医患通项目案例.doc

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“医患通”项目信息化案例

一、项目建设背景

    2009年天津市卫生工作会指出:

将以推进综合配套改革为切入点，解决群众看病难、看病贵的问题，大力推进城乡卫生一体化建设，建立覆盖城乡居民基本医疗卫生制度。

因此，在中国移动通信集团公司与天津市政府签署的战略合作框架协议中，医疗行业信息化应用被列为六大合作领域之一。

    某医院是当前亚洲最大规模的,汲取了当今世界最新的医疗技术心血管病专科医院，是滨海新区首家三级甲等医院。

该院高度重视信息化建设，信息化程度高，拥有非常先进的软硬件管理水平，HIS系统相当完善，信息系统建设过程涉及到就诊的各个环节，就诊过程完全实现了依托就诊电子卡为基础的信息化，是新型信息化医院典型的代表。

该医院希望建设医患双方的互动沟通平台实现和谐医患关系建设，并提供无线办公、远程会诊、患者定位救助、视频探视、呼叫中心等就医服务。

    根据该医院的信息化建设需求，中国移动天津公司设计了集“疾病预防、就医服务、远程医疗”三位一体的医患信息综合服务平台——“医患通”平台。

二、项目建设介绍

    医疗行业应用通用平台（医患通）提供了TD网络、固话、400号、呼叫中心、短信、WEB、WAP、定位、视频等多种网络与技术融合的，服务于医院与患者、医生与患者、家属与患者之间让患者更方便的了解医院的医疗资讯和专家的出诊时间，并提供方便快捷的就医服务,围绕患者搭建了医疗信息化的沟通渠道。

具体包含综合业务平台、短信广播站、移动诊室、远程监护、视频探视五大子系统及双网合一专项应用。

    2.1综合业务平台子系统

    综合业务平台子系统主要包含呼叫中心及门户网站升级。

    呼叫中心不仅仅拥有传统呼叫中心的功能，而且包含视频预约、健康套餐定制、会诊申请、平安通紧急呼叫受理，病人位置查询，OA系统等各方面的功能，成为平台系统中一个综合性的接入门户。

    此外，平台提供了包括“WEB门户”、“WAP门户”的多种访问渠道，对该医院目前的单一浏览型医院网站做了全新的改造。

    2.2短信广播站子系统

    短信广播站子系统实现了医院范围内及时的短信通知、信息发送，能够在患者、家属到达医院的第一时间了解相关的信息，改变了现有的医院信息缺乏便捷性，多人工的状态，达到手机只需要到达医院周围就能够免费收到医院的公告、最新信息成为本平台的另一个最大的亮点之一，在功能和系统的可拓展性方面都发生了根本性的改善。

    2.3移动诊室子系统

    移动诊室子系统使用移动现有的MOA技术，为医院提供全新的医生工作站服务，改变了现有的医生手机工作站，提高了灵活性和功能。

在本项目中成功应用成为移动MOA技术在医生手机工作站建设中最大的亮点之一，在功能和系统稳定性上都发生了根本性的变化。

    2.4移动诊室子系统

    远程监护子系统实现了医院与病人之间的有效沟通和平安关爱服务。

在病人出现危险时（如突发疾病），可以通过一键将报警信息和病人的定位信息传送到平台，医院根据病人的定位信息安排救治。

    2.5视频探视子系统

    视频探视子系统系统基于３Ｇ和ＷＩＦＩ网络，搭建了一套对核心病房远程探视的服务，让患者的家属在病房外的任何地方，都可以对病人实现探视，彻底解决了对ICU和CCU等核心病房病人的探视矛盾。

    2.6“双网合一”专项应用

    该医院内部通讯使用固定电话分机和移动电话分机（DECT终端）两种设备进行内部通讯。

虽然有效的降低了通话费用，但大部分医生需要同时携带DECT终端和移动电话两部设备，给医生带来了很大的不方面。

为了改善这种情况，天津移动采用V网方案实现将DECT终端和移动电话进行网络融合，替代了网通的小交换机，真正为医生提供了“双网合一”的贴心服务

三、应用效果

    该系统将医院的服务有效地延展到病人入院前和出院后，将高速发展的通信技术和规范的服务流程共同服务于社会，切实解决百姓生活实际困难，实现“医患互动，共创和谐”的新型医患关系。

以2009年8月份为例，全国有上千名患者使用“医患通”平台在该医院就诊。

此外，医患通平台在“工信部厦门TD无线城市和行业应用经验交流会”、天津“G3”发布会、“天津滨海手机展”、国内心血管病最高级别会议“心力衰竭和重症心脏病治疗策略高级研讨会”等会议上进行展出，获得与会领导、专家、同行的好评和认可。

    “医患通”的上线搭建起医生与患者信息化沟通的平台-医疗行业应用通用平台，为加快城市信息化、数字医疗建设，满足医疗改革和中国医疗信息化要求，创造和谐医患关系开启了新篇章。