XX县城管局创新工作模式强化政风效能建设2010.12.4.doc

XX县城管局创新工作模式强化政风效能建设2010.12.4.doc

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XX县城管局创新工作模式强化政风效能建设

   为进一步加强政风和效能建设、优化发展环境，紧跟城市发展步伐，以实际行动策应环鄱阳湖生态经济区建设，全面推进城市管理，努力构建和谐城管，我局自开展“创业服务年”活动开展以来，创新“三三四”工作模式，强化政风效能建设。

一、“三个结合”全力做好城管工作

一是整治与宣传相结合。

在加大市容市貌综合整治力度的同时，做到了宣传与整治工作同步进行，边整治边宣传，使广大经营业户做到遵纪守法，清楚违反规定将受到的行政处罚。

在整治中，注重做好业户们的思想工作，对违反规定的先下发整改通知书，限期整改。

二是综合与专项相结合。

在全面开展市容环境综合整治的同时，我局结合实际，对每条街道都制定了管理标准，使管理做到了细化、量化、标准化。

此外，对群众反映的一些热点、难点问题进行专项整治，集中力量对占道经营、露天烧烤等进行了专项治理，达到了很好的治理效果。

三是自查与督查相结合。

在整治过程中，各站所（大队）按辖区责任分工做好各自的整治工作，执法辖区定人定责，分工负责。

同时对各单位的整治情况进行督察，对督察结果进行张榜公布，坚持将所得考核分数与年底评先树优相挂钩。

二、“三个好”建立为民办实事长效机制

一是让群众提好要求。

我局充分发扬民主，建立了城管社区服务联络室等平台，畅通倾听群众诉求途径。

通过广泛征求意见，确定阶段重点工作和实事工程，并在报纸、电视等媒体中予以公布。

对一些涉及面广、影响大的项目，如涉及城市管理的城乡统筹规划，在认真做好调查研究的基础，进行决策听证和专家咨询。

　　二是为群众抓好落实。

年初就下达城管重点工作责任分解，每月通报上月工作完成情况，布置月度工作安排；细化完善考核标准，将重点工作和实事工程作为年度工作的主线，列为部门岗位责任制考核的重要内容，实施问责制；局领导每人联系一个或几个实事工程，经常性地召集相关责任部门听取情况汇报，实地查看工程进展情况，协调解决实际困难，保证工程的顺利推进。

　　三是请群众作好评判。

主动邀请人大代表、政协委员视察重点工作和实事工程，接受评议；对他们提出的建议、批评和意见，虚心对照吸纳，认真整改落实，及时反馈。

组织市民代表监督工程的实施过程和效果，如在背街小巷改造工程中，邀请居住在改造街巷周边的居民组成“群众评审团”，对安全文明施工、路面平整、排水通畅、综合评价等方面进行实地打分。

为民办实事办得好不好，最终还是要老百姓来评判，我局始终践行着这样一个理念：

不断提升城市形象和城市品位，努力为广大市民营造良好的城市生活环境，是城市管理工作永恒的追求。

三、“四条办法”建立和谐信访机制　

一是畅渠道，建立班子成员信访接待日制度。

实行“三公开”，即公开接访时间、公开领导分工、公开领导电话号码，以减少群众上访的盲目性。

同时规定，接访领导除参加重要会议外，接访日不得请假、缺席，必须坚守岗位。

并采取领导定期接访、预约接访、随机接访等多种形式，保证群众来访有人接待，反映的事情有人过问，接访后交办的事项有人落实。

　　二是查苗头，建立健全信访矛盾排查机制。

设立信访专用邮箱，开展“电话信访”、“网上信访”工作，逐步引导群众由传统信访模式向“电话信访”、“网上信访”模式转变，实现群众“不出门、不见面、不上访”就能解决问题，从而降低信访工作成本，提高信访工作效率。

今年共受理网上信访件11起，我们以尽量让信访群众满意为原则，能解决的立刻解决，不能解决的立刻回复说明原因，并协调相关单位采取综合措施千方百计处理。

　　三是抓处理，落实领导信访包案机制。

实行“四定三包”，即定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包问题处理、包人员稳定。

同时认真落实信访包案工作汇报制度，局党支部定期听取各部门负责人对信访包案工作的汇报，了解信访进展情况，讨论解决重大疑难信访问题。

四是勤问责，建立信访工作责任追究制度。

严格实行“谁主管、谁负责”的领导干部“一岗双责”制度，强化领导责任。

同时不断整合督查资源，将督查督办贯穿于信访案件办理的全过程，推动重要信访案件的处理和落实。

XX县城管局

2010年12月4日

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