招商银行厅堂应知应会真题精选.docx
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招商银行厅堂应知应会真题精选
招商银行厅堂应知应会真题精选
[填空题]
1可视柜台购买（）产品和（）仅限行内PAD办理。
参考答案：
信托理财；基金专户理财
[填空题]
2可视柜台无法办理三方存管银行确认、解除第三方存管关系的业务，仅支持（）、（）以及（）。
参考答案：
银证转账；银转证限额设置；变更银行账户
[单项选择题]
3、私募风险评估客户需要在18周岁至65周岁（生日当天无效），有效期为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案：
C
[填空题]
4同一客户号不能同时开通（）和（）。
参考答案：
活存宝；智能通知存款
[单项选择题]
5、摩羯智投每个交易日允许（）次有效赎回申请，在赎回申请受理前（）撤单。
A.1、可以
B.3、可以
C.1、不可以
D.3、不可以
参考答案：
A
[填空题]
6私钻卡开户申请功能在VTM原“（）”菜单更名为“（）”，可办理金葵花卡、钻石卡、私人银行卡的开户申请。
参考答案：
金葵花卡开户申请；贵宾卡开户申请
[填空题]
7卡片升级或补办（卡号有变化）后，手机银行“（）”收支中的交易明细将在（）后展示，可以提示客户（）后再试试。
参考答案：
收支记录；两天；两天
[单项选择题]
8、通过可视柜台查询转账汇款记录，实时模式期限为（），其他模式期限为（）。
A.6个月、12个月
B.10个月、12个月
C.10个月、10个月
D.6个月、10个月
参考答案：
B
[填空题]
9VTM“交易查询”可查询时段为（）内。
参考答案：
一年
[单项选择题]
10、统一积分账户计划迁移后，针对原有效期为一年的招豆延期至（）失效。
A.2018年12月31日
B.2019年12月31日
C.2020年12月31日
D.2021年12月31日
参考答案：
B
[填空题]
11（）和（）、（）开头的一卡通不支持办理开户行变更，如客户换卡后可再做开户行变更申请。
参考答案：
8位老卡;95555;622580
[单项选择题]
12、统一积分账户计划迁移后，针对原有效期为两年的招豆延期至（）失效，信用卡积分有效期不变。
A.2018年12月31日
B.2019年12月31日
C.2020年12月31日
D.2021年12月31日
参考答案：
C
[填空题]
13换卡次数为（）次的一卡通、（）、bin号为（）、（）的卡在申请换卡时，无论换卡类型为何，必须更换卡号。
参考答案：
9；8位老卡；95550；622580
[单项选择题]
14、以下说法中正确的有（）
A.开放式基金和理财产品都不能超风险购买
B.开放式基金和理财产品都可以超风险购买
C.开放式基金不能超风险购买，理财产品可以
D.开放式基金可以超风险购买，理财产品不能
参考答案：
D
[填空题]
15社保卡不支持（）。
参考答案：
1类降级2类户
[单项选择题]
16、客户办理密码修改，但卡内资产高于5万，以下说法错误的有（）
A.密码无法当场修改，须先办理挂失
B.若当天办理预设密码，密码挂失的4天后自动生效
C.预设密码后的第4天本人需来网点柜台确定
D.预设密码需本人上柜台办理
参考答案：
C
[填空题]
17手机银行可申请关闭摩羯智投基金协议，路径为：
（），选择购买摩羯智投组合时的卡号对应协议编号，点击关闭协议。
参考答案：
基金>持仓>其他>我的基金协议
[单项选择题]
18、关于成年人代办开户，以下说法错误的是（）。
A.需提供双人有效身份证件及合法委托书
B.需提供双人有效身份证件及公证机关出具的证明委托代办开户事宜真实性的公证书
C.需提供双人有效身份证件及由我.行工作人员当面见证的由双方共同签署的委托书
D.成年人不能代办开户
参考答案：
D
[填空题]
19境外汇入汇款时提供我.行收款方姓名的要求如下：
（1）（）：
姓名以我.行开户证件的汉语拼音为准；
（2）（）：
姓名以我.行开户证件姓名为准；（3）（）：
姓名填写英文名称。
参考答案：
境内个人接收；境外个人接收；对公客户
[填空题]
20手机银行预约转账功能可单独设置转账提醒（），填写部分转账信息及提醒周期即可，系统将在指定日期当日通过短信等方式提醒客户转账。
参考答案：
仅提醒但不转账
[单项选择题]
21、若客户只带卡未带身份证的情况下需维护POS刷卡限额，客户需要怎么办？
（）
A.至可视柜台办理
B.95555人工远程核实办理
C.至柜面办理即可
D.无法办理此业务
参考答案：
C
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[填空题]
22若客户设置了我.行（）自动还款他行信用卡功能，由于换卡卡号变更后，新卡号将自动承接原卡号的自动扣款协议。
参考答案：
一卡通
[单项选择题]
23、三方存管业务中，银转证操作的单笔和累计限额最低可设置为（），最高可以（）。
A.0、50000
B.0、无限额
C.1、5000
D.1、无限额
参考答案：
B
[填空题]
24针对DS交叉销售的电子一卡通，在VTM实时配卡时不改变开户行，但后续（）内系统会自动改为领卡网点为开户行。
参考答案：
2-3天
[单项选择题]
25、客户变更储蓄卡开户行需间隔（）天。
A.30
B.90
C.180
D.360
参考答案：
C
[填空题]
26客户未满（）周岁，需要由监护人出具监护证明前往柜台办理资料维护业务，通过VTM无法办理。
参考答案：
16
[单项选择题]
27、每人每年名下所有境内银行卡累计境外取现额度为等值（），这个金额不包括手续费。
A.5万美金
B.5万人民币
C.20万人民币
D.10万人民币
参考答案：
D
[填空题]
28VTM菜单“（）”暂只可查询在我.行开立的一卡通（一类、面核二类实体卡）存折和财富账户的（）、（）和（）。
参考答案：
账户总览；账户号码；开户网点；开户时间
[单项选择题]
29、我.行可视柜台能查询到的账户信息包括：
（）
A.定期、活期
B.理财账户
C.基金账户
D.以上都包括
参考答案：
D
[填空题]
30客户未开通短信通知功能，但普卡在ATM单笔取款/POS消费金额≥（）元人民币，金卡及以上级别卡片单笔取款/POS消费金额≥（）元人民币仍会发送短信。
参考答案：
1000；0.01
[单项选择题]
31、远程客服电话所在地为（）。
A.深圳和成都
B.深圳和上海
C.上海和成都
D.深圳、上海和成都
参考答案：
A
[单项选择题]
32、16周岁以下公民办理储蓄卡需（）
A.带好本人身份证即可办理
B.由监护人（父亲或母亲）带两人身份证办理
C.由监护人带本人身份证及两人关系证明办理
D.由监护人带好两人关系证明办理
参考答案：
C
[填空题]
33VTM境外汇款菜单里的历史信息导入可查询（）个月内自助渠道办理的普通境外汇款的交易记录，但不含汇款至香港一卡通的记录。
参考答案：
13
[单项选择题]
34、以下关于招豆说法错误的有（）
A.当月获得的招豆于次年该月月底过期
B.招豆的有效期为一年
C.在手机银行-我的-右上“招豆”icon-进入积分首页-右上角“明细”可查看招豆领取情况
D.招豆的有效期为两年
参考答案：
D
[填空题]
35手机银行证件维护：
使用一网通用户登录，进入（），点击预留信息管理，再点击更新身份证，验证M2动码办理。
参考答案：
我的>点击左上角头像>基本信息页签
[单项选择题]
36、手机银行卡号查询功能支持（）或（）登录，不支持（）登录查询。
A.一网通、一卡通卡号、信用卡卡号
B.一网通、信用卡卡号、一卡通卡号
C.一卡通卡号、信用卡卡号、一网通
D.一卡通卡号、信用卡卡号、手机号
参考答案：
A
[填空题]
37手机银行办理签证时，申请材料一旦提交并且确认支付后，所预留的信息（例如（）、（）或者（）等）无法再修改。
参考答案：
手机号；接收初审的邮箱；地址
[单项选择题]
38、目前我.行提供的代办签证服务国家包含（）
A.法国、日本、新西兰、加拿大、澳大利亚、美国
B.法国、日本、新西兰、加拿大、澳大利亚、英国
C.法国、韩国、新西兰、加拿大、澳大利亚、英国
D.法国、韩国、新西兰、加拿大、澳大利亚、美国
参考答案：
B
[填空题]
39电子一卡通在VTM办理专业版关联时需（）后才可办理。
参考答案：
配卡
[单项选择题]
40、信用卡在境外使用的收费情况是（）
A.在非美元国家交易，会有1.5%兑换费，全币种也同样收费
B.在非美元国家交易，会有1.5%兑换费，全币种除外
C.有VISA标识的信用卡在境外银联终端上刷卡消费不收取手续费
D.有VISA标识的信用卡在银联终端上刷卡消费不收取手续费
参考答案：
B
[填空题]
41外币理财产品返还资金时不会改变原来的钞汇类型，即用（）购买产品的，本金和收益返还现汇户，用（）购买产品的，本金和收益返还现钞户。
参考答案：
现汇；现钞
[单项选择题]
42、客户在办理了储蓄卡挂失期间需要用资金，可（）。
A.通过手机银行直接进行操作
B.携带本人身份证上柜面直接取款
C.本人持有效身份证到柜台修改资金状态后通过手机银行转账
D.可直接通过网银渠道进行转账
参考答案：
C
[填空题]
43若客户因升降级换卡后，卡号发生变更，一网通用户关联的（）会自动变更。
参考答案：
银行卡号
[单项选择题]
44、可视柜台选择“汇香港一卡通”模块进行操作汇款时，没有费用承担方式选择，系统默认为（），（）中间银行手续费、入账费用，也不会有25美元的费用。
A.OUR（汇款人承担）、存在
B.SHARE（共同承担）、存在
C.OUR（汇款人承担）、不存在
D.SHARE（共同承担）、不存在
参考答案：
C
[填空题]
45账户冻结状态下，不影响查询密码的（）、（）的修改。
参考答案：
修改与重置；取款密码
[单项选择题]
46、境外银联ATM取现的收费标准是（）
A.千分之五最低5美金
B.千分之三最低10元人民币
C.千分之五最低10元人民币
D.千分之三最低5美金
参考答案：
C
[填空题]
47小微企业主、个体工商户，且需满足在我.行借记卡不超过4张的客户，可通过（）、（）、招商银行微信公众号、（）、掌上生活申请免收工本费的小微企业卡，该卡享受（）内的法律合规咨询服务。
参考答案：
一网通主页；手机银行APP；银联云闪付APP；1年
[单项选择题]
48、使用网上支付密码支付的大众版支付功能，单笔/单日限额（），日累计限额（），限额以24小时为间隔。
A.10000元、10000元
B.10000元、50000元
C.5000元、50000元
D.5000元、10000元
参考答案：
D
[填空题]
49自助渠道个人购汇限额：
手机银行限额（）万美元（含），网银大众版限额（）万美元（含），网银专业版限额（）万美元（含），可视柜台限额（）万美元（含）。
注：
以上购汇限额均为客户在一个自然年度内（1.1-12.31），在我.行发生的全渠道累计已成功购汇金额合计。
参考答案：
2；1；1；5
[单项选择题]
50、二类账户降为三类账户后，各类出账（不含转出到绑定账户）单日不超过（）元，每年不超过（）万元。
A.2000、1
B.2000、5
C.5000、1
D.5000、10
参考答案：
B
[填空题]
51自助渠道外汇业务个人汇款限额：
手机银行限额（）万美元（含），网银大众版限额（）万美元（含），网银专业版限额（）万美元（含），可视柜台限额（）万美元（含）。
注：
汇款限额均为客户在同一天内，在我.行发生的全渠道汇款金额合计。
参考答案：
2；1；2；5
[单项选择题]
52、非身份证开户的银行卡（）绑定微信快捷支付协议，签约时我.行（）验证客户证件信息。
A.可以、无需
B.可以、需要
C.不可以、无需
D.不可以、需要
参考答案：
A
[填空题]
53境外汇款仅大众版/手机银行提交的汇款信息可在（）导出。
参考答案：
柜台
[单项选择题]
54、资金归集方式包括：
保底、全额、智能、定额、条件全额归集。
若他行卡未开超级网银查询协议，计划新增时，归集方式只能为（）。
A.保底归集
B.条件归集
C.智能归集
D.定额归集
参考答案：
D
[填空题]
55VTM不能办理零存整取的（）、（）、（）等业务，但是可以在“（）”菜单查询零存整取账户。
参考答案：
开户；续存；支取；账户查询
[单项选择题]
56、一卡通上若需开个人通知存款账户，起存金额（）万元，可以通过（）等渠道开户。
A.5，可视柜台、网银、ATM
B.10，可视柜台、网银、手机银行
C.5，可视柜台、网银、手机银行
D.10，网银、手机银行、ATM
参考答案：
C
[填空题]
57对于办理身份证更新业务的客户，首先应判断客户留存在我.行的身份证有效期，如果有效期在（）个月以内，则至可视柜台办理任一业务即可更新，如果有效期大于（）个月，则须至（）办理。
参考答案：
三；三；柜面
[单项选择题]
58、国际借记卡在境外使用时，账户顺序为（）。
A.美元现汇——美元现钞——人民币活期
B.美元现汇——人民币活期——美元现钞
C.美元现钞——美元现汇——人民币活期
D.美元现钞——人民币活期——美元现汇
参考答案：
C
[填空题]
59VTM（仅PAD版）办理三方存管变更银行账户时，若保证金账户的（协议）状态为“（）”和“（）”才可以进行变更，“（）”和“（）”无法点击变更。
参考答案：
待激活；正常；冻结；无效
[单项选择题]
60、境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入办理购汇时无需提供（）
A.客户本人有效身份证件
B.有交易额的税务凭证
C.客户在境内的住址证明
D.有交易额的收入来源证明
参考答案：
C
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