淘宝个人网站成功案例一.docx
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淘宝个人网站成功案例一
一．美女店主奋斗18月买房买车
上海伟雅按语：
我希望写一个励志故事，我要用这个故事告诉许多新手，在他们生意清淡的时候，他们应该做的事情。
这个故事《一个小女生可以那么地有朝气》，我先刊登在自己在阿里的主博客上了，今天一看吓我一跳，浏览量已经达到13144，这在我的博客里是不多见的。
我相信，把它发表在淘宝上会有更大的轰动的。
故事开场白
许多，甚至是许许多多在网上刚刚开始构建自己的网店，并且尚无收获的店主，看了我写的皇冠访谈，激动之余会有不服，他们说，伟雅老师，你能不能写几个象我们一样的“普通”店主？
我了解他们的弦外之音。
在我的第二本书《在淘宝网开店》里面，我写过一个故事《一个以网为生的普通女孩》，文章的开头是这样的：
“……我想采访一批淘宝网上的1钻以上的普通店主。
所以说普通，是指他们没有技术背景，没有特殊货源，没有贸易经验。
他们只是认认真真劳动，和千千万万个普通行业的劳动者一样勤奋刻苦，网络证明这样的店主也可以以网为生。
”
那个故事里的女孩叫孙婷。
下面的故事是对她的跟踪报道。
上次写她是2006年6月，距现在1年8个月。
故事回顾：
谁是孙婷
一年以前我写孙婷，是用了一个随机的方法。
我在淘宝社区的各类帖子里随便翻阅，只为找一个普通店主。
有一篇文章吸引了我，就是孙婷写的，讲述她入网前的生活。
帖子是这样写的：
“我有一个家境还算富裕的家庭，爸爸是个老板，妈妈顾着家。
对我而言一切的一切都来得非常得心应手，想要什么爸爸一定会给我买，对于生活中的一切事情都不必去理会，从小到大被家里人宠着，没有洗过一件衣服，更没有做过一件家务。
父母的心愿就是让我好好读书，有份好工作，嫁个好男人。
他们从来不要求我找个有钱男人，但是要找一个至少能让我生活安稳的男人。
”
“从小学到大学毕业，一条连贯性的道路是他们指引着让我去走的，包括大学的专业也是他们为我选择的。
而在我看来只要听他们的话，我就能饭来张口，衣来顺手。
不用担心任何事情！
”
“自从两年前遇到我的男友开始，我的一切都发生了变化了……。
我的男友家庭条件不是很好。
如果我们结合，不要说房子，就是安稳的生活都不一定有保证，但是男友的真诚和老实让我选择了他，然而我明白接下来的生活就要改变了。
”
“父母知道了这件事非常生气，骂我责怪我，为了这个我甚至离家出走闹情绪。
最终他们接受了我的选择，但是我不能再靠他们了，我必须要自己养活自己。
……”
当我决定采访这位普通女孩的时候，孙婷的第一反映是惊奇得“不可思议”，
这是她人生第一次接受采访。
上回我的故事是写她和男友租借了一个4平米的仓库住了下来，先开了一家卖服装的小商店，赔了。
后来无奈到淘宝网开店，因为不需要花钱。
后来他们从一条牛仔裤的标牌上发现了工厂地址，联系工厂，小批量进货，成为牛仔裤的网上专卖店。
再后来他们可以一天卖掉10条裤子了，一个月的销售额超过了2万元，开始有了盈余。
但是，父母还没有完全认可他们，4米的仓库仍然是他们的居室，但是他们能够以网为生了。
上回故事结束的时候我是这样写的：
“我想问问两个年轻人以后的计划和打算。
孙婷淡淡而谈，‘其实一点计划都没有。
走一步算一步。
很没出息呐。
我就想好好赚钱存钱，将来有多少钱就买多少钱的房子，买个郊区一室也好’。
我笑起来。
这就是我看见的以网为生的普通年轻人。
”
故事新篇：
孙婷结婚了，有了房子，有了车
08年2月末，我联系上了孙婷，她说她只有晚上12点以后会有时间。
我对她的采访实际是在2月29日的半夜开始的。
我问她，结婚了吗？
孙婷说，“是的喔，今年2月14日，好日子。
全靠淘宝网了。
”我热情祝贺他们，并且问，现在小店的人数有增加吗？
孙婷说，“增加了2个在线旺旺的客服，过几天还有个处理售后的要上岗，会增加到5个人了。
”
在采访中我了解到，在过去的一年半里，孙婷已经蜕变了2次。
第一次是由一般的牛仔裤专卖，发展到国内一家品牌服装专卖；第二次是由一般品牌服装专
卖，发展到日本品牌专卖。
现在是日本COCOLULU品牌服装在淘宝网的旗舰店，已经是2皇冠店铺了，每天的对外发货会在100件。
现在孙婷已经买了居住的房子，办公的房子，还买了车子。
这些变化仅仅是一年半的时间里完成的，即便是我这样的对淘宝的店主还算了解的人，也会惊讶不已。
我小心翼翼地问了一个我一直关心的问题，“父母对你好吗？
”孙婷笑了，“很好，他们每个礼拜过来一次，帮我做做家务。
”我又问，“也认女婿了吧？
”孙婷还是笑，“很早就认了喔，毕竟我们是劳动创造的财富。
”我最后问，“你爸都会感叹你的能力吧？
”孙婷更乐了，“他们时常说，要不是我当时逼你赚钱找工作，你们能有今天么？
”
可能是我的连续发问，引发了孙婷的无限感慨，她滔滔不绝地讲开了：
“……我喜欢上进的人，不管是谁，因为我现在的确有了小小的经济实力了，但是这一切不是父母带给我的，也不是我不劳而获的，都是靠努力来的。
如果要成功，就必然要付出。
如果在还没做之前就去想万一失败，万一怎么怎么的，到时候失败怎么办，那么奉劝你还是不要去做。
既然选择了一条路，就无论如何必须走下去，只是时间的问题，有一天总会成功的，我就是最好的例子。
我和我老公在不到4平米的仓库住了1年的日子，试问几个人可以熬过来？
如果可以，那么你一定行！
回想以前我有时候都很佩服我自己，我曾经每天为了三餐去烦恼，开实体店每个月的收入全部付了房租还要倒贴，……一点一滴我深记于心。
大道理没必要说，只是觉得只要去努力，不管碰到什么事情都挺过去，告诉自己将来一定会成功一定会发大财的，就可以了。
在每一次小小的成功的时候，
我都会更加激励自己再去努力的。
”
每个人都会成为灰姑娘吗？
孙婷开始给我讲述发生在她身上的一个奇异的故事。
她说，上次我采访她以后，她就开始慢慢转向做品牌商品了，开始找到一家国内的品牌，做起来以后依然不理想。
有一次，一个客户告诉孙婷，她很喜欢一个叫COCOLULU品牌的服装，是在《昕薇》杂志上看到的，这个客户很希望孙婷能够做这个品牌的代理，竟然帮助填写了加盟表格。
没想到当天晚上这个品牌的中国总代理，一位赫赫有名的香港老板发给孙婷短信，说收到加盟表格了，会到上海来谈。
结果香港老板真的来了，孙婷就实话实说，加盟的表格是客户帮助的，实际自己根本没有能力在线下加盟开专卖店，但是自己喜欢这个品牌，想在网上做，行就行，不行就算了，……没想到香港老板说他们公司很想发展网络市场，就让孙婷准备几份资料，比如如何去做网店，如何去推广品牌之类的。
最好香港老板竟然选择了孙婷做网上总代理。
孙婷至今也说不出是什么原因，“也许是诚意打动的吧，也许是我们老实，我和我老公都不是滑头的人，说话也很直，……最主要还是运气好。
”
实际上，当时报名要求当网上总代理的人很多，孙婷说，她看见老板手里拿着的报名表，一天的EMAIL只是一天的，就排的满满的。
香港老板在确定孙婷做淘宝网总代理以后，发到上海的货就超过上百万。
老板那时就和孙婷说了一句，“这些东西的价值就等同于我一根头发，真正的合作只是取决于信任和诚意。
……我在国内从来没被人骗过，因为我做人实际我不贪心。
”
孙婷在网上销售COCOLULU品牌的服装现在已经很稳定。
她说，在这个期间，香港的老板也曾经向孙婷介绍过在网上卖钻石的生意，还给了她一些钻石戒指，不过因为网上卖这些东西风险挺大的，所以孙婷没敢做。
孙婷说，自己还是希望还是在服装方面继续努力。
在服装方面，香港老板也给过不少其他日本牌子服装，做的非常好，所以在这方面继续努力把。
很长远的计划我也没考虑太多，我现在只是希望带多点好的商品给客户。
”
我觉得我的店铺在服务上绝对可以算一流
我问孙婷，在服务方面会跟上吗？
孙婷很自信，“服务方面保持现在水平就可以了，因为我觉得我的店铺在服务上绝对可以算一流的，真的不是自夸，态度什么都非常好。
我也和客服说过，不管发生什么事都要保持最好的心态，去和客户慢慢沟通，有气就直接对我发泄。
”
我说，“你说说自己的服务可以到什么程度？
”“什么程度可能谈不上，只是我认为作为客户他可能还不了解我，不可能人人都以朋友的角度来看待，肯定会有一些挑剔，甚至会问出一些比较尖锐的问题，但是将心比心换位去思考一下就容易理解了。
我和客服说，在每次回答客户问题之前都要冷静几秒钟，换位思考，没问题再去答复。
因为今天的一句话可能会导致将来的很多矛盾。
这是我们的一个特色。
另外一个特色，我这边基本上客户很容易联系上我们。
举个例子，我看到很多店铺客户反映，商品有问题怎么联系了，半天没人回复。
在我这边不可能发生这样的事情。
如果有10个窗口9个是卖东西的，1个是售
后问题的，我会首先选择解决售后，这是我这边对员工的规定，就是务必让客户知道对于售后问题我们很乐意去解决。
发货晚了我会主动给客户电话告知，客户上网不方便我会给客户电话去询问。
第三个就是客户对于商品不喜欢，我都可以给予退换，都是无理由的。
可能很多人会觉得这个不算什么，但是对于现在我这个2皇冠的店，平时真的很忙的情况下，做到这些真的不容易的。
还有一点，就是在我眼里客户永远是NO.1.我每天几百个包裹要发，但是对于一些有要求的比如要哪天收到之类的，这方面我都会做的井井有条。
我们分2班，早班客服是10点到18点，晚班客服是19点到24点，随后就是我在线，一般到凌晨3、4点下线，几乎每天如此。
因为我每天都觉得好多事情要处理，我会重复再重复去核对查看，都解决了我才能安心睡着，不然我睡不着。
三年多来，孙婷是怎么工作的？
孙婷的网店是04年底开的，真正投入网店去做是05年底，之前只是卖一点闲置之类。
坚持2个人开店差不多是2年，去年大概8、9月才有聘请来的客服。
3年多来，孙婷夫妻两个人基本上是轮流睡觉，开始没有打印机，孙婷就手写包裹单，写到凌晨4点左右，老公就装货，到早上8、9点，两个人的睡眠时间都是3、4个小时。
我具体问了俩人的分工。
孙婷的老公每天的任务是理货，装货，发货，提货，所有服装的拍照，还要买菜做饭。
孙婷要做的事情是做图片，写说明，上架产品，客户服务，填单，售后服务。
同样是这些活，1年前是明天发单10件，现
在是100多件。
我写过30多个皇冠店铺的故事了，孙婷的店是用人最少的。
孙婷说，“现在我们过的很好，就是挺累的，每天都像打仗。
我老公拍照我作图，一张图片我们就要弄半个小时。
我们快递说我们的速度好快，那么多货一会儿功夫完了。
我们是到新货隔天就要上架的，因此新货到了以后，拍照，写说明，制图，上架，再晚再累都会上。
对我们来说每分每秒都很重要。
”
网店生意不好的时候，你在做什么？
我给了孙婷一个考题：
许多人说，如果我们有这么多生意，我们也会拼命的，问题是没有生意，所以只能够闲着。
你会怎么回答这个问题？
也就是说，你们自己在当初浏览量不高的时候在做什么？
孙婷在回答这个问题的时候，显然很严肃：
“因为你没努力。
在你闲着的时候为什么不想想别人有生意而你没有?
是不是该思考一下这个问题？
在我没有生意的时候，我每天都在研究PHOTOSHOP以及淘宝的店铺装修，当时我连复制、粘贴都不会，我通宵看完全PHOTOSHOP教程，又忙着再去学习别人怎么装修店铺。
做生意起步是难的，不能守株待兔等生意，而是自己去把握，好好的利用淘宝给自己带来的机会。
不管是否刚起步没信誉度的，还是已经开店许久了的，你在没生意的时候请用自己的行动去证明自己确实努力过了。
我到现在，还是每天都会去搜索别的店铺，因为现在很多之前比我信用级别低的店铺都飞速成长起来，我就会去看看他们的成功在哪里，比如图片处理？
商品的吸引力？
怎么去搞活动？
我都会去借鉴一下。
”
是的，在开店的十八般武艺里，孙婷夫妇几乎都靠自学掌握另外它们，比如照相，比如图片处理，比如店铺模板，比如开车，……。
我对孙婷说，许多人说要在网上打拼，实际只会坚持一段时间，而你们是一坚持就是3年，天天如此。
你们俩人对开店出来没有怨言吗？
孙婷很有趣，说，“我想问问我老公有没有意见发表一下哈，……等我一下。
”显然老公是在一边干活一边说话，而孙婷在记录这些话，“他说，……有怨言，就是很辛苦没休息天，……没有一次好好和家人坐在一起吃饭，……很向往工薪阶层，周末可以休息，……为了事业三年来没有一次吃过早饭，……没有和朋友出去消遣过。
”
孙婷自己接过去，说，“我的怨言就是我感觉我老的好快啊！
……（我说，我记得很清楚，你是一张不会老的娃娃脸啊）现在差不多是老太婆了。
……我唯一害怕的就是自己会死，很奇怪的回答吧。
……因为我才20多岁已经有肩周炎，颈椎病，肾不好，肠胃不好。
……”
我曾经记录过的孙婷
在以前对孙婷的采访中，我曾经记录过她的充满艰辛和愉快的淘宝生活：
“我和男友从店铺仓库搬出来住，开始做网店。
从每天上有一顿下没一顿的日子开始，一天一天地开始变化。
我们穷但是我们过的很开心。
”
“我走出去，朋友都说我苍老了，每天睡觉不足4个小时。
男友帮我提货发货，我开始每天坐在电脑前学习做图片，学习做一个小小的店标，做的不好甚至厕
所都不去，继续做，一次一次地修改更新，一次一次地向网上高手学习。
”
“手机每天晚上都是放在床头，就怕哪个客户有问题联系不到我。
一次次睡梦中惊醒，一次次从床上爬起来开电脑。
我知道因为这是我的一份工作，我必须要这么去做。
”
“然而生活不是想象中那么简单，每一次见到了一点阳光，沉沉的重担又压了下来。
家里所有的开销全部寄托在这个淘宝小店上。
男友每天醒来已经很顺手地就开始打包了，忙的时候一天饭都顾不上吃，整个一个机械人似的。
”
“每次去联系厂家，联系客户，他们都很惊讶：
‘一个小女生可以那么地有朝气’。
每次看到我都会叫我一声劳动模范，心里也是非常的开心。
”
“从开店至今的几个月里，我哭过无数次，被人责骂过，甚至被人羞辱过。
所有的事情我都努力去忍，我知道这个社会就是这样，要成功必须要学会忍。
从找货源，亲自去厂家谈业务，拿货，拍照，做图片，编辑商品介绍，到发货，查货，所有的一切都是我一个人学着做。
很多时候一些买家很急着要货，自己就忘了吃饭，背着一大袋东西送到他们家。
”
……真的很感谢淘宝，我想没有淘宝的日子我也不知道怎么过了。
不管将来如何，我一定会一如既往的选择这条路，选择淘宝带给我的快乐！
”
“其实没有太多的奋斗史，每天同一时间上网，下网，已经变成我的一种生活习惯，可能很多人看来做网店很舒服，至少可以天天在家，但是对我来说一年只有3天的放假就是春节的那3天。
”
淘宝店主的励志饥渴
我曾经反复想过，在成为淘宝网上的皇冠店铺的多种条件组合中，是不是已经不再需要励志？
最近上映的《士兵突击》电视剧感动了许多人，人们普遍以为，在和平年代的士兵，已经不会象战争年代的士兵一样了，因此在残酷的军事演习中，许三多是把演习当成真的战争，表现了真的战争所需要的那种难以想像的艰苦卓绝的精神，但是成才总会在关键时候一不留神就想到演习是假的，在需要咬牙坚持最后一刻的时候常常会做出放弃的决定。
这里面的差别就体现了励志。
我问过孙婷，你和一些不成功的店主的差别是什么？
她的回答如此直白，一点没有英雄主义的气概，她说，“可能很多店主都是凭借兴趣到网上开店的，但是我是生活所逼。
”这句话是一个真理，在不同的背景下，有的人需要励志，有的人不需要励志。
在淘宝网上普遍表现励志饥渴的时候，我们赞扬不放弃精神。
在许多店主找不到业绩上不去的原因时，我们提醒：
大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
二．淘宝皇冠第一第二之争
竞争是如此激烈，到了屏息的程度
2007年9月初，淘宝网上的“柠檬绿茶”网店给我电话，邀请我参加他们在淘宝网上第一个冲击5皇冠成功的庆功会。
冲击5皇冠成功的准确时间是8月31日，也就是说，这一天，“柠檬绿茶”成为淘宝网上皇冠店铺第一名。
我在参加庆功会回来，写了一篇文章，称赞他们是中国C2C的第一店。
随后，我开始关注谁会成为第二名。
当时，2007年度的十大网商、淘宝网的“特索通讯”店主吴继荣是最有可能的人选。
他是做电话卡的，淘宝网为他们创造了一个极佳的平台，使电话卡的销售在网上完全可以做到一个人操作。
吴继荣当时已经4皇冠，每天接单1000多，升级5皇冠是唾手可得，我也为此写了一篇报道《皇冠奇迹：
1个人1年销售2000万》，并且也准备随时接到他荣升5皇冠的电话。
12月初，我在杭州淘宝网站，工作人员告诉我，第二个5皇冠店铺已经产生，但是没有告诉我是谁，我私下以为是吴继荣无疑。
回到上海，在旺旺上接到“心蓝t透”店主的邀请，15日在一家酒店庆贺他们成为淘宝网第二家5皇冠店。
我问清时间，是12月3日，我想第二家5皇冠是“心蓝t透”了。
那么，有谁可能是第三名的5皇冠呢？
“心蓝t透”说，可能会是也做化妆品的“双生儿”店铺，因为他们的比分很接近。
15日晚上我回到家里，在淘宝网上检索明细：
“柠檬绿茶”第一，完成成功生意297859笔；“心蓝t透”第二，完成成功生意210166笔。
接下来，“特索通讯”是189588，“双生儿”是182382.谁是老三，我不敢猜测。
我要讲述的是排名第二的“心蓝t透”网店
半年以前，我为了写书，采访过“心蓝t透”店。
我被故事中店主的顽强感动，记得文章的题目是《设定目标，让办法往目标上靠》。
当时，它是淘宝网最高等级的3皇冠店，接单总数是55070单，比第一名少了25000单，但是淘宝网上对店铺的排位还要看一个信誉指数。
“心蓝t透”店在55000笔生意中仅有11笔中评，0笔差评。
这是一个奇迹。
“柠檬绿茶”是一个公司店铺，“心蓝t透”则是一个个体店铺，店主是冯洁琦和她的男朋友朱一冲，店里另外有两个客服。
现在，“心蓝t透”的员工已经有20人，但仍然是“柠檬绿茶”的五分之一。
上海姑娘冯洁琦告诉说，“我和男朋友是高中开始一起开网店的，一直到2006年6月份我们都在上海大学毕业，不过我们都是学旅游的，我是学习海外酒店管理以及导游的，他是做日文导游和翻译的，完全和化妆品没有关系。
不过大学学习的知识其实可以用到的，管理上，会计处理上，产品翻译上等等，因为做的产品基本以进口为主，所以语言上也是密不可分，能够派上用场。
”不过小冯认为，“在学大学生开店确实面临着比常人更多的问题和困难。
我们白天要上课，还要屯货进货，资金上的压力，老师的压力，学习的压力，非常不容易。
在大二大三的时候，当时考证非常非常多，学业功课基本和高中没有区别。
再加上网店的销售，真的很困难。
不过还是抓住任何一个机会和时间，有机会就上网看店，没有人的时候复习功课，也就可以OK了。
”
这个网店是怎么后来居上的？
我其实一直很关注淘宝网上的顶级网店的。
一年以前我开始报道淘宝的网店，当时还没有皇冠店铺，只有5钻店（5000笔成功生意的标志）。
我的方法是将3钻以上的店（1000笔成功生意的标志）一个个浏览，观其业绩。
淘宝店主普遍认为，升钻是一件很困难的事情，许多店主会把升钻当成生日来庆贺。
我依稀记得高钻店中没有“心蓝t透”。
因为当时高钻店中的“今天9969”，“迷你屋”，“星月交辉”我都有过采访。
我向小冯核对自己的记忆，她笑起来：
“我当时真的很不出名也没有太多人了解。
‘今天9969’是当时淘宝化妆品第一名，她真的很厉害，我记得我4心的时候她已经2个钻石了。
”
现在，“心蓝t透”店的总销量已经超过“今天9969”两倍了。
我问，“你是用什么办法超过她的？
”
小冯说，“我分了几个阶段。
开始是摸索阶段，－边尝试去做－边慢慢上轨道；然后就开始制定目标；超越第一个目标；不断指定新目标；不断加油；－直至今。
”
小冯回忆，“当时我的第一目标就是超过‘今天9969’，当时心里就一个念头，超过她超过她。
以后，我又将‘小也香水’设定为超越的目标，现在也超过了。
我现在的目标就是超越‘柠檬绿茶’”。
现在，小冯的网店一天可以接200个单子，每天的浏览量可以稳定在10000以上。
开过网店的人会知道，一个网店每天10几个浏览量，几天卖出一二个商品，是非常非常普遍的现象，但是小冯却是用几个目标几个超越就跨过去了。
这使我想起被我采访过的一个网店店主说的话，其实人和人之间的能力差别并不大，差别是在目标的设定上，以及能不能用自己的行动去贴近目标。
摸清行业规律，果断地砸进去
真是隔行如隔山。
和小冯细谈，让我了解了不少化妆品的行业知识。
小冯用来贴近目标的一系列行动，并不一定适合其他行业的做法。
我要介绍的是网络销售已经成为新的销售形态，凡是从事网上销售的，必须自己去实践，摸清最新的行业规律，一旦清楚了，就要果断行动。
比如，我们来谈谈化妆品网店的铺货。
小冯介绍，“你看我店里的东西，其实很杂，不过我觉得也许就是我的特点，因为我做的很全。
我已经了解，在网上开化妆品商店，一个窍门就是货要全。
当时没有钱，我就去和父母借钱。
借了一大笔，然后铺货，国产的便宜的要做，进口贵的也做。
我店里的东西不是每一个都赚钱的，总有一些我是在平价销售。
举个列子来说，THEFACESHOP隔离霜，当时没有人的价格会低于28元销售，因为当时进价很贵，都需要22元多，我就把这个价格低到24元零售。
”
“一般象你们这样的做化妆品的，会把库存备得很多吗？
”我问。
“很多。
店做得越大，越不会担心销不掉，不会担心屯货。
“我听某某讲过，他的压货很厉害，超过百万。
”我对这个现象很好奇。
“目前我们压货也很厉害的，快百万了，还是常常缺货。
“我的理解，化妆品的大店这样备货，一方面是为了满足不同层次的客户，一
方面也能够保证部分产品的低价销售？
”我以一个外行人的理解来和她探讨。
“是的。
比如我们进货，就算是一个品种进了几百个，可是一旦断货，就算高价收，整个市场也好像变得都没有了。
每一个牌子都要备，好的差的各有所需。
我现在至少有200种牌子。
比如我钟爱‘资生堂’，喜欢全日进口的这个品牌，不过也有一些学生，他们觉得‘欧莱雅’挺好用的。
所以对我来说就必须准备2个牌子，不同价位的东西给不同需求的人。
这样子备货就很大。
”
“许多实体店也没有你们备货多吗？
”我问。
“是的。
实体店要承担昂贵的铺位费用，它的人流量又有限，屯货对它很危险。
”
这些信息对我来说很新鲜，小冯的一些做法甚至和一些行业网店的做法相反的。
我和她探讨了另外一个我感觉奇怪的问题。
有一个化妆品，叫TheBodyShop，有一位店主在网上销售得很好，许多人想加盟她，但是她却拒绝了，我问这是为什么？
“如果我是她也会拒绝。
”小冯说。
“第一，她现在做的是她在淘宝的知名度，如果都加盟，她就会变得没有特色；第二，由于tbs是英国专卖店购买，没有办法取得中国代理权销售，她如果做批发的话相对资金压力会大，而且会有很多人了解她的进货价格，并且降低价格销售，对她本身并没有好处。
”
我好像在听“庖丁解牛”了。
我问，“是否在你们这个行业，普遍都拒绝加盟连锁店的方法？
”小冯肯定回答，“对。
不过‘柠檬绿茶’例外，它是自己让下属加盟他们自己。
”
最后，小冯这样结论，“我们希望让人感觉自己专业，所以我们敢把钱拿出来
砸上去。
”
生产企业一般不涉猎网上零售
小冯介绍的这个现象也是她的一个观察，对我也极有兴趣。
“因为化妆品有许多牌子，每个牌子都有它固有的消费群体，因此企业在网上开专卖店很不合算，等于它要从自己店里推掉大部分消费者。
在线下，企业会在各个区域设立代理商，并且对代理商有严格要求，比如专卖的要求，但在线上，代理商对我们就不会有专卖的要求，因为我们是做百家牌子的。
代理商会根据我们的进货数量给予各种不同的优惠价格。
”
我豁然开朗，“那么你们主要是做服务品牌？
”小冯马上确认，并且用一连串的短语肯定我：
“嗯，对，质量，品种，服务。
”
我继续加深理解，“在网上，化妆品的消费者会相对稳定在自己喜欢的网店吗？
”小冯说，“大部分会，回头客很多。
”
我对小冯说，“我一直奇怪的几件事情在和你交谈以后好像清楚一些了。
比如，为什么化妆品网店出皇冠多，为什么大网店不吸纳加盟商，为什么备货多，为什么差评少，……。
所有这些，都说明你们在质量和服务上在争取每一个客
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