华硕客户计划书范本f1.doc
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诚达集团
诚达鞋业股份有限公司
储备干部系统培训计划书
（2002年度）
监控执行（SEC）
计划书撰写：
博硕研发中心
计划书制作：
李莎华
计划书校对：
崔莉
计划书打印：
2002年05月29日
博硕公司忠告：
本计划书内容属于广州博硕咨询策划有限公司版权所有，翻版必究。
诚达集团
诚达鞋业股份有限公司
储备干部系统培训计划书
（2002年度）
计画书编号：
P（T）02–060（II）
壹、前言
贰、培训目的
叁、培训对象
肆、培训时间/地点
伍、课程纲要
陆、培训方式/设施
柒、培训费用/支付
捌、讲师团简介
附件：
合约书
壹、前言
广州博硕咨询策划有限公司（以下简称：
博硕）总经理高忠明先生等三人，先后两次亲自拜访了诚达鞋业股份有限公司（以下简称：
诚达）协理陈宗修先生，就诚达现有之企业经营管理、资源整合、人员培训等进行广泛的交流与沟通。
其间，对于诚达未来永续经营与持续发展之宏观性问题，彼此交换了许多意见，亦达成了初步的共识，且期望在此基础上能长久地合作。
因此，依照诚达的委托，自2002年07月08日起至07月底，先针对在武汉地区所招聘的60名应届本科毕业生进行储备干部训练。
为此，博硕非常重视及感谢诚达的信任与支持，博硕定当组合最优秀的讲师团队，全力以赴地进行培训工作，为诚达提供高品质的专业服务，以答谢诚达对博硕的厚爱，现特此制作培训计划书呈报诚达决策层进行审阅，并请惠以赐教为盼。
贰、培训目的
一、厚植储备干部的综合素质
1.1如何创建团队的行事模式（外籍与本土），凝聚共识？
1.2如何建立具备自我学习的积极态度？
1.3如何培养正确的人生价值观？
1.4如何恪遵职业道德观？
1.5如何提高员工EQ的有效秘诀？
二、强化组织系统运作的效率与效益
2.1团队合作能力
2.2协调沟通能力
2.3管理执行能力
2.4危机应变能力
2.5创造研发能力
三、提升顾客满意度及市场竞争力
3.1品质的重要性
3.2研发的重要性
3.3CS（CustomerSatisfaction）意识的重要性
叁、培训对象
一、新招聘之应届本科毕业生。
二、内部部分管理人员。
肆、培训时间/地点
一、时间：
自2002年07月08日至07月31日止。
二、地点：
请诚达自行安排。
伍、课程纲要
一、新进员工职业化训练18课时讲师：
高忠明（台籍）
1.1心态篇
—您具备追求成功人生的心态吗？
四个信念
l我有必定成功的公式
l过去不等于未来
l做事与做人之间
l机会是给准备好的人
—企业与您
l企业是什么
l企业的组织
l职场是什么
l新鲜人的感觉
1.2行动篇
—科学的工作方式
进行工作的程序
l强烈的问题意识
l创新意识
—掌握您的职务
l责任、权限、义务
l您工作的前任与后任
—完成指派工作
l接受指令后
l解决问题时
—新鲜人的工作守则
1.3技巧篇
—人际关系的技巧
l与同事相处之道
l与上司相处之道
—沟通的技巧
l有效的沟通
l沟通禁忌
l跨部门的沟通
—报告的技巧
l口头报告
l书面报告
—电话的技巧
l接电话的技巧
l打电话的技巧
l代接电话的技巧
—时间管理的技巧
l如何计划时间
l如何利用时间
—会议的技巧
l会议前的准备工作
l有效地进行会议
l会议后的跟踪工作
1.4礼仪篇
—男性的仪容与穿著
—女性的仪容与穿著
—行礼的方式
—交换名片的礼仪
—会客室入座的礼仪
—奉茶或咖啡的礼仪
—乘车的礼仪
—共乘电梯的礼仪
—拜访客户的礼仪
—接待预约访客的礼仪
—应对临时访客的礼仪
—就餐的礼仪
二、企业文化与可持续发展06课时讲师：
史晓群
2.1培养企业的核心价值体系
—企业核心价值观的内涵
—企业文化与经营业绩
—企业文化的识别标志
—企业文化的类型
2.2企业的价值链循环
—价值创造
—价值评价
—价值分配
2.3企业价值体系与企业的内部动力机制
2.4企业管理与二次创业
—企业不同成长阶段的中心课题
—企业成长陷阱
2.5企业价值评估与分配体系
—企业价值与分配理念
—构筑企业价值评估体系
—企业薪酬体系设计
三、职业生涯规划与个人发展06课时讲师：
史晓群
3.1企业发展与个人发展
—学习型组织
—经营自我
—斜坡理论
3.2个人需求与客户需求
—如何在学习工作中满足需求
—心理需求
—客户的需求总是“对”的
3.3团队建设与自我实现
—团队合作的前提——有效的沟通
—团队意识与团队精神
—认识自己在团队的定位
3.4职业生涯规划
—职业生涯规划中的不同角色——个人
—职业生涯规划中的不同角色——直线上级
—职业生涯规划中的不同角色——组织
—管理职业生涯规划成功要领
四、新QC七大手法12课时讲师：
何荣选（台籍）
4.1资料化管理
4.2箭形图法
4.3PDPA法
4.4关联图法
4.5矩阵图法
4.6亲和图法
4.7系统图法
4.8矩阵资料解析法
4.9QC手法的特性及其应用
五、问题分析与解决方法06课时讲师：
何荣选（台籍）
5.1经营者/管理者与问题
5.2解决问题的“U型”方案
5.3企业解决问题的管理循环——PDCA
5.4企业用人问题的分析与解决
5.5企业管理问题分析与解决
5.6认知问题分析与解决
5.7情绪控制问题分析与解决
5.8情感运用表达问题分析与解决
5.9人际关系问题分析与解决人际关系
六、现场管理与现场改善06课时讲师：
易建军
6.1如何管理现场的品质及成本
—现场的品质管理
—现场的成本降低
6.2标准的作用
—维持和改进标准
—标准的主要特征
—改善案例
6.35S现场管理的关键
6.4现场管理的基石
—学习型组织
—提案建议制度及品质圈
—建立自律
6.5现场管理者的角色与作用
七、业务流程重组（BPR）12课时讲师：
易建军
7.1确定企业的关键业务问题
7.2确定关键流程
7.3组成跨职能小组
7.4画出跨职能现状图并找出脱节点
7.5确定当前的周期时间
7.6画出跨职能理想图并建立其周期时间
7.7制订行动计划来实现理想图
7.8实施和控制行动计划
7.9追求行业之最
八、如何指导/辅导和评估你的部属06课时讲师：
高忠明
8.1如何做一名好主管
8.2下属的表现与你的关系
8.3如何辅导下属
—辅导的目的
—辅导的方式
—辅导中应留意的技巧
8.4如何评估下属
8.5优秀“教练”应具备的条件
九、从技术人员走向管理12课时讲师：
李建德（台籍）
9.1管理
—科学管理历程
—管理学基础
9.2管理者的角色
—自我定位
—工作环境
—管理原则与管理过程
9.3计划
—制订计划的原则
—计划编写过程
—方法和技巧
9.4组织/招聘和培训
—组织一个有效的部门
—招聘工作
—培训员工
9.5领导和激励
—激励员工
—领导艺术
—和员工进行有效沟通
9.6控制
—对人员和过程进行控制
—管理信息与处理问题
储备干部培训课程建议计划表
2002年07月
日期
时间
课题名称
课时
讲师
08日～10日
0830～1200
1330～1700
新进员工职业化训练
18
高忠明
11日
0830～1200
1330～1700
企业文化与可持续发展
06
史晓群
12日
0830～1200
1330～1700
职业生涯规划与个人发展
06
史晓群
15日～16日
0830～1200
1330～1700
新QC七大手法
12
何荣选
17日
0830～1200
1330～1700
问题分析与解决方法
06
何荣选
18日
0830～1200
1330～1700
现场管理与现场改善
12
易建军
19日～20日
0830～1200
1330～1700
业务流程重组（BPR）
12
易建军
22日
0830～1200
1330～1700
如何指导/辅导和评估你的部属
06
高忠明
23日～24日
0830～1200
1330～1700
从技术人员走向管理
12
李建德
注：
时间栏内所安排之多余30分钟为学员两次休息时间（各15分钟）
陆、培训方式/设施
一、方式
以固定场所进行：
理论讲授、案例分析、实务技巧、启发式及交互式教学等。
二、设施
2.1讲桌一张；白板一块（200××××××××××××××××100cm）、白板擦一个。
2.2水性白板笔（黑色2支、红色1支、蓝色1支）。
2.3投影幕一块。
注：
以上设施请诚达准备。
柒、培训费用/支付
一、报价说明
1.1博硕培训费用之定价，系根据讲师等级（A级：
资深/高级讲
师；B级：
特约/中级讲师；C级：
普通/见习讲师）。
1.2讲师身份（外籍/大陆籍）。
1.3专业领域（行政/人力资源/营销/财务/生产……）。
1.4授课对象（经营决策者：
总经理以上；高级管理者：
副总经理；中层管理者：
经理/部长；基层管理者：
副理/主任；普通员工）。
1.5讲授的课题/内容/授课人数……等而订立之。
二、定价等级
2.1讲师等级：
A级。
2.2讲师身份：
外籍/大陆籍。
2.3专业领域：
制造业各个领域。
2.4授课对象：
新招聘之应届本科毕业生。
2.5讲授课题：
职业生涯规划及制造业各个领域的新观念、知识与实务技巧。
三、课酬报价
3.1由于课程的增修及讲师团的阵容调整，因此现将每位讲师授课之课酬分列报价如下：
单位：
人民币（元）
讲师
课酬/1hr.
课时
合计
李建德
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