精品邮政营业初级练习题一.docx

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精品邮政营业初级练习题一

邮政营业（初级）练习一

一、单选题

1.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（　　）三角形戳记。

A。

义务兵B。

义务兵免费C.义务兵免费信件D。

免费

2.以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（　　）。

A。

邮政从业人员应具有：

热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心

B。

员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础

C.邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系

D。

西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范

3。

五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（　　）分区，字型判位”。

A。

字根所在键B。

字型C。

笔画D.键名字

4.以下姓氏拼音错误11的是（　　）。

A。

长孙（zhǎngsūn）B.子车（zǐjū）C.羊舌（yángshé）D.缑亢（hóukàng）

5.国家对邮政企业提供邮政（　　）给予补贴。

A.普遍服务、规范服务B.普遍服务、特殊服务

C.普遍服务、优质服务D.普遍服务、星级服务

6。

下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（　　）。

A.平常信函B。

印刷品专袋C.平常印刷品D.普通包裹

7.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（　　）交寄。

A.明信片B。

印刷品C。

包裹D。

信函

8。

关于国内信函、印刷品计费特点,以下叙述正确的是（　　）。

A.按重量分段计费B.按距离分段计费C。

按规格计费D.按运输方式计费

9。

寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（　　）克，应收资费47元。

A.800B.1000C.1500D。

2000

10。

国内盲人读物按（　　）交寄时，可免费寄递。

A.挂号信函B.平常邮件C。

特快专递邮件D。

保价邮件

11。

以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（　　）。

A。

汇兑全国中心B。

汇兑渠道接入前置系统C.电子稽查系统D.账务管理系统

12。

营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（　　）。

A。

封皮上写明“贵重物品”字样B.封皮上标有“↑”标志

C.封皮上写明“不能倒置"字样D。

封皮上写明“不能侧置”字样

13.国内特快专递邮件按（　　）可分为信函、文件和物品。

A.寄递区域B.内件性质C.市场需求D。

业务发展需求

14.下列不属于邮资凭证的是（　　）。

A。

印在邮资邮简的邮票图案B。

印在邮资明信片上的邮票图案

C。

邮票图案D。

邮资机打印的邮资符志

15.下列物品可以寄递的是（　　）。

A.火柴B。

有机溶剂C.双氧水D.果汁

16.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（　　）天的历史数据。

A。

1-10B。

1—15C.1-30D。

11-90

17。

以下物品中，禁止寄递的是（　　）。

A.尸骨B。

超市购买的“腊肉”C。

经硝制的兽皮D.经药制的兽骨

18.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（　　）。

A。

员工号B。

机构代码C.台席D.密码

19。

下列邮票中，可以出售的是（　　）.

A。

小版张邮票B。

漏齿邮票C。

折痕邮票D.倒印邮票

20.在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（　　）.

A.CTCLB。

CTYTC。

CTCYD。

311

21.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（　　）功能键。

A。

F9B.F10C.F11D。

F12

22.国内包裹的最小尺寸限度是（　　）。

A.长14。

8cm，宽10cm

B.长17.6cm,宽11cm

C。

长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm

D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

23.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（　　）,可选择付费方式。

A.F7B。

F8C。

F9D。

F10

24.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（　　）。

A。

处理时不登记B.投递时不需收件人签收C。

接受查询D.收寄时不出给收据

25。

以下关于邮件安全传递的表述正确的是（　　）.

A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B。

为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害,交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D。

为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

26。

封发信息接收开拆、支局邮袋管理、邮件赔偿处理功能属于邮政营业信息系统（　　）模块.

A.平衡统计B。

邮件封发C。

前台受理D。

后台管理

27。

终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A。

输入设备B.输出设备C.中央处理单元D。

键盘

28。

收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（　　）。

A.营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单

B。

若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额

C。

收寄时,特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出

D。

特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面

29.邮政营业信息系统邮件封发模块可实现（　　）功能。

A。

平衡合拢B.总包发验C.查单登记D.邮袋管理

30。

下列关于国内印刷品封装规格错误的是（　　）。

A.印刷品必须平直包装

B。

重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装,并用绳作“井”字形捆扎

C。

薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

31.邮政营业厅内应达到“四净四无”,下面选项不属于“四无"内容的是（　　）。

A.无蚊蝇B.无杂物C.无异味D。

无纸屑

32。

国内航空邮袋的颜色是（　　）.

A。

蓝黄相间B。

红白相间C.蓝白相间D.浅艳蓝

33.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（　　）。

A.必须大写B.必须小写C。

以数字代替D.可以省略

34.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（　　）。

A。

接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据

B。

接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据

C.接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据

D.接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据

35.邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（　　）。

A.一件B。

两件C。

三件D.四件

36.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（　　）.

A。

是否符合准寄范围B.是否夹寄禁、限寄物品C.是否为个人书信D.是否付足邮费37。

为便于邮件机械化分拣,国内邮件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（　　）。

A。

自左至右横式书写B。

自右至左横式书写C。

自上至下竖式书写D.自下至上竖式书写

38.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。

A。

问有答声B.去有送声C.来有迎声D.来有笑声

39。

下列关于邮政日戳描述正确的是（　　）。

A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证

B。

邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信

C。

邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信

D。

邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信

40。

能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（　　）。

A。

挂号函件B.平常函件C。

平常信件D.普通邮件

41。

以下不属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的是（　　）。

A.簿册管理B.邮资机管理C.复验单修改D。

签到签退管理

42。

营业员接待特殊用户不妥的服务是（　　）。

A。

接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户，应亲切友好,表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快D。

接待敏感的用户，小心语调和态度

43.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（　　）的规定。

A。

民事法律B.刑事法律C。

邮政法D.保险法

44。

国内包裹的最小尺寸大限度是（　　）.

A.长14。

8cm,宽10cm

B.长17。

6cm，宽11cm

C。

长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm

D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

45.在邮政营业信息系统中，（　　）属于国际业务常用交易码.

A.110B.211C.220D.230

46。

对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发,这种收寄方式属于（　　）.

A。

营业窗口收寄B.上门收寄C.流动服务收寄D.大宗邮件收寄

47.一件重8540克的国内快递包裹,应收资费（　　）元（包裹资例为：

首重1000克15元,续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。

A。

57B.76C.79D。

82

48.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（　　）。

A。

便捷B。

方便C。

便利D。

快捷

49.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（　　）和非保价邮件.

A。

保险邮件B。

普通邮件C。

保价邮件D。

平常邮件

50.

在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（　　），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入.

A.F1B。

F2C.F3D。

F4

51。

以下属于邮政职业道德内容的是（　　）。

A。

不断开拓进取，能够迎难而上B。

掌握邮政业务，提高操作技能

C。

积极开拓进取，勇于大胆创新D.掌握业务知识，提升业务素质

52.关于国内信函、印刷品计费特点,以下叙述正确的是（　　）。

A.按重量分段计费B。

按距离分段计费C。

按规格计费D。

按运输方式计费

53。

各类邮件封面，不能用（　　）书写。

A.蓝色的钢笔B.黑色的圆珠笔C.铅笔D.黑色的毛笔

54。

收寄邮件后,由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（　　）交易来处理.

A。

调账B。

清屏C.查询D。

查改

55.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注,备注之间要用（　　）隔开.

A.＼B.╱C.-D。

｜

56。

按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（　　）克。

A。

100B。

200C.500D。

1000

57.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（　　）。

A.66mm×40mmB.80mm×40mmC。

100mm×50mmD.100mm×66mm

58.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（　　），当然也没有自己的内存.

A.输入设备B。

输出设备C.中央处理单元D。

键盘

59.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（　　）。

A.英文标志B.位置标志C。

业务标志D。

局所标志

60。

下列不属于邮政专用品的是（　　）.

A.袋牌B。

邮政业务单据C.邮资机D.邮政夹钳

61。

我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（　　）、马来西亚和文莱等。

A.新加坡B.阿富汗C。

印度尼西亚D。

朝鲜

62.下列国内邮件应改为局内投交的是（　　）。

A.经二次投递后仍未投出的挂号信函B.经一次投递后仍未投出的快递包裹

C。

经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D。

经一次投递后仍未投出的特快邮件

63.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（　　）。

A.上班时间离岗串岗B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密D.搭售贺卡

64.使用袋绳封扎邮袋时,应在距封志（　　）处将多余绳头剪去。

A。

1厘米B.1.5厘米C。

2厘米D。

2.5厘米

65。

邮政营业信息系统中，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入（　　）。

A.KYSLLB。

SALC。

SLLD。

KYS

66.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（　　）。

A.空白票据B.有价票据C.特殊事项申请书D。

重要空白凭证单式

67。

下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（　　）。

A。

不加封装B。

双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

68。

以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（　　）。

A。

问有答声B.去有送声C。

来有迎声D。

来有笑声

69。

在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（　　）交易码来处理。

A.1B。

3C.5D。

7

70.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（　　）。

A.退回相关军事单位B。

退回寄件人C。

照发前程D.按欠资信件处理

二、多选题

1.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的有（　　　　）.

A。

66mm×40mmB。

80mm×40mmC.100mm×40mmD.100mm×66mm

2.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列应检查的内容有（　　　　）。

A。

封面书写B。

封装规格C.尺寸、重量D。

信函内容

3.下列关于邮政通信的任务说法正确的有（　　　　）。

A。

邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的

B。

邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要

C.邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要

D.邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所决定的

4.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（　　　　）。

A.保价信函B。

存局候领邮件C.普通包裹D.经二次投递的挂号信函

5.下列地名汉语拼音正确的有（　　　　）。

A.濮阳（Púyáng）河南B。

硚口（Jiáokǒu）湖北武汉

C.峄城（Yìchéng）山东枣庄D。

郓城（Jùnchéng）山东菏泽

6.下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（　　　　）.

A.经验视合格后收寄的各类函件,营业窗口不必分类

B。

经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理

C。

平常信函上所贴的邮票用日戳盖销

D。

邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销

7.国内包裹业务按传递时限分为（　　　　）。

A.大件包裹B.普通包裹C.快递包裹D。

直递包裹

8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（　　　　）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B。

无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的,保管期满一个月后作无着邮件处理

C。

应通知收件人限期来局办理补交费手续

D。

逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

9.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（　　　　）。

A.退回相关军事单位B。

退回寄件人C.照发前程D.按欠资信件处理

10.邮件是指邮政企业寄递的（　　　　）和其他印刷品等.

A.信件B。

包裹C。

汇款通知D。

报刊

11。

下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（　　　　）。

A.前台收寄B。

大宗用户分户账统计C.邮资机过戳登记D。

系统维护

12。

按邮政法规定,邮件资费分为（　　　　）以及邮政企业的其他业务资费。

A.邮政企业专营业务资费B。

邮政普遍服务业务资费

C。

机要通信资费D.国家规定报刊的发行资费

13.邮政营业窗口接收各类平常函件,应认真验视的内容有（　　　　）.

A.是否符合准寄范围B。

是否夹寄禁、限寄物品

C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定D.是否付足邮费

14。

下列属于盲人读物准寄范围的有（　　　　）。

A。

盲人所用凸出点痕的书籍B.盲人使用的特种纸张

C.盲人交寄的信函D。

盲人所用凸出点痕的文件

15.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（　　　　）。

A.注销发票B.回收发票C。

查询发票D。

开具发票

16.国家对邮政企业提供（　　　　）给予补贴.

A.邮政普遍服务B.邮政规范服务C.邮政优质服务D.邮政特殊服务

17。

邮政营业员应当遵循以下职业守则，（　　　　）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局;精通业务、保证质量。

A。

爱岗敬业、恪尽职守B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人D.服务到家、有求必应

18.可按国内特快专递邮件交寄的有（　　　　）。

A.书籍B.身份证C。

衣服D.盲人读物

19.以下有关袋绳表述正确的有（　　　　）。

A。

扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳

C。

在距封志1厘米处将多余绳头剪去D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去

20.下列关于邮政职业道德描述正确的有（　　　　）。

A。

邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C。

邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D。

邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

21。

下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（　　　　）。

A.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm

B。

直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

C.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D.长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm

22.国内特快专递邮件按寄递区域分为（　　　　）。

A。

国内异地业务B.同城特快专递业务C。

次晨达业务D。

当日递业务

23.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（　　　　）。

A。

邮件交接处理B。

投递反馈C。

个人、班组日终缴款D.进口窗投邮件的销号

24。

以下关于安全保密事项规定正确的有（　　　　）。

A。

不得将邮件信息告诉任何人B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

C。

特殊情况可以拆阅他人信件D.不得在工作场所接待家人朋友

25.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（　　　　）。

A。

印刷品必须平直包装

B。

重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装,并用绳作“井”字形捆扎

C。

薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D。

一般采用双层牛皮纸包装

26。

以下物品中，禁止寄递的物品有（　　　　）。

A。

尸骨B。

超市购买的“金华火腿”C.未经硝制的兽皮D.经药制的兽骨

27。

以下关于邮政法的表述正确的有（　　　　）。

A。

新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D。

邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

28.发现畸形邮票，正确的处理方法有（　　　　）.

A.不得出售B.自行购留C.不得自行购留D。

按照请票程序退缴有关发票单位处理

29.营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、（　　　　）、再见”十字服务用语。

A。

谢谢B.对不起C。

请稍等D。

请

30。

以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（　　　　）。

A。

日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表

B。

日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C.需批转的邮件应及时办理批转手续

D。

需批退的邮件应及时办理批退手续

三、判断题

1。

（）邮送广告的最小尺寸限度为：

长16。

5cm,宽10.2cm.

2.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

3.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。

4。

（）各类邮件封面,必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

5。

（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可.

6.（）邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要.

7.（）用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。

8。

（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递.

9。

（）在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表.

10。

（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：

开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

11。

（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类,体现了邮政通信的空间效应。

12。

（）飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。

13。

（）已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。

14。

（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装.

15。

（）正确的行姿要求：

送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧,距离0.6米～1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。

16。

（）营业员与客户握手时间以1～3秒为佳。

17.（）用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视,确认后由营业人员在邮件封面背面加盖“印刷品”戳记.

18.（）国内普通包裹一件重1550克,应按2000克计费.

19。

（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

20.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳.

21.（）邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。

22。

（）邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。

23。

（）如果书写的文字不合规定,应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

24。

（）国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。

25。

（）根据禁寄物品规定：

包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。

26。

（）四川阿坝“壤塘"的正确拼音注释为“Xiǎngtáng”.

27。

（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统.

28.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

29.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

30。

（）按现行标准,国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元.

31。

（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件.

32。

（）邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。

33.（）国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。

34。

（）按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。

35。

（）邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局