信用社区工作总结.docx

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信用社区工作总结

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信用社区工作总结

　　篇一：

全面加强诚信建设努力打造信用社区

　　全面加强诚信建设努力打造信用社区

　　——**社区诚信建设发言材料

　　尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　现在，我代表**社区服务中心，就如何开展诚信建设和大家进行交流，如有不当之处，还请大家不吝赐教。

　　一、诚信建设工作开展情况

　　**社区位于**市西部，辖3村3居，人口2.49万，在开展诚信建设工作中，我们立足社区实际，紧紧围绕市委、市政府提出的“五个诚信”目标，深入开展诚信农民、诚信市民（职工）、诚信村（居）、诚信社区建设，努力打造“诚信社区”这张名片。

　　截至10月31日，**社区诚信农民贷款余额从社区挂牌时的963万元增到1152.70万元，增长19.7%；对星级农户实施了58人次1.12万元的贷款贴息，带动了农户增收300余万元，人均增收500余元；不良贷款从4万元下降到0.6万元，下降了17.6个百分点。

不良贷款率从挂牌初的0.415%下降到10月末的0.052%；农民人均纯收入迈过万元大关，城镇人均纯收入达2万余元；巩固了红湖、塔山、河堤3个诚信村创建成果，成功申报了红枫、塔山、弘业3个诚信居委会，现正在申报“诚信社区”。

整个社区呈现经济发展、社会稳定、群众满意的和谐文明景象。

　　二、主要做法

（一）党委重视,目标明确

　　社区党委高度重视诚信建设工作，紧紧围绕建设诚信社区这个目标,研究出台了**社区诚信建设实施方案和诚信建设考核办法，成立了以社区党委书记为组长的诚信建设领导小组，并明确由社区党委专职副书记具体分管诚信建设，落实了4名社区干部负责抓诚信建设，做到诚信建设有目标定位、有考核措施，各项工作有人抓、有人管，部（室）、村（居）各施其职，任务具体，措施得力，效果明显。

（二）强化宣传，家喻户晓

　　社区党委、服务中心始终将诚信宣传作为推进诚信建设的一项基础性工作来抓，通过印制宣传资料进村（居）逐户宣传，在村（居）办公所在地和村民小组书写永久宣传标语，在村（居）公开栏宣传诚信市民、诚信农民评定标准、征信标准及讲诚信带来的好处，通过“道德讲堂”广泛开展传统美德教育、诚实守信事例宣讲、职业操守教育，在辖区掀起了重信守诺风尚，党员干部群众思想素质进一步提升，“讲诚信，重承诺”正成为辖区市民的自觉习惯。

　　（三）坚持标准，全面征信

　　为切实推进诚信建设，社区按照市诚信办要求，建立了诚信农民、诚信市民、诚信职工档案，制定了征信标准和诚信奖惩措施，明确了征信人员，认真开展征信工作，并根据征信情况对辖区常住市民进行诚信等级评定，推进诚信建设向规范化、制度化方向迈进。

　　（四）整体推进，建设诚信社区

　　一是不断强化党员干部诚信服务理念，努力在社区形成“决策机制科学民主，责任机制健全落实，内外监督完善有效，政府信息公开畅通，工作程序规范透明，公务行为文明周到，社会公信度大幅提升”的政务环境，不断推进“法治社区、服务社区、责任社区、效能社区”建设，为实现“诚信社区”打下坚实基础。

　　二是深入推进社区党务、政务公开和村（居）务公开，让权力在阳光下运行，让党的惠民政策在群众的监督下落实到位。

　　三是将诚信建设工作纳入各工作部、村（居）目标考核体系，建立完善诚信激励、约束机制，加强督促检查，保证工作取得实效。

　　四是社区服务大厅在为群众办理各类事项中，专门开辟诚信绿色通道，优先办理守信重诺群众事项，让讲诚信的人在享受“七大扶持”和“诚信三优”的同时，也享受“特殊身份”待遇。

　　三、工作中存在的问题和今后工作思路

（一）存在问题

　　一是社区工作人员不足。

我们虽然落实了4名社区干部抓诚信建设工作，但由于社区人少事多，工作人员除抓诚信建设外还要抓妇联、未成年人教育、老干、团委、党建、精神文明等20余项工作，工作上难免顾此失彼。

　　二是诚信建设工作经费无保障。

社区不抓经济建设，经费来源均由市财政解决，由于诚信建设没有列入财政预算，

　　加上市财政对社区经费投入不足，导致诚信建设宣传、先进典型表彰、诚信文化活动等开展受到影响。

　　三是工作人员业务素质还有待于进一步提升。

主要表现在宣传方式不多，征信不够全面等。

（二）今后工作思路

　　一是围绕“诚信于党和政府、诚信于法律法规、诚信于市场准则、诚信于金融支持、诚信于合同约定”五大内容，坚持“诚信农民、诚信居民、诚信政府、诚信企业”四位一体，进一步完善征信、授信、用信机制，全力推进“诚信社区”建设，力争拿到“诚信社区”牌子。

　　二是强化诚信文化建设，在学校增设传统文化教育，通过“诚信道德讲堂”在干部职工、网格队伍中广泛开展核心价值教育，在村（居）民中广泛开展重信守诺教育，使诚信成为每一个社会成员的价值取向、思维方式、行为准则。

　　三是充分运用信息技术，进一步充实诚信数据库，在社区各工作部、服务窗口中推行“诚信优先，失信难行”机制，使之成为就业、办事、享受优先优惠的重要渠道，从而带动社会诚信。

　　四是严格督办督查。

制定目标，明确任务分工，强化督办督查，从严考核，强力推进诚信社区建设，确保诚信建设取得实效。

　　**社区服务中心

　　二○一二年十一月二十六日

　　篇二：

信用社服务工作总结

　　泰银信用社服务工作总结

　　在太和县联社正确领导下，我们认真贯彻落实年初制定的“服务立行、服务兴社、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。

多次召服务工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，社员的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。

主要抓了以下几项工作。

　　一、主要工作措施

　　1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我社的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；根据联社“内部承诺奖励处罚办法”，《服务工作检查考核办法》，《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。

　　2、联社十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由社主任总责，主管会计专门抓、分管人员具体抓，初步形成齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。

专门召开了服务工作整改动员大会，全社人员参加了会议。

社主任作了重要讲话，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。

负责人和员工代表也作了表态发言。

会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。

　　3、服务工作纳入经营目标管理考核。

负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。

并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由主任打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。

有力地推动了优质文明服务工作的开展。

　　4、立足实际，建设精品网点。

为了突出服务品牌，扩大本社影响，联社对

　　地处繁华路段、客流量较大的我社营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。

安装了标准化户外标牌，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。

同时，认真落实各项服务工作制度。

认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理。

　　5、全力抓好检查制度的落实。

今年我们坚持每月定期不定期的进行检查，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。

通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。

重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期六、星期天，主要检查了办理业务、接待客户、负责人值班制度落实的问题。

在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了打分。

　　6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，对员工进行教育。

开展了“百日优质文明服务竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了服务工作评比活动。

活动进一步增强了广大员工学习业务，提高服务意识和工作效率的积极性、主动性；促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。

　　7、在全行集中开展了服务工作大讨论活动。

今年以来，我们在服务工作整改活动中，采取抓典型、树样板的有效措施，加大了对被客户投诉网点和人员的处理力度，达到了教育大多数员工的目的。

　　8、今年以来共召开服务工作专题会议24次，使我行的服务工作有了明显改

　　观。

　　二、存在的问题

　　尽管我们在服务工作中做了大量工作，也进行了严格的管理，但还存在一些问题。

一是规范化管理还跟不上，服务工作的长效机制还建立起来，个别员工服务不主动，不到位的现象仍然存在；二是有的对服务管理不够规范，检查不细，记录不全。

　　三、今后的主要工作

　　1、进一步按照市分行行务会议的决定，继续抓好服务工作整改活动的落实，将严格按照原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。

在元月份，对全社服务工作整改活动的情况进行一次总结，对服务工作进行再动员、再部署。

　　2、进一步落实服务工作检查制度。

对今年出台的各项检查制度、网点考核办法、基层为机关服务打分办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的检查，督促员工服务工作的改善。

在加大检查力度的同时，加强对服务工作的培训、辅导工作。

　　3、结合业务中心工作，开展好服务工作的培训和劳动竞赛工作，主要是通过现场检查辅导、召开现场推广会议、采取办培训班等方法，提高临柜人员的服务意识和服务质量的提高。

　　4、探讨服务创新内容，扩大服务功能。

在开展客户个性化服务、差别服务。

适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。

　　篇三：

信用社20XX年度个人工作总结

　　20XX年度个人工作总结

　　---责任重于能力

　　时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，。

现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、加强理论学习，提高自身综合素质。

　　为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。

一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。

立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。

二是学（:

信用社区工作总结）习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心。

我能够积极配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工；积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的基础。

　　二、恪守规章制度，履行岗位职责。

　　我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。

我深知：

责任重于能力，丝毫马虎不得。

我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现风险；因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。

　　三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

　　“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。

在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。

同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

　　四、工作中存在的不足

　　回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。

（二）业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。

　　（三）自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作

　　还需要进一步提高。

　　五、下步工作计划

　　20XX年，我将认真弥补自身不足，认真学习业务知识,提高自身素质，履行工作职责，服从领导，当好领导的助手。

首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；其次转变思想观念，及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。

认真学习金融财会知识，提高财会业务能力。

认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成20XX年的各项目标任务，为德清农商银行的发展，做出自己应有的贡献。

　　总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足。

但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。

　　汇报人：

张二娃柜员号：

881131420XX/12/29