几个有趣的管理学定律效应.ppt
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Doyouknow?
墨菲定律墨菲定律蔡戈尼效应蔡戈尼效应资源环境与城乡规划管理资源环境与城乡规划管理10011001徐炎波徐炎波我们都有这样的体会,如果在街上准备拦一辆车去赴一个时间紧迫的约会,你会发现街上所有的出租车不是有客就是根本不搭理你,而当你不需要租车的时候,却发现有很多空车在你周围游弋,只待你的一扬手,车随时就停在你的面前。
如果一个月前在浴室打碎镜子,尽管仔细检查和冲刷,也不敢光着脚走路,等过了一段时间确定没有危险了,不幸的事还是照样发生,你还是被碎玻璃扎了脚。
如果你把一片干面包掉在你的新地毯上,它两面都可能着地。
但你把一片一面涂有果酱的面包掉在新地毯上,常常是有果酱的那面朝下。
事情往往会向你所想到的不好的方向发展,事情往往会向你所想到的不好的方向发展,只要有这个可能性。
比如你衣袋里有两把钥匙,只要有这个可能性。
比如你衣袋里有两把钥匙,一把是你房间的,一把是汽车的一把是你房间的,一把是汽车的;如果你现在想如果你现在想拿出车钥匙,会发生什么?
是的,你往往是拿拿出车钥匙,会发生什么?
是的,你往往是拿出了房间钥匙。
出了房间钥匙。
这就是著名的这就是著名的“墨菲定律墨菲定律”。
“墨菲定墨菲定律律”(MurphysLawMurphysLaw)亦称莫非定律、莫非定)亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理,是西方世界常用的俚语。
理、或摩菲定理,是西方世界常用的俚语。
墨菲定律的起源墨菲定律的起源墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。
墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。
19491949年,他和他的上司斯塔普少校,在一次火箭年,他和他的上司斯塔普少校,在一次火箭减速超重试验中,因仪器失灵发生了事故。
墨菲减速超重试验中,因仪器失灵发生了事故。
墨菲发现,测量仪表被一个技术人员装反了。
由此,发现,测量仪表被一个技术人员装反了。
由此,他得出的教训是:
如果做某项工作有多种方法,他得出的教训是:
如果做某项工作有多种方法,而其中有一种方法将导致事故,那么一定有人会而其中有一种方法将导致事故,那么一定有人会按这种方法去做。
按这种方法去做。
换种说法:
假定你把一片干面包掉在地毯上,换种说法:
假定你把一片干面包掉在地毯上,这片面包的两面均可能着地。
但假定你把一片一这片面包的两面均可能着地。
但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上,常常是带有面涂有一层果酱的面包掉在地毯上,常常是带有果酱的一面落在地毯上。
在事后的一次记者招待果酱的一面落在地毯上。
在事后的一次记者招待会上,斯塔普将其称为会上,斯塔普将其称为“墨菲法则墨菲法则”,并以极为,并以极为简洁的方式作了重新表述:
简洁的方式作了重新表述:
凡事可能出岔子,就凡事可能出岔子,就一定会出岔子。
一定会出岔子。
墨菲法则在技术界不胫而走,因墨菲法则在技术界不胫而走,因为它道出了一个铁的事实:
为它道出了一个铁的事实:
技术风险技术风险能够由可能能够由可能性变为突发性的事实。
性变为突发性的事实。
墨菲定律的适用范围非常广泛,它揭示了一墨菲定律的适用范围非常广泛,它揭示了一种独特的社会及自然现象。
它的极端表述是:
如种独特的社会及自然现象。
它的极端表述是:
如果坏事有可能发生,不管这种可能性有多小,它果坏事有可能发生,不管这种可能性有多小,它总会发生,并造成最大可能的破坏。
总会发生,并造成最大可能的破坏。
“墨菲定律墨菲定律”、“帕金森定律”和“彼德原理”并称为二十世纪西方文化三大发现。
西方的“墨菲定律”(MurphysLaw)是这样说的:
Anythingthatcangowrongwillgowrong.:
“凡事只要有可能出错,那就一定会出错。
”“墨菲定律”的原话是这样说的:
Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit.(如果有两种或两种以上的方式去做某件事情,而其中一种选择方式将导致灾难,则必定有人会作出这种选择。
)根据根据“墨菲定律墨菲定律”:
一、任何事都没有表面看起来那么简单;一、任何事都没有表面看起来那么简单;二、所有的事都会比你预计的时间长;二、所有的事都会比你预计的时间长;三、会出错的事总会出错;三、会出错的事总会出错;四、如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。
四、如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。
“墨菲定律墨菲定律”揭示了事物发展的一个规律,即凡事都具揭示了事物发展的一个规律,即凡事都具有两面性:
正面发展趋势、负面发展趋势,这两种发展趋有两面性:
正面发展趋势、负面发展趋势,这两种发展趋势互相依存、互相包容,如果不进行科学有效的控制与引势互相依存、互相包容,如果不进行科学有效的控制与引导,则事物的正面发展趋势将转变为负面发展趋势。
这个导,则事物的正面发展趋势将转变为负面发展趋势。
这个道理与中国古代哲学所提出的道理与中国古代哲学所提出的“祸兮福之所倚祸兮福之所倚,福兮祸之所福兮祸之所伏伏”有异曲同工之妙,可谓殊途同归。
有异曲同工之妙,可谓殊途同归。
从从“墨菲定律墨菲定律”带给我们的启示来看,我想可以从以下几点着带给我们的启示来看,我想可以从以下几点着手:
手:
11、事先周密计划,设想各种可能发生的事情、情况或发展、事先周密计划,设想各种可能发生的事情、情况或发展趋势(可用鱼骨图、头脑风暴法等工具,识别出可能出现的事趋势(可用鱼骨图、头脑风暴法等工具,识别出可能出现的事情、情况或发展趋势),不忽略小概率事件(注:
数学上的一情、情况或发展趋势),不忽略小概率事件(注:
数学上的一个概念,指如果一件事情很小可能发生,则认为几乎不可能发个概念,指如果一件事情很小可能发生,则认为几乎不可能发生,忽略不计,这一理论被用于控制图);生,忽略不计,这一理论被用于控制图);22、针对可能造成重大事故的事情建立预警机制(在品质管、针对可能造成重大事故的事情建立预警机制(在品质管理方面,使用控制图不失为一个很好的方法;对于其它的事情,理方面,使用控制图不失为一个很好的方法;对于其它的事情,则可识别出重大事故发生的苗头,及时预警);则可识别出重大事故发生的苗头,及时预警);33、建立应急措施、对策(可考虑使用对策表,或针对每种、建立应急措施、对策(可考虑使用对策表,或针对每种情况单独建立应急措施、对策);情况单独建立应急措施、对策);44、将应急措施、对策宣导给相关的人员,必要时组织模拟、将应急措施、对策宣导给相关的人员,必要时组织模拟演练(消防演习就是一个很好的例子)。
演练(消防演习就是一个很好的例子)。
55、随时根据事物的发展状况进行应急措施、对策的调整。
、随时根据事物的发展状况进行应急措施、对策的调整。
墨菲定律的演化版本墨菲定律的演化版本别试图教猫唱歌,这样不但不会有结果,还会惹猫别试图教猫唱歌,这样不但不会有结果,还会惹猫不高兴不高兴?
别跟傻瓜吵架,不然旁人会搞不清楚,到底谁是傻别跟傻瓜吵架,不然旁人会搞不清楚,到底谁是傻瓜瓜?
不要以为自己很重要,因为没有你,太阳明天还是不要以为自己很重要,因为没有你,太阳明天还是一样从东方升上来一样从东方升上来?
笑一笑,明天未必比今天好。
笑一笑,明天未必比今天好。
好的开始,未必就有好结果;坏的开始,结果往往好的开始,未必就有好结果;坏的开始,结果往往会更糟。
会更糟。
你若帮助了一个急需用钱的朋友,他一定会记得你你若帮助了一个急需用钱的朋友,他一定会记得你在他下次急需用钱的时候。
在他下次急需用钱的时候。
有能力的有能力的让他做;没能力的让他做;没能力的教他做;做不教他做;做不来的来的管理他。
管理他。
你早到了,会议却取消;你准时到,却还要等;迟你早到了,会议却取消;你准时到,却还要等;迟到,就是迟了。
到,就是迟了。
你携伴出游,越不想让人看见,越会遇见熟人。
你携伴出游,越不想让人看见,越会遇见熟人。
1010你爱上的人,总以为你爱上他是因为:
他使你想起你爱上的人,总以为你爱上他是因为:
他使你想起你的老情人。
你的老情人。
1111你最后硬着头皮寄出的情书;寄达对方的时间有多你最后硬着头皮寄出的情书;寄达对方的时间有多长,你反悔的时间就有多长。
长,你反悔的时间就有多长。
1212东西越好,越不中用。
东西越好,越不中用。
1313一种产品保证天不会出故障,等于保一种产品保证天不会出故障,等于保证第天一定就会坏掉。
证第天一定就会坏掉。
1414东西久久都派不上用场,就可以丢掉;东东西久久都派不上用场,就可以丢掉;东西一丢掉,往往就必须要用它。
西一丢掉,往往就必须要用它。
1515你丢掉了东西时,最先去找的地方,往往你丢掉了东西时,最先去找的地方,往往也是可能找到的最后一个地方。
也是可能找到的最后一个地方。
1616你往往会找到不是你正想找的东西。
你往往会找到不是你正想找的东西。
1717你出去买爆米花的时候,银幕上偏偏就出现了你出去买爆米花的时候,银幕上偏偏就出现了精彩镜头。
精彩镜头。
1818另一排总是动的比较快;你换到另一排,你原另一排总是动的比较快;你换到另一排,你原来站的那一排,就开始动的比较快了;你站的越久,来站的那一排,就开始动的比较快了;你站的越久,越有可能是站错了排。
越有可能是站错了排。
1919一分钟有多长?
一分钟有多长?
这要看你是蹲在厕所里面,这要看你是蹲在厕所里面,还是等在厕所外面。
还是等在厕所外面。
ThatsAll!
THANKS!
蔡戈尼效应蔡戈尼效应曾有过这样一段佳话:
一位爱睡懒觉的大曾有过这样一段佳话:
一位爱睡懒觉的大作曲家的妻子为使丈夫起床,便在钢琴上弹作曲家的妻子为使丈夫起床,便在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦。
作曲家听了之后,出一组乐句的头三个和弦。
作曲家听了之后,辗转反侧,终于不得不爬起来,弹完最后一辗转反侧,终于不得不爬起来,弹完最后一个和弦。
趋合心理逼使他在钢琴上完成他在个和弦。
趋合心理逼使他在钢琴上完成他在脑中早已完成的乐句。
脑中早已完成的乐句。
蔡戈尼效应是指人们天生有一种办事有始有终的驱动力,人们之所以会忘记已完成的工作,是因为欲完成的动机已经得到满足;如果工作尚未完成,这同一动机便使他对此留下深刻印象。
1927年,心理学家蔡戈尼做了一个实验:
将受试者分为甲乙两组,同时演算相同的数学题。
其间让甲组顺利演算完毕,而乙组演算中途,突然下令停止。
然后让两组分别回忆演算的题目,乙组明显优于甲组。
这种未完成的不爽深刻的留存于乙组人的记忆中,久搁不下。
而那些已完成的人,“完成欲”得到了满足,便轻松地忘记了任务。
这种解答未遂的问题,深刻地留存记忆中的心态叫蔡戈尼效应。
很多人有与生俱来的完成欲。
要做的事一日不完结,很多人有与生俱来的完成欲。
要做的事一日不完结,一日不得解脱。
蔡戈尼效应使人走入两个极端:
一日不得解脱。
蔡戈尼效应使人走入两个极端:
一个是过分强迫,面对任务非得一气呵成,不完成便死抓一个是过分强迫,面对任务非得一气呵成,不完成便死抓着不放手,甚至偏执地将其他任何人事物置身事外;着不放手,甚至偏执地将其他任何人事物置身事外;另一端是驱动力过弱,做任何事都拖沓罗嗦,时常半途而另一端是驱动力过弱,做任何事都拖沓罗嗦,时常半途而废,总是不把一件事情完全完成后再转移目标,永远无法废,总是不把一件事情完全完成后再转移目标,永远无法彻底地完成一件事情。
彻底地完成一件事情。
对大多数人来说,蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。
对大多数人来说,蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。
但是有些人会走向极端,要么因为拖拉永远也完不成一件事,要么但是有些人会走向极端,要么因为拖拉永远也完不成一件事,要么非得一口气把事做完不可。
非得一口气把事做完不可。
这两种人都需要调整他们的完成驱动力。
这两种人都需要调整他们的完成驱动力。
一个人做事半途而废,也许只是因为害怕失败。
他永远不去把一个人做事半途而废,也许只是因为害怕失败。
他永远不去把一件作品完成,以避免受到批评;同样,只愿永远当学生而不想毕一件作品完成,以避免受到批评;同样,只愿永远当学生而不想毕业的人,也许是因为这样