行政部员工绩效评估实施细则.docx
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行政部员工绩效评估实施细则
行政部员工绩效评估实施细则
1目的
为实现部门工作目标，并评估部门成员工作业绩，指导员工工作，促进员工进步，根据公司《绩效考核暂行办法》，制订本实施细则。
2 月度考核
2.1 考核内容及权重
员工月度考核的内容由工作执行和制度执行两部分组成。
其中工作执行权重80%，制度执行权重20%。
2.1.1工作执行的考核内容
2.1.1.1科书科科长、秘书、人事管理员的工作执行考核包括以下两部分内容：
A、事务性工作执行。
着重考核员工全月岗位职责履行情况及日常事务性工作是否符合岗位规范要求。
B、重点工作执行。
重点工作为除日常事务性工作外，根据当月部门工作计划，经讨论和工作分解后，由部门负责人以《月度重点工作计划分解表》（表2.2.2.1）下达给员工的工作任务。
员工完成任务的时效、进度和质量为考核内容。
员工事务性工作和重点工作分别所占权重由部门负责人根据每月的任务分解情况在每月初下达的《月度重点工作计划分解表》中明确。
部门任务下达后出现的当月计划外的临时性的或突发的工作任务考核内容同本项。
对这部分工作的考核在下一月度进行。
2.1.1.2 司机班班长（兼总务）、司机的工作执行主要考核完成工作任务和执行岗位规范的情况。
2.1.2 制度执行的考核内容
制度执行的考核内容主要是员工除岗位规范外的其它公司制度的执行情况。
2.2 对工作执行的考核
2.2.1司机班班长（兼总务）、司机工作执行以及科书科科长、秘书、人事管理员事务性工作的考核依据为各岗位的岗位职责、岗位规范、工作流程和《工作标准及考核细则》；
2.2.1.1 秘书科科长工作标准及考核细则
工作内容
工作标准
基本分
考核细则
文件拟订
1、每月5日（遇节假日顺延，下同）前上报集团秘书科公司上月工作总结和下月工作计划。
2、每月汇总、核实各部门上报的《工作质量报告表》，5日前上报集团运标部。
3、其它对内、对外文件的拟订要求按时保质完成，以符合公司领导要求为考核原则。
10分
每发生1起文件迟报或超时完成，扣减5分，造成一定影响或后果的，加扣5分；上报内容或数据出现差错，每发生1起，扣减10分，造成影响或后果的，加扣10分；文件 拟订不符合要求，视情扣减2－10分。
会议组织
1、会议通知及时、无遗漏。
2、提前安排会议室，保证会议室整洁。
3、根据会议需要准备好会议资料，要求材料完整，数量适当。
4、会议记录完整、清晰。
5、根据需要起草会议纪要，要求会后3日（工作日，下同）内完成，重要会议要求1日内完成。
10分
工作标准1、2、3中，每发生1起工作差错，扣减2分；每发生1起会议记录缺失，扣减10分；会议记录不清晰，扣减2－5分；会议纪要未按时完成，扣减5－10分
公司值班管理
1、安排公司值班人员，每周一在网上公布本周值班经理名单，如值班人员发生变化，获知当天调整值班公告。
2、每日上午9：
30前察看公司值班记录，如值班经理在值班记录中有反映问题，应最迟于当天12：
00向部门负责人和相关部门领导反馈，并询问和记录解决问题的时间和方案。
3、督办值班经理反映问题的整改、解决，如反映问题在承诺时间内未解决，以邮件向相关部门催办，如仍未在再次承诺时间内解决，第二次以邮件催办并同时抄报公司领导。
4、每月28日前完成上报当月《值班经理情况汇总》。
15分
未及时公告或调整值班经理名单，每发生1起，扣减2分；未及时反馈值班经理反映问题，每发生1起，扣减5分，影响到问题及时解决的，加扣5分；未按规定督办问题整改的，每发生1起，扣减5分；未按时上报《值班经理情况汇总》，扣减2分。
督办待办项目
1、根据公司工作计划，跟踪公司当月重点工作，了解相关部门工作进度并对工作滞后部门进行催办。
2、根据公司领导要求督办相关事项。
10分
未履行督办职责，视情扣减5－10分
宣传工作
1、组织、撰写稿件，每月公司在《空港联合报》或其它报刊的投稿数不少于12篇，刊登的稿件数不少于4篇。
2、对投稿予以审核、修改，每月5日以邮件方式通报上月各部门投稿情况。
3、审核对外宣传材料。
15分
每月未如数完成投稿或刊登稿件未达要求，扣减5分；未对报送的外宣材料进行审核或把握尺度不当，造成不良影响，扣减5－15分，并视情加扣5－15分。
科室管理
1、检查、指导、协助科员工作。
2、每月协助部门负责人进行员工的月度考核。
15分
对秘书的工作负责，如科书岗位出现工作差错，视责任大小，扣减5－15分。
运标小组工作
1、参加运标小组每月的工作质量检查，并根据安排起草检查情况汇总。
2、参加公司制度规范的起草修订。
3、检查、督促公司制度规范的落实。
15分
无故不参加检查，每发生1起，扣减10分；工作不尽职尽责，视情扣减2－10分。
党委秘书工作
1、组织党委会议。
2、起草党委会议纪要及相关文件。
3、协助组织党员活动。
4、党委交办的其它工作。
5分
该项出现工作差错，视情扣减2－10分。
会议室管理
负责公司会议室、洽谈室、会客室、大教室、值班经理休息室及办公区的日常管理，要求：
1、监督检查办公区工作人员执行《办公室守则》的情况，对违规行为予以通报；
2、提前1天根据各单位的会议室使用申请妥善安排会议室；
3、及时通知门卫做好会议室准备，如有必要，安排人员茶水服务，会后立即安排人员进行保洁；
4、督促检查会议室的保洁工作，妥善保管会议室物品，及时安排会议室花木的更换；
5、根据《值班室内务管理规定》管理值班经理休息室，使其保持整洁。
5分
该项出现工作差错，视情扣减2－5分。
2.2.1.2科书工作标准及考核细则
工作内容
工作标准
基本分
考核细则
文件流转
1、根据《无纸化办公实施细则》的相关要求进行公文的网上处理，符合要求的文件当日呈报分管领导，经审核不符合公文要求的，在当日通知呈报单位，特急件即送即办，全程跟踪处理。
批示后的文件当日通知、分发给承办单位，特急件批示后立即处理。
文件呈报领导批示应符合文件处理的权限要求。
2、根据《公文处理制度》的要求，对呈报文件的行文（包括文体、文字表述等）进行审核修改。
3、监控急件的流转过程，并根据工作需要随时对办理人发催办通知。
15分
未按要求完成文件的处理，每发生1起扣减5分；造成一定后果的，视情加扣5－10分。
文件收发
按《公文处理制度》的要求，收发、保管外来文件，按工作流程处理内部传阅件，要求：
外来文件收件后立即编号登记；内部传阅件接收当日传送；有领导批示的文件当日复印（或口头传达，根据需要）发相关部门；文件完成传阅后，当日归档或归还。
5
未及时对外来文件进行编号登记，或未在规定时间内完成文件的处理，每1起扣减5分；每发生1起文件的丢失、毁损，加扣5分。
董事会事务
1、负责董事会各类文件的收集、整理和归档。
建立文件明细目录，董事会相关文件收到即日登录归档。
2、协助董秘完成董事会、股东大会的组织工作。
3、协助董秘与证券局的业务往来。
4、负责季报、中报、年报的网上公告及其它信息披露的相关事宜。
10
因工作疏失造成董事会文件毁损、丢失，扣减10分；造成较严重后果的，视情加扣5－10分；发生其它工作疏失，视情扣减2－5分。
档案管理
按照公司《档案管理规定》的要求进行公司各类档案的收集、管理和销毁。
10
未及时将文件归档，每发生1起，扣减5分；因工作疏失造成档案的毁损、丢失或泄漏，每发生1起，扣减10分，并视责任大小，加扣10－20分，并按相关规定处理；
合同管理
根据《合同管理暂行规定》及《关于明确合同管理员工作职责的通知》的相关要求履行合同管理职责，具体要求：
1、对报批合同接件后即进行编号、登记，合同登记的台账应完整、清晰；
2、跟踪合同报批各环节，上一环节完成后1日内传送至下一环节；
3、每月30日前将当月签订的正式合同、合同审批表、合同底稿以及与合同有关的传真、函电等合同资料进行收集整理并归档；
4、妥善保管合同原件及相关文件。
15
每发生1起工作不达标，扣减5分；因人为疏失造成合同丢失，每发生1起，扣减10分，并视后果加扣5－10分。
印章管理
根据《印章使用管理规定》进行印章的保管、使用和登记。
5
每发生1起违规用章，扣减5分，造成后果的，视情加扣10－15分。
组织生产会
1、获知会议时间后半天内通知所有与会人员。
2、每月1日收集各部门上月工作总结和下月工作计划。
3、会议记录要求完整、清晰。
4、会后2日内形成会议纪要并上报。
5、以邮件形式通报当月未按时上报计划 和总结的单位。
5分
工作标准1、2、3、5中出现工作差错，扣减2分。
未按时完成会议纪要，扣减5分。
其它会议组织
1、发出会议通知，要求及时、无遗漏。
2、提前安排会议室，保证会议室整洁。
3、根据会议需要准备好会议资料，要求材料完整，数量适当。
4、做好会议记录，要求完整、清晰。
5、根据需要起草会议纪要，要求会后2日内完成，重要会议要求1日内完成。
5分
工作标准1、2、3中，每发生1起工作差错，扣减2分；每发生1起会议记录缺失，扣减5分；会议记录不清晰，扣减2－5分；会议纪要未按时完成，扣减5分。
督办待办项目
1、协助科长跟踪公司当月重点工作并对工作滞后部门进行催办；
2、根据公司领导要求督办相关事项；
5分
未履行该项职责，视情扣减2－5分。
运标小组工作
1、参加运标小组每月的工作质量检查，并根据安排起草检查情况汇总。
2、参加公司制度规范的起草修订。
3、检查、督促公司制度规范的落实。
10分
无故不参加检查，每发生1起，扣减5分。
工作不尽职尽责，视情扣减2－10分。
公司网站管理
负责公司网站的日常维护，及时更新网站相关内容，负责商业信息的网上发布。
对外发布的公告在公告后2日内于公司网站中发布。
5
公司网站中关于公司简介、旅客指南等内容应调整而未及时调整，扣减2分；未按时发布业绩公告，扣减5分。
网络管理
按照《计算机网络管理规定》的相关要求履行兼职网管员职责。
5
所管电脑发生违规操作，扣减5分，同时按该规定处理。
办公室管理
负责公司领导办公室（含接待室）的管理，协助科长管理公司办公区。
要求：
1、监督检查办公区工作人员执行《办公室守则》的情况，对违规行为予以通报；
2、妥善保管办公室钥匙；
3、及时补给办公室所需物品；
4、适时通知相关单位更换办公室内花木；5、每隔2个月安排1次地毯的清洁，接待室使用后立即安排人员清洁，并每周安排1次接待室保洁。
5分
该项出现工作差错，视情扣减2－5分。
2.2.1.3 人事管理员工作标准及考核细则
工作内容
工作标准
基本分
考核细则
考勤管理
1、每月5日前完成各部门考勤及考核汇总表的收集。
2、审核员工请假手续是否完备，每月汇总员工请假，填写《员工请假汇总表》，于次月的10日前发部门负责人并妥善保管员工请假单。
3、检查员工考勤记录有无与上报考勤不符的情况（包括工时统计是否正确），除综合部采用抽查（抽查数不少于50份），其余部门需全部检查。
4、收集各部门岗位排班，并根据排班每月抽查员工的出勤情况不少于3次。
5、保管考勤记录，保存期1年。
6、维护考勤设备。
考勤机发生故障，在2天内修复。
考勤系统故障应在当日联系维修，并跟踪维修过程，及时修复。
20分
1、未发现并通报部门请假手续不完善或请假单收集不完整，每发生1起，扣减5分；未按时报送汇总表，扣减2分。
2、未发现各部门上报考勤表中的不真实考勤或错误统计，每发生1起，扣减5分。
3、未及时发现各岗位实际上班与月初排班不符或其他排班的异常情况，视情扣减2－5分。
4、未将当月的考勤卡收集并妥善保管，扣减2分。
5、未及时修复考勤设备，扣减5分。
工资发放
1、每月7日前生成中长期员工工资表，每月12日前生成短期合同工工资表，报部门负责人。
2、每月9日和14日前分别向财务部发送中长期和短期员工的《工资异动表》并完成工资表的财务审核工作。
3、每月10日前发放中长期员工工资，15日前发放短期合同工工资。
4、完成新员工相关资料的收集并交财务部办理工资卡，保证新员工在进入公司后的第1个工资发放日获得工资。
5、核对员工出勤、奖惩等情况，保证工资数据的准确性。
6、每月20日前与财务部相关人员完成上月各项工资性支出的核对，并将核对情况报部门负责人。
7、每月31日前将当月应托收款项列表报财务部。
8、每月5日前报送当月《资金计划表》至财务部。
25
1、标准1、2每发生1起工作滞后，扣减2分。
2、工资滞后发放，每滞后1天，扣减10分，基本分扣完，将倒扣总分。
3、因个人原因造成新员工工资滞后发放，每发生1起，扣减5分。
4、工资数据错误，部门负责人每发现1起，扣减2分；工资每错误发放1次，扣减10分。
5、未按时完成与财务部的工资性支出核对，扣减5分。
核对中每发现1起工作差错，视情扣减5－15分。
6、托收表每滞后1天报财务部，扣减2分；每发生1起因个人原因造成的应托收款项滞后收取，扣减5分。
7、其他工资发放的差错，每发生1起，视情扣减5－15分。
办理员工辞职辞退退休调动手续
1、辞职辞退员工完成《离场手续表》中相关单位的签署后，当天核算工资，当月办理退保手续。
2、员工达到退休年龄的当月完成关系转移手续，并拟文下发。
3、调动人员当月完成相关手续。
5
每发生1起工作滞后，扣减2分；发生其它工作疏失，视情扣减2－5分。
造成较严重后果的，视情加扣5－10分。
人事档案管理
按照公司《档案管理规定》的相关要求，进行公司人事档案的收集、管理和销毁。
5
未及时将文件归档，每发生1起，扣减5分；因工作疏失造成档案的毁损、丢失或泄漏，每发生1起，扣减10分，并按规定相关条款处理。
劳动合同管理
1、提前1个半月将合同期满的员工名单发送相关部门，并组织相关部门提前1个月完成合同期满员工的考核。
2、合同期满日前完成合同的续签和合同终止人员的离场手续。
3、当月完成合同终止人员的退保手续。
4、妥善保管合同原件及相关资料。
10分
每发生1起工作滞后，扣减5分；每发生1起合同丢失，扣减10分；每发生1起因劳动合同造成的劳资纠纷，视责任大小扣减5－15分。
办理社保手续
1、每月18日前将当月社保明细发部门负责人，并与财务部提供当月社保缴交金额核对，如有差额，应列明原因。
2、每月20日前完成当月公积金的缴交。
10分
每发生1起工作滞后，扣减5分；每发生1起社保缴交差错，扣减10分。
人事系统维护
1、人员发生新增、减退、调动、退休等变动时，当月30日前更新系统信息。
2、负责系统的日常维护，系统故障当日报修。
10分
未及时更新系统信息，每发生1起，扣减5分。
未及时报修故障，扣减5分。
因使用不当造成系统故障，扣减10分。
员工培训
1、根据公司年度《培训计划》安排当月的培训工作。
要求：
1）提前制订实施计划并通报相关部门或受训人。
2）安排好培训地点，准备培训教材，联系授课老师，做好培训前的相关准备。
3）负责受训人员的考勤并做好培训过程中的秩序维护。
4）培训结束后一周内组织受训人员的考核和培训效果的评估，并将培训所有相关材料汇总归档。
2、根据各部门《培训计划》，跟踪部门当月的培训项目，参与培训效果的考核和评估，检查部门培训档案并对未按计划组织培训的部门于次月2日前发邮件予以提醒。
10分
1、未按计划组织当月培训项目，扣减10分。
2、未按要求完成当月培训工作，每未达标1项，扣减2分。
3、未及时跟踪和提醒当月部门培训项目，每发生1起部门培训工作滞后2个月以上或培训过程不完善，扣减2分。
员工职称和学历管理
1、接到员工学历变更的申请，3天内完成相关资料真实性的审核并报部门。
2、管理员工上岗证、专业技术人员资格证书及职称证书等。
5分
未履行该项职责，视情扣减2－5分；相关证书收集不齐全，扣减5分。
2.2.1.4 司机班长工作标准及考核细则
工作内容
工作标准
基本分
考核细则
用车管理
1、每日根据各部门用车需求，合理安排行车路线，调配车辆并将相关安排通知司机。
2、未经批准的用车，不得安排出车。
3、部门申请自驾车，在完成申请手续后，将车辆与申请部门移交并记录移交情况。
20分
1、未合理安排用车造成申请用车单位无车使用，扣减5分。
2、未经批准派车，每发现1起，扣减10分。
3、未做好车辆移交记录，每发生1起，扣减2分；造成车辆违规或其他责任无法界定，扣减10分。
专车管理
1、负责驾驶的领导专车的日常保养和维护，每次出车前后对车辆内部进行1次整理，保持车内整洁；至少每3天全面清洗1次车辆。
2、每日出车前检查车况，发现故障及时报修。
3、根据领导需求按时出车，保障领导用车。
10
1、未按要求进行车辆的维保和清洁，每发生1起，扣减5分。
2、未及时检查车况，造成车辆较大损坏，视情扣减10－30分，如造成严重后果，加扣10－30分。
3、出车迟到，每发生1起，扣减10分。
司机日常管理
1、每日上下午各检查1次车辆的内部整洁和外观清洁程度，检查司机有无按规定每3天至少进行1次车辆的全面清洗，发现问题及时提出整改并做好相关记录。
2、每日检查1次公司车辆的车况情况，发现司机未及时发现和处理的故障，立即提出整改意见并做好相关记录。
3、每日核对司机的出车记录。
4、审核司机申报的过路、过桥费、停车费，无用车人签字的票据不予报销。
5、审核司机报修的故障，分析故障原因，确需维修的项目向部门负责人申报。
6、跟踪车辆的维修过程，对使用配件、工时、费用等审核把关；车修复出厂时，负责车辆验收。
做好车辆维修记录。
7、检查车辆是否入库。
8、每日安排1名人员卫生值日，保持司机休息室的整洁。
9、组织参加每月的安全学习。
10、负责班组成员的日常考勤，每月2日前向部门报送考勤表。
50
1、未较好地履行检查职责，车辆未达到清洁要求或司机未做好出车记录，每发生1起，扣减5分；
2、未及时发现车辆故障，督促司机整改或报修，每发生1起，扣减10分，造成较严重后果的，视情加扣10－20分。
3、未把好司机申报票据的审核关，致使司机虚报费用，每发生1起，扣减15分。
未把好车辆维修关，致使配件不符、工时、费用不实或材料浪费等，视情扣减10－20分；车辆验收把关不严，致使车辆返修，每返修1次，扣减15分，如致使发生事故或造成其它严重后果，加扣15分。
4、车辆维修记录不全，每发现1起缺项，扣减5分。
5、车辆未入库，每发生1起，扣减10分。
6、司机休息室不整洁，每发现1起，扣减5分。
7、每1人无故未参加安全学习，扣减2分。
8、未做好班组成员的日常考勤，视情扣减2－5分。
总务管理
1、负责办公用品的领取和发放，要求接单后，有库存的物品半日内发放到位，需向物供部领用的物品当日内完成申请，物供部购买到位后1日内领取和发放。
2、妥善保管办公用品。
3、领取和发放制服。
4、月底核对部门物资领用的清单。
领用物资数量和型号等不符情况向部门负责人报告。
20
1、办公用品未按时发放，每发生1起，扣减5分。
2、因工作疏失造成办公用品毁损、丢失，每发生1起，扣减10分，并赔偿损失。
3、因工作疏失，制服发放出现差错，扣减10－15分。
4、未发现物资领用数量或型号等不符情况，视情扣减5－15分。
2.2.1.5司机工作标准及考核细则
工作内容
工作标准
基本分
考核细则
出车服务
1、根据班长通知的发车时间和地点，提前5分钟到达发车地点，保障用车人员准时发车。
2、根据用车人员的需求，合理安排行车路线，完成出车任务。
3、遵守交通规则，使用文明用语，热情服务，协助用车人搬运物品。
4、记录每日出车情况。
包括用车单位、用车人、用途、行车起止公里数等内容。
5、未经批准，不得出车，不得公车私用。
6、如出车发生过路、过桥费、停车费等费用，应要求用车人在票据背面签字确认。
7、每日下班前车辆必须入库。
如因出车任务不能当天入库，需报班长，经班长请示部门负责人批准后方可将车辆停放在安全的停车场内。
8、未经批准，不得将车辆交给他人驾驶。
50分
1、每迟到1次，扣减10分。
2、因服务不佳，被用车人员投诉，经核实后，每1起，扣减10分，并按《车辆管理规定》予以处分。
3、未做好出车记录，每发现1起缺项，扣减5分。
4、公车私用，每发生1起，扣减20分。
5、车辆违规，每发生1起，扣减20分。
如发生事故，当月考核分为0，并按《车辆管理规定》予以处分。
6、虚报费用，每发生1起，扣减30分。
7、车辆未按要求入库或停放，每发生1起，扣减15分；因此造成车辆受损或丢失，当月考核分为0，并按《车辆管理规定》予以处分。
8、将车辆交他人驾驶，每发生1起，扣减15分，造成车辆损坏或丢失，按《车辆管理规定》的相关规定处理。
车辆维保
1、每日出车前后对车辆内部进行清洁，保持车辆的内部整洁。
2、每3天至少进行1次车辆的全面清洗，雨天后第二天必须进行车辆的全面清洗，保持车辆的外观清洁。
3、每日出车前检查车辆的车况情况，发现异常情况立即报告班长并根据班长指示做出相应处理。
4、发现车辆故障按程序报修，经审核批准后送维修单位。
5、跟踪车辆的维修过程，配合班长对维修使用的配件、工时、费用等审核把关；车修复出厂时，配合班长进行车辆验收。
40
1、未按要求对车辆保洁，每发现1起，扣减10分；
2、未及时发现车辆故障，经班长检查发现，每发生1起，扣减10分；因驾驶员疏于保养而致车辆损坏或机件故障，每发生1起，扣减50分，并按《车辆管理规定》的相关条款处理。
3、未把好车辆维修关，致使配件不符、工时、费用不实或材料浪费等，视情扣减10－20分；
4、未对车辆维修进行有效跟踪、验收，导致车辆多次返修，每返修1次，扣减20分，造成较严重后果的，视情加扣10－20分。
其它
1、参加卫生值日，保持司机休息室的整洁。
2、每月按时参加安全学习。
3、妥善保管车辆通行证及其它车内物品。
10
1、司机休息室不整洁，每发现1起，扣减5分。
2、无故不参加安全学习，扣减10分。
3、车内物品毁损、丢失，每发生1起，扣减10分，并赔偿损失。
2.2.1.6员工有以下行为，可获得加分奖励：
项目
加分
说明
投稿
当月在《空港联合报》每发表1篇新闻短讯，加2分；发表言论类稿件，加2－5分
秘书科长不适用本项
参加团队活动
代表公司或部门参加团队活动（竞赛），每参加1项，加2分；如取得名次，第1名加3分，第2名加2分，第3名加1分。
公司（部门）规定必须参加的活动不适用本项
合理化建议
对公司发展或部门工作改进提出合理化建议被采纳，可视情加5－10分。
对本职工作提出的改进意见可作为员工个人成长的评估依据，但不纳入本项加分
2.2.2重点工作的考核依据为《月度重点工作计划分解表》中的时间要求、进度要求和质量要求。
2.2.2.1月度重点工作计划分解表（由部门负责人在部门月会后2日内下达，计划下达后的临时、突发工作任务按本表内容分解，考核进入下月）
序号
工作内容
完成时间
进度
责任人
考核权重
要求及注意事项
2.2.2.2 考核细则
考核项目
标准
基本分
考核细
升级会员 