中国基金会工作交流会的总结发言.docx

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中国基金会工作交流会的总结发言

中国NGO扶贫国际会议新闻发布会在京举行

6月9日,中国扶贫基金会在中国记协新闻发布厅举行“中国NGO扶贫国际会议”新闻发布会。

中国扶贫基金会会长王郁昭主持会议,中国记协常务副主席、中国扶贫基金会副会长郑梦熊出席会议。

中国扶贫基金会秘书长何道峰就社会扶贫及国际会议情况回答了记者提出的问题。

中科院国情所研究员、国际会议课题组负责人康晓光向与会人员介绍了NGO扶贫课题研究内容及初步成果。

亚洲开发银行、中央统战部经济局、青基会、慈善总会、民促会、法律援助基金会等NGO组织的负责人应邀出席。

日本、德国、意大利、香港等7家海外媒体及国内20多家新闻单位的记者出席并陆续发布了将举办“中国NGO扶贫国际会议”的消息。

（开发部）

中国扶贫基金会向安庆老区捐赠扶贫物资

中国扶贫基金会为了帮助安徽省安庆老区群众缓解贫困程度，加快扶贫开发进程，决定将北京中绿投资有限公司捐赠的价值400万元的8000件羊绒衫捐赠给安庆市扶贫办，由该办负责组织发放到宿松、太湖、岳西三个贫困县中尚未脱贫的农户手里。

5月24日上午，捐赠交接工作在安徽省博物馆仓库举行，中国扶贫基金会代表、安庆市扶贫办和宿松、太湖、岳西三县扶贫办负责人会同安徽中绿公司代表对捐赠衣物进行了清点、登记。

我会派员参加了全过程工作。

几辆张贴着醒目的红纸大字横幅“中国扶贫基金会向安庆老区送温暖”、“北京中绿公司向安庆老区献爱心”的大卡车停在仓库门口等待着装车启运。

上午11时许，交接工作结束。

当首批捐赠给太湖、岳西两县各2000件,宿松2968件,共6968件羊绒衫全部装车完毕，卡车缓缓驶出博物馆，向着安庆方向奔去时，全场响起了热烈的掌声。

我会为了协助中国扶贫基金会搞好这次捐赠工作，曾与安庆市扶贫办进行了认真的研究和讨论，并就如何行使全过程监督检查职责做出了安排，一定按照捐赠合同书的要求履行好自己的职责，打好新世纪扶贫物资捐赠发放工作第一仗。

（安徽省扶贫开发协会办公室）

中国扶贫基金会向新疆灾区捐赠衣物

中国扶贫基金会向新疆灾区捐赠的羊、牛绒衫7000件（价值350万元）已全部运达新疆。

其中，4月26日空运4000件，6月6日铁路运输3000件。

新疆扶贫办正按照既定接收、分配方案进行落实。

（办公室）

中国扶贫基金会向辽宁康平、朝阳县捐赠冷温水器

6月17日，中国扶贫基金会在沈阳市举行捐赠仪式，将南方证券有限公司捐赠的154台冷温水器（价值117万元）转赠辽宁省康平、朝阳两县的中、小学校，以改善受益中小学师生的饮水条件，从而使他们喝上清洁纯净的水。

按照协议，辽宁省扶贫办将监督该批冷温水器的发放等事宜。

（开发部）

博福—益普生制药有限公司捐赠药品1200盒

6月7日，博福—益普生（天津）制药有限公司为了支持中国扶贫基金会开展的“母婴平安120行动”项目，向中国扶贫基金会捐赠福松（药品名）1200盒，（价值4.7万元）。

6月15日，所捐药品全部运抵中国扶贫基金会。

6月21日，中国扶贫基金会将这批药品赠送“母婴平安120行动”项目县，即：

福建政和、云南丽江、重庆黔江。

（开发部）

“功在千秋书画扶贫展”在京开幕

6月8日，中国扶贫基金会和北京至高美术馆联袂举办的“功在千秋书画扶贫展”在北京至高美术馆开幕。

全国人大常委会王光英副委员长、原中顾委常委马文瑞，以及有关部门代表、书画家500余人参加了开幕式。

中国扶贫基金会王郁昭会长、孙文芳副会长出席并接受书画家捐赠的书画作品，颁发捐赠证书。

此次展出书画佳作350余幅，我会接受捐赠作品10余幅。

本展收益将用于“母婴平安120行动”扶贫项目。

（开发部）

“农户自立能力建设—小额信贷扶贫”

项目培训交流会在京召开

5月28日至31日，“农户自立能力建设——小额信贷扶贫”项目培训交流会在京召开。

参加会议的有：

贵州晴隆县、四川阆中市和通江县、陕西安康市汉滨区、重庆开县、广西东兰县SSCOPA的主要负责人和中国扶贫基金会驻各项目联络处主任，以及重庆市、贵州省、四川省项目联络机构的工作人员，共14人。

会议的主要内容有：

《联络处机构设置及其财务管理》、《项目资金的管理细则》、《项目执行机构——服务社（SSCOPA）的财务管理细则》和《项目培训费管理与使用方法》等4个文件的介绍与讨论；各项目县工作总结和相互经验交流；项目运作过程中主要问题的研讨。

会议期间，中国扶贫基金会项目部和财务部的工作人员通过与各项目县单独座谈的形式，了解各项目县在项目实施中的具体问题，一起研究解决的办法。

通过与会人员的共同努力，会议达到了预期的效果。

何道峰秘书长多次出席培训交流会并作了《管理概览》的专题讲座，并邀请中国社科院农村发展研究所的吴国宝研究员作了《从小额信贷的基本理论看中国小额信贷的发展》的专题报告。

会议结束时，何道峰秘书长到会就项目的长远发展提出了指导性意见；秘书长助理兼项目管理部主任杨青海同志做了总结。

（项目管理部曹建斌）

管理概览

中国扶贫基金会秘书长何道峰

管理的含义：

依靠精心设计、有效决策、组织行动、解决问题、指导业务等活动去达成预定的目标。

依靠偶然机会所达到的目标并不等于管理。

一、逻辑结构

1

2

3

4

5

6

管理的必要性

管理功能

管理技巧

管理

不测事件

管理员工

管理态度

1）无效管理：

1目标不明确

2工作无序性

3对问题视而不见

4不能与员工恰当共事

5不承担责任

2）有效管理

1明确目标

2更好的组织安排

3规划该做的事,解决问题,而不是坐等事情的发生。

4与员工讨论，达成共识

5勇于承担责任

规划

组织

指挥

控制

分析技巧

沟通技巧

影响技巧

处理冲突

谈判

管理变化

挑选员工

评估员工

培训员工

建议员工

咨询员工

理解员工

管理自己

安排时间

管理别人

享受管理的乐趣

二、管理的必要性

1．无效管理的表现和原因

1．目标不明确

2．工作无序性

3．对问题

视而不见

4．不能与员工

恰当共事

5．不承担责任

1）目标较空，不可

度量或无目标

2）▲目标不明确，导致得过且过；

▲目标不明确，无法让下属明白怎么做；

▲目标不明确无法研究方法和手段；

3）▲知识和技巧不够定不出来；

▲害怕目标明确难以实现。

1）没有计划,不能预测意外事件,被动。

2）没有规范的工作程序，导致忙乱一团，人心浮动。

3）胸中无全局,抓事无主次,上下认识偏离。

4）分工不明确,大小事不分层,领导很忙,但做了很多你不该做的事,该做的事反而被忽略。

1）每日应付日常事务。

2）或许能看到一些问题，但不能把问题很好的分类和分层，因此看不出这些问题的影响和解决办法。

1）不注意工作细节，考虑不周全，布置不到位，经常重做，返工。

2）对员工讲解不具体，不明白，老让下属去揣摩领导意图。

1）把过错简单推给到上司和下层，自己都没错。

2）埋怨客观，强调“不是我军无能而是共军过于厉害”。

3）尤其是把那些自己弄坏的事情推给下层，造成了巨大的离心力。

2．如何检查自己管理的有准备性

每日晚上花10分钟反省一下当天的事情，每周坐下来花半小时的时间总结一下本周的管理工作，对自己提出以下问题：

（1）目标：

1我做事往往没有目标这个概念吗？

2我做事往往是目标不具体忙忙碌碌吗？

3我常常希望事情会变得好起来吗？

4我花时间把我管的事进行计划和分配了吗？

5我经常确切地知道本周要完成的几件事并且都有过细安排吗？

（2）工作有序性：

6我做事情有计划吗？

7我注意把我管辖的人员之间的工作衔接程序化吗？

8我是否把要做的事情清楚地告知所管的员工？

9我所管的人分工明确吗？

责任清楚吗？

10我经常把工作进行分层次和类型的排序吗？

（3）发现问题：

1我能敏锐地觉察到问题吗？

2我能把问题分清层次和类型吗？

3是否经常花时间思考自己所管的工作及其与全局的关系？

（4）与员工共事：

1我对所管工作的细节研究得透彻吗？

2我对员工交待得明白吗？

3我所管理的员工持积极的合作态度吗？

（5）责任感：

1当事情进展不顺利时，我往往埋怨领导吗？

2我给员工交待得明白吗？

3我有没有为下属分担了责任而又找他谈清楚的事例？

3．如何改善自己的管理认识

（1）必须随时提醒自己是否明确了解自己的远期目标、中期目标和近期目标。

（2）如果发现目标模糊，要迅速地进行重新定位。

（3）要研究和反思为了更快、更好地达成目标的组织安排。

对事情要进行事前规划，减少不测事件，不要坐等到事情自然演变，发生很多不测事件后再去处理。

（4）要详细而有条理地向所管辖的员工进行解释和讨论，取得他们对工作的积极主动配合。

（5）为自己所管理的工作承担责任，不要制造你的同事和下属跟上司之间的矛盾，要培养威信。

三、管理的功能

1．如何管理、管理功能如何

管理有四个方面的功能：

第一．规划的功能；

第二．逻缉的功能；

第三．指挥的功能；

第四．控制的功能。

1、规划

2、组织

3、指挥

4、控制

1）怎么做规划

1弄清楚你现在在什么位置。

2你要到达什么地方。

3你如何到达那里。

4有没有更好的方法。

5你怎么知道已到达那里。

（监测评估）

2）做好规划的要求

1分析“形”、“势”。

2预测目标（测算）

3考虑实施方案。

4对方案进行权衡。

5评估进展情况并进行调查。

1）怎么考虑组织问题

1必须执行的问题分类分层。

2利用什么资源来完成任务。

3合理有效的分工方案。

4如何考核与评价。

2）做好组织的要求

1有条理地思考问题（任务、手段、资源、人员）。

2分析调配资源。

3有效分工、知人善任。

4做出明智的决策。

1）怎么指挥

1按照类型、层次和优先三个方面的原则分解目标发出指令。

2告知员工做什么和怎么做。

3要求他们达到什么标准。

4做好做坏有什么不同。

2）搞好指挥的要求

1指令要清楚（分解）

2要让他们理解指令间的联系。

3标准要明确。

4激励要有效。

1）怎么控制

1要了解企业和你部门的现状。

2密切注意各项细节。

3比员工更快、更深地发现问题。

4采取措施解决问题，使事情按规划的轨道前进。

2）控制的要求

1有足够的专业知识和处世经验。

2善于抓住苗头进行思考。

3采取必要措施控制事态。

2．如何检查自己对管理功能的运用情况

（1）规划

1我自己能明确地知道工作的现状和要求之间的距离吗？

2我能够提出怎么缩短距离、达到目标的组织方案吗？

3我能够对工作的成果考虑到考核和评价的方法吗？

4我具备清晰的分析能力和逻辑能力吗？

5我对所管理的工作具备够用的知识吗？

（2）组织

1我对达成任务需要的资源心中有数吗？

2我给下属的分工适合他们的特点吗？

发挥他们的特长吗？

3我对分派工作有考核和评价方法吗？

（3）指挥

1我对工作的分派大小和轻重缓急分得有序吗？

2我对下属的指令是明确的还是含而糊之的？

3我对他们工作的要求具体、标准吗？

4我对下属的工作赏罚分明吗？

（4）控制

1我对企业的现状和所管理的部门的情况清楚吗？

2我在跟员工谈话和观察下属的操作时能产生发现问题的冲动和联想吗？

3我能有效地解决问题和控制局面吗？

3．如何改善自己对管理功能的运用

（1）要养成做计划的习惯。

有两种方式：

1在心中盘算，把事情理出头绪。

2动笔，把规划要点记下来。

好记性不如烂笔头，记下来是很重要的，这样过一段时间可以回顾一下，看记的质量如何，以前都忽视了哪些方面的因素，今后如何改进，以提高自我的规划能力。

（2）要学会把事情按大小和先后分类排序，进行恰当分工。

把分工后工作运行、信息沟通、成果评定和改进等工作程序都考虑到，使工作能进入实施。

考虑得越周全，不测事件就越小。

怎么才能考虑周全，最好把考虑不周导致出问题的例子记下来，分析改进，不断提高。

（3）要训练如何对员工下指令和说明事情怎么做和达到什么，如果听众对你的指令不清楚、标准不明白，你要耐心细致地解释清楚。

（4）要训练发现问题的能力，要研究工作细节，为什么它会出现这样的问题，是规划时考虑不周，还是无法预测的事故，这个问题对目标的影响是什么？

怎么才能解决问题，促进目标实现。

（5）要观察经过的时间和所取得的成效，根据时间、行动、成效来重新评价目标和组织方法，调整计划。

（6）你是否感觉到你对局面的驾驭在向好的方面转化，如果不是，赶快回头检查一遍，找出问题所在和解决办法。

四、管理的技巧

1．管理的主要技巧

管理的技巧很多，但最重要的技巧有三个方面：

第一、分析的技巧；第二、沟通的技巧；第三、影响的技巧。

1、分析的技巧

（基本要求）

2、沟通的技巧

（管理的生命线）

3、影响的技巧

（重要的技术）

1）分析问题

1正确提出问题。

2分析问题形成的原因。

3考虑可能采取的解决办法。

4权衡不同办法的利弊。

5选出较优的明智办法。

2）做出决策

1确定行动方案。

2排出行动的顺序方案，分清轻重缓急。

3付诸实施。

4确定检查方法。

1）沟通

1务必先弄清要向对方沟通什么。

2决定沟通办法。

（电话、面谈、地点、方式等）。

3表达清楚、明白，易于理解。

4检查反馈一下对方是否理解。

2）会议（例会、解决问题的会）

1会议是正式沟通。

2会议要筹划、准时、恰当、不可漫无边际。

3出席者知道参会的目的。

4给出席者表达的机会。

5对大家赞同的意见和将要采取的行动进行总结。

3）报告

1背景—为何要提出报告。

2简述应办事项—正在调查什么。

3调查结果。

4结论。

5建议——下一步怎么办？

1）有效的领导

1用心正、处事公、态坚决。

2与员工共事并获得他们的信任。

3激励员工好好工作。

2）正确的激励

1要充分理解员工需求（收入、归属感、个人志向）。

2正确性的激励（让他们承担责任;引导并允许他按最合适的方法工作;对出色的员工进行表扬）。

3保持好的势头（注意低落情绪;关心和鼓励员工;采取积极行动、言行一致）。

3）授权

1分类（必须、应该、可以）,把住必须关,应该做的可以分派,可以做的由下属去做。

2正确授权。

正确委派、分工和适度授权。

3重视结果。

要让员工知道你十分重视结果。

2．如何检查自己的管理技巧

按周按月进行回顾，回答下述问题：

（1）分析方面：

1我经常从工作中提出问题吗？

2我能把主要问题和次要问题分清吗？

3我能准确找到问题的原因吗？

4我能客观有效地考虑解决问题的措施吗？

5在诸多措施中我总是能选择明智的办法并清楚其利弊吗？

（2）沟通方面

1我能很好地与下属沟通吗？

2我每次开会都达到预期目的了吗？

3我能写出明白易懂、可读性强的报告吗？

（3）影响技巧方面

1我处理事情能做到就事论事吗？

2我处事公平、果断吗？

3我对下属的授权适当吗？

4我能激励部属的积极性吗？

5我是否感到我在控制全局？

3．如何改善自己的管理技巧

（1）分析问题和决策

1在检查工作中积极思维，发现问题。

2冷静客观地分析问题。

3考虑解决问题的不同方法。

4对方法进行比较权衡并做出选择。

5经常检查自己的分析是否切合实际。

（2）沟通改善

1与部下坦诚相待，平等交换意见。

2练习表达，使其清楚明白并易于理解。

3每次开会都认真筹划，准时、恰当。

4启发思维、表达并练习总结。

5练习最简易的报告框架和表述。

（3）影响技巧改善

1检查自己在部属的心目中是否属于“用心正，处事公”。

2注意观察员工的积极性。

3进行有理性的授权。

4做事有布置就要有检查、督促和评价，否则毫无意义。

五、管理不测事件

尽管工作是有计划的，但无论如何周密的计划，都不能杜绝不测事件的发生，因此当计划实施后，正确地管理不测事件就成了非常重要的工作。

不恰当或无效率的管理不测事件将导致目标偏离，甚至诱发更多的不测事件，使问题更加复杂,目标不能实现。

只要事情在运行，问题就会出现，解决了一个问题，另一个问题又会接踵而至，因此，管理者的日常工作不得不花在回顾检查、及时调整和处理事故上。

1．不测事件的管理方法

1．处理冲突

2．谈判

3．应变和调整

1）提醒员工记住总目标，不要只看到眼前利益。

2）缩小分歧，强调冲突各方之间有着共同利益。

3）劝说有关人员为达成协议而做出一些让步。

1）通过谈判把共同利益集中起来，达成妥协，避免出现敌视或对抗。

2）坦诚而清楚地叙述面对的情况和共同的危机。

3）认真倾听别人的意见，弄明白对方的意图。

4）找出双方的共同点和利益所在。

5）找出双方的分歧所在。

6）达成妥协并找到一致的行动方针。

1）分析变化的原因。

1政治变动

2竞争形势变化

3公共关系变化

4具体政策变化

2）管理变化

1保持虚心、坦率

2不怕变化

3让员工知道变化的原因和

如不能应变的后果

4让员工参与变化的管理

5培训员工应付变化的能力

3）果断处理事故

1对事故采取正确态度

2采取断然措施，控制影响

3保持低调和逻辑一致性。

2．如何检查自己对不测事件的管理技巧

定期反省自己对不测事件的管理，并回答下述问题：

（1）处理冲突

1你能正确的理解冲突吗？

2你对冲突采取有效措施还是听之任之？

（2）谈判

1你愿意通过谈判来解决分歧吗？

2你对谈判心中有数地进行吗？

3每次谈判的结果都有利于事情的进展吗？

（3）应变

1你能保持应变的良好心态吗？

2你对事故采取断然的措施？

3你对处理出现的问题容易采取退让和放弃的心理吗？

4你培训员工处理应变的能力吗？

3．改善你对不测事件的管理水平

（1）反省计划，提高思考问题的周密性。

（2）正确理解冲突和事变，保持平静、达观的心态。

（3）对事件采取冷静而断然措施。

（4）一招不行，换招再试，分析进取，决不轻言放弃。

（5）当你给部下做了示范时，要适时培训他们的应变能力。

（6）认真处理内部冲突，不可听之任之。

（7）谈判要有准备，做到心中有数。

六、管理员工

1．管理员工的基本方法

任何一种管理在某种程度上都意味着跟员工打交道，管理员工就是依靠员工把事情办好达到你的预定目标的能力。

1．挑选

2．评估

3．培训

4．团队

5．咨询

6．理解

1）对提供的岗位制定职责说明书。

2）列出适合该工作岗位的人员条件。

3）刊登广告或推荐形成申请人名单。

4）约定面谈，并列出所谈问题和判断方法。

5）决定谁最适合这个岗位。

1）定期对员工进行评估,使其知道其成绩和弱点,产生成就感和改进弱点的冲动。

2）检查员工的工作状况、技能和做好岗位工作所必需的基本知识。

3）根据事前确定的标准要求他们的技能和知识。

4）判定他们的绩效是否符合规定标准。

5）指出员工工作中特别需要克服的弱点

1）认清和赞同岗位要求和开发潜能。

2）方法和基本知识应变能力的要求。

3）正规的书面培训。

4）干中学的方式,即传帮带。

5）监督学习并定期对其方法、知识和应变能力进行评估。

6）提供交流和表达的机会。

1）团队中队员的互补性。

2）员工的责任与他们最适合担当的职务相适应。

3）团队精神与文化的培训。

4）清除内乱者。

1）通过咨询帮助他们澄清问题，想出解决问题的办法。

2）弄清问题所在和原因所在。

3）鼓励他们提出改进的建议。

4）帮助他们分析这些建议和利弊。

5）鼓励他们去尝试。

1）误解对员工的工作和培养都十分不利

①你只看你想看或期望看到的事。

②没有足够信息而作结论。

③让自己的观点影响理解力。

2）消除误解,增强理解,能激发他们的斗志。

①仔细倾听。

②关注他们的价值观。

③换一下角度思考。

3）关心

2．如何检查自己管理员工的方法

1你按程序挑选员工吗？

2你先做出岗位职责说明和要求再行挑选吗？

3你评估他们的绩效还是零敲碎打地批评？

4你对员工进行正规培训吗？

5你对言传帮带的培训有明确的思路吗？

6你对团队的组建认真思考、搭配吗？

7你愿意倾听员工诉说吗？

8你努力去理解员工的行为吗？

9你执行规则宽严有度吗？

10你在业务上能给员工高水平的咨询吗？

3．如何改善自己管理员工的方法

（1）认真做好岗位界定工作，这是基础。

（2）员工的任用和调整主要考虑岗位需要和团队的需要。

（3）与员工进行定期正式谈话，准备谈话要点，不要零敲碎打。

（4）培训要有具体计划并实施它，要让员工体会到跟着你能学到东西。

（5）严格管理规则，设法全面了解情况，理解员工的问题和处境，使其达到平衡，做到宽严有度。

（6）摆平心态，诚实做人为本，认真做事为基，体现高超的工作技巧和百折不挠的工作毅力。

七、如何实施管理

管理这个概念的第一层含义是“理”，即把我和我要做的事以及我要通过其它的协助去做好这些事这三个环节的逻辑理清楚，把怎么安排才能有利于把事情做得更好的设计理清楚；第二层含义是“管”，即通过我的行为推动其它协助者的行为去达到预期的目标。

因此应该叫“理管”。

根据这个分析,管理必须从管理自己开始。

1．实施管理的技能

1．管理自己

2．安排时间

3．管理别人

1）明确自己该负责的事情。

2）明确自己的目标。

3）明确自己可使用的权利和资源。

4）把事情分类，选出自己必须干的事，必须过问的事，进行排队分工，使自己的精力、时间与所做的事相匹配。

5）劳逸结合，持续性。

1）有效地分配时间，自己的时间与推动的事情和目标之间建立起对应关系。

2）找出浪费时间的事情，下沉或去掉。

3）安排时间思考计划、会议、检查、评估、谈判等问题。

4）利用乘火车、飞机等时间，做点有用的事。

5）克服乱看书的毛病。

6）养精蓄锐，休息。

1）协议、约定双方的权利责任。

2）布置工作。

3）督促检查。

4）评估。

5）抽查工作档案和记录。

6）激励。

7）处罚。

2．如何检查自己实施管理的技能。

（1）你对自己负责的事情随时都很清楚吗？

（2）你对自己的中期目标和近期目标都很清楚吗？

（3）你对自己的权利和资源都很清楚吗？

（4）你是否经常思考并排队哪些事由你自己干，哪些事由别人干？

（5）你经常做很琐碎的越权的事吗？

（6）你对自己的时间安排有效吗？

（7）你经常寻找和反思哪些事浪费你的时间吗？

（8）你花时间思考大事吗？

还是总被事情推着往前走？

（9）你充分利用时间读选择的书，还是漫无目的的读书？

（10）你跟你的员工有工作约定吗？

（11）你布置工作清楚吗？

（12）你定期检查工作吗？

（13）