增值性物流服务
组长安排组内成员的任务，确定发言人，记录人等，并发放电子商务物流服务内容的学习资料，让组员自行进行阅读理解，若出现疑难问题，组长和任课老师可进行指导。
根据收集的物流服务细则进行讨论分析，完成表2-1-1。
表2-1-1传统物流服务和增值性物流服务分类
传统物流服务
增值性物流服务
京东商城
聚美优品
顺丰优选
步骤三：
各组展示成果，任课教师进行点评讲解
各组派代表发言，利用课前制作的PPT展示本组成员收集到的物流服务细则，并展示表2-1-1，对结果进行简单的解释。
展示完毕后，任课老师对电子商务物流服务的内容进行仔细的讲解，指出学生存在的问题，帮助学生理解电子商务物流服务传统物流服务与增值性物流服务两方面内容。
各组根据任课教师的讲解，对小组内的答案进行修改和整理，提出疑问，任课老师进行解答。
步骤四：
完善一份物流服务细则（范例参考电子资源包）
任课老师提供一份苏宁易购物流服务细则，各小组进行讨论修改或增加一些服务细则，完成表格。
讨论结束，各小组展示各自成果，任课老师进行点评并打分。
步骤五：
选择合适的电子商务物流服务内容
任课老师提供需要运输的商品，小组讨论该选用哪种物流服务类型，完成表2-1-3，并注明原因。
小组讨论完成，任课老师进行评价和讲解，小组进行修改。
表2-1-3快递服务和物流服务
商品类别
快递服务
物流服务
10件衣服
15台大型机械
2箱水果
一台电脑
10吨钢材
20辆小型轿车
教师评价：
学生任务的完成情况
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务物流服务的两方面内容，明确了快递服务和物流服务的区别。
作业布置
3.简述电子商务物流的两方面内容？
4.简述快递服务和物流服务的区别？
电子商务物流教案
课程：
《电子商务物流》
授课班级：
电商18
课题：
任务2选择合适的快递服务
课时：
2
一、
二、
教学目的：
1.了解不同快递公司的区别；
2.能帮助企业选择合适的快递公司
教学重点难点：
重点：
各个快递公司特点、能区别不同快递
教学难点：
能够正确选择合适的快递。
课型
新课
教学手段
多媒体教学
教法
讲授
教具
多媒体教室\图片
授课要点及进程
次序
内容要点
计划
时间
1
2
3
4
5
6
任务描述
调查
结合不同快递特点，选择合适快递
小结
10
20
30
10
课后
分析
通过对本节内容学习，采用提问、讨论、归纳总结等方法教学，引导学生主动学习，参与学习，学生兴趣表现浓厚，有探索知识欲望，效果良好。
教学过程
任务描述：
“创新创业”一直是中央政府关注的重点。
李克强总理提出要大力推动大众创业、万众创新，支持创新型企业特别是创新型小微企业发展，让各种创新资源向企业集聚，让更多金融产品和服务对接创新需求，用创新的翅膀使中国企业飞向新高度。
住在杭州的王媛是一名即将毕业的中职生，她与家人、朋友沟通交流后觉得自己更适合创业，她选择淘宝作为创业平台，她将拥有拥有悠久历史的国货化妆品（比如谢馥春、孔凤春等）作为主营产品，其他工作都已准备就绪，她为选择哪种快递犯了难，本次任务就是在任课老师指导下由同学帮助其寻找合适的快递。
步骤一：
将全班同学按4-6人一组，分成若干组，自选组长。
根据全班同学的实际情况进行分组，各组自选组长，并报任课老师。
由组长对本组同学进行任务分工，组织本组同学完成步骤二至步骤四，任课教师在旁边进行辅导。
步骤二：
做好调查准备，完成调查方案（明确调查目的，选择调查方法，确定调查对象）。
本次调查的总目标是了解不同快递区别，并进行对比。
在总目标的指导下全班或者各小组明确各自的调查目的，各小组成员再分工不同的子目标，从而实现总的调查目的。
各小组根据调查目的选择不同的快递作为本次调查的对象。
不仅仅是哪些快递企业，还包括淘宝卖家以及网友反馈、网络讨论，同时，任课教师也可选择本地特色新兴快递，将其作为调查对象，都能体现出电子商务企业选择快递服务的特点。
（附调查表后面）
（备注:
国外快递建议选择四通一达、EMS、天天等较大的快递公司，也可根据所在城市特点选择，国际快递包括EMS、DHL、Fedex、UPS、TNT等）
步骤三：
课堂综合讨论总结
根据设计的调查方案，各组在对收集信息整理后，由任课教师组织学生以小组形式，轮流上台，利用PPT等多媒体手段进行展示。
展示完成后，在任课老师带领下，对各个快递特点进行综合总结，誊写至新的空白表内。
步骤四:
结合不同快递特点，选择合适快递
王媛收到以下订单，每个小组根据顾客要求和特点，选择合适的快递。
估算重量及价格，说明选择该快递的原因。
完成后展示、修改、上交。
1.绍兴的王小姐给远在的贵州山区的妈妈订购了谢馥春的鸭蛋粉，为了给妈妈一个惊喜，她并没有和妈妈说，该货物重约1.1千克，王媛该发哪个快递？
2.江西的李女士用了谢馥春的桂花头油之后感觉效果不错，就想着两天之后带些回老家送家人，可是当地没有找到专卖店，因此选择网购，购买了4件，但时间比较紧，她愿意多付快递费用，包裹重约2.2千克。
3.福建的谢女士之前买的洁面乳就快要用完了，因此提前买了两支孔凤春的珍珠洁面乳，只要能在用完前收到就可以了，该包裹重0.9千克。
选做任务：
王媛同学正在美国留学，她想让王媛帮忙寄20份谢馥香的粉饼寄过来，当做礼物送给美国的同学，重约5千克，王媛该如何选择快递？
课堂小结
本节课主要介绍不同快递的特点及区别，能根据产品特点选择合适的快递服务。
作业布置
1.简述选择快递时需要考虑哪些方面？
2.根据以上方面简述不同快递的区别？
3.分析步骤四的三个任务，并进行说明。
企业名称
顺丰
服务项目
顺丰标快
顺丰特惠
价格
省内12元/公斤，续重2元/公斤；
跨省22元起，续重10元/公斤
跨省18元/公斤起，续重6元/公斤起
运输方式
空运和陆运
陆运
时效
大陆互寄：
1-2天，部分偏远地区加0.5-1天
；至港澳台地区：
1.5-2.5天，部分偏远地区加0.5-1天；至海外地区：
3-5天
大陆地区互寄：
2-3天，部分偏远地区加1-2天；至港澳地区：
2.5-3.5天，部分偏远地区加0.5-1天。
服务区域
中国大陆地区、港澳台地区，韩国，日本，新加坡，马来西亚，美国，泰国，越南，澳大利亚。
中国大陆地区互寄，中国大陆地区寄往香港、澳门地区
服务范围
允许快递的物品，禁寄航空禁运品（香水、喷雾杀虫剂、空气清新剂锂电池等）
寄递物品范围广泛：
液体、粉末、化妆品、锂电池和酒类等
服务态度
服务质量和服务态度好，比较规范
增值服务
代收货款、保价、等通知派送、签单返还、委托件和签收短信通知
调查表
电子商务物流教案
课程：
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