国际贸易跟单员实务教案.docx

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国际贸易跟单员实务教案

广州工商职业技术学院教案

首页

课程名称

国际贸易跟单员实务

课程编号

260593

学时分配

总学时72理论学时36实践学时36

学分数

课程类型

必修课

公共课□专业课☑

选修课

限选课□任选课□

授课班级

14国际贸易1、2班

授课方式

讲授、实训

考核方式

考试

教学重点

·掌握国际贸易跟单的接单、选择生产、准备生产、生产式样、生产过程、生产延伸、履行合同、售后服务等各种实际操作技能和科学的国际贸易跟单管理方法

·掌握外贸企业的国际贸易跟单业务内容与工作流程

·能理解国际贸易跟单员岗位群

教学难点

该课程实践性非常强，而学院还比较欠缺实训条件，实际操作技能提高是本课程的难点。

教学目标及基本要求

1．学生知识结构目标

掌握外贸跟单的分类方法；熟悉生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点

了解外贸跟单从业人员基本素质类型；熟悉外贸跟单员的知识结构种类

2．学生专业能力目标

熟悉外贸进出口跟单工作流程以及具体操作要求，了解跟单的商品知识及其业务法规与制度；培养学生收集资料、阅读资料、利用资料的能力；培养学生的自学能力

3．学生专业素质目标

培养学生的专业团队协作精神；培养学生的工作、学习的主动性

教材

名称

《国际贸易跟单实务》

作者

童宏祥

出版社

上海财经大学出版社

出版时间

2015.2第二版

指

定

参

考

书

《国际贸易跟单实务认证复习指南》

童宏祥

上海财经大学出版社2014第一版

《外贸跟单理论与实务》

《国际商务单证理论与实务》

《国际货物买卖合同》

余世明

杨小舟

暨南大学出版社

中国商业技师协会

赵承壁

外经济贸易大学出版社

授课教师

职称

单位

授课学期

2015-2016第二学期

课程结构和学时分配

周次

主要教学内容及重难点

授课形式

学生作业

理论课

实践课

绪论：

国际商务跟单员实务学习的学习总体要求和岗位能力。

重点：

国际商务跟单员实务岗位能力；难点：

国际商务跟单员实务考证大纲。

项目一：

进入业界——外贸企业的设立

项目导入外贸企业的设立程序与注册登记

案例一设立上海进出口公司；案例二福安茶业公司申请出口经营权

职业技能训练

重点：

外贸企业的设立程序与注册登记；难点：

外贸工贸企业成立的区别

第一次作业

项目二步入职场——国际贸易跟单员的职业要求

项目导入国际贸易跟单员的工作与职业素质

案例一进出口公司跟单员的职业要求

案例二出口生产企业跟单员的职业要求

职业技能训练

项目三开展交易——国际贸易合同的商订

项目导入交易磋商程序与签订国际贸易合同

案例一上海进出口公司签订销售确认书

案例二福安茶业公司签订销售确认书

职业技能训练

重点：

交易磋商程序难点：

签订销售确认书

第二次作业

.项目四选择生产——委托加工、自行生产

项目导入选择生产加工企业与加工合同签订

案例一上海进出口公司选择生产企业签订短裤加工合同

案例二福安茶业公司选择生产企业签订毛茶加工合同

职业技能训练

重点：

选择生产加工企业；难点：

选择生产企业签订毛茶加工合同

项目五准备生产——原材料采购

项目导入原材料采购跟单的程序与要求

案例一上海进出口公司进行面料采购跟单

案例二福安茶业公司进行茶鲜叶采购跟单

职业技能训练

重点：

原材料采购跟单的程序；难点：

原材料采购跟单管理办法

第三次作业

项目六生产试样——出口产品样品制作

项目导入样品试制跟单的程序与要求

案例一上海进出口公司进行样衣试制跟单

案例二福安茶业公司进行样品茶加工跟单

职业技能训练

重点：

出口产品样品难点：

样衣试制跟单

项目七生产外延——外包业务跟单

项目导入外包业务选择与外包采购公司

案例一上海进出口公司进行外包业务跟单

案例二福安茶业公司进行外包业务跟单

职业技能训练

重点：

外包业务选择与外包采购公司难点：

外包业务跟单

第四次作业

项目八生产过程——生产进度控制

项目导入生产进度跟单的程序与要求

案例一上海进出口公司进行生产进度跟单

案例二福安茶业公司进行生产进度跟单

职业技能训练

重点：

外包业务选择与外包采购公司难点：

生产进度跟单

项目九生产过程——产品品质监控

项目导入产品质量控制与检验方法

案例一上海进出口公司进行品质跟单

案例二福安茶业公司进行品质跟单

职业技能训练

重点：

产品质量控制与检验方法难点：

进行品质跟单

第五次作业

项目十生产延伸——出口产品包装

项目导入出口产品包装种类与要求

案例一上海进出口公司进行包装跟单

案例二福安茶业公司进行包装跟单

职业技能训练

重点：

出口产品包装种类难点：

进行包装跟单

项目十一履行合同——产品出境、结汇与核销退税

项目导入货物出境、结汇与核销退税程序及要求

案例一上海进出口公司进行产品出境、结汇与核销退税跟单

案例二福安茶业公司进行产品出境、结汇与核销退税跟单

职业技能训练

重点：

货物出境、结汇与核销退税程序；难点：

产品出境、结汇与核销退税跟单

第六次作业

项目十二售后服务——客户服务与管理

项目导入客户服务与管理方法及要求

案例一上海进出口公司进行客户服务与管理

案例二福安茶业公司进行客户服务与管理

职业技能训练

重点：

客户服务与管理方法及要求难点：

进行客户服务与管理

模拟国际商务跟单员全国考试训练

重点：

了解全国跟单员证书考试的范围和考题种类

第七次作业

国际商务跟单员全国考试讲评

重点：

国际商务跟单员实际操作

国际商务跟单员全国考试课堂讨论

重点：

国际商务跟单员案例讨论

模拟求职：

外贸公司、货运代理公司跟单员的模拟招聘

重点：

为走向社会应聘跟单员实战练习

总复习，答疑

广州工商职业技术学院教案

教学内容

绪论、项目一：

进入业界

课时／课次

8／1-2

教学目标

专业能力

1.了解国际贸易跟单员的岗位需要

2.理解国际贸易跟单员的作用

3.理解国际外贸企业设立的程序

4.能理解国际贸易跟单员的工作任务

5.能掌握国际贸易跟单员的基本流程和操作规范

6.能树立国际贸易跟单员从业资格考证意识及信心

方法能力

1．提高解决问题的能力

2．掌握学习国际货代实务的基本方法

社会能力

互相帮助、共同学习、学会与人沟通、交流能力；具有良好的职业道德和敬业精神。

教学环境

多媒体课室

教学思路与方法

教学思路：

以国际贸易跟单员岗前培训为主线设置任务，在任务执行的过程中认识国际贸易跟单员工作的内容和要求。

了解对外贸易经营者办理工商登记、备案登记、税务登记、海关注册登记、出口收汇核销备案登记的基本程序。

教学方法：

1．案例分析；

2．任务驱动。

重点难点

重点：

国际商务跟单员实务岗位能力；外贸企业的设立程序与注册登记；

难点：

国际商务跟单员实务考证大纲；外贸工贸企业成立的区别

时间安排

学生

活动

教学过程

教师活动设计

45分钟

听讲、思考

国际商务跟单员从业资格证书简介

国际贸易跟单员的岗位需要

国际贸易跟单员的作用

国际贸易跟单员工作的内容和要求

45分钟

学生听讲、思考；个别回答及全班回答问题

引入案例

讲解

（PPT演示）

•了解对外贸易经营者办理工商登记的基本程序

•熟悉对外贸易经营者办理备案登记的基本程序

•了解对外贸易经营者办理税务登记的基本程序

•熟悉对外贸易经营者办理报检备案登记的基本程序

•熟悉对外贸易经营者办理海关注册登记的基本程序

熟悉办理出口收汇核销备案登记的基本程序

90分钟

学生听讲、思考

一、对外贸易经营者工商登记

1．申请企业名称预先核准

2．申请企业设立登记

–设立有限责任公司应由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人到公司登记机关，也可以通过信函、传真和电子邮件等方式提出设立登记申请，并提交有关文件。

3．公司登记机关作出是否受理决定

4．公司登记机关颁发《企业法人营业执照》

二、对外贸易经营者备案登记

1．领对外贸易经营者备案登记表

2．提交备案登记材料

3．受理备案登记

三、对外贸易经营者税务登记

1．税务登记申请

2．税务机关受理

3．税务登记表填写

4．税务机关发放税务登记证件

四、对外贸易经营者报检备案登记

五、对外贸易经营者海关注册登记

1．申请人提交申请材料

2．海关审核申请人材料

3．海关核发注册登记证书

六、对外贸易经营者

出口收汇核销备案登记

1．办理“中国电子口岸”入网手续

（1）领取有关表格

（2）职能部门审核

2．对外贸易经营者办理出口收汇核销备案登记

80分钟

学生实训

情景模拟：

案例一　设立上海进出口公司

•案例背景

–司博先生今年毕业于上海立达职业技术学院，面对就业市场的激烈竞争，决定放弃各种应聘机会进行创业，成立上海进出口公司，从事服装进出口贸易业务。

为此，司博先生在所在地的行政职能部门依法办理公司、税务和备案登记，并在上海市出入境检验检疫局、海关等有关部门进行注册登记，开始正式营业。

一、上海进出公司办理工商登记

二、上海进出口公司办理备案登记

三、上海进出口公司办理税务登记

四、上海进出口公司办理报检备案登记

五、上海进出口公司办理海关注册登记

六、对外贸易经营者出口收汇核销备案登记

10分钟

学生参与本堂课的总结

总结

国际商务跟单员岗位能力是什么？

申报一家有进出口权的企业的程序如何？

作业

布置

上网查国际贸易跟单员考证的基本内容、考证大纲

广州工商职业技术学院教案

教学内容

项目二：

步入职场

课时／课次

4／4

教学目标

专业能力

•了解国际贸易跟单的分类

•熟悉国际贸易跟单员与其他外贸工作岗位的关系

•掌握国际贸易跟单员工作的主要内容

•明确国际贸易跟单员的工作特点

•了解国际贸易跟单员的职业基本素质要求

•了解国际贸易跟单员的交际礼仪素质要求

方法能力

1．提高解决问题的能力

2．掌握学习国际贸易跟单员课程的基本方法

社会能力

互相帮助、共同学习、学会与人沟通、交流能力；具有良好的职业道德和敬业精神。

教学环境

多媒体课室

教学思路与方法

教学思路：

以国际贸易跟单员工作内容为主线设置任务，在任务执行的过程中认识国际贸易跟单员主要工作内容与职责。

教学方法：

1．案例分析；

2．任务驱动。

重点难点

掌握国际贸易跟单员的业务内容与工作流程

理解国际贸易跟单员岗位群（业务员、操作员、对单员）的工作任务；

时间安排

学生

活动

教学过程

教师活动设计

分钟

听讲、思考

知识准备：

国际货代市场营销

一、国际贸易跟单的分类

1．出口外贸跟单和进口外贸跟单

2．前程跟单、中程跟单、全程跟单

3．外贸公司跟单和生产企业跟单

二、国际贸易跟单员

与其他外贸工作岗位的关系

三、国际贸易跟单员的工作

1．贸易合同磋商阶段

（1）备好洽谈样品

（2）提供各种技术与材料的说明书及价格表

2．贸易合同订立阶段

3．贸易合同履行阶段

（1）加工合同签订

（2）物料采购跟单

（3）生产品质跟单

（4）交货期跟单

4．贸易合同履行后阶段

（1）跟踪销售

（2）跟踪客户

四、国际贸易跟单员的工作特点

1．业务面广

2．节奏快急

3．沟通性好

4．政策性强

5．责任心高

分钟

学生实训

学生听讲、思考；个别回答及全班回答问题

引入案例

讲解

（PPT演示）

案例一　

进出口公司跟单员的职业要求

•案例背景

–司博先生虽然创办了上海进出口公司，但作为一名新人，决定从基础的岗位跟单工作开始做起，向公司其他优秀跟单员请教，掌握成为一个优秀跟单员需要具备的基本素质。

一、专业知识结构要求

1．专业基础知识

2．商务法律知识

3．外贸专业知识

4．商品基础知识

5．了解国际国内的认证

二、市场拓展基本能力要求

1．市场调研预测能力

2．推销能力

3．语言表达能力

4．交际沟通能力

5．综合业务能力

分钟

学生实训

任务导入

案例二　出口生产企业跟单员的职业要求

•案例背景

–福安茶业公司出口产品是各种优质茶叶。

作为出口生产企业的一名优秀跟单员，不仅要具备进出口公司跟单员的职业要求，还需要有良好的品质管理与生产管理知识。

今年，圆圆小姐被聘为该企业的一名跟单员，她细心观察公司优秀跟单员的工作作风、言行举止和处事方式，而且主动了解茶叶品质与生产管理方面的知识，从点滴开始。

一、产品标准体系

1．熟悉国际标准体系

2.了解我国标准体系

二、市场拓展基本能力要求

1．管理基础知识

（1）管理的基本职能

①计划职能

②组织职能

③领导职能

④控制职能

⑤创新职能

（2）管理的基本原理

①系统原理

②人本原理

③责任原理

④效益原理

（3）管理的基本方法

①法律方法

②行政方法

③经济方法

④教育方法

2．生产管理知识

（1）生产计划

（2）原材料采购管理

（3）仓库管理

（4）生产管理

分钟

学生听讲、思考；个别回答及全班回答问题

知识讲解

五、国际贸易跟单员的职业基本素质要求

1．遵纪守法

2．开拓进取

3．勇于奉献

六、国际贸易跟单员的交际礼仪素质要求

1．基本礼仪

（1）具有良好的生活习惯

（2）要遵时守约

（3）见面行礼

（4）礼让女土

（5）入房敲门

2．电话礼仪

（1）问候来电者

（2）通话内容紧凑、主次分明、重复重点、积极呼应

3．商务接待礼仪

4．宴请礼仪

10分钟

学生参与本堂课总结

总结

•总结扩展：

国际贸易跟单员与其他外贸工作岗位的关系

国际贸易跟单员工作的主要内容

国际贸易跟单员的工作特点

作业布置

如何成为一个合格的国际贸易跟单员

广州工商职业技术学院教案

教学内容

项目三：

开展交易

课时／课次

4／4

教学目标

专业能力

•了解交易磋商的基本程序

•熟悉国际贸易合同书的主要内容

•掌握主要国际贸易术语的规定

•掌握主要国际支付方式的规定

•明确国际贸易合同成立的有效条件

方法能力

1.提高解决问题的能力

2.掌握学习交易磋商的基本方法

社会能力

互相帮助、共同学习、学会与人沟通、交流能力；具有良好的职业道德和敬业精神。

教学环境

多媒体课室

教学思路与方法

教学思路：

以交易磋商的基本程序工作内容为主线设置任务，在任务执行的过程中认识外销员和跟单员的主要工作内容与职责。

教学方法：

1．案例分析；

2．任务驱动。

重点难点

重点：

交易磋商程序难点：

签订销售确认书

时间安排

学生

活动

教学过程

教师活动设计

45分钟

听讲、思考

知识准备：

外贸合同

一、交易磋商的基本程序

1．询盘

询盘（Enquiry）是指交易的一方有意购买或出售某一种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。

2．发盘

发盘（Offer）是买卖双方中的一方向对方提出各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易、订立合同的一种肯定表示。

3．还盘

还盘（Counter-Offer）是指受盘人在接到发盘后，不同意或不完全同意发盘人在发盘中提出的条件，并提出修改意见。

4．接受

接受（Acceptance）是买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿按这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定的表示。

二、国际贸易合同书的主要内容

1．约首

–约首是合同的首部，包括合同的名称、合同号、订约日期、行约地点、买卖双方的名称和地址及序言等内容。

2．正文

（1）商品的品质条款

（2）商品的数量条款

（3）商品的包装条款

（4）商品的价格条款

（5）商品的装运条款

（6）商品的支付条款

（7）货运保险条款

（8）商品检验检疫条款

（9）不可抗力条款

（10）索赔条款

（11）仲裁条款

3．约尾

–约尾是合同的结尾部分，包括合同适用的法律、惯例、合同的有效期、合同的有效份数及保管办法、合同使用的文字及其效力、双方代表的签字等内容。

有时，缔约地点、缔约时间也出现在约尾。

三、国际贸易合同成立的有效条件

•当事人必须在自愿和真实的基础上达成协议

•当事人必须具有订立合同的行为能力

•合同必须有对价和合法的约因

•合同的标的或内容必须合法

•合同必须符合法律规定的形式

•

分钟

实训

引入案例

讲解

案例一上海进出口公司签订销售确认书

•案例背景

–澳大利亚客商KKKIMPORTCO.LTD在本次广交会上对上海进出口公司展品男式全棉6袋短裤（MEN’S100%COTTONDRILL6POCKETSHORT）十分感兴趣。

于是，上海进出口公司根据KKKIMPORTCO.LTD经理PTER先生的名片进行发盘，双方就品质、数量、包装、价格、装运和支付方式等交易条件进行磋商，达成一致意见后，由上海进出口公司法人代表司博业务员拟订销售确认书一式两份，将双方的权利、义务等明文规定下来，经签章后寄给KKKIMPORTCO.LTD进口商会签。

进口商对合同核准无误后签章，双方各持一份作为履行合同的依据。

一、上海进出口公司发盘

二、KKKIMPORTCO.LTD接受

2.KKKIMPORTCO.LTD订单

三、上海进出口公司拟订销售确认书

分钟

学生听讲、思考；个别回答及全班回答问题

讨论

议题一

•我方以CIF价格条件对外成交，签约时客户要求在合同中订明：

“卖方须于当年10月份在中国上海港装运，并保证货物于11月底之前到达目的地。

否则，买方有权撤销合同并要求损害赔偿。

”请问，这是CIF价格条件吗？

为什么？

议题二

•大连粮油进出口公司向某国出口大豆10000公吨。

货物运抵目的港时，恰逢港口工人罢工，并与警察发生冲突，这批大豆被当作掩体，损失惨重。

请问，该公司投保哪种险别，保险公司才能对该损失负责赔偿呢？

议题三

•我某出口企业与英商签订一份家具销售合同，合同规定数量1000套，2007年7月31日前交货。

由于夏季雷电多雷电天气，于7月1日电击厂房引起火灾，造成生产延误。

对此，我方以不可抗力事件为由要求取消合同。

试析该要求是否合理？

为什么？

议题四

•我某外贸公司向美商出口一批货物，合同约定双方在履行中一旦发生争议经协商未能解决，将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会在北京进行仲裁。

事后，双方就商品的品质引起争议，美商在其当地法院向我方提起申诉。

对此，我方应如何处理？

为什么？

议题五

•杭州某出口企业为了避免和减少本产品因制假所带来的损失，登报启示：

任何企业和各人举报制假者或制假地给予重奖。

当地某工商部门在执法时，发现了制假单位并没收了该生产工具。

请问，该工商部门是否可以向该出口企业收取酬金呢？

议题六

•某地出口商为了加强在本地的商品竞争，欲雇他人用暴力将同行驱逐该地，与某人签订了雇凶协议，并明确表示对施暴者支付酬金。

请问，该协议是否有效？

为什么？

15分钟

实训

案例分析

案例二　出口生产企业签订销售确认书

•案例背景

–在今年的中国国际茶博览交易会上，日本客商山田商社对福建省福安茶业公司的乌龙茶十分感兴趣，并将该企业的产品介绍和乌龙茶样品带回日本。

山田商社经其客户的确认，决定向福安茶业公司发盘，通过邮件发出采购订单。

福安茶业公司收到发盘后，对交货的数量、时间和价格确认无误后，接受发盘的全部条件，并由业务经理历历先生拟订销售确认书一式两份，将双方的权利、义务等明文规定下来。

历历先生将拟订的销售确认书送经理核准后签章，并寄给山田商社会签。

山田商社对合同核准无误后签章，双方各持一份作为履行合同的依据。

一、山田商社发盘

1.山田商社发盘函

2.山田商社订单

10分钟

学生参与本堂课总结

总结

•总结扩展：

了解交易磋商的基本程序

国际贸易合同书的主要内容

主要国际贸易术语的规定

主要国际支付方式的规定

国际贸易合同成立的有效条件

作业布置

无

广州工商职业技术学院教案

教学内容

项目四：

选择生产

课时／课次

3／5

教学目标

专业能力

•了解出口商审核信用证业务的基本程序

•熟悉出口商审证的主要依据与基本内容

•掌握出口商选择生产企业的基本途径

•掌握出口商选择生产企业的主要方法

方法能力

1.提高解决问题的能力

2.掌握学习国际商务跟单实务课程的基本方法

社会能力

互相帮助、共同学习、学会与人沟通、交流能力；具有良好的职业道德和敬业精神。

教学环境

实训室

教学思路与方法

教学思路：

以国际国际商务跟单员工作内容为主线设置任务，在任务执行的过程中认识国际商务跟单员主要工作内容与职责。

教学方法：

1．案例分析；

2．任务驱动。

重点难点

重点：

选择生产加工企业；

难点：

选择生产企业签订毛茶加工合同

时间安排

学生

活动

教学过程

教师活动设计

分钟

听讲、思考

知识准备：

国际贸易合同

L/C的操作

一、出口商审核信用证

1．信用证审核业务流程

2．出口商审证的依据与内容

（1）审证的主要依据

•审核信用证的主要依据是买卖双方签订的贸易合同、国际贸易惯例、《UCP600》和进口国有关法规的规定。

（2）审证的重点项目

Ÿ信用证的类别

Ÿ开证申请人与受益人的名称地址

Ÿ信用证有效期、装运期、交单期的相关性

Ÿ信用证的到期地点

Ÿ货物与金额的描述

Ÿ对信用证规定单据的审核

Ÿ保险条款

Ÿ运输条款

Ÿ软条款

Ÿ开证行的保证条款

二、选择生产企业

１．生产企业的要素

Ÿ拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金

Ÿ具有开展一定生产规模和经营活动的场所

Ÿ具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者

Ÿ从事社会商品的生产、流通等经济活动；

Ÿ进行自主经营，独立核算，并具有法人地位

Ÿ生产经营活动的目的是获取利润。

2.生产企业的分类

-按生产依据分

Ÿ需求计划型

Ÿ订单生产型

Ÿ计划订单混合型

-按生产企业性质分

Ÿ内资企业

Ÿ外商投资企业

Ÿ港、澳、台商投资企业

3.生产企业的部门结构

4.生产企业的部门职能

5．选择生产企业的途径

–利用商务网站对有关商品生产企业进行搜索，获取相关产品和企业的信息

–参加国内外产品展销会或政府组织的各类商品订货会，直接了解产品和企业的有关信息

–查阅国内外采购指南、各类出版物品的厂商名录和电信黄页等，寻找相关产品和企业的信息

–通过国内外各种商联会或同业协会，掌握相关产品和企业的信息。

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