旅游市场调研策划书.docx
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旅游市场调研策划书
旅游市场调研策划书
篇一：
旅游市场调研计划书
十
一
黄
金
周
旅
游
调
研
书
11级旅游管理
（2）班
组长：
邓国靖
组员：
徐凡、张兴宅、陈振冠、欧忠宁
目录
调研时间-----------------------------------------第1页调研分工-----------------------------------------第1页调研地点-----------------------------------------第1页调研背景-----------------------------------------第1页调研目的-----------------------------------------第2页调研对象-----------------------------------------第2页
调研方法及确定原则-----------------------------------第2页海南黄金周服务业的整体状况----------------------------第2页调研方法及确定原则-----------------------------------第2页市场调查程序及安排-----------------------------------第3页
Everyoneis组
调研时间：
——
调研地点：
海口火山口旅游景区
调研背景：
随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增长，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地关注的焦点。
而由于旅游产品和其他服务产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。
若旅游地希望消费者为自己做良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足！
那么，南京要进一步挖掘它的潜力，对来南旅游者，尤其对国内游客的研究就显得尤为重要，其中对他们的旅游动机、特征及效果的调查成为了重中之重。
一、调研目的：
1、了解外来游客和当地居民对旅游服务市场的需求。
2、了解海南旅游市场的状况。
3、了解游客和当地居民对海南旅游业的认识和服务满意程度。
4、了解海南客源市场状况、需求特点，分析海南作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。
5、找出海南旅游开发过程中存在的不足，提出具体的针对性措施，为海南整体旅游开发与规划做贡献。
6、为海南旅游企业在日益激烈的市场竞争中塑造核心竞争力提供参考性的依据与可行性的建议。
二、调研对象：
旅游者X人
旅行社1家
旅游景区1处
旅游管理机构1处
三、海南黄金周服务业的整体状况：
旅游景区服务情况
旅游景区外来游客流的活动产品种类
外来游客与本地游客的人数比例
内地游客和外来游客的行为特征等等
四、市场调研方法及确定原则：
问卷调查与访谈相结合
问卷设计思路
（1）问卷结构主演分为说明部分、甄别不分、主体部分、个人资料部分；同事问卷还包括访问员记录，被访者记录等。
（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式。
（3）问题结构上采取分制评价量表，自由选择，强制性选择，偏差选择，自由问答等几种方式。
（4）问题逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。
（5）主要问题的构想
比如：
1您来火山口旅游的主要目的？
a.观光b.度假c.商务d.购物探亲e.其他2您对火山口旅游产品的整体印象如何？
a.非常满意b.满意c.一般d.不满意e.很不满意
访问要求：
1仪表端庄、大方
2举止谈吐得体、态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力
3人文素质较好
4具有市场调查访谈经验
5具有认真负责、积极的工作精神及职业热情
访员要求：
仪表端正、大方。
举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
具有认真负责、积极的工作精神及热情。
五、调研内容
（一）旅游动机
1影响旅游动机的因素
a.个人因素（年龄、性别、个性心理、受教育程度及修养、个人收入状况等）
b.外部因素（社会历史条件、社会身份或低位、人际关系、家庭结构等）
篇二：
旅游市场调查方案
旅
游
市
场
调
查
方
案
班级：
工商管理A1003班
姓名：
张业超
学号：
100104190344
旅游市场调查方案
一、前言（背景）
（一）旅游业发展的宏观背景分析
1.世界及我国旅游业发展的特点和新趋势
①旅游业发展的趋势
世界旅游业的快速发展已经成为现代世界经济的一大特征。
在过去的16年里，全球旅游业年平均增长率高达9%，成为世界第一大产业。
根据世界旅游组织公布的数字，2002年全球旅游人次超过7亿，较2001年增长了%。
在各种旅游形式中，休闲度假开始成为旅游的一种主要形式，相关的旅游产品已逐渐成为当今世界旅游产业中档次最高的产品，并引领着当今世界旅游业的发展。
在今后相当长的一段时期内，世界性的旅游消费需求将保持持续增长的势头。
到2020年，全球仅国际旅游人数将达到16亿人次，国际旅游收入将达2万亿美元。
21世纪既是旅游业发展的“黄金时代”，更是“亚太世纪”。
②我国旅游业发展的方向和趋势
我国旅游业发展迅速，现在已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业、国民经济新的增长点，在第三产业优先发展序列中位居第一，并已被各地列为当地经济发展的支柱行业、先导产业和龙头行业。
中国国内旅游现已成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的旅游市场。
现阶段我国国民旅游活动的特点是短程、短时、少花费、周末休闲；旅游需求是休闲、观光、游览和度假为主；在游程及空间上，旅游空间集中在以中心城市或城市的周边地区。
我国旅游需求的地域空间表现出以大城市或著名景区为中心的圈层结构。
在旅游发展形式上，近距离的康体休闲型的游憩活动在都市居民的旅游结构中的
地位越来越重要，日常游憩与近程旅游的规模和潜力十分可观；观光旅游在近期内仍是旅游的主体，文化和生态旅游是近阶段热点；但度假旅游必将蓬勃发展，个性化旅游需求也必然会推动旅游业走向主题化。
2003年10月，世界旅游及观光业理事会（WorldTravelandTourismCouncil,WTTC）对中国旅游业发展评估如下：
预计2004－2013年的10年间，中国旅游业年增长率将达到%，至2013年底，可直接创造经济效益882亿美元。
不少世界旅游业内人士及世界旅游组织都预言，中国未来将成为世界最大的旅游接待地国家和世界第四大的旅游输出国。
2.加入“WTO”后我国旅游业发展迎来了新的历史时机
①相关行业的扩大开放，将为旅游业的发展提供有利条件。
目前已明确开放的三个领域，即金融业的扩大开放（有助于于旅游服务的现代化）、信息产业的扩大开放（将推动电子商务和销售网络的发展，从而促进旅游营销方式的现代化）、关税的降低，对旅游业的进一步发展都有直接的好处。
②加入WTO、扩大开放有利于促进我国旅游业按国际惯例和市场经济规律来组织生产经营活动，提高旅游企业整体素质，进一步提高旅游业的经济和社会效益。
③入世将进一步促使我国和世界的经济交往更加频繁和密切，从而带动商务游客和观光游客的增长。
④利于吸引外商投资，促进旅游基础设施的建设，提高旅游业的
管理服务水平，促进旅游业经济效益的提高，推动旅游产业的形成，增加我国的外汇储备，促进国内外收支平衡。
有专家预测，加入世贸后，外资将会大举进入我国的旅游市场，2004年至2008年是高峰期，这些资金将会集中在饭店、景区、商品和旅行社网络建设上。
总的说来，加入WTO会使得中国旅游业完全与全世界各国的旅游业在同等条件下开展激烈的竞争，使我国旅游业在继续保持高速发展势头的同时提高服务质量和产业素质，促进旅游产业国际化发展，使旅游业发展更健康、更稳定并更具有可持续性。
3.我国宏观政策导向有利于旅游业的发展
近年来，在中央经济工作会议上，中共中央和国务院都把旅游业的发展视为国民经济新增长中的重点，并不断出台加快培育旅游业发展的新措施、新办法，不断加大对旅游业发展的扶持力度。
2000年，国家旅游局明确提出了新世纪中国旅游发展的宏伟目标：
在未来二十年加大中国旅游业的发展，实现由亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越。
近年来，国家制定的大力拉动内需和投资向旅游业倾斜等政策导向，以及全国新的休假制度，为推动我国旅游业的快速发展创造了良好的环境。
在世界旅游组织第15届全体大会的开幕式上，中国总理温家宝也明确表示，21世纪头20年是中国全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的重要战略时期，也是中国旅游业发展的有利时期，中国将把旅游业培育成为经济发展中的重要产业，合理保护和利用旅游
篇三：
关于大学生旅游市场调查策划方案
大
学
生
旅
游
市
场
调
查
策
划
方
案班级：
工商管理111班
姓名：
刘俊
学号：
3110501107
目录
?
调查背景…………………………………………………….…....3?
调查目的……………………………………………………….....3?
市场调查内容…………………………………………………….3?
调查时间地点………………………………………………….…3?
调查对象及抽样方法………………………………………….…3?
市场调查方法……………………………………………….……3?
资金预算………………………...................……………….…….4?
人员安排……………………………………………..………........4?
附录………………………………………………..........................4
关于大学生旅游市场调查策划方案
一、背景环境
随着经济的发展和大学生人数的增加，大学生旅游正逐渐在各高校中兴起，市场潜力巨大。
大学生群体年龄段一般都在18-24岁。
作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。
“大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心。
大学生可支配收入日益增多，闲暇时间较多，庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。
但是由于大学生消费能力低以及部分旅行社的不适当操作，造成大学生旅游市场的发展缓慢。
但随着我国经济的快速发展以及高等教育规模的不断扩大，大学生正逐渐成为旅游市场的庞大消费群体,其蕴涵的巨大商机,也日益受到旅游行业的关注。
从“2010中国大学旅游节”的最新评选结果来看，大学生旅游对个性化的需求正在不断增加，同时大学生群体在性价比、时尚性、交通便利等方面的要求也比较高。
针对这一市场情况，我们制作这次市场调查，进行详细分析，为进一步开发完善大学生旅游市场提供发展策略借鉴，本次调查主要在芜湖市内的大学校园内开展，其中重点在安徽工程大学，调查对象为在校大学生。
二、调查目的
从旅行社角度出发，通过对大学生旅游市场进行调查，了解当今大学生旅游的大体情况以及大学生对旅行社的态度，分析大学生旅游需求，为了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。
同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。
三、市场调查内容
大学生对旅游的态度，对旅游目的地的选择以及旅游过程中出现的问题调查资料整理与分析方法
1.定量分析和定性分析相结合
2.实地调查结果分析和二手资料研究相结合
3.因子分析和结合分析等多种分析方法相结合
四、调查时间地点安排
1、时间安排
第一阶段：
设计出调查问卷
—
第二阶段：
确定调查项目，完成调查问卷的修改和制作
—
第三阶段：
收集资料，实地调查
—
第四阶段：
统计调查资料分析调查结果，撰写调查报告
—
2、地点安排
安徽工程大学为重点，大学城和安徽师范大学为辅
五、调查对象及抽样方法
调查对象为安徽工程大学、大学城及安徽师范大学在校学生，采取随机抽样、比例抽样等。
六、调查方法
观察法，抽样调查法，访问法，问卷调查法
提供旅游服务行业经营状况：
访问法（去市内主要旅游社进行访问）；
大学生消费（消费者环境）：
抽样调查（根据各个年级，性别按比例随机抽取100份问卷调查）；
行业竞争状况和利润空间（供应者环境）：
观察法，抽样调查相结合（三十份问卷抽样调查）；
七、资金预算
调查访问费用40元
各种文件打印费用30元
合计：
70元
八、小组成员确定和工作安排
总共六人，包括刘俊、王良剑、张松、胡波、熊宇豪、李创；制定调查方案，问卷设计主要由王良剑，张松负责；调查项目，问卷的填写查找资料，整理，统计收集全部参与；实地调查共同参与
分析调查结果，调查报告的撰写刘俊负责，其他辅助。
九、附录
大学生旅游市场调查问卷
亲爱的朋友：
您好！
我们是安徽工程大学工商管理专业的学生，正在进行一项关
于大学生旅游消费情况及影响大学生因素的调查活动。
您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的看法达到调查目的即可，谢谢您的支持与合作！
1.你的户籍是（）
A、农村B、城市
2.你现在所读的年级（）
A、大一B、大二C、大三D、大四
3.你喜欢旅游吗（）
A、非常喜欢B、一般C、不喜欢
4.大学期间出游频率是（）
A、0次B、每月一次C、每年一次D、不定期
5.你的旅游形式是（）
A、旅行社包价旅游B、自助游C、班级社团组织
6.出游中你最注意的是（）
A、费用B、安全C、舒适度D、其他
7.喜欢出游的地方（）
A、名山大川B、园林景观C、海滨沙滩D、主题公园
8.获取信息的途径是（）
A、旅行社咨询B、网络搜索C、亲朋介绍D、其他
9.你认为有可能阻碍大学生出游的最大问题是（）
A、资金不足B、时间不够C、不信任旅行社
10.出行中不满意的地方是（）
A、加收门票B、带团购物C、汽车航班晚点D、导游服务不好
11.你对大学生旅游的态度是（）
A、提倡，因为可以丰富大学生活
B、一般，可有可无
C、不提倡，影响学习
12.旅行费用占生活费用的比例是（）
A、10％左右B、40％左右C、70％左右D、90%左右
13.在旅行地愿意停留的天数是（）
A、当天往返B、两天C、三天D、看情况
12.旅行经费来源（）
A、父母供给B、省吃俭用C、打工赚钱
14.一次旅行能接受的花费尺度是（）
A、300元以下B、300到800元C、800元以上
15.你在旅行中是否每次都会购物（）
A、每次都购物B、一般会购物C、偶尔购物D、从不购物
16.你认为我们此次的调查活动在哪方面需要改进：
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示：
非常感谢您的配合，祝您生活愉快！
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