物业月度工作总结.docx

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物业月度工作总结

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物业月度工作总结

　　十月份对于我们物业来说，是一个全面的考验和衡量。

为此，针对七月份的工作总结如下：

　　俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时及时抓好了工作总结，你才能更加系统化透过的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的更仍远。

　　自今月**月份入职++公司以来，我调适努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面右边将任职来的工作情况汇报

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　房屋建筑我是初次接触物业管理基层工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断搞清楚工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以教育工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、调阅资料和实践锻炼，较快地进入了组织工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

　　在公司领导和同事的帮助指导下所，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的既定基本情况，找到了切入点，把握住了工作研究重点和难点。

　　二、认真负责地抓好保洁野战后勤产品服务工作。

　　妇幼保健院的工作是**月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次作对打交道的工作，由于缺乏专精专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院信贷评级工作、二百六十名主任施加压力的情况下。

我主要做了以下2个方面的工作：

一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。

二是下底层工作，催生员工的积极性。

　　三、人员管理

　　老妇益员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。

员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到其他工作质量。

根据各岗位工作融资需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本概念满足了保洁的运行要求。

　　现有人员**人，本月度共有2人离职和调职;

　　其中1人调职到老妇保，1人辞退。

　　四、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁实际操作培训并针对不同岗位进行理论培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。

在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下：

清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

　　加强了员工考核制度高管的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定完成，但在遵守基层工作纪律,行为举止等谈吐细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并并使之成为习惯。

　　经过不断的培训课程与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　五、保洁工作成功进行方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时<

（2）完成对医院所负责负责区域的卫生日常维护工作。

　　（3）完成对妇保与海关的开荒工作。

　　（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

　　（5）已经完成医院垃圾的清运工作。

　　（6）完成医院外围玻璃窗的2次清洗。

　　（7）完成海关外围地面高空冲刷工作。

　　（8）对海关底下停车场两次的三次清洗工作。

（不负责日常保洁其他工作）

　　（9）完成单位临时安作排的清洁工作。

　　六、主要经验和收获

（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（2）只有主动融入集体，处理好各各方面的关系，才能在新的环境中保持踏实的工作状态。

　　（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。

　　（4）只有树立相关服务意识，加强沟通协调，才能把分内的教育工作做好。

　　七、存在的不足

　　由于工作实践比较太少，缺乏相关工作经验，20**月前的工作存在以下不足。

（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是收费项目对以往的一些收费情况了解还过于及时。

（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

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　　从我们**物管来看，三月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁走低行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量来判断着行业信息的共享实体，物业租户产品销售的日益紧张的态势，证明着消费消费的供求不等，物价整体上涨，使部分租客的经营处于挣扎线范围。

公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。

想想，七月份对于我们跨国企业来，是一个全面的考验和来衡量。

为此，针对七月份的工作总结如下：

　　一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。

　　七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报机制，对需要进行物业租赁业务和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整管理工作思路方向。

　　我也开始着这一新的机制，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作醒来当更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作同情心和责任的勇气，甘于付出。

　　二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合正式发布和有效拓展，为组织工作接下来的租赁工作确立基础。

　　前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是责难，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话得也是对的，一个老板对员工有这样的要求明确要求，是希望我们能更加明朗，快速提升。

一个乐观的我不会因为苛刻的批评无法而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面扩散，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持漂亮好良好的沟通和关系。

　　七月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了旧有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。

为此，自我感觉七月份租售工作是有组织工作进步的。

　　在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：

　　1、物业现有楼房广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。

借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的说道世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。

通过一个月租赁业务信息的累计可以看出，现场广告的积极作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话进行咨询率。

　　2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁重要信息。

在周一、周三的报纸分类内部信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。

从七月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的公布来分析，七月份通过报社来正式发布租赁信息的比比皆是。

　　3、网络推广，租赁内部信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。

网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做足物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。

　　4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。

通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了个别租赁信息，有效的租户成交了一家租户出闸。

关注现有租户，拓展物业的租赁信息。

　　5、通过和中介公司发布内部信息，争取有效合作。

在本月，先后和30数十家多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看，我想今后和中介战略合作，我们可能需要加大力度。

　　6、在本月，成功和m家租户需要进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户全面落实续签是最好的稳定。

　　三、协助主任积极开展其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。

确保了发展商整体安全。

　　七月份，物业超额完成月前设定的指标，在进行物业档口展开租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润率空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。

到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成其他工作的同时还能完成高指标的阿鲁埃县创收工作，我感觉：

物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在上大环境不景气的情况下，全面完成能完成指标可以说是个奇迹，这脑子里凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。

　　对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿产品服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本周重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力科散囊的把控，很多租户对装修粗俗的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的实际意义帮助和要求。

让租户在装修中一步到位，产品销售装修可以影响日后的经营状况，所有散场在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有规章的管理。

雨水季节，物业出现了极多漏水现象，在自己能处理预处理的情况下尽力自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮处置水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。

　　物业的安全组织工作主要有：

物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位。

物业已经形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班运行等等都正常运作，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。

把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查组织工作。

　　四、酒店工作的介入，和饭店员工一同成长。

协助酒店经理完善酒店的营销、管理工作，持续提升酒店品牌价值

　　办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想症结过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营组织工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项改革工作。

为此，在这里我浮动认为要从这几个方面来进行调整和跟进：

　　1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。

　　有效的认真落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始酒店自己的其他工作，比方说：

仪表达标、礼节达标、服务情节达标等等，制度中的要求正是达标的合格样板。

为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上所改变员工的状态。

利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。

　　2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。

　　酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。

在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是直销的基础。

为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个人身险，这其中有很多细节。

菲律宾人让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的当年度方式。

能真正提供给客户超资产价值的服务是销售的最高水平。

为此在酒店推广和营销工作中，需要需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格更为重要的服务员，更重要的是个姚学甲。

　　3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济政策而又舒适。

　　经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店商场的硬件存在不可忽视的症结，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件工程建设的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。

酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。

　　4、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势。

　　酒店个性化服务的范畴层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化推广。

让客人每次来都有不同感觉的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和金融行业很多种行业进行开展合作，实行旅行客人便捷的探险一站式服务。

　　以上是我最少对九月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司目前董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。

相信自己会沉下心来，从一件件杂事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项。