电梯应急预案及应急救援措施修改.docx

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电梯应急预案及应急救援措施修改

电梯应急措施

和救援预案

1.总则

目的：

为了保证电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件发生，电梯使用单位，电梯维护保养单位能及时应急救援、有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，制订本应急救援预案。

编制依据：

依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等。

适用范围：

适用于湖南东风电梯公司所维护保养的电梯发生运行事件或事故时的应急救援预案。

工作原则：

1、坚持以人为本的基本原则：

以保证人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度的减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。

2、坚持“安全第一，预防为主，综合治理“的方针。

3、对电梯使用过程中出现的可能引起事故的故障类型应有应对措施，加强设备运行的安全管理，落实电梯责任人。

配备专业的救援工具及24小时不间断的通讯设备。

制定电梯事故应急措施和应急预案。

电梯发生异常时及时通知维保单位，同时本单位专业人员实施力所能及的处理工作。

使用单位每年至少一次进行电梯应急预案的演练，通过轿厢等位置粘贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯使用安全和应对紧急情况的常识。

5、在电梯事件和事故应急处理工作上，应当统一领导、专业救援、反应及时、措施果断。

应急响应

1.1总则

曳引电梯和液压电梯可能发生的事件或事故：

电梯轿厢困人、人员伤亡、门区剪切、大面积停电、自然灾害、火灾、其他突发事件。

1.2启动程序

电梯、自动扶梯、自动人行道在发生事件时，接警人员应该尽可能详细的记录下列相关信息：

事件发生的时间、地点，可能的事件严重情况等，并且应立即启动本预案。

1.3发生事件的预案启动程序

①接警人员立即向本单位负责人汇报情况。

②应急救援指挥部启动本单位的应急预案

电梯非开门区困人应急救援办法

（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）

适用范围：

曳引式电梯

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在2人以上

●应急救援设备、工具：

层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录。

安全防护用具、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.1首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

1.2通过电梯紧急报警装置或其他通信装置与被困乘客保持联系，安抚被困乘客，可以采用以下的安抚语言：

“先生（女士），您好，请不要慌张，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心的在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合。

”

1.3若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

2.电梯非开门区“停电”困人

2.1通过与被困轿厢内的乘客通话，以及通过与现场其他人员的询问或与监控中心联系，初步确定轿厢的大致位置。

2.2在保证安全的前提下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在楼层的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

2.3打开层门之后，若在开门区，则直接开门放人。

若在非开门区，则需仔细确认电梯轿厢所在的确切位置（若确认电梯轿厢地板在顶层门区地面平面以上较大距离，被困乘客无法从轿厢到达顶层地面，即冲顶情况，请参照冲顶处理，若确认轿厢地板在底层门区以下较大距离，被困乘客无法从轿厢到达底层地面，则参照蹲底处理）。

并且按照以下步奏进行操作。

2.3.1救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持联系，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

2.3.2仔细阅读电梯松闸盘车作业指导书或紧急电动运行作业指导书，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

2.3.3根据轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

2.3.4根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

3.电梯非开门区“冲顶”困人

3.1通过与被困轿厢内的乘客通话，以及通过与现场其他人员的询问或与监控中心联系，初步确定轿厢的大致位置。

3.2在保证安全的前提下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在楼层的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

3.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，即冲顶情况，则应根据实际情况进行一下操作：

3.3.1救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持联系，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

3.3.2观察曳引机上的钢丝绳，如果发现没有绷紧，则可能是轿厢在冲顶后，对重压上缓冲器，然后轿厢向下坠落，引起安全钳动作。

此时必须先释放安全钳，然后进行以下操作：

3.3.3仔细阅读电梯松闸盘车（向轿厢下行方向盘车）作业指导书，或紧急电动运行（向轿厢下行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行操作。

3.3.4根据电梯轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

3.3.5在顶层用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

4.电梯非开门区“蹲底”困人

4.1通过与被困轿厢内的乘客通话，以及通过与现场其他人员的询问或与监控中心联系，初步确定轿厢的大致位置。

4.2在保证安全的前提下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在楼层的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

4.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，即蹲底情况，则应根据实际情况进行一下操作：

4.3.1救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持联系，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

4.3.2细阅读电梯松闸盘车（向轿厢上行方向盘车）作业指导书，或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行操作。

4.3.3根据电梯轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入底层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

4.3.4在底层用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

5.电梯非开门区“门触点故障”困人

救援流程与2、3、4相同

曳引式电梯非正常运行发生剪切事故应急救援方法

（开门走车，溜车）

适用范围：

曳引式电梯

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在2人以上

●应急救援设备、工具：

层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、手动葫芦、常用五金工具、撬杠、钢丝绳套、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录。

安全防护用具、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.通则

1.1首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

1.2通过电梯紧急报警装置或其他通信装置与被困乘客保持联系，安抚被困乘客，可以采用以下的安抚语言：

“先生（女士），您好，请不要慌张，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心的在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合。

”

1.3若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

2.电梯非正常开门运行发生剪切事故应急救援流程

2.1在符合条件下，可在120专业救援人员赶到之前进行救援，否则进行如下处理。

●现行救援不会导致受伤人员的进一步伤害

●没有足够的救援人员：

2.1.1如果是轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时候被剪切：

2.1.1.1如果可以通过用直接打开电梯门即可求出乘客，则在保证安全的前提下，用层门钥匙打开相应的层门，救出被困的乘客。

2.1.1.2如果不可以通过用直接打开电梯门的方法即可求出乘客：

2.1.1.2.1相应人员在受伤乘客所在的楼层看守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援或紧急电动运行。

2.1.1.2.2在保证安全的前提下，用层门钥匙打开相应的层门，救出乘客。

2.1.1.2.3救出乘客之后，根据120急救人员的指示进行下一步救援操作。

2.1.2若果是乘客或其他人在非出入轿厢时候被剪切，即发生轿底或轿顶剪切，则：

●发生轿底剪切时：

①相应人员在受伤乘客所在的楼层看守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向上移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援或紧急电动运行。

②救出乘客之后，根据120急救人员的指示进行下一步救援操作。

●发生轿顶剪切时：

①相应人员在受伤乘客所在的楼层看守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向下移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援或紧急电动运行。

②救出乘客之后，根据120急救人员的指示进行下一步救援操作。

●如果120专业人员到来之前不宜救援，则：

①根据120专业人员的指示，进行前期的救援准备工作。

②在120专业救援人员到来之后，配合救援工作。

3.电梯非正常运行溜车发生剪切事故应急处理流程

3.1在符合以下条件下，可在120专业救援人员到来之前进行救援

①救援不会导致受伤人员的进一步伤害。

②有足够的救援人员。

如果不能满足以上两点要求，那么应该：

①根据120专业人员的指示，进行前期的救援准备工作。

②在120专业救援人员到来之后，配合救援工作。

4.填写《应急救援记录》，存档。

电梯制动器失效应急救援方法

适用范围：

曳引式电梯

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在2人以上

●应急救援设备、工具：

层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录。

安全防护用具、手砂轮或切割设备、撬杠、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.1首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

1.2通过电梯紧急报警装置或其他通信装置与被困乘客保持联系，安抚被困乘客，可以采用以下的安抚语言：

“先生（女士），您好，请不要慌张，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心的在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合。

”

1.3若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

1.4由于制动器失效，无法制动电梯轿厢，所以在保证可靠制停轿厢前，禁止进入井道实施救援。

1.5制动器失效造成的轿厢停留位置有以下几种可能。

●电梯下行超速保护装置动作，电梯在中间楼层。

●电梯上行超速保护装置动作，电梯在中间楼层。

●电梯“蹲底”。

●电梯“冲顶”。

●电梯的超速保护装置未动作，电梯在中间楼层。

2.电梯制动器失效的应急救援

2.1首先通过盘车装置，使电梯轿厢可靠制停。

2.2排除制动器故障。

2.3若超速保护装置动作，则释放超速保护装置。

3.轿厢冲顶时的处理

3.1拍照电梯制动器故障状态，保持原始记录以备分析、调查、检查使用。

3.2轿厢停止位置高于层门地坎在500mm以内，使用开锁钥匙，打开层门，救出乘客。

3.3轿厢停止位置高于层门地坎大于500mm时，应至少2人进行，一人手动盘车，将轿厢移动至平层区域，并用力保持轿厢不能移动，另一人在轿厢顶层，打开层门，救出乘客。

3.4关闭层门，缓慢将轿厢移动至最上端，使电梯保持稳定状态。

3.5检修制动器。

4.轿厢蹲底时的处理

4.1轿厢蹲底时，不采取任何措施进行救出，因乘客走出电梯产生负荷变化，会使轿厢移动，所以，采取以下措施后，再利用最下层的开锁装置进行救出。

4.2曳引轮带孔时，利用曳引轮在配重一侧，用钢丝绳扣（直径10mm以上）将曳引轮和曳引绳缚紧，钢丝绳扣要用三个以上U型卡子固定。

4.3曳引轮上不孔时，利用导向轮按上述要领将导向轮和钢丝绳固定。

4.4使用开锁钥匙，打开层门，将顾客救出。

4.5检修制动器。

5.填写《急救援记录，存档。

安全钳意外动作应急救援方法

适用范围：

安装的安全钳的垂直升降电梯，由于安全钳意外动作造成的电梯困人事件。

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在2人以上

●应急救援设备、工具：

层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录。

安全防护用具、手砂轮或切割设备、撬杠、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.1首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

1.2通过电梯紧急报警装置或其他通信装置与被困乘客保持联系，安抚被困乘客，可以采用以下的安抚语言：

“先生（女士），您好，请不要慌张，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心的在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合。

”

1.3若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

2.救援操作程序

2.1告知电梯轿厢内的被困乘客：

救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢。

2.2在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和传动轮是否正常，满足盘车运行的需要。

2.3确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站。

2.4救援方案：

2.4.1救援人员到达电梯轿顶。

2.4.2将电梯轿顶检修开关设置在检修位置，使电梯处在检修控制状。

2.4.3接通电梯主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常。

2.4.4地体轿顶救援人员可通过以下方式释放安全钳：

●如果是轿厢下行的安全钳动作，点动方式操作电梯向上运行，释放安全钳。

●如果是轿厢上行的安全钳动作，点动方式操作电梯向下运行，释放安全钳。

●如果是对重超速安全钳动作，点动方式操作电梯轿厢向下运行，使对重安全钳释放。

2.4.5当安全钳楔块脱开轨道后，电梯轿顶的救援人员用点动方式操作电梯运行，是电梯在选择的层站停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源。

2.4.6再确认电梯轿厢平层后，电梯轿厢的救援人员盘动开门机构开启电梯层门/轿门，救出受困人员。

2.5当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

3.填写《应急救援记录》，存档。

上行超速保护装置动作应急救援预案

适用范围：

安装了上行超速保护装置的有机房曳引式垂直升降电梯、由于上行超速保护装置动作造成的电梯困人事件。

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在2人以上

●应急救援设备、工具：

层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录。

安全防护用具、手砂轮或切割设备、撬杠、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.1首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

1.2通过电梯紧急报警装置或其他通信装置与被困乘客保持联系，安抚被困乘客，可以采用以下的安抚语言：

“先生（女士），您好，请不要慌张，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心的在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合。

”

1.3若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

1.4在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和传动轮是否正常，满足盘车运行的救援要求。

1.5确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站。

1.6常用的电梯上行超速保护装置有四种类型及救援方法：

①电梯轿厢上行安全钳动作，救援方法见2

②对重安全钳动作，救援方法见3

③曳引钢丝绳系统夹绳器动作，救援方法见4

2.电梯轿厢上行安全钳动作

2.1救援人员到达电梯轿顶.

2.2将电梯轿顶检修开关设置在检修位置，使电梯处在检修控制状态。

2.3接通机房内电梯主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常。

2.4点动方式操作电梯向下运行，释放安全钳。

2.5当安全钳释放并复位后，电梯轿顶救援人员用点动方式操作电梯运行，使电梯轿厢在选择的层站上停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源。

2.6在确认电梯轿厢平层后，电梯轿厢的救援人员盘动开门机构开启电梯层门，救出受困人员。

2.7当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

3.对重安全钳动作

3.1救援人员到达电梯轿顶.

3.2将电梯轿顶检修开关设置在检修位置，使电梯处在检修控制状态。

3.3接通机房内电梯主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常。

3.4点动方式操作电梯向下运行，使对重安全钳楔块脱开导轨。

3.5当安全钳释放并复位后，电梯轿顶救援人员用点动方式操作电梯运行，使电梯轿厢在选择的层站上停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源。

3.6在确认电梯轿厢平层后，电梯轿厢的救援人员盘动开门机构开启电梯层门，救出受困人员。

3.7当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

4.曳引钢丝绳系统夹绳器动作

4.1救援人员到达电梯轿顶.

4.2将作用在曳引钢丝绳上的夹绳器释放，并查看钢丝绳，确认正常后：

4.3将电梯限速器上行超速保护装置恢复正常。

4.4接通电梯主电源。

4.5用检修方式将电梯运行至就进平层，救出被困人员。

4.6当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

5.填写《应急救援记录》，存档。

自动扶梯、人行道发生夹持应急救援方法

（梯级与裙板、扶手带、梳齿板）

适用范围：

自动扶梯、自动人行道发生夹持事件时（梯级与裙板、扶手带、梳齿板）。

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在2人以上

●应急救援设备、工具：

盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录、安全防护用具、手砂轮或切割设备、撬杠、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.1按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯/人行道上下端设置警示牌、对受伤人员进行必要的救援。

1.2若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

2.梯级与裙板发生夹持

2.1如果围裙板开关（安全装置）起作用，可通过反向盘车装置进行救援。

2.2如果围裙板开关（安全装置）不起作用，应以最快的速度对内侧盖板、围裙板进行拆除或切割，救出受困人员。

2.3当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

3.扶手带发生夹持

3.1扶手带入口处夹持乘客，可拆除扶手带入口保护装置，即可放出夹持乘客。

3.2扶手带夹伤乘客，可用工具撬开扶手带救出被困乘客。

3.3对夹持乘客的部件给予拆除或切割，救出受困人员。

3.4当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

4.梳齿板发生夹持

4.1拆除梳齿板或通过反方向盘车的方法进行救援。

4.2对梳齿板、楼层板进行拆除或切割，完成救援工作。

4.3当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

5.填写《应急救援记录》，存档。

自动扶梯、人行道部件故障应急救援方法

（梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵）

适用范围：

自动扶梯、自动人行道梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵。

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在2人以上

●应急救援设备、工具：

盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录、安全防护用具、手砂轮或切割设备、撬杠、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.1按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯/人行道上下端设置警示牌、对受伤人员进行必要的救援。

1.2若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

2.梯级发生断裂

2.1确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反向盘车的方法进行救援。

2.2可对梯级和衍架进行拆除或切割作业，完成救援活动。

2.3当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

3.驱动链断链

3.1确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反向盘车的方法进行救援。

3.2可对梯级和衍架进行拆除或切割作业，完成救援活动。

3.3当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

4.制动器失灵

在正常运行时不会发生人员伤亡事故，如在正常运行时出停电、急停回路断开等情况时可能会造成制动器失灵扶梯或人行道向下滑车的现象，人多时会发生人员挤压，此时应该立即封锁上端站，防止人员再次进入扶梯或人行道，并且立即疏导底端站的成梯人员。

5.《填写应急救援记录》，存档。

火灾应急救援方法

适用范围：

受到火灾威胁的垂直升降电梯

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在4人以上

●应急救援设备、工具：

灭火器、建筑物内的消火栓、水管、水枪、水桶、盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录、安全防护用具、手砂轮或切割设备、撬杠、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.1发现火灾的人员应该立即向电梯管理单位报告，同时拨打“119”，向消防部门报警。

1.2电梯管理单位向电梯维修单位发出应急救援信息。

1.3发布通告，提示建筑物内的人员：

严禁进入电梯轿厢，否则可能造成生命危险。

2.灭火

2.1优先对电梯轿厢、电梯机房、电梯层门周边、电梯井道内的火灾进行扑灭。

2.2对疏散撤离通道上的火灾进行扑灭。

3.疏散电梯乘客

3.1首先对电梯及电梯轿厢内的情况进行了解。

电梯及电梯轿厢内的情况一般分为五种情况。

●空载电梯

●Ⅰ电梯轿厢内有乘客，同时，电梯可以继续运行。

●Ⅱ具有消防功能的电梯厢内有乘客，同时，电梯可以继续运行。

●Ⅲ电梯轿厢内有乘客，但是，电梯不可以继续运行。

●消防电梯：

发生火灾时专供消防人员使用的电梯。

3.2将电梯置于非服务状态，防止人员进入电梯。

3.3Ⅰ类电梯乘客的撤离

●告知电梯轿厢内的人员：

救援活动开始，提示轿厢内的人员配合撤离疏散活动。

●指挥轿厢内的人员将电梯停靠在安全的层站后开启电梯层门，乘客撤离轿厢。

●如果无法完成救援活动，可向消防人员请求支援。

3.3Ⅱ类电梯乘客的撤离

●在首层电梯层门侧上方，将电梯的“消防开关”置于消防状态，电梯返回