人力资源素质测评工具汇编.docx
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人力资源素质测评工具汇编
人力资源素质测评工具汇编
一、倾听能力测试
指导语：
下面每一道题都可以用：
“A、一贯”；“B、多数情况下”；“C、偶尔”；“D、几乎从来没有”之中的一个来回答，请记下你的答案。
1、力求听对方讲话的实质而不是他的字面意义。
2、以全身的姿势表达你在入神地听对方说话。
3、别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。
4、会一边听对方说话一边考虑自己的事。
5、做到听批评意见时不激动，耐心地听人家把话说完。
6、即使对别人的话不感兴趣，也耐心地听人家把话说完。
7、不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。
8、即使对方地位低，也要对他持称赞态度，认真地听他讲话。
9、因某事而情绪激动或心情不好时，避免把自己的情绪发泄在他人身上。
10、听不懂对方所说的意思时，利用有反射地听的方法来核实他的意思。
11、利用套用法证明你正确地理解对方的思想。
12、利用无反射听的方法鼓励对方表达出他自己的思想。
13、利用归纳法重述对方地思想，以免曲解或漏掉对方所转达的信息。
14、避免只听你想听的部分，注意对方的全部思想。
15、以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来。
16、对对方保持适度的目光接触。
17、既听对方的口头信息，也注意对方表达的情感。
18、与人交谈时选用作合适的位置，使对方感到舒适。
19、能观察出对方的言语和心理是否一致。
20、注意对方的非口头语言所表达的意思。
21、向讲话者表达出你理解了他的情感。
22、不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。
23、听话时把周围的干扰因素排除到最低限度。
24、不向讲话者提太多问题，以免对方产生防御反应。
25、对方表达能力差时不急躁，积极引导对方把思想准确地表达出来。
26、在必要时边听边做笔记。
27、对方讲话速度慢时，抓住空隙整理出对方的主要思想。
28、不指手划脚地替讲话者出主意，而是帮助对方确信自己有解决问题的办法。
29、不伪装，认真听人家讲话。
30、经常锻炼自己的倾听能力。
评分标准：
A，4分；B，3分；C，2分；D，1分。
分析：
总分在105-120分之间，说明你的倾听能力为“优”；89-104分为“良”；73-88分为“一般”；72分以下则为“劣”。
二、观察能力测试
指导语：
做这些题目时，用不着思考，立即回答。
1、进入某个机关时，你：
1）注意桌椅的摆放
2）注意用具的准确位置
3）观察墙上挂什么
2、与人相遇时，你：
1）只看他的脸
2）悄悄地从头到脚打量他一番
3）只注意他脸上的个别部位
3、你从自己看过的风景中记住了：
1）色调
2）天空
3）当时浮现在你心里的感受
4、早晨醒来后，你：
1）马上就想起应该做什么
2）想起梦见了什么
3）思考昨天都发生了什么是
5、当你坐上公共汽车时，你：
1）谁也不看
2）看看谁站在旁边
3）与离你最近的人搭话
6、在大街上，你：
1）观察来往的车辆
2）观察房子的正面
3）观察行人
7、当你看橱窗时，你：
1）只关心可能对自己有用的东西
2）也要看看此时不需要的东西
3）注意观察每样东西
8、如果你在家里需要找什么东西，你：
1）把注意力集中在这个东西可能放的地方
2）到处寻找
3）请别人帮忙
9、看到你的亲戚、朋友过去的照片，你：
1）激动
2）觉得可笑
3）尽量了解照片上都是谁
10、假如有人建议你去参加你不会的赌博，你：
1）试图学会玩并且想赢
2）借口过一段时间再玩而给予拒绝
3）直言你不玩
11、你在公园里等一个人，于是你：
1）仔细观察你旁边的人
2）看报纸
3）想某事
12、在满天繁星的夜晚，你：
1）努力观察星座
2）只是一昧地看天空
3）什么也不看
13、你放下正在读的书时，总是：
1）用铅笔标出读到什么地方
2）放个书签
3）相信自己的记忆力
14、你记住你邻居的：
1）姓名
2）外貌
3）什么也记不住
15、你再摆好的餐桌前：
1）赞扬他的精美之处
2）看看人们是否到齐了
3）看看所有的椅子是否都放在合适的位置上
评分标准：
题目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
A
3
5
10
10
3
5
3
10
5
10
10
10
10
10
3
B
10
10
5
3
5
3
5
5
3
5
5
5
5
3
10
C
5
3
3
5
10
10
10
3
10
3
3
3
3
5
5
分析：
100-150分，说明你是一个很有观察力的人。
同时，你也能分析自己和自己的行为，你能够极其准确的评价被人。
75-99分，说明你与相当敏锐的观察能力。
但是，对被人的评价有时带有偏见。
45-74分，说明你对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西不关心，尽管你在交往中不会产生多少严重的心理障碍。
45分以下，说明你绝对不关心周围人的内心思想。
你甚至连分析自己的时间都没有，更不会去分析别人。
因此，你是一个自我中心倾向很严重的人。
而这，可能会成为进行社会交往的不小障碍。
三、气质类型测验
下面试题可以帮助你自我诊断气质类型。
回答很简单，你认为符合自己情况的记2分，比较符合的记1分，介于符合与不符和之间的记0分，比较不符和的记-1分，完全不符和的记-2分，记得不要漏题哦！
1）做事力求稳妥，一般不做无把握的事！
2）遇到可气的事就怒不可遏，想把心理的话都说出来。
3）宁可一人干事，不愿很多人在一起。
4）到一个新的环境很快就能适应。
5）厌恶那些强烈的刺激，如尖叫，噪音，危险镜头等。
6）和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。
7）喜欢安静的环境
8）善于和人交往。
9）羡慕那种善于克制自己感情的人
10）生活有规律，很少违反作息时间
11）在多数情况下情绪是乐观的
12）碰到陌生人觉得很拘束
13）遇到令人气愤的事情，能很好地自我克制
14）做事总是有旺盛的精力
15）遇到问题总是举棋不定，优柔寡断
16）在人群中从不觉得过分拘束
17）情绪高昂时，觉得干什么事都有趣；情绪低落使，有觉得什么都没有意思
18）当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心
19）理解问题总比别人快
20）碰到危险情景，常有一种极度恐怖感
21）对学习，工作，事业怀有很高的热情
22）能够长时间的做枯燥，单调的工作
23）符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干
24）一点小事就能引起情绪波动
25）讨厌做那种需要耐性，细致的工作
26）与人交往不卑不亢
27）喜欢参加热烈的活动
28）喜看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品
29）工作时间长了，常感到厌倦
30）不喜欢长时间地谈论一个问题，愿意实际动手干
31）宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语
32）别人总是说我闷闷不乐
33）理解问题常比别人慢些
34）疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作
35）心里有话宁愿自己想，不愿说出来
36）认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休
37）学习工作同样一段时间后，常常比别人更疲倦
38）做事有些莽撞，常常不考虑后果
39）老师教授新知识时，总希望他讲的慢些，多重复几遍
40）能够忘记那些不愉快的事情
41）做作业或完成一件工作总是比别人花费时间更多
42）喜欢运动量大的剧烈体育运动或参加各种文艺活动
43）不能很快的把注意力从一件事转移到另一件事上去
44）接受一个任务后，就希望把他迅速的完成
45）认为墨守成规比冒风险强些
46）能够同时注意几件事
47）当我烦闷时，别人很难使我高兴起来
48）爱看情节跌宕起伏，激动人心的小说
49）对工作抱认真严谨，始终一贯的态度
50）和周围的人的关系总是相处不好
51）喜欢复习学过的知识，重复做熟练的工作
52）希望做变化大，花样多的工作
53）小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚
54）别人说我“语出伤人”，可是我并不觉得这样
55）在体育活动中常因反应慢而落后
56）反应敏捷，头脑机智
57）喜欢有条理而不甚麻烦的工作
58）兴奋的事常使我失眠
59）老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂了以后很难忘记
60）假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落
计分（将每题的分数写在下表的相应题号旁边，然后横栏分数相加，计算每一类得分，把四项分值写在右边括号内）：
一类：
2，6，9，14，17，21，27，31，36，38，42，48，50，54，58（）
二类：
4，8，11，16，19，23，25，29，34，40，44，46，52，56，60（）
三类：
1，7，10，13，18，22，26，30，33，39，43，45，49，55，57（）
四类：
3，5，12，15，20，24，28，32，35，37，41，47，51，53，59（）
鉴定:
如果某一栏得分超过20分，其他三栏得分相对比较低，则为这一栏的典型气质。
如果某一栏得分在20分以下，10分以上，其他三栏得分较低，则为这一栏的一般气质
如果有两栏的得分显著超过另两栏得分，而且分数比较接近，则为这两栏的混合气质。
如果某一栏得分很低，其他三栏都不高，但很接近，则为这三栏的混合气质！
人体内有四种液体，粘液生于脑，黄胆汁生于肝，黑胆汁生于胃，血液生于心脏。
根据这四种液体在人体中的比例，把人分为四中气质类型：
气质类型典型特征及表现:
气质类型是指每一类人共同具有的各种气质特征的有规律的结合。
四种基本气质类型在情绪和行为方式方面以及智力活动方面有不同的典型表现。
一、胆汁质（兴奋型）
胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。
这类人情感和行为动作产生得迅速而且强烈，有极明显的外部表现；性情开朗、热情，坦率，但脾气暴躁，好争论；情感易于冲动但不持久；精力旺盛，经常以极大的热情从事工作，但有时缺乏耐心；思维具有一定的灵活性，但对问题的理解具有粗枝大叶、不求甚解的倾向；意志坚强、果断勇敢，注意稳定而集中但难于转移；行动利落而又敏捷，说话速度快且声音洪亮。
二、多血质（活泼型）
多血质的人行动具有很高的反应性。
这类人情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和；易于产生情感，但体验不深，善于结交朋友，容易适应新的环境；语言具有表达力和感染力，姿态活泼，表情生动，有明显的外倾性特点；机智灵敏，思维灵活，但常表现出对问题不求甚解；注意与兴趣易于转移，不稳定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不强。
三、黏液质（安静型）
黏液质的人反应性低。
情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活性；这类人情绪不易发生，也不易外露，很少产生激情，遇到不愉快的事也不动声色；注意稳定、持久，但难于转移；思维灵活性较差，但比较细致，喜欢沉思；在意志力方面具有耐性，对自己的行为有较大的自制力；态度持重，好沉默寡言，办事谨慎细致，从不鲁莽，但对新的工作较难适应，行为和情绪都表现出内倾性，可塑性差。
四、抑郁质（抑制型）
抑郁质的人有较高的感受性。
这类人情感和行为动作进行得都相当缓慢，柔弱；情感容易产生，而且体验相当深刻，隐晦而不外露，易多愁善感；往往富于想象，聪明且观察力敏锐，善于观察他人观察不到的细微事物，敏感性高，思维深刻；在意志方面常表现出胆小怕事、优柔寡断，受到挫折后常心神不安，但对力所能及的工作表现出坚忍的精神；不善交往，较为孤僻，具有明显的内倾性。
气质特征是职业选择的依据之一，每一种气质类型都有其适合的职业，举例如下：
胆汁质类型：
适合的职业应该是外向的、富有挑战性的职业，如导游员、推销员、节目主持人、新闻记者、外事接待员、监督员、演员、消防员、采购员等。
多血质类型：
适合的职业应该是需要灵活机智的、变化比较大、富有挑战性的工作，如管理工作、服务工作、驾驶员、律师、运动员、警察、记者、外交人员、侦探、政治辅导员、行政人员、宣传工作者等。
粘液质类型：
适合的职业应该是稳定仔细、比较枯燥、一成不变、有规律的工作，如医生、法官、管理人员、会计、出纳员、播音员、秘书办公室职员、翻译人员、档案管理人员、统计员、打字员、纺织工、印刷工、机床工、装配工等。
抑郁质类型：
适合的职业应该是细腻的，能保守秘密、忠于职守的工作，如化验员、检验员、实验室工作者、自然科学研究者、保管员、机要秘书、刺绣工作、雕刻工作者、校对员、打字员。
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四、菲尔人格测试
这个测试是美国的菲尔博士在著名主持人奥普拉的节目里做的，国际上称为“菲尔人格测试”，时下被很多大公司人事部门用来测查员工的性格。
一、菲尔人格的10项测试题
1、你何时感觉最好？
A、早晨；
B、下午及傍晚；
C、夜里
2、你走路是
A、大步地快走；
B、小步地快走；
C、不快，仰着头面对着世界；
D、不快，低着头；
E、很慢
3、和人说话时你
A、手臂交叠站着；
B、双手紧握着；
C、一只手或两手放在臀部；
D、碰着或推着与你说话的人；
E、玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发
4、坐着休息时，你
A、两膝盖并拢；
B、两腿交叉；
C、两腿伸直；
D、一腿蜷在身下
5、碰到令你发笑的事情时，你的反应是
A、欣赏地大笑；
B、笑着，但不大声；
C、轻声地笑；
D、羞怯地微笑
6、当你去一个聚会或社交场合时你
A、很大声地入场以引起注意；
B、安静地入场，找你认识的人；
C、非常安静地入场，尽量保持不被人注意
7、当你非常专心工作时，有人打断你你会
A、欢迎他；
B、感到非常恼怒；
C、在上述两极端之间
8、下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？
A、红或桔黄色；
B、黑色；
C、黄色或浅蓝色；
D、绿色；
E、深蓝色或紫色；
F、白色；
G、棕色或灰色
9、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是
A、仰躺，伸直；
B、俯卧，伸直；
C、侧躺，微蜷；
D、头睡在一条手臂上；
E、被子盖过头
10、你经常梦到自己
A、落下；
B、打架或挣扎；
C、找东西或人；
D、飞或漂浮；
E、你平常不做梦；
F、你的梦都是愉快的
二、得分标准：
1、A2B4C6
2、A6B4C7D2E1
3、A4B2C5D7E6
4、A4B6C2D1
5、A6B4C3D2
6、A6B4C2
7、A6B2C4
8、A6B7C5D4E3F2G1
9、A7B6C4D2E1
10、A4B2C3D5E6F1
三、分析
总分低于21分：
内向的悲观者。
大多数公司不喜欢这类性格。
21分到30分：
缺乏信心的挑剔者。
适合编辑、会计等数字和稽核工作。
31分到40分：
以牙还牙的自我保护者。
有最广泛的适应性。
41分到50分：
平衡的中道者。
适合人力资源工作。
51分到60分：
吸引人的冒险家。
适合市场开发与销售工作，适合独当一面。
60分以上：
傲慢的孤独者。
通常很有才华，但与人沟通功夫欠佳，可做研发指导工作。
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五、情商测试
对下列题目作出“是”或“否”的选择。
1、与你的同学或者朋友发生争吵后，你能在他人面前掩饰住你的沮丧。
2、当学习碰到困难时，你认为这是对未来的警告。
3、在朋友开始说话以前，你就能分辨出他（她）处于何种情绪状态。
4、但你担忧某件事时，你在夜里几个小时难以入睡。
5、你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。
6、与你最好的朋友告诉一些好消息相比，你更易受一部浪漫影片的感染。
7、当你的情况不妙，你认为到了你该改变的时候了。
8、你经常想知道别人是怎样看待你的。
9、你对自己几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。
10、你厌烦讨价还价，尽管你知道讨价还价能使你少花二十元钱。
11、你十分相信直率地说话，而且认为这样能使一切事情变得更容易。
12、尽管你知道自己是正确的，你也会转换这一话题，而不愿引来一场争论。
13、你在学习中作出一个决定后，会考虑是否正确。
14、你不会担心环境的改变。
15、你似乎是这样一个人：
对于周末去做什么，你总是能够提出有趣的设想。
16、假如你有一根魔棒的话，你将挥动他来改变你的外貌和个性。
17、不管你学习多么尽心尽力，你的老师似乎总是在催促着你。
18、你认为你的家人或朋友对你寄以厚望。
19、你认为一点小小压力不会伤害任何人。
20、你会把任何事情都告诉你最好的朋友，即使是个人隐私。
评分与分析：
每题选“是”记1分，选“否”记0分。
各题得分相加，统计总分。
16分以上，你对你的能力很是自信，因此，当出于强烈情感边缘时，你不会被击垮。
即使你在愤怒时，也能进行有效地自我控制，保持彬彬有礼的君子风度。
在控制你的情感方面，你是出类拔萃的，与他人相处也很融洽。
7-15分，你能意识到自己和他人的情感，但有时却忽视他们，不明白这对你的幸福是多么重要。
你对下一步升学和就业等诸如此类事情的关心支配着你的生活。
然而，无论实现多少物质目标，你仍然感到不满足。
6分以下，你过分注重自己，对别人关心不够。
你喜欢打破常规，并且不会担心通过疏远别人来得到自己想得到的东西。
你可能在短期内就会取得一定成果，但人们不久就将开始抱怨于你。
六、人际问题处理能力试题
1、你感到上个月工作干得不错，可到发奖金时只发给你三等，你一位知心朋友告诉你说：
这是因为李云在上司面前说了你的坏话。
你听后：
A、很生气，要找经理讲讲清楚。
B、首先对自己上月工作进行反思，必要时澄清一下。
C、生闷气，借酒消愁。
2、你是个有妻室的正派人，由于工作需要常和某女（男）士来往、接触，你耳闻有人对你们捕风捉影妄加议论，你：
A、你发誓要找出造谣者并和他算账。
B、你不理那一套，该怎么干就怎么干。
C、感到委屈，为了不使人议论向辞掉那个工作。
3、你和同事外出办事，因缺少某方面知识而办了一件尴尬事，回来后同时那你这件事当众寻开心，出你的洋相。
这时你：
A、面红耳赤，下不了台。
B、和同事们一块大笑，事后说明原委。
C、揭对方老底寻开心。
4、你因工作有成绩而晋升一级工资，同事们要你请客，这时：
A、你认为没必要而加以拒绝。
B、感谢同事们关照，必要时有个表示。
C、只找几个要好的朋友到餐厅吃一吨。
5、你因为工作中一时失误，受到上司批评处罚，原来和你不错的人不但不来安慰你，反而所得远远的，你的反应是：
A、你对旁边的朋友骂他是白眼狼、势利眼、没良心。
B、认为是人际关系中的弊病，毫不介意。
C、随他边，地球照转。
6、你的一位很要好的朋友因工作变动要离开你到另一个单位去，你：
A、为他饯行，祝他如意。
B、不冷不热，听便。
C、陈说利害，设法不让他离开你。
7、你们公司从外地购来苹果出售，掌称的人给别人称的都不错，但轮到给你称时却大小不一，还有烂了的，这时你：
A、认为这是偶然发生的，并不是故意与你为难，高兴付钱。
B、你心中不悦，认为他不公平，还是付了钱。
C、你认为他见人下菜碟，倒掉不要，悻悻而去。
8、市场上某种食品涨价了，而这种食品又是你平时喜欢吃的，你会怎么办？
A、没少买些，但把菜谱适当调整一下。
B、他涨他的，照卖不误。
C、你大发牢骚，但还是买了。
9、你有一门远亲患病，从外地投奔你，请你帮助联系医院或请名医治疗，而你工作忙不说，住宿就是大问题。
这时你将会：
A、尽管有困难，你也热情接待，想法满足他们的要求，劝他多住些日子治疗。
B、你热情接待，但告诉他你爱莫能助，请他原谅。
C、你厌烦之情溢于言表，借故推托了事。
10、你的朋友、同事、邻居中有人结婚、生日、丧事、迁居等，难免要破费一点表示表示，你：
A、尽管要花点钱，还是选点有特色的小礼品表示心意。
B、你假作不知道或借故离开。
C、你对一般人不屑一顾，但对有体面的人送以重礼
11、朋友借了你一笔钱，可过了很久总不还你，你不了解它是一时无力偿还还是忘在脑后了，而你近期由急用这笔钱。
你怎么办？
A、只好等一等再看。
B、你找到他讨要。
C、请一位与你与他都要好的朋友去提醒一下。
12、你给孩子买了一件刚上市的服装，回家一试小得不能穿，你找到商店，但售货员拒绝退货，你：
A、心里有气，回到家里把衣服丢在一边。
B、和他大吵大闹，引来众人围观。
C、找到经理室说明情况，表示歉意，商量一个双方能接受的方案。
评分：
题号ABC题号ABC
15137135
25138135
35139135
451310135
551311351
613512351
得分在12-22分：
具有深刻地分析力和敏锐的反应能力，对人际交往中出现的难题能以合乎逻辑的方法解决。
得分在23-40分：
具有一定的人际问题解决能力。
但偶尔会出现优柔寡断或偏激冲突的倾向。
得分在41-60分：
对人际交往问题的处理不善变通，较少考虑后果，往往对人际关系产生不良影响。
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七、谈判能力测试
每个人每天几乎都会有谈判的情况发生，不管你喜欢不喜欢，你都是一位谈判者。
谈判能力是从事推销、采购、公关、教育、咨询、管理等工作必备的素质。
1、你通常是否先准备好再进行商谈？
A、总是B、时常C、有时D、不常E、都没有
2、你是否相信商谈时对方告诉你的话？
A、不，我非常怀疑。
B、普通程度的怀疑。
C、有时候不相信。
D、大概相信。
E、几乎永远相信。
3、商谈时你是否常做乐观的打算？
A、几乎每次都关心最乐观的一面。
B、相当关心。
C、普通程度关心。
D、不太关心。
E、根本不关心。
4、你是否能适当表达自己的观点？
A、经常是。
B、超出一般水平。
C、一般水平。
D、低于一般水平。
E、相当差。
5、你是不是一个很好的倾听者?
A、非常好。
B、比一般人好。
C、普通程度。
D、低于一般水准。
E、很差。
6、有人在陈述和你不同的观点时，你能够倾听吗？
A、把头调转开。
B、听一点点，很难听进去。
C、听一些，但不太在意。
D、合理倾听。
E、很注意地听。
7、置身在压力下，你的思路是否仍然很清楚？
A、是的，非常好。
B、比大部分人都好。
C、一般程度。
D、在一般程度之下。
E、根本不行。
8、你对于自己的评价如何？
A、高度的自我尊重。
B、适当的自我尊重。
C、很复杂的感觉，搞不清楚。
D、不太好。
E、没什么感觉。
9、你对于别人的动机和愿望的敏感程度如何？
A、高度敏感。
B、相当敏感。
C、大约普通程度。
D、比大部分人敏感性地。
E、不敏感。
10、你洞察商议真正问题的能力如何？
A、我通常会知道。
B、大部分时间我都能够了解。
C、我能够猜得相当正确。
D
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