服装企业质量手册.docx

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服装企业质量手册

服装企业质量手册

0.1发布令

为使本公司质量管理标准化、规范化，进一步提高本公司产品质量，以适应市场经济下本公司发展的需要，按照GB/T19001—2008《质量管理体系要求》编写《质量手册》。

经审定，本手册符合选定的标准要求，符合国家质量法规、政策及有关规定，也符合本公司科研、设计、开发、生产和服务的实际情况。

经公司常务会讨论通过，现予以批准和颁布。

本手册是本公司质量管理活动必须遵循的纲领性文件，是质量体系运行过程中需长期遵循的法规文件。

贯彻执行本手册有利于实现本公司的质量方针和质量目标。

本公司各级领导、各级部门及所有员工均应按本手册的规定开展工作，采用各种方式认真学习、深刻理解、坚决贯彻执行。

本公司范围内任何质量活动均不得违背本手册的规定。

本手册于2009年9月28日发布，自2009年9月28日正式实施。

批准：

2009年9月28日

0.2管理者代表任命书

为确保质量管理体系的正确有效运行，经讨论通过，特任命同志为管理者代表，履行以下职责：

1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

2.协调解决质量体系运行中出现的问题；

3.向总经理汇报质量体系的运行情况，以供管理评审和作为质量体系改进的基础；

4.在整个公司内提高满足顾客要求的意识；

5.代表公司就质量体系方面的有关问题与外界各方联络。

要求公司所有有关人员服从协调，共同履行质量职能，确保质量体系有效运行。

总经理：

2009年9月28日

0.3手册说明

本公司于2009年9月按照GB/T19001－2008《质量管理体系要求》编制了A版《质量手册》，手册发布后的修订在本手册之后的《手册修改控制页》进行记录，其管理应符合《文件和资料控制程序》要求。

本公司覆盖GB/T19001－2008《质量管理体系要求》中的所有过程，适用于本公司各种织物的成人，儿童服装的设计、开发、生产和服务，产品主要类型包括：

a）大衣（包括男西服、大衣和女西服、大衣）；

b）西裤（男西裤、女西裤）；

c）衬衫（男衬衫、女衬衫、休闲衬衫）；

d）休闲服装（茄克衫、牛仔服装（上衣、裤、裙等）、连衣裙、裙套、休闲裤（裙）、休闲上装）；

e）儿童及婴幼儿服装（婴幼儿服装、儿童服装、学生服（初中以下））等；

f）棉服（鸭绒服装、鹅绒服装）；

g）系列针棉织品。

为确保手册的持续有效，本公司将通过内审和/或管理评审修订本手册。

本手册描述了质量体系的有关组织结构、程序、过程和资源要求。

本手册是本公司质量活动的纲领性文件，是本公司开展设计/开发、生产、服务活动的行动准则，适用于本公司内审及第二方、第三方对本公司进行质量体系评价的依据。

本手册未经管理者代表或总经理的批准，不得外借或复制。

0.4企业简介

DXC公司是一家大型服装设计、生产、销售企业，主营男女成衣及儿童西服礼服套装，女童纱裙以及毛衫、羊绒大衣、休闲装、衬衫、领带等服装产品。

目前公司旗下的Rodeng、威奇汉等品牌在欧美、东欧市场拥有广泛的消费人群，创造了本土品牌国际化经营的神奇之路。

公司以“诚信天下、互惠双赢”作为企业的核心价值观，坚持稳健经营，以品质为保证，在国内外享有良好的声誉。

从九十年代成立之初，巨石人不断积极探索，广泛开拓国内及国际市场，大力开发设计能力，扩大生产规模，拥有超过两万多亩的大型生产基地，造就了专业出口外贸服装的坚实基础。

历经十余年的努力，已经形成技术人员及生产员工逾万人，服装年产量500万件（套）、年销售额逾2亿元的企业规模。

企业服装设计力量雄厚，款式顺应国际流行趋势，产品不断推陈出新，与客户沟通良好，及时并高质量的完成客商对各类服装的订货要求，发展至今，在国内外服装行业树立了良好的口碑。

DXC公司秉承“诚信、进取、奉献、友爱”的企业精神和坚持“以人为本，以客为尊，以质为先”的经营理念，创造和谐的企业氛围。

经过十几年的发展，汇集八方英才，以宏伟的目标、高瞻远瞩的理念引导和激励员工，立志将巨石发展成为国内同行业知名品牌，成就基业常青、坚如磐石的企业的远大理想。

0.5术语和定义

1本手册引用的标准GB/T19001∶2008《质量管理体系要求》

2本手册采用GB/T19000∶2008《质量管理体系基础和术语》的术语及其定义。

3本手册服装是指：

男女西服、西裤、休闲服装（茄克衫、牛仔服装（上衣、裤、裙等）、连衣裙、裙套、休闲裤（裙）等）、儿童及婴幼儿服装以及棉服产品。

0.6质量方针和质量目标

一、质量方针

以质为先，以客为尊，科学管理，持续改进。

二、质量目标

季度新产品开发或技术改进数量不少于3种。

产品一次交验合格率超过95％；三年内达到96.5％；

用户满意率超过95％。

确保质量管理体系持续有效。

总经理：

2009年9月28日

1公司质量管理体系组织机构图

主管领导和部门

体系过程名称

总经理

管理者代表

副总经理

副总经理

研发部

销售部

生产部

质检部

采购部

行政人事部

财务部

仓储物流部

4.1质量管理体系总要求

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4.2文件控制

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5.1管理承诺

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5.2以顾客为关注焦点

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5.3质量方针

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5.4策划

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5.5职责、权限与沟通

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5.6管理评审

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6.1资源提供

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6.2人力资源

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6.3基础设施

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6.4工作环境

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7.1产品实现的策划

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7.2与顾客有关过程

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7.3设计和开发

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7.4采购

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7.5.1生产和服务提供的控制

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7.5.2生产和服务提供过程的确认

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7.5.3标识和可追溯性

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7.5.4顾客财产

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7.5.5产品防护

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●储物流部

7.6监视和测量装置的控制

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8.1测量、分析和改进

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8.2.1顾客满意

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8.2.2内部审核

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8.2.3过程的监视和测量

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8.2.4产品的监视和测量

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8.3不合格品控制

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8.4数据分析

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8.5改进

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★主管领导☆相关领导●主管部门〇相关部门

2质量管理体系过程职责分配表

3职责和权限、相互关系

（一）总经理

a）确保按GB/T19001—2008的要求建立、实施和保持并持续改进质量体系，在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性；

b）向全体员工传达满足顾客及法律法规要求的重要性，提高员工的质量意识；

c）制定质量方针并确保质量目标的制定和在相关职能和层次上进行分解；

d）规定各部门的职责、权限和相互关系；

e）负责提供充分的资源，对最终产品质量和质量管理全面负责；

f）确保质量管理部门能独立行使职权；

g）主持重大的质量工作会议，授权不合格品审理人员和检验人员；

h）主持管理评审并对质量方针的持续适宜性进行评审；

i）确保顾客的要求得到确定并予以满足，签署产品标准和规范；

j）在公司内建立适当的沟通渠道，确保对质量体系的有效性进行沟通；

k）负责大宗物资采购计划的批准；

l）任命管理者代表；

m）批准发布《质量手册》。

n）确保产品的顾客能够及时获得产品质量问题的信息；

o）负责设计/开发活动中的立项、计划、成果等的批准；

（二）管理者代表

a）确保体系所需过程的建立、实施和保持；

b）协助总经理进行管理评审；

c）主持内审；

d）协调纠正、预防措施制定和实施；

e）识别改进机会并实施改进；

f）向总经理汇报体系运行状况；

g）在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

h）负责对外联络。

（三）生产副总经理

a）负责质量计划的批准；

b）负责生产等过程中出现重大技术问题的协调解决；

c）主管产品检验工作；

d）协调生产过程；

e）推动统计技术的应用；

f）在管辖范围内，贯彻实施质量方针、落实质量目标、负责纠正（预防）措施计划的批准以及资源的合理配置。

g）参与设计/开发活动中的立项、计划、成果等的批准；

h）负责新产品技术文件的批准；

i）负责产品及工艺改进；

j）负责产品实现过程的策划；

k）负责生产等过程中出现重大技术问题的协调解决；

（四）行政人事部

a）组织标准的宣贯，按计划组织内审；

b）负责管理评审实施中的具体工作；

c）组织手册和程序文件的起草、更改工作；

d）负责文件、资料的分发和归档，对文件的控制情况进行监督检查；

e）对各部门质量记录管理进行监督；

f）确保质量体系在本部门正确有效运行并持续改进。

g）组织确定各类人员岗位职责，确定各岗位人员任职要求；

h）制订本公司长期培训规划和年度培训计划；

i）提供培训或采取其他措施，确保任职人员满足要求；

j）制定员工工作质量奖惩制度，对人员进行考核。

（五）生产部

a）参加合同评审和质量计划审核；

b）负责基础设施的档案管理，建立设备台账；

c）组织产品实现过程的策划；

d）负责产品标识及可追溯性控制与管理；

e）抓好均衡生产、文明生产、安全生产，当生产和质量发生矛盾时，坚定不移地把质量放在第一位；

f）负责关键工序控制；

g）确定基础设施需求，对设备进行维护、保养、改造及更新；

h）负责进货验证；

i）组织新设备的购置、新厂房的建设以及在用设备、厂房的维修、改造，确保处于完好状态；

j）定期对在用设备进行检定，实施状态标识；

（六）质检部

a）编写