四、市场经理工作方法和思路.ppt

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市场经理的工作方法做一个成功的执行者、管理者一、基本工作方法PDCA基本工作方法基本工作方法PDCAn每天、每周、每月、每季度有明确工作目标每天、每周、每月、每季度有明确工作目标u总部每天、每次的各种通知和要求是工作目标总部每天、每次的各种通知和要求是工作目标u各地自己规定的内容也是主要工作目标各地自己规定的内容也是主要工作目标n必须针对目标做出明确工作计划必须针对目标做出明确工作计划n按照计划内容、进度准确执行按照计划内容、进度准确执行n每天、每周、每月检查，发现问题，总结经验每天、每周、每月检查，发现问题，总结经验n每天、每周、每月要及时反馈问题到总部，并一同改每天、每周、每月要及时反馈问题到总部，并一同改进和处理进和处理怎样确定工作目标？

怎样确定工作目标？

1.总部每天、每次的各种通知和要求是第一工作目标总部每天、每次的各种通知和要求是第一工作目标每个市场经理、培训主管必须有独立的邮箱、每个市场经理、培训主管必须有独立的邮箱、QQ、飞信、手机号码，并、飞信、手机号码，并统一在总部推广组王淑娥处备案，如果更改必须第一时间知会到王淑娥统一在总部推广组王淑娥处备案，如果更改必须第一时间知会到王淑娥上班电脑必须一直打开邮箱、上班电脑必须一直打开邮箱、QQ、飞信，随时刷新并注意总部是否有最、飞信，随时刷新并注意总部是否有最新通知、要求、信息、指引到达，并第一时间针对性做出安排新通知、要求、信息、指引到达，并第一时间针对性做出安排2.各地自己规定的内容也是主要工作目标各地自己规定的内容也是主要工作目标各地根据自己的业务及市场状况，提出的各种市场推广、终端形象、培训、各地根据自己的业务及市场状况，提出的各种市场推广、终端形象、培训、促销活动等要求，也是各地市场经理最主要的日常工作目标促销活动等要求，也是各地市场经理最主要的日常工作目标怎样做好工作计划？

怎样做好工作计划？

1.使用工作计划表格使用工作计划表格版式参考附件所示版式参考附件所示工作要把策划设计、物料制作、促销活动、终端形象、培训等几大类别工作内容工作要把策划设计、物料制作、促销活动、终端形象、培训等几大类别工作内容分开，以便明确和管理分开，以便明确和管理每项工作必须落实到具体的每个人身上，并且有严格的时间要求和进度过程控制每项工作必须落实到具体的每个人身上，并且有严格的时间要求和进度过程控制2.保证例会制度保证例会制度每周一早上必须有周例会，统筹安排本周工作计划，并整理为工作计划表格每周一早上必须有周例会，统筹安排本周工作计划，并整理为工作计划表格例会内容需要直接知会业务的内容，必须召集业务类人员参会例会内容需要直接知会业务的内容，必须召集业务类人员参会例会时间控制在例会时间控制在1小时左右，每个人必须总结上周工作和计划本周内容小时左右，每个人必须总结上周工作和计划本周内容开会时，每个人必须认真聆听，并发表相应意见和看法，如有出现不知别人说的开会时，每个人必须认真聆听，并发表相应意见和看法，如有出现不知别人说的内容的情况，直接处以每次内容的情况，直接处以每次50元罚款元罚款每周三、周五下班前要有临时工作例会，落实每项工作进度并更新工作计划表格每周三、周五下班前要有临时工作例会，落实每项工作进度并更新工作计划表格请双击打开此文件怎样做好工作计划？

怎样做好工作计划？

周例会工作流程周例会工作流程u各区域市场专员会前提前做好书面的上周工作总结，会上每人依次各自讲解u工作总结的内容标准：

对比上周重要工作策略执行情况，找出优劣售点情况（终端形象、柜台布置、促销员培训、促销活动执行情况、优秀导购人员的主推机型销售心得体会、竞品的新物料新工艺等等）；所管片区内主要问题以及解决方案；竞争对手的信息反馈；工作心得体会u市场经理针对大家的总结和讲解，总结共性问题，组织大家讨论解决方案u市场经理对本周工作作出明确要求和执行计划怎样做好工作执行？

怎样做好工作执行？

u对每一项工作实施对每一项工作实施PDCA的方法的方法u把一项工作划分为多个步骤，每个步骤随时监控进度和质量，例如要做终端物料把一项工作划分为多个步骤，每个步骤随时监控进度和质量，例如要做终端物料u第一步：

把需要做这批物料的工作明确的下达给物料专员u第二步：

和物料专员一起把物料需求明确下来，用什么材质、工艺制作，数量需求多少u第三步：

规定时间，让物料专员找至少2家以上可制作该物料的供应商，询问并落实相关材质和工艺，核对准确性，是否有其他材质和方法可供选择等，市场经理最后确定u第四步：

让两家以上供应商报价并打样，让样品最好的以最低价格制作，并明确制作周期u第五步：

在制作过程中尽量现场去检查和监控制作情况，及时改进和完善u第六步：

交货时，市场经理要跟物料专员一起验收u第七步：

根据业务计划，安排物料专员做好物料分发工作，并安排各市场专员跟踪自己区域物料到货进度和是否有损坏等情况u第八步：

安排时间出差到物料投放区，实地考察物料在终端使用情况，是否按照要求使用u要严禁要严禁“安排工作后就等结果安排工作后就等结果”的工作方式，必须进行过程管理的工作方式，必须进行过程管理过程管理过程管理怎样做好检查总结并改进？

怎样做好检查总结并改进？

1.学会发现问题学会发现问题市场经理必须第一时间搜集当地市场碰到的各种问题市场经理必须第一时间搜集当地市场碰到的各种问题市场经理要及时通过业务第一时间那里获取问题市场经理要及时通过业务第一时间那里获取问题方法：

望、闻、问、切方法：

望、闻、问、切扫街扫街态度：

一切以业务需求为导向态度：

一切以业务需求为导向2.及时反馈问题及时反馈问题市场经理必须在第一时间将问题反馈到总部市场部人员市场经理必须在第一时间将问题反馈到总部市场部人员跟产品直接相关的问题，可联系产品策划人员跟产品直接相关的问题，可联系产品策划人员林琳、王淑娥林琳、王淑娥跟终端物料和形象相关的问题，可联系物料专员跟终端物料和形象相关的问题，可联系物料专员吴德彪，或者直接联系胡生建吴德彪，或者直接联系胡生建3.与总部随时沟通与总部随时沟通将当地各种工作和计划随时跟总部终端管理人员进行沟通将当地各种工作和计划随时跟总部终端管理人员进行沟通获取总部的资源和指导，向总部知会进展情况获取总部的资源和指导，向总部知会进展情况与总部一起想办法解决各种问题与总部一起想办法解决各种问题二、学会高效沟通方法高效信息传递方法n使用使用QQu市场经理要针对自己当地的所有市场人员、业务人员、导购人员等建立单独QQ群，并添加所有人为好友u通过QQ在第一时间将相关信息传达到每个人QQ上，同时通过QQ快速收集大家反馈的信息u同时，每个市场经理和培训主管也必须加入到总部的几个群中，随时关注总部下发的相关信息n使用飞信使用飞信u市场经理要把自己当地的所有市场人员、业务人员、导购人员等添加为好友，并组建单独的飞信群u要通过飞信的方式，第一时间通知到每个人，并严格巡查落实n使用邮件使用邮件u每人都必须会有自己独立的邮箱，并在总部邮件地址目录中备案，如有改动，必须第一时间邮件、电话、QQ、飞信知会到总部人员，以便总部人员更新地址目录u都必须学会使用并习惯使用邮件的方式，跟总部进行沟通工作，例如接收通知、物料定制、问题反馈等等，也要要求和教会各地的自己人员学会用邮件的方式处理工作高效工作部署方法n避免避免“只靠嘴巴只靠嘴巴”来做工作来做工作u不同的人对同一句“语言”会有不同理解，安排工作和做工作时，如果口头不能表达清楚，一定要通过多种方式进行沟通u例如将工作要求、步骤、规范清楚以文本形式写出来，发给相应人员，让大家按照明确的文字要求来执行u如果详细的文字说明也不容易理解，要能配合图片，做成PPT版式，“读图新时代”，漫画总是容易看明白的n学会看人、知人、用人学会看人、知人、用人u学会了解人，准确看人，知人善用，人尽其才u市场经理要学会做一个管理者，把全部人员的能力调动和发挥起来掌握沟通方法1避免沟通的人为障碍避免沟通的人为障碍1.避免高高在上避免高高在上2.避免自以为是避免自以为是3.避免先入为主避免先入为主4.要善于倾听要善于倾听5.避免缺乏反馈避免缺乏反馈6.避免沟通的位差损耗效应避免沟通的位差损耗效应2清晰简洁的传达信息清晰简洁的传达信息1.选择有效的信息发送方式（选择有效的信息发送方式（HOW）2.选择恰当时机发送信息（选择恰当时机发送信息（WHEN）3.确定信息内容（确定信息内容（WHAT）4.明确接收信息的对象（明确接收信息的对象（WHO）5.选择恰当地方发送信息（选择恰当地方发送信息（WHERE）3积极倾听积极倾听1.倾听是一种主动的过程倾听是一种主动的过程2.鼓励对方先开口鼓励对方先开口3.切勿多话切勿多话4.切勿耀武扬威或咬文嚼字切勿耀武扬威或咬文嚼字5.表示兴趣，保持视线接触表示兴趣，保持视线接触6.专心，全神贯注，表示赞同专心，全神贯注，表示赞同7.让人把话说完，切勿武下论断让人把话说完，切勿武下论断8.鼓励别人多说鼓励别人多说9.让别人知道你在听让别人知道你在听10.使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示11.接受并提出回应接受并提出回应12.暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论三、掌握基本“市场”工作能力1、报告、通知怎样写？

2、怎么做策划工作？

明确策划内容明确策划内容确定确定“概念概念”或或“主主题题”组织语言确定宣传口号组织语言确定宣传口号例例请针对县城客户店面重装做一个为期一周的促销活动策划方案细化具体传播内容细化具体传播内容设计并改进设计并改进制作并实施制作并实施3、设计基本要求1、VI使用必须规范使用必须规范是否规范？

是否规范？

3、设计基本要求2、颜色搭配基本原则、颜色搭配基本原则对比用色对比用色衬托用色衬托用色红底白字、白底黑字、浅色底深色图用与核心表现元素相近的底色来形成大面积的统一色调吸引目光3、设计基本要求4、画面结构布局要求、画面结构布局要求LOGO突出突出产品突出产品突出功能突出功能突出K27设计画面修改过程中3、设计基本要求4、广告文字使用技巧、广告文字使用技巧5、不同场合注意事项、不同场合注意事项简短简短精炼精炼准确准确1.大面积的楼体广告牌、高速路大面积的楼体广告牌、高速路广告牌等场合，文字尽量少，广告牌等场合，文字尽量少，但是一定醒目、突出但是一定醒目、突出2.公交车体广告主要依靠画面公交车体广告主要依靠画面3.公交车站牌广告可以有主要功公交车站牌广告可以有主要功能文字能文字4.橱窗、灯箱片以海报画面为主橱窗、灯箱片以海报画面为主四、其他常用管理方法市场人员管理方法市场人员管理方法11、建立市场人员工作日志制度：

、建立市场人员工作日志制度：

市场专员必须跟业务人员一样，进行“业务人员工作日志”的管理方法，必须每三天更新一次工作日志，工作日志由相应的卖场人员给市场专员填写完成，以表明该人员的确到过这些卖场并做了相关的工作终端建设管理方法终端建设管理方法11、建立形象周报制度：

、建立形象周报制度：

市场经理或形象主管每周固定时间组织形象专员对康佳手机卖场形象进行检查，并用相机拍下照片，形象专员将所拍照片按照优劣做成PPT，并配以相关的点评及改进建议，做得好的卖场在全区域进行表扬奖励，做得差的进行通报批评，并指派专人专区进行监督改进。

22、开展终端形象评比：

、开展终端形象评比：

市场经理每月组织各卖场康佳手机导购针对主推陈列、柜台陈列、卖场形象进行评比、激励，把做的好的典型案例编制成终端形象教材，相互学习、借鉴。

促销活动管理方法促销活动管理方法11、建立促销活动创意激励制度：

、建立促销活动创意激励制度：

要求每个市场专员每周必须针对性的提出一个促销活动创意，大家共同评选并确认执行性，然后细化该方案，在核实时机执行，根据执行效果评定好坏，并给予一定单独奖金奖励22、严格执行检查制度：

、严格执行检查制度：

针对每次开展的促销活动，结束之后必须全面、仔细的检查投入的各项资源是否有效利用，是否发挥出作用，并作出明确的书面总结报告五、学会管理时间基本工作方法基本工作方法管理时间管理