卓越管理者的为人处世-蒋志武.ppt

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卓越管理者的为人处世讲师：

蒋志武2017年3月11日性格左右命运性格左右命运,气度影响格局气度影响格局讲师简介：

蒋志武蒋志武，男，湖南娄底人，职业经理人，ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系内审员。

曾在大型台资/富士康集团，大型日资/古河集团及民营上市企业担任过人事助理，人事总务课长，人力资源经理，行政中心总监及董事长助理等职。

对现代企业管理有一定的探讨和研究，对中国民营企业管理问题之解决有一定的见解，执行能力强，务实肯干，不虚度每一天。

认为任何困难都有三个以上的解决办法。

中国作家协会会员，出个人专著三部。

话题/大纲第一部分职业经理人常犯的毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商（IQ）第四部分职业经理人的情商（EQ）第五部分职业经理人的逆商（AQ）话题第一部分职业经理人常犯的十大毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商（IQ）第四部分职业经理人的情商（EQ）第五部分职业经理人的逆商（AQ）一.拒绝承担个人责任永远不要说：

“我以为”我们可以原谅错误，不可以说“我以为”世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。

做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。

这是我的错，这是我们的错。

-日本超市买杏仁，遇到烂掉的，零售员主动承担过错。

日本超市买杏仁，遇到烂掉的，零售员主动承担过错。

在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？

”-中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子-杜鲁门总统杜鲁门总统“BucketStophereBucketStophere”（麻烦到此为止（麻烦到此为止/每个人办公桌每个人办公桌贴一张纸条）贴一张纸条）职业经理人常犯的毛病二.没有办法启发别人教育好一个下属，HR30%，直接领导70%-每天的工作要做到教育下属；每天的工作要做到教育下属；启发:

随时，随地，随人。

机会教育。

-做做ExcelExcel表格；表格；-意大利威尼斯（水城）意大利威尼斯（水城）18461846的铁路桥的铁路桥,“我走过的桥比你走过的路还多。

”职业经理人常犯的毛病三.只强调结果,不强调思想想法触动行为习惯文化-民国初陈之反民国初陈之反剑桥导引剑桥导引“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。

许多许多传统才可以培养一点点文化。

”中国人缺乏家族的荣耀感，文化认知度不强，没有从触动行为-英国贵族手臂上的徽章（家徽）英国贵族手臂上的徽章（家徽）行为形成习惯形成性格决定命运。

-迟到，准时迟到，准时没有思想的人永远不会成长。

-德国菲特列大帝，随从和骡子德国菲特列大帝，随从和骡子从小，从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯-德国人教育孩子德国人教育孩子多参加劳动，培养独立思想多参加劳动，培养独立思想-欧洲的社会秩序，买船票欧洲的社会秩序，买船票职业经理人常犯的毛病四.在公司内部形成对立我们，你们，他们；-前台接电话前台接电话-淮海战役（共产党淮海战役（共产党/国民党）国民党）我的，你的，他的；职业经理人常犯的毛病五.一视同仁的管理模式人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。

-公司用人公司用人职权管理（DirectWay）-规章制度和奖惩条例规章制度和奖惩条例参与管理（BothWay）-人性，金钱；人事规章形同虚设；人性，金钱；人事规章形同虚设；-英国无宪法英国无宪法情，理，法；中国同西方的差异世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，情理法的结合-美国出车祸，美国出车祸，VITNESSVITNESS；中国人自扫门前学；中国人自扫门前学-李光耀李光耀“六四评论六四评论”；中国需要开明专制；中国需要开明专制；-历史上强盛的都是专制的历史上强盛的都是专制的职业经理人常犯的毛病六.忘了公司的命脉-利润,忘了自己的责任为公司赚钱，是每个经理的职责。

-中国国企的管理之痛中国国企的管理之痛-青啤教训青啤教训及时修正企业问题及时修正企业问题公司主管的四大责任；1）为资本者谋求利润2）为社会谋求就业3）为员工创造福利4）为消费着谋求品质。

-利润之球利润之球利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。

职业经理人常犯的毛病七.只见问题，不看目标命相学：

“性格左右命运，气度影响格局”-华人建筑设计师费律明设计罗浮宫入口（大格局）华人建筑设计师费律明设计罗浮宫入口（大格局）作主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节-禅学禅学:

放下！

放下！

作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情。

-只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术执行只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术执行把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。

-心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。

心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。

日本三菱；经济萧条，选总裁，做公司发展计划日本三菱；经济萧条，选总裁，做公司发展计划-是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。

是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。

职业经理人常犯的毛病八.不当主管，只做哥们作主管要尊重公司的伦理，不能坏了规矩-日本部属报道，部门应酬日本部属报道，部门应酬象个样子，要有工作威严纵容你的下属，会变成你的包袱对待下属，你可以爱护他，提拔奖励他；但决不可以纵容他，一个部下，一旦他踩在对待下属，你可以爱护他，提拔奖励他；但决不可以纵容他，一个部下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫做没有伦理，坏了规矩；年羮尧功高盖主。

你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫做没有伦理，坏了规矩；年羮尧功高盖主。

在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当第一在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；不要和底下的人和在一起，即使在个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象个样子。

一起，也要象个样子。

Ex.Ex.日本晚上应酬。

日本晚上应酬。

自我检讨。

人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。

自我检讨。

人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。

没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当成了哥们。

成了哥们。

不要把下属当哥们，我恩爱他们，但不需要他们把我当作难兄难弟。

不要把下属当哥们，我恩爱他们，但不需要他们把我当作难兄难弟。

指标就是指标，不要讲价钱。

指标就是指标，不要讲价钱。

职业经理人常犯的毛病九.不会设定标准一个公司设定行为标准，就是让公司的员工有尊严；一个公司没有标准，做主管的没有严格要求，这个公司叫做坏了样子。

-不分场合，不分时候，乱开玩笑。

不分场合，不分时候，乱开玩笑。

-西尔顿酒店注重门面；西尔顿酒店注重门面；人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严-大公司面世大公司面世标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀-开奔驰车；开奔驰车；职业经理人常犯的毛病十.纵容能力不足的人管理不等于比赛谁的爱最多，不要当烂好人做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人-韩非子的名言：

为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自韩非子的名言：

为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。

有本事，自己乱七八糟，下面非己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。

有本事，自己乱七八糟，下面非常好；常好；做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度-中国人的用人哲学中国人的用人哲学-喜欢纵容能力不足的人；甲午战争丁汝昌的带喜欢纵容能力不足的人；甲午战争丁汝昌的带兵制度（黄海海战，临死不屈）；兵制度（黄海海战，临死不屈）；-台湾分班制，坏的拖累好的台湾分班制，坏的拖累好的职业经理人常犯的毛病十一.眼中只有超级巨星超级巨星不是万能的-足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输不要常常告诉别人，你是个很有效率的人。

效果效率-不要不要“满场飞满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。

，没有效果的努力是徒劳的。

-销售工作。

销售工作。

-蒋经国蒋经国“不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告。

写没有效果的报告。

”不要过高的估计自己，这个世界离了谁都会转-夸奖日本人；台湾长龙航空；麦当劳；夸奖日本人；台湾长龙航空；麦当劳；-不挖墙角；不挖墙角；-不纵容下属不纵容下属“拿翘拿翘”一个成功，是将士用命，大家共同努力的结果带人要从他的心里去带他，了解他的思想，带他的要点-；天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定有，因为不是为你创；天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定有，因为不是为你创造的。

造的。

职业经理人常犯的毛病话题第一部分职业经理人常犯的十大毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商（IQ）第四部分职业经理人的情商（EQ）第五部分职业经理人的逆商（AQ）你的上司如何看你?

自动报告你的工作进度。

让上司知道当主管最大的痛苦；当主管最大的痛苦；量角器量角器对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心-管理学管理学“部属对我们的报告，永远少于我们的期望；部属对我们的报告，永远少于我们的期望；-报喜不报忧报喜不报忧-对上司的问话，答的要比问的多。

对上司的问话，答的要比问的多。

充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语让上司轻松。

-从小要养成站在领导的角度看问题。

从小要养成站在领导的角度看问题。

-用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。

用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。

-尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的“左右手左右手”。

如何成为一个好下属你的上司如何看你?

对上司保持起码的尊重-下级服从上级，下级服从上级，这叫伦理；这叫伦理；-日本韩国人的上下级管理；日本韩国人的上下级管理；虚心接受批评，不犯二次错。

让上司省事-孔子学生孔子学生“颜渊不二过颜渊不二过”；-不知道，不知道，不小心，故意；不小心，故意；-教育子女，教育子女，教育下属教育下属不忙的时候，主动帮助他人。

让上司有效-中国人的本位主义，认为你不忙是应该的，中国人的本位主义，认为你不忙是应该的，他忙是活该，他忙是活该，最终对致整最终对致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。

个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。

-团队精神；团队精神；Ex.Ex.麦当劳。

麦当劳。

-投桃报李，投桃报李，互惠互利；互惠互利；如何成为一个好下属你的上司如何看你?

毫无怨言地接受任务。

让上司满意-你是否愿意做你分外的事情；你是否愿意做你分外的事情；Ex.Ex.-你的上司会记住你的；你的上司会记住你的；Ex.Ex.面试；面试；“吃亏就是占便宜。

吃亏就是占便宜。

”-答应就一定要办到。

答应就一定要办到。

Ex.Ex.日本公司盖章。

日本公司盖章。

-中国人往往有小聪明，无大智慧。

中国人往往有小聪明，无大智慧。

Ex.Ex.中国人中国人Vs.Vs.老外的开会讨论。

老外的开会讨论。

对自己的工作，主动提出改进措施。

让上司进步-你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措施。

你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措施。

-每三个月提出你对工作的改进计划，如果是我而不是你提出，你每三个月提出你对工作的改进计划，如果是我而不是你提出，你要羞愧。

要羞愧。

-常常反思一下，自己有没有被利用的价值。

常常反思一下，自己有没有被利用的价值。

如何成为一个好