学生文明礼仪三字经.docx
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学生文明礼仪三字经
礼仪的涵义
【观点一】礼仪是沟通的技巧，是敬人之道。
待人以礼，应成为现代公民的一个基本素养。
［案例］有一次，我到外省出差，住在五星级酒店。
早晨起来散步，发现有一个人跟着我转，我说：
"你跟着我转干吗?
"他说：
"你是金正昆教授吗？
"我说：
"是。
"他说：
"金教授，我看到你太高兴了，我全家都是你电视讲座的忠实观众。
我老婆和我妈都爱看你的节目。
"我说：
"谢谢你们的支持。
"他又说：
"金教授，说实话，见到你很高兴，昨天晚上还在看你的节目，没想到今天早晨就看到活的了。
"
［解读］这个人的问题是不会夸人，实际上也是不懂礼仪的体现。
赞美别人是一种教养，但夸人却大有难度。
夸的效果不好，基本上等于骂人。
所以说，"礼仪"的意思就是尊重。
它是一种道德的要求，是一种教养，也是一种风度。
北京有句老话很形象，叫"礼多人不怪"。
"仪"是指规范的形式。
升国旗、奏国歌要举行仪式，为什么？
表示我们郑重其事。
没有形式就没有内容，形式表现内容，内容体现于形式，这在人际交往中是非常明显的。
概括地说，礼仪就是敬人之道。
中国自古就是"礼仪之邦"，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
知书达礼，待人以礼，应成为现代公民的一个基本素养。
礼仪的重要性
【观点二】礼仪是交往的艺术，是一种软规则，学习礼仪的作用是把问题最小化。
从某种意义上讲，礼仪就是交往的艺术。
礼仪的重要性体现在：
其一，内强素质。
不管是谁，没有人愿意丢人，没有人愿意得罪人。
但是，有的时候你送了礼物人家看了很反感，你夸人家结果骂了人家。
这就是因为个人素质不高或者不懂规矩。
比如，我们有的同志坐在别人对面，喜欢把裤腿拉上去，露出一条"飞毛腿"，这顶多说明你发育正常。
所以，我们在言谈话语、举止行为、待人接物等方面，都应遵照一定的礼仪规范。
其二，外塑形象。
比如，各级国家公务员的个人形象都代表着政府的形象。
20世纪90年代中期，北京市的一位新任主要领导曾在一次全市公务员大会上讲了一句话：
"在群众面前我们代表政府，在外地人面前我们代表北京，在外国人面前我们代表中国。
"他所讲的就是形象问题。
再如，自我介绍有四点要注意：
一是最好先递自己的名片；二是时间宜短，应在半分钟左右为佳；三是内容宜全面，一般应包括单位、部门、职务、姓名等四个要素；四是首先介绍单位与部门，宜用全称。
其三，增进交往。
自我国对外开放以来，中国人到外国去，外国人到中国来，跨行业交往、跨地区交往、全社会交往，交际圈越来越大，所以，人际交往必须讲究约定俗成之规——礼仪。
礼仪是软规则，法律是硬规则。
现代社会里，这种软硬规则都需要。
国家人事部颁布过《国家公务员行为规范》，第一条政治坚定，第二条忠于国家，第八条中则要求讲普通话。
讲不讲普通话是个人素质问题，也是人际交往问题。
用具有说服力的话说，学习交往艺术的作用是把问题最小化。
比如，我们要为国民生产总值增加几个百分点，要把城市变得更加美丽……也许，表面上我们个人没有能力做到这些。
但是实际上我们以一丝不苟的工作、辛勤的劳动同样能够为国家的发展和稳定做出贡献。
我们能贡献什么？
把问题最小化！
概而言之，礼仪的操作讲究的是"有所不为"与"有所为"。
"有所不为"，是保底的做法。
注意此点，问题就会最小化了。
"有所为"，则是进一步的要求，是较高层次的规范。
比如，穿正装尤其是西装套装，讲究"三色原则"，即全身衣服的颜色不能超过三种。
我有一种职业病，当别人穿着西服向我走过来时，我喜欢数他衣服的颜色。
他身上如果颜色有三种，说明他属于"正规军"；如果有四五种颜色，则会显得比较傻。
交往艺术的基本理念
【观点三】讲礼仪，需要有技巧，一要讲规范性，二要讲对象性。
［案例］一天一位朋友看到我，便问：
"老金你怎么脸色不大好？
"我说我最近比较累，晚上经常熬夜。
"你是不是胃不行吸收不好？
一般胃不好，脸色就不好。
"我说我胃还行，比较能吃。
"那你肝呢？
"他不把你整"死"他难受!
［解读］我虽然知道此人并无恶意，但是要知道，一个人在对外交往中，或者跟陌生人、不大熟悉的人打交道时，如果不讲规矩，就容易引起歧义、误会，甚至引起纠纷。
内行看门道，外行看热闹。
沟通是有技巧的，需要一定的游戏规则。
第一就是规范性，所谓"规范"就是标准化的做法。
讲究规范与否，不仅是个人素养的问题，也是组织形象的问题。
我们出国访问，外国友人喜欢送小礼物。
如果带有包装的话，一定要当面打开来看。
这是规范的做法，是表示重视、表示喜欢；要是不当面打开看的话，会被视为对对方的侮辱。
请人吃饭时，有经验的主人一定要提前问客人：
"您不喜欢吃什么？
"这实际上是请客吃饭的规范化礼仪。
在交往之中，只有讲规范，才容易沟通。
比如，在正式场合讲究"六不谈"，即：
其一，不非议党和政府；其二，不涉及国家秘密和商业秘密；其三，不议论交往对象；其四，不谈论领导、同行与同事；其五，不涉及格调不高之事；其六，不关心个人隐私。
至于个人隐私问题，又有"五不问"，即：
其一，不问收入；其二，不问年龄；其三，不问婚姻、家庭；其四，不问健康问题；其五，不问个人经历。
第二是讲对象性。
一天我有急事，自己开车出来，被警察逮住了说我违章，罚款50元。
到银行交罚款时，本来我不生气，因为那天的确是我违章了，但交完后，营业员说了句"欢迎再来"，却令我顿时感到很不顺耳。
因此讲礼仪，一定要讲对象性。
交际礼仪规则
【观点四】掌握了正确的礼仪规则，将更好地显示你的教养，并使你与交往对象更好地进行有效的沟通。
交际礼仪中有一些具有可操作性的规则，也许你不得不知道：
比如，陪同客人出入电梯时，陪同人员是先进去，还是后进去？
是先出来，还是后出来？
标准化做法是陪同客人出入电梯时，陪同人员需先入后出。
第一是安全考虑，门一打开你就把领导让进去，你怎么能够保证安全呢？
里面有没有坏人？
底板上来了吗？
第二是方便。
比如，吃西餐时，掉到地上的餐具和东西是不能捡的。
因为西餐是长桌，排座次有个规矩，男女交叉排列，而且你身边都是自己不认识的人。
不仅掉在地上的东西不能捡，而且手也不能放在下面，要放在桌子上面。
比如，穿制服是不能穿拖鞋式凉鞋的，"凤凰头，扫帚脚"，穿上凉鞋，再高级的套装也会味道全无。
多数女孩喜欢穿露脚趾的鞋，穿露脚趾的鞋有个规矩，不能穿袜子。
你别看街上有的老外穿拖鞋，但在正式场合他们肯定是要穿皮鞋的。
比如，在和别人通电话时，通话双方究竟应当由谁先挂？
人们最容易出现错误，认为应当由对方先挂。
假定南京大学规定打电话对方先挂，人民大学也规定打电话对方先挂，那将出现什么状态？
双方谁都不挂。
其实应该由地位高者先挂，执行一般性公务时必须这样。
就交际礼仪而言，通电话时三个规矩十分重要。
其一，三句礼貌用语不可缺少。
开始要问"你好"，道别要讲"再见"，麻烦对方要说"谢谢"。
其二，铃响不过三声。
接电话时，最好尽快接听。
其三，通话三分钟。
一般而言，每次与他人通话时间不宜过久。
再比如，参加商务活动时，在穿着打扮上最重要的应该是什么？
对广大商界人士而言，此时讲究男人看表、女人看包。
男人在比较重要的场合是要看表的。
表是男人身上最重要的行头，他是什么身份、他是什么身价，他的时尚和品位都跟手表有关。
女人的包的牌子、色彩，以及里面放的东西，都大有讲究。
还有一个规矩——女人看头，男人看腰。
女人看头讲什么？
一是看发型，二是看化妆。
发型要跟身份吻合；在社交活动中要化妆，化妆是一种礼貌。
看发型，比如染不染色、长度如何等等。
像服务行业、政府机关一般公务员是不染彩色头发的，除非把花白的头发染黑。
另外头发不宜过长，作为女性，一般在工作岗位上头发应不长于肩部。
如果长于肩部，就要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。
道理很简单，年轻姑娘一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的某一个人就晕了。
男人看腰，看什么呢？
不是看腰粗不粗，不是看腰带威风不威风，有地位、有身份的人在重要场合腰上是不会有任何东西的。
你见过普京总统腰上挂手机吗？
你见过布什总统腰上有一串钥匙吗？
如何建立良好人际关系
【观点五】建立和谐的人际关系，需要我们摆正位置，端正态度，在善待自己的同时善待别人。
首先是摆正位置。
我们每一个现代人在日常工作和生活中都有自己的位置。
一个人在不同情况下、不同条件下都有不同的位置。
要搞好人际关系，摆正位置是头等大事。
很多人之所以痛苦，为什么？
痛苦的第一根源来自比较；第二根源来自欲望不能满足。
我曾在中央教育电视台开过一个系列讲座，叫做"服务礼仪"。
其实严格讲，公务员也要讲服务，但是有的人服务意识不强。
服务就是为别人工作。
当你为别人服务时不能要求与对方平等的。
有人不满意了，说没有平等吗？
在客观上，全社会成员是平等的，但是一人为大家，大家为一人，相互服务。
这里向大家介绍一个基本规则：
白金法则。
白金法则是美国著名人力资源专家亚力山德拉博士和奥康纳博士在1987年提出来的。
它是指在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就务必要做到交往对象需要什么，就要在合法的条件下满足对方什么。
国际社会称之为服务的普遍性法则。
白金法则有三个要点：
一是行为要合法，不能要什么给什么，你做人、做事都需要有底线；二是交往应以对方为中心，对方需要什么，我们就要尽量满足对方什么；三是对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就可以干什么。
有人会问，凭什么要什么给什么？
他不明白平等永远是相对的，当你为别人服务时就是要有求必应、不厌其烦。
其次是端正态度。
说实话，我们每个人都会有一点态度问题：
态度好，态度不好；脾气好，脾气不好。
有什么样的心态，就有什么样的生活和工作。
简言之，心态决定一切。
心态，就是人们平时的心情。
只有调整好自己的心情，才能真正做好自己的事情。
要做好你的本职工作，仅有智商是不够的，还需要较高的情商。
什么是情商？
就是控制自己的心理、协调处理人际关系的能力。
有人问过我：
"金教授，您爱生气吗？
"我说：
"我不爱生气。
"我有两句话——我从来不拿别人折磨自己，也从来不拿自己折磨别人。
什么意思？
解释一下，我们是领导，领导在现在这种情况下做事，就要开拓创新。
你只要认真做事，就难免会伤害某些人，有人会跟你过不去，有人会在背后奏一本。
"哪个背后无人说，谁个背后不说人"。
所以我从来不拿别人折磨自己，你骂就骂吧，难道我是你骂大的吗？
我书房有一条幅，我自认为很有意思：
"让大家都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要争取多数人喜欢我们。
"讲的也是这个道理。
第三，善待自己、善待别人。
一个人如何能够快乐？
伊壁鸠鲁有句话：
"快乐是最高的善。
"有一次到一个企业去，有个领导问：
"有没有办法让我们的员工快乐起来？
"我马上站起来说：
"我要谢谢你，因为很少见到像你这样真心体谅自己下属的领导。
"但是我马上又说，这是不可能的，因为快乐是自己送给自己的礼物。
"知足者常乐"，什么意思？
幸福和快乐的标准从来都是主观的，而不是科学的。
有人欲壑难填：
没穿制服想穿制服，当了处长想当局长，局长当上之后还想别的，可遗憾的是过了年龄。
他能不生气吗？
人要做多大的事，自己就要勇于承担多大的压力！
我们的心态一定要健康。
怎样才能有一种健康的心态？
就是要善待自己、善待别人。
对自己而言，要知足常乐，不要给自己过大的压力和过高的标准。
对别人而言，要接受别人。
很多人的痛苦来自哪里？
其实就是不容人。
健康的心态应该是接受别人。
别人跟你不同的，你干吗要改变别人？
你必须要有这样一种心态：
你不可能彻底改变别人，你只能改变自我。
这个问题比具体做法更为重要，因为心态在很大程度上决定了你的工作和生活质量。
最后，我想用这样一段话作为结束：
在我眼里，人生是一条美丽的河，我们每一个人都是河里的一名过客。
我来了，我看见，我走过，这个过程美丽无限。
在这个过程之中，我们会遇到种种成功、失败、悲欢离合。
重要的是，我们需要勇敢地去面对。
没有失败，哪有成功？
没有不幸，哪有快乐？
成功、失败、快乐、悲哀等等，其实都是相对的。
一切都将成为过去，而过去将成为可爱。
再者，重要的是我们还需要理智地面对。
在这个过程中，我们一定要善待自己。
一个人只有懂得善待自己，他的工作与生活才有质量，他才能得到别人的尊重，他才能够认真地生活、开心地工作，才能够为国家、为社会、为自己所在单位做出更大的贡献。
与此同时，我们还要提倡善待他人，待人如己。
善待别人就是善待自己，这个道理永远都是不言而喻的。
学生文明礼仪三字经
一、仪表礼仪：
仪表礼仪是人与人交往中在姿态、举止、服饰和个人卫生等方面的礼仪规范。
它是一个人内在修养和精神面貌的外在表现。
仪表美既是一个人自尊自信的表现，同时在一定程度上也体现出对他人、对社会的尊重，反映出良好的精神状态和文明程度。
仪表礼仪主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、着装礼仪和仪容礼仪。
新时代，讲文明，好少年，树新风。
懂礼仪，在言行，好习惯，贵养成。
坐立走，要规范，古有训，记心间。
站如松，坐如钟，行如风，姿态正。
要做到，有技巧，眼平视，面含笑。
身立正，精神好，挺起胸，要记牢。
重仪表，讲身份，穿和戴，有学问。
首整洁，次美观，要自然，要大方。
按校规，穿校服，不攀比，宜朴素。
仪容美，贵洁净，勤洗手，衣冠整。
背容直，头容正，胸容宽，肩容平。
爱清洁，保健康，讲卫生，促成长。
二、交谈礼仪：
交谈的礼仪规范，主要包括有文明礼貌用语、言谈礼仪、聆听礼仪和举止礼仪等。
文明语，记心间，十四字，挂嘴边。
请和您，最常用，字虽少，意无穷。
致歉意，贵心诚，表谢意，话先行。
谈话时，身端正，话诚恳，意简明。
听人言，要专注，不插话，获友情。
手势语，含义广，宜含蓄，用恰当。
笑甜美，挂脸上，人见爱，心宽广。
肢体语，流传广，宜优雅，重大方。
三、校园礼仪：
良好的校园礼仪是创建和谐校园生活的基础。
主要包括进出学校礼仪、上课礼仪、课间礼仪、班集体礼仪、食堂礼仪、宿舍礼仪、集会礼仪、升降国旗仪式礼仪和少先队活动礼仪等。
入校门，衣冠整；情绪昂，步履正。
见师长，问您好；遵校纪，护校风。
铃声响，进课堂；互致礼，起勿响。
坐姿正，勿摇晃；专心听，细心想。
要发言，先举手；起立答，声洪亮。
写作业，贵独立；老师见，心欢喜。
课间时，要活动；文明玩，会放松。
遇老师，要让路；与师谈，要谦恭。
花儿美，草青青；爱校园，护环境。
班集体，是个家；同学们，爱护它。
同学间，互关心；善理解，乐助人。
要诚实，懂谦让；团结紧，有力量。
敬人者，人恒敬；集体荣，我才荣。
食堂里，有规矩；勿喧哗，食不语。
爱公物，惜粮米；讲卫生，防病疾。
节水电，当仔细；好习惯，在自己。
宿舍里，建友谊；室清洁，物整齐。
寝有规，按时起；会生活，能自理。
有集会，守时间；明纪律，姿态端。
入有序，位有方；好风格，要发扬。
升国旗，要庄重；身肃立，情感浓。
降国旗，止步行；爱祖国，记心中。
少先队，是先锋；红领巾，飘在胸。
手高举，把礼敬；红火炬，伴我行。
四、家庭礼仪：
家庭礼仪的主要内容包括：
敬爱父母老人礼仪、关爱兄弟姐妹礼仪、家庭餐饮礼仪、家庭宾客礼仪、家庭电话礼仪、邻里之间礼仪等。
父母恩，比海深；对父母，要称您。
晨和晚，要问安；若进门，举止稳。
学自理，助父母；是生日，要记住。
亲有疾，侍身旁；吃和用，知礼让。
兄和弟，手足情；兄爱弟，弟敬兄。
家餐饮，手要勤；先长辈，表孝心。
待客人，要热情，去做客，仪态恭。
打电话，意专注，先问好，再称呼。
声清晰，语简短，话说完，道再见。
邻里间，常见面，互尊重，心相连。
敬老人，如家亲；爱幼小，如自身。
乐交往，重感情；虽近邻，胜远亲。
五、公共场所礼仪：
公共场所的礼仪规范包括行路礼仪、商店礼仪、医院礼仪、影剧院礼仪、体育场馆礼仪、图书馆博物馆礼仪、旅游观光礼仪等。
行路上，整衣装；守规则，要礼让。
遇师长，要行礼；遇友朋，要致意。
路上行，讲卫生；骑车时，守规定。
不横骑，不逆行；勿带人，勿强行。
乘公交，守秩序；依次上，不拥挤。
让老弱，助残疾；懂谅解，不斗气。
医院里，有规矩；要安静，讲顺序。
去看病，能配合；探病人，择时机。
做观众，讲文明；不喧哗，利视听。
对演员，要尊重；善理解，不起哄。
图书馆，要肃静，声要低，走要轻。
借图书，要爱护，阅览毕，归原处。
去旅游，长见识；乘车船，守秩序。
乱刻画，失德行；玩不忘，护环境。
有理想，有道德，有文化，有纪律。
做四有，明志向，新一代，在成长。
社交的基本礼仪
一、社交场合中的礼仪
（一）见面礼节去繁就简
西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。
相形之下，美国人在人与人间的交往上就比较随便。
在美国，朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声“哈罗”，哪怕两个人是第一次见面，也不一定握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，还可直呼对方的名字，以示亲热。
但在正式场合下，人们就要讲究礼节了。
握手是最普通的见面礼。
在美国，握手时，男女之间由女方先伸手。
男子握女子的手不可太紧，如果对方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。
长幼之间，年长的先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，则由主人先伸手。
握手时应注视对方，并掐下手套。
如果因故来不及脱掉手套，须向对方说明原因并表示歉意。
还应注意人多时不可交叉握手，女性彼此见面时可不握手。
同握手的先后顺序一样，介绍两人认识时，要先把男子介绍给女子，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。
（二）称呼随便舍姓喊名
大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼，他们认为这类称呼过于郑重其事了。
美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字，并把它视为亲切友好的表示。
人们初次见面，往往是连名带姓一起介绍，譬如说：
“我叫玛丽·史密斯。
”这时对方可以随便叫她“玛丽”或“史密斯小姐”。
常见的情况是，交谈之初可能互相用姓称呼，过不了一会儿就改称名字了。
有时刚同一个美国人结识，不知如何称呼好，你可以只称先生或女士。
这时，对方会很快理解你的心理。
热情地告之：
“我叫詹姆斯·威尔逊，叫我詹姆斯好了。
”或者“别叫我史密斯夫人，叫我萨利好了”。
的确，美国人之间，不论职位、年龄，总是尽量喊对方的名字，以缩短相互间的距离。
美国有家刊物曾专就称呼问题在150种工商行业中做过调查，结果发现他们之中85%的称呼是只喊名字。
美国人很少用正式的头衔来称呼别人。
正式的头衔一般只用于法官、高级政府官员、军官、医生、教授和高级宗教人土等。
例如：
哈利法官、史密斯参议员、克拉克将军、布朗医生、格林教授、怀特主教等。
值得注意的是，美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人。
（三）与人交谈莫问私事
在美国社会中，人们的一切行为都以个人为中心，个人利益是神圣不可侵犯的。
这种准则渗透在社会生活的各方面。
人们日常交谈，不喜欢涉及个人私事。
有些问题甚至是他们所忌谈的，如询问年龄、婚姻状况、收人多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等等都是非常冒昧和失礼的。
美国入看到别人买来的东西，从不去问价钱多少？
见到别人外出或回来。
也不会去问上一句“你从哪里来？
”或“去哪儿？
”至于收人多少，更是不能随便问的事，谁想在这些方面提出问题，定会遭人厌恶。
美国人往往用“鼻子伸到人家的私生活里来了”这句话来表示对提问入的轻蔑。
值得一提的是，美国人对年龄的看法同我们大不相同。
在我国，老年人受到尊敬，而在美国却是“人老珠黄不值钱”。
因此在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。
有一次，中国留学生在美国中西部的一个城市举行盛大聚会，宾客如云。
当地一位名牌大学的校长与其母亲也光临盛会。
留学生在欢迎辞中说：
“××老夫人的光临使我们全体同学感到荣幸。
”“老”字在中国是尊称，不料却触痛了这位老夫人，当时她脸色遽变，尴尬不堪，并从此再也不在中国留学生的聚会上露面了。
美国人还十分讲究“个人空间”。
和美国人谈话时，不可站得太近，一般保持在50公分以外为宜。
平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。
不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗？
”得到允许后再坐下。
（四）社交场合女士优先
美国妇女在社会政治生活中的地位究竟如何，这里姑且不论。
但在社交场合中，她们总是会得到格外的优待。
尊重妇女是欧美国家的传统习俗，从历史角度分析，是受到欧洲中世纪骑士作风的影响；若从宗教的角度分析，它是出于对圣母玛利亚的尊敬。
按照美国人的习惯，在社交场合，男子处处都要谦让妇女，爱护妇女。
步行时，男子应该走在靠马路的一边；入座时，应请女子先坐下；上下电梯，应让女子走在前边；进门时，男子应把门打开，请女子先进。
但是下车、下楼时，男子却应走在前边，以便照顾女子；进餐厅、影剧院时，男子可以走在前边，为妇女找好座位；进餐时，要请女子先点菜；同女子打招呼时，男子应该起立，而女子则不必站起，只要坐着点头致意就可以了；男女握手时，男子必须摘下手套，而女子可以不必摘下。
女子的东西掉在地上时，男子不论是否认识她，都应帮她拾起来。
总之，美国男子在社交场合同女子接触时，一方面事事尊重她们，另一方面又要处处以保护人的姿态出现，以显示男子的地位。
（五）礼貌用语多多益善
不少到过美国的人，都有这样一种印象：
即美国人讲话嘴很甜，他们对好听的话从不吝啬，常令听者心舒意畅。
的确，在美国“请”、“谢谢”、“对不起”之类的语言随处可闻，不绝于耳。
在美国，不论什么人得到别人的帮助时都会说一声“谢谢”，即使总统对待者也不例外。
在商场里，售货员的脸上总是堆着笑容，当顾客进门时，他们会主动迎上来，问一声“我可以帮助你吗？
”当顾客付款时，他们会微笑着道谢。
最后还会以谢声送你离去。
同样，顾客接过商品时也会反复道谢。
美国人在一家人之间也是客气话不离口，不仅夫妻之间如此，对小孩子们说话也常带“请”和“谢谢”，这样，孩子便自然地养成了讲礼貌的好习惯。
美国人还习惯于对别人道“对不起”。
当人们发生小摩擦时，一声“对不起”，常使芥蒂烟消云散。
就是遇到一些微不足道的小事，例如向别人问路、在剧场中从别人座位前走过等，美国人也会连声表示歉意。
美国人把在公共场所打嗝或与别人交谈时打喷嚏、咳嗽都视为不雅，遇到这种情况，他们就会说声“对不起”，请对方原谅。
上下楼梯的礼节
乘电梯的礼节
１.电梯到达时，如有熟人同候，不必过份客气，你推我让，以致耽搁时间，引起电梯门前乘客不满。
但应让女士或老弱先进入或走出电梯。
２.进入电梯后应立即转身面对电梯门，避免与他人面对而立。
３.在电梯内，勿高声谈话，更勿吸烟。
４.应等下电梯的人走出电梯后，再行进入电梯。
上下楼梯的礼节
上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：
上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，此以示尊重也。
下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。
此为安全顾虑之故。
礼仪无小事
中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。
早在先秦时代，我们先人就建立了一套完备的礼仪。
周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
而据2002年“北京市民礼仪水平”
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