团队细节管理培训.ppt

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团队细节管理团队细节管理培训培训一.生活中注意细节管理实例航天科技方面医疗救护方面各种运输方面各种安全防护方面等二.企业的管理能力就是处理细节管理能力海尔的管理层常说一句话：

“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行”。

这句话说明细节管理的重要性。

只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是“千力之堤，溃于蚁穴”。

海尔能够创出世界知名的国际品牌，其企业管理从未放弃过小的细节细致到工厂的一块玻璃、一棵树木。

我們经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却最容易忽略，最容易错漏百出。

其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。

“大处着眼，小处着手”，与”魔鬼”在细节上较量，才能达到管理的最高境界。

三.生產細節管理

（一）实例：

1.生产环境为什么严格要求生产环境为什么严格要求?

为什么在印刷，蚀刻，组合等工站又有特殊为什么在印刷，蚀刻，组合等工站又有特殊要求？

要求？

2.我们进入生产区域的穿戴，防护等无尘室管理要求为什么那么规定？

我们进入生产区域的穿戴，防护等无尘室管理要求为什么那么规定？

三.生產細節管理

（二）3.机台参数设定及制程条件点检的重要性机台参数设定及制程条件点检的重要性三.生產細節管理（三）4.各工站具体作业方法及注意事项各工站具体作业方法及注意事项三.生產細節管理（四）5.各种表单的填写各种表单的填写三.生產細節管理（五）6.各种异常及时反馈及处理各种异常及时反馈及处理三.生產細節管理（六）7.各种安全操作及防范各种安全操作及防范四.生产基层实践细节管理的探索与思考

（一）?

1.问题：

生产成本的降低为什么能聚沙成塔？

问题：

生产成本的降低为什么能聚沙成塔？

成本分析（耗材成本）成本分析（耗材成本）節約帶來的收益節約帶來的收益2.问题：

不良下降与产能有什么关系问题：

不良下降与产能有什么关系假設：

假設：

a产品产品價值價值10元；元；b产品产品單片價值單片價值20元；元；c产品产品價值價值30元元每下降一個點可挽回多少損失？

每下降一個點可挽回多少損失？

四.生产基层实践细节管理的探索与思考

（二）细节处理常用方法1、PDCA循环体现的细节管理PDCA四個英文字母及其在PDCA迴圈中所代表的含義如下：

P（Plan）-計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；D（Do）-執行，實地去做，實現計劃中的內容；C（Check）-檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；A（Action）-行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA迴圈。

2、5W1H检查表3、检核表4、常见的12种动作浪费两手空闲单手空闲不连贯停顿幅度太大左右手交换步行多转身角度大移动中变换状态不明技巧伸背动作弯腰动作重复不必要动作5、工安事故的细节管理6、工安监测的对象7、头脑风暴基本准则8、鱼骨图及应用细节处理常用方法（续）六.管理者用人的细节1.1.管理者的能力管理者的能力2.2.管理者应具备的品格管理者应具备的品格3.3.管理者用人要领管理者用人要领（以下选学）（以下选学）七.识人细节1.善于善于发现人才人才2.识人不要先入人不要先入为主主3.不能不能仅凭第一印象凭第一印象4.不要被光不要被光环蒙住了眼睛蒙住了眼睛5.定定势效效应会赶走赶走优秀的下秀的下属6.不以外表不以外表识人，要以人，要以内在潜能辨才在潜能辨才7.学历不等于能力，不等于能力，别把把“低分高能者拒之低分高能者拒之门外外8.经验不是万金油不是万金油9.不要存在性不要存在性别歧歧视八.巧用上司细节1.学会欣欣赏自己的上司自己的上司2.了解上司最在乎什了解上司最在乎什么3.做上司忠做上司忠实的追的追随者者4.善于善于领会上司的意上司的意图，且不，且不简单机械地机械地执行行5.体体会上司上司处境，理解上司境，理解上司难处6.不要在上司面前不要在上司面前计较个人利益得失人利益得失7.向上司提出向上司提出请求求须看准看准时机机8.要要让上司知道上司知道你的心的心九.活用下属细节1.是人才，就是人才，就让他他发出光出光来2.用就要用到用就要用到实处，不要一官多，不要一官多职3.用人要疑，疑人要用用人要疑，疑人要用4.用智者之道在于各用智者之道在于各当一面一面5.发展有成就欲者的才能展有成就欲者的才能6.让能人能人为自己自己尽忠效力忠效力7.不要不要问他能否他能否与自己合得自己合得来8.家家鸡打得打得团团转，野，野鸡一打就一打就满山山飞9.变不利的因素不利的因素为有利的能力有利的能力10.朽木也是木，是木就可雕朽木也是木，是木就可雕11.“马屁精屁精”是是优秀的公秀的公关人才人才12.不能因其有缺点就不能因其有缺点就将其束之高其束之高阁13.巧妙利用巧妙利用“刺刺头14.发掘掘“条件差者件差者”的潜能的潜能十.授权细节1.将重要的工作托付重要的工作托付给终日忙碌的人日忙碌的人2.大胆放手地大胆放手地让下下属施展才施展才华3.让“车、马、炮、炮”各自各自发挥作用作用4.把把细节部分交部分交给负责人人处理理5.给下下属有充分有充分发挥实力的机力的机会6.先以下先以下属的想法展的想法展开行行动7.自己分自己分内的事不能的事不能让下下属去做去做8.给下下属委派任委派任务时，不忘提供，不忘提供资讯9.不不该执行的任行的任务，就不要越俎代庖，就不要越俎代庖10.没有目的的授有目的的授权，等于，等于开玩笑玩笑11.在适在适当的的时候，可把候，可把权力藏起力藏起来十一.沟通细节1.耳耳朵比嘴巴重要比嘴巴重要2.微笑的力量是不可抗拒的微笑的力量是不可抗拒的3.下下属谈话时，要表，要表现出洗耳恭听的神出洗耳恭听的神态4.拒拒绝时要委婉要委婉5.善于善于运用用个别谈话技技6.沟通中表通中表态要有尺度要有尺度7.找准找准话题，融洽，融洽气氛氛8.沟通通结束束时最好能耐人回味最好能耐人回味9.有有礼貌的握手貌的握手10.学会寒暄寒暄11.切忌切忌让下下属带着不安的心理工作着不安的心理工作十二.称赞细节1.称赞别人引以人引以为荣的事情的事情2.从小小处着手着手称赞别人人3.称赞时要善于使用要善于使用专业术语4.称赞上司要不卑不亢上司要不卑不亢5.对上司最好的上司最好的赞美是服美是服从6.要善于用公要善于用公众的的语气称赞上司上司7.对下下属最好的最好的赞美是美是关心和体心和体贴8.实事求是的事求是的称赞让下下属心服口服心服口服十三.激励细节1.让员工天天有奔工天天有奔头2.把激把激励当成成激素激素“3.端平端平“一碗水一碗水”，能有效，能有效驾驭全局全局4.善于善于规划可及可及远景以鼓舞下景以鼓舞下属5.在任何在任何时候都候都应进行小小的表行小小的表扬6.过错自己担，功自己担，功劳归下下属7.不把下不把下属当做做小角色小角色”十四.批评细节1.批批评前要想前要想清楚楚6个问题2.心存自己也有未心存自己也有未尽之之处来批批评3.不要在不要在众人面前批人面前批评，应采用一采用一对一的方式一的方式4.不只是大罪不只是大罪过，小，小过错也要批也要批评5.不要涉及人身攻不要涉及人身攻击，只就事，只就事实批批评6.言言语温和，和，该骂的事才的事才骂7.批批评时也要听下也要听下属的申的申辩8.不要假借虎威，要用自己的意志批不要假借虎威，要用自己的意志批评9.用心用心说出出让下下属心生警惕的心生警惕的话10.用批用批评不如用表不如用表扬11.下功夫在下功夫在间接批接批评方式方式12.以事以事论事，不揭事，不揭伤疤13.员工工认错后，切忌再后，切忌再穷追猛打追猛打14.批批评后要注意做好善后工作后要注意做好善后工作十五.表扬细节1.即使小事也要具体地表即使小事也要具体地表扬2.不只是成果，不只是成果，过程或努力也要表程或努力也要表扬3.在表在表扬的的话中反映中反映评价价4.用多用多种方式表方式表扬5.制造在制造在众人面前表人面前表扬的机的机会6.多多数人犯人犯错时，采取表，采取表扬少少数人的人的办法法更好更好十六.留人细节1.用尊重和信任用尊重和信任证明明我我爱你“2.营造良好的工作氛造良好的工作氛围让下下属更有留下更有留下来的理的理由由3.关心他就替他解除后心他就替他解除后顾之之忧4.让下下属参与决策和分享利益策和分享利益5.别忽略下忽略下属个人价人价值的体的体现6.训练与潜能潜能开发对下下属而言也至而言也至关重要重要7.为离去的人系离去的人系黄手帕手帕十七.結語