酒店总机日常英语对话练习吴建伟.docx
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酒店总机日常英语对话练习吴建伟
总机日常英语对话
Dialogue1
TransferringCalls转接
（1）
Staff：
DragonLakePrincessHotel,**speaking.MayIhelpyou?
您好，九龙湖公主酒店，请问有什么可以帮您？
Guest：
Hello,PutmethroughtoRM5201,please!
您好，请帮我转5201房间！
Staff：
MayIknowtheguestname,please?
请问房间客人贵姓？
Guest：
Yes,He’snameisSam.
他叫做萨姆。
Staff：
（Checkthecomputer）MayIhaveyourname,Madam?
（查询电脑）请问您贵姓小姐？
Guest：
MissChen.
姓。
Staff：
Waitamoment,MissChen;I’mconnecting/transferring/puttingthroughforyou.
小姐，请您稍等，我帮您转过去。
（Connecting…）GoodeveningMr.Sam.ThisisOperator**speaking.HereisacallbyMissChen,wouldyouliketoreceiveit?
（转接中）晚上好，萨姆先生，这里是总机，有位小姐来电，请问您接听吗？
Roomguest：
Yes,thanks.
好的，谢谢。
Staff：
Youarewelcome,waitamoment,please.
不客气，请稍等。
TransferringCalls转接
（2）
Staff:
Goodafternoon.Operator.LiXiaspeaking.HowcanIhelpyou?
下午好！
总机，能为您效劳吗？
Guest:
Goodafternoon.I’dliketocallmyfriend.Heisstayinginmainbuildingofthehotel.Couldyouputmethrough?
下午好！
我想打给住在酒店主楼的朋友，你可以帮我转接吗？
Staff:
Forroom-to–roomcalls,pleasedialtheroomnumberdirectly.Thereisnochargeforhousecalls.
房与房之间互打请直接拨房间号即可，房间之间互打是免费的。
Guest:
Thankyoufortheinformation.Bytheway,howshallIgetthroughtoaclientinanotherhotelofthecity?
谢谢你，顺便问一下，请问如何拨打本市的另一间酒店的呢？
Staff:
pleasedial9firstandthenthenumber.
请先拨9，然后再拨。
Guest:
Isee.Well,whataboutphonecallsoutsidethecity?
I’dliketocallGuangzhou.
那外地又是怎么打呢？
我想拨打的。
Staff:
Forcallsoutsidethecity,pleasedial9andthentheareacodeandthenumber.
打外地，请先拨9，再拨区号和。
Guest:
HowcanImakeaninternationalcall?
请问国际又是怎么打呢？
Staff:
ThecountrycodesarelistedintheServiceDirectoryinyourroom.Pleasedial9beforethecountrycodeandthendialtheareacodeandthenumber.
打国际长途，请先拨9、再拨国家、区域和。
另外所有国家的区号代码在您房间的服务指南里都有标注。
Guest:
Isee.Thankyouverymuch.
我知道了，谢谢你。
Staff:
You’rewelcome,sir.Thankyouforyourcalling.
不客气，谢谢你来电。
Dialogue2
Theline’sbusy占线
Staff：
DragonLakePrincessHotel,**speaking.MayIhelpyou?
您好，九龙湖公主酒店，请问有什么可以帮您？
Guest：
Yes,IwouldliketospeaktoRitaHong
我想找一下丽塔，洪小姐。
Staff：
MayIhavetheroomnumber,please?
请问房间是多少？
Guest：
7403
7403
Staff：
I’llputyouthrough,sir﹍Sorrysir.Thelineisbusy.
我帮您接过去，先生。
不好意思先生，占线。
Guest：
Ok,I’llcallbacklater.
好的，我等一下再打来。
Staff：
Thanksforyourcalling.
谢谢您的来电。
Dialogue3
G=Guest顾客C=Clerk职员
C:
DragonLakePrincessHotel,**speaking.MayIhelpyou?
您好，九龙湖公主酒店，请问有什么可以帮您？
G:
Yes,IhavesomethingurgenttospeaktoMr.Smith,butIforgothisroomnumber.
是的，我有急事要找史密斯先生，但我忘了他的房间。
C:
Isee,sir.I’llcheckitforyou.Howdoyouspellhisname,please?
我明白了，先生，我帮您查一查，请问他的怎么拼写？
G:
S-M-I-T-HSmith.
S-M-I-T-HSmith.
C:
Thankyousir.Waitamomentplease.…thankyouforwaiting.MayIhaveyournamesir?
谢谢您先生，请稍等。
…让您久等了，请问先生您贵姓？
G:
David.
大卫。
C:
Mr.David,waitamomentplease,I’lltransferyou.
大卫先生，请稍等，我帮您转过去。
Dialogue4
Nobodyanswer无人接听
Staff：
DragonLakePrincessHotel,**speaking.MayIhelpyou?
您好，九龙湖公主酒店，请问有什么可以帮您？
Guest：
Iwanttoconnecttoroom9101,Mr.Ben.
帮我接通9101房，本先生。
Staff：
Certainly,madam.MayIhaveyourname,please?
好的，夫人，请问您贵姓？
Guest：
Angela,hiswife.
安吉拉，他的妻子。
Staff：
Waitamoment,pleaseMrs.Angela.I’lltransferyou﹍Sorrytokeepyouwaiting.Mrs.Angela,thereisnoanswer;wouldyouliketoleaveamessage?
请稍等，安吉拉夫人，我帮您转接﹍，不好意思让您久等了，安吉拉夫人，没有人接听，请问您需要留言吗？
Guest：
Yes.Pleasetellhimtocallmebacktonightat10:
00.
好的，请告诉他今晚10：
00回我。
Staff：
Letmerepeatit（repeatthemessage）,Isthatallright?
我重复一次﹍，对吗？
Guest：
Yes,youarequiteright.Thankyou.
是的，谢谢你。
Staff：
Youarewelcome.
不用客气
Dialogue5
Internationalcall（IDD）/Overseascall国际长途/越洋
Staff：
Operator**speaking,mayIhelpyou?
您好，总机，请问有什么可以帮您？
Guest：
Hello,I’dliketomakeaoverseascalltoAmerican.
您好，我想打个越洋到美国。
Staff：
Allright,sir.Pleasedial“9”first,thenthecountrycode,areacodeandthetelephonenumber.
好的，先生，请您先拔9，然后是国家代码，地区代码，最后是。
Guest：
Thanksverymuch.
非常感谢。
Longdistancecall长途
（1）
Staff：
Operator**speaking,mayIhelpyou?
您好，总机，请问有什么可以帮您？
Guest：
I’dliketomakealongdistancecalltoDongguan,howcanImakeit?
我想打个长途到，我该怎么拔打？
Staff：
Pleasedial“9”first,thentheareacodeandthetelephonenumber.
请您先拔“9”，然后是地区代码，最后是。
Guest：
Howdoyouchargeit?
你能告诉我怎么收费吗？
Staff：
WechargeRMB0.07per6seconds.Plus15%（percent）charge.
收费为：
7分每6秒，加上15%的服务费。
Guest：
Thanksverymuch.
非常感谢。
Staff：
Youarewelcome.
不客气。
ALong-distancecall长途
（2）
Staff:
Goodmorning.**Hotel.**speaking.HowcanIhelpyou?
早上好！
**酒店，**接听您的来电，请问有什么可以帮到您？
Guest:
Goodmorning.I’dliketodialalong-distancecalltoAmerica.
早上好！
我想打一个美国的长途。
Staff:
Allright.Aperson-to-personcallorastationcall,sir?
好的。
先生，请问您是打叫人还是叫号？
Guest:
Aperson-to-person.
叫人。
Staff:
Couldyoutellmethefullnameandthetelephonenumber,please?
请问您可以告诉我您想拨叫的人的全名和吗？
Guest:
Yes,it’sJohnHopkinsandthenumberisU.S.A..
可以，他的名字叫JohnHopkins，是
Staff:
Mr.JohnHopkinsandnumberisU.S.A..
JohnHopkins先生，是。
Guest:
That’sright.
是的。
Staff:
MayIhaveyournameandtheroomnumber,please?
请问您的和房间号？
Guest:
Yes,it’sTonyBlackandI’minRoom1108.
我是TonyBlack，房间号是1108
Staff:
Mr.TonyBlackinRoom1108.
1108房的TonyBlack先生。
Guest:
That’sright.
是的。
Staff:
Couldyouhangup,please?
Nowwaitintheroomandwewillcallyouback.I’llconnectyouwiththeInternationalCallServiceStationrightnow.
请您先放下，在房间等候，我一会回复您。
我现在就叫国际长途台帮你拨号。
Guest:
OK.
好的。
（Afewminuteslater）
（几分钟后）
Staff:
MayIspeaktoMr.TonyBlack,please?
请问是TonyBlack先生吗？
Guest:
Speaking.
是的。
Staff:
ThisistheHotelOperator.TheOverseasOperatorisontheline.Goahead,please.
这是总机，您要拨打的长途已接通，请讲。
Dialogue6
叫醒服务Wakeupcall
（1）
Staff：
Operator**speaking,mayIhelpyou?
您好，总机，请问有什么可以帮您？
Guest：
I’dliketomakeamorningcallat07:
00tomorrowmorning.
我想明早07：
00要个叫醒服务。
Staff：
Certainly,sir.Yourroomnumberis5203,wakeuptimeisat07:
00.Allright?
好的，先生，您的房间是5203，叫醒时间是07：
00对吗？
Guest：
Right,thanks.
是的，谢谢。
Staff：
Youarewelcome.Goodnight.
不客气，祝您晚安。
叫醒服务Wakeupcall
（2）
Staff：
Operator**speaking,mayIhelpyou?
您好，总机，请问有什么可以帮您？
Guest：
I’dliketomakeamorningcallat06:
45,then06:
55callmeagain.
我想要个明天早上06：
45分叫醒服务，然后06：
55分再叫我一次。
Staff：
Certainly,madam.Youneedtwicewakeupcall,thefirsttimeisat06:
45andthesecondtimeisat06:
55,allright?
好的，小姐，您需两次叫醒服务，第一次叫醒时间是06：
45，第二次叫醒时间是06：
55分对吗？
Guest：
Youarequietright,pleasedon’tforgetit,Ihavetogototheairporttomorrow.
对极了，请不要忘记，我明天还要去机场。
Staff：
Pleasesetyourheartatrest,we’llcallyouontime.
请您放心，我们将会准时叫醒您的。
Guest：
Thankyou.
谢谢。
Staff：
Haveagoodsleep.
晚安。
Wake-UpCallService叫醒服务（3）
Staff:
Goodafternoon.Operatorspeaking,HowcanIhelpyou?
下午好！
总机，请问有什么可以帮到您呢？
Guest:
Yes,I’dliketomakeawakeupcallontomorrowmorning.
我想明天早上叫醒。
Staff:
Certainly,madam.Atwhattimeplease?
好的，请问是什么时间？
Guest:
Ataround6:
30a.m.
早上6点30分。
Staff:
MayIhaveyournameandroomnumberplease?
请告诉您的和房间
Guest:
MynameisS.Green,Istayinroom702
我是S.GEEN,房间号是702。
Staff:
Yes,MR.Green,yourwakeuptimeis06:
30ontomorrowmorning;yourroomnumberis702.Isthatright?
是的，Green先生您的叫醒时间是明早6点30分，房号是702,是吗？
Guest:
Right.Thankyou.
是的，谢谢！
Staff:
It’smypleasure.IwishyouHaveaniceday.
能帮到您是我的荣幸,祝您有愉快的一天。
Dialogue7
问路Askingtheway
Staff：
Operator**speaking,mayIhelpyou?
您好，总机，请问有什么可以帮您？
Guest：
I’minroom9201Green;Iwanttocopysomedocuments.WherecanIhavemydocumentscopies?
我是9201格林，我想复印些文件，请问我该到哪里复印？
Staff：
Mr.Green,Youcangotothebusinesscenterwhichisinthelobbyatthefirstfloor.
格林先生，您可以到大堂一楼商务中心复印。
Guest：
HowcanIgetthere?
我该怎么走呢？
Staff：
Soyouareinthe9thblock,sir,pleasecomedownandturnleft.Gostraightahead,passtwoblocksandturnright.You’llfindtheplacewhatyouwantto.
您现在9号楼，从楼上下来，转左直走,经过两幢楼，转右就可以找到。
Dialogue8
Guest：
CanIgetsomewritingpapersplease?
请给我一些信纸好吗？
Staff：
Suresir,It’sputtingonthemiddleofthedrawer.（CanyouseethedeskbesidetheTVcabinet?
）
可以的先生，信纸放在中间抽屉里。
（您有看见电视柜旁边的桌子吗？
）
Guest：
Yes,Iknowthat,couldIneedsomemoreplease?
我知道那里有，我可以再要一些吗？
Staff：
Certainly,sir,I’llsendaroomattendanttotakeittoyou.Yourroomnumberis7306.
当然可以，您的房号是7306，我马上叫服务员帮您送过去？
Guest：
Thanksverymuch.
非常感谢。
Staff：
Youarewelcome.
不客气。
Dialogue9
Guest：
Iwanttoborrowasewingkit.
我想借用一下针线包。
Staff：
Suremadam.Canyouseethedesk?
It’sputtingonthelefthanddrawerandInternetcableisalsoonthesamedrawer.
好的夫人，针线包和网线都放在书桌左边抽屉里。
Guest：
Manythanks.
十分感谢。
Staff：
Youarewelcome,isthereanythingelseIcandoforyou,madam?
不客气，请问还有什么可以帮到您吗,夫人？
Dialogue10
Guest：
Iwanttohaveahairdryer;canyoutellmewherecanIgetit?
我想找风筒,可以告诉我在哪里吗?
Staff：
Hairdryerisontherighthanddrawer.Miss
小姐,风筒放在书桌右手边抽屉里。
Guest：
Bytheway,Iamhungry;couldyoupleasetransfermetoroom?
还有，我有点饿，帮我转到送餐那里好吗？
Staff：
Withpleasure,waitamomentplease.
非常乐意，请您稍等。
Dialogue11
Guest：
Theinternetisn’tworking.
电脑现在上不了网
Staff：
I’msorrytohearthat,sir.I’llasksomeonetohelpyou.Isthatallright?
很抱歉听您这么说，先生，我马上叫人去帮您好吗？
Guest：
Allright,bytheway,isitchargeforinternet?
好的，请问上网收费吗？
Staff：
Freeofchargefromyourroom,sir.
先生，房间上网是免费的。
Dialogue12
Message留言
（1）
Staff：
Dragonlakeprincesshotel,**speakingMayIhelpyou?
九龙湖公主酒店，**请问有什么可以帮您？
Guest：
CanIleaveamessagetoroom9202?
我可以留言给9202客人吗？
Staff：
Certainly,canyoutellmetheguestnameplease?
当然可以，请问客人贵姓？
Guest：
HisnameisMartin;askhimtocallmebackassoonashecomesback.
他的名字叫马丁，请他回来后复给我。
Staff：
Sure,mayIhaveyournameandcompany?
好的，请问您的及公司名称？
Guest：
Alice,I’mhiswife.
我是他的
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