01行政与人力资源部职能与岗位说明书V20.docx

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01行政与人力资源部职能与岗位说明书V20

人力资源与行政部部门职能及岗位说明书

一、人力资源与行政部部门职能：

1

二、部门岗位设置3

三、岗位说明书3

3．1人力资源与行政部经理岗位说明书3

3．2绩效薪酬主管岗位说明书6

3．3招聘培训主管岗位说明书7

3．4行政主管岗位说明书10

3．5IT专员岗位说明书11

3．4前台文员岗位说明书13

3．5司机岗位说明书14

一、人力资源与行政部部门职能：

一级职能

二级职能

三级职能

人力政策与规划

1人力政策制度

1.1建立和完善人力资源管理体系，制定公司人事管理政策制度，并监督执行

2人力资源规划

2.1根据公司战略要求和人力资源现状，拟订人力资源战略规划，报批

2.2拟订公司年度人力资源需求计划和员工技能发展计划，报批

2.3定期制定公司人力资源状况分析报告，向总经理汇报和提供建议

3岗位设计

3.1主持公司组织结构设计与调整工作，拟订方案（包括组织架构设计、岗位设计及岗位职责等，并制定公司人员编制），报总经理审批

招聘管理

4体系建立

4.1搭建人力资源招聘体系，招聘渠道管理，建立、维护、更新公司人力资源信息系统，建立公司内外部中高级人才库

4.2统一公司招聘形象和主持宣传推广活动，建设雇主品牌

5招聘配置

5.1定期开展人力资源市场行情调研及分析，制定研究报告并发放、共享

5.2组织招聘、选拔、调配、任用岗位人员

薪酬绩效管理

6薪酬福利管理

6.1建立和完善公司整体薪酬激励体系

6.2进行内外部薪酬福利调研和跟踪，测算和管理公司整体的薪酬成本

6.3贯彻执行国家和省市政府规定的社会保障制度，制定与公司经营发展相适应的福利制度

7绩效管理

7.1建立和完善公司绩效管理体系，包括原则、方法、流程、制度等

7.2主持完成公司员工的绩效考评，进行相关绩效管理培训和辅导

7.3基于绩效考评结果，拟订员工的薪酬调整及相关奖惩方案，报公司审批

员工发展

8员工培训

8.1建立、管理、维护培训体系，包括统一建立维护外部培训体系，和建立内部培训师体系

8.2主持制定公司年度培训计划和预算，报总经理审批后执行

8.3主持完成公司员工入职培训和通用管理技能培训

8.4协助各专业板块的专业培训。

并制定培训评估报告，分析备案

8.5汇总、备案所有的培训资料，建立培训实施的内部资料库

9职业发展体系

9.1建立和完善公司员工晋升/淘汰机制

9.2主持公司骨干员工的职业生涯规划管理，协助下属公司完成相关工作

9.3主持制定核心团队的继任者计划

员工关系管理

10劳动合同管理

10.1负责公司员工劳动合同管理，负责员工档案管理、社会保险办理等

10.2合同履行过程中的劳动纠纷处理

10.3员工异动（调任、离职等）手续办理

11员工关系与沟通

11.1建立和拓宽员工沟通渠道，组织员工活动

11.2员工异动（调任、离职等）管理：

完成与异动员工面谈并记录反馈相关信息

11.3员工投诉处理，冲突管理，定期进行员工满意度调查

企业文化建设

12文化建设

12.1负责公司企业文化建设规划并推动企业文化的建设实施

12.2负责公司内部刊物的编撰工作，并建立多渠道的宣传平台

12.3负责员工沟通渠道建设，员工活动建设

行政管理

13收发文

13.1负责公司收发文管理

13.2负责公司公章管理

13.3负责公司各项行政管理规章制度的建立并完善

13.4根据行政管理规章制度开展制度执行情况检查

14企业资质文件管理

14.1企业资质文件的升级及年审

14.2公司交办具体证件的手续办理

15档案管理

15.1拟订公司档案管理制度

15.2公司档案资料（含文件、合同档案、技术文档等）的收集、移交和保存

15.3公司档案资料的借阅管理

16行政事务管理

16.1缴办公司水电气、通讯等日常杂费

16.2办公用品的计划、采购、保管和发放

16.3负责公司车辆、司机调度等管理

16.4公司办公类固定资产和A类低值易耗品实物形态的管理及办公设备的维护管理

16.5办公室5S管理

17公共关系

17.1负责公司接待工作

IT系统管理

18IT维护

18.1公司局域网的维护

18.2公司员工办公计算机的维护、更新

18.3公司网站的技术管理与维护

19IT系统建设

19.1公司办公自动化系统建设的外部协调与内部推行

二、部门岗位设置

岗位名称

人员编制

人力资源与行政部经理

1

招聘培训主管

1

绩效薪酬主管

1

行政主管

1

网管兼行政文员

1

前台文员

1

司机

1

勤杂工

1

三、岗位说明书

3．1人力资源与行政部经理岗位说明书

职位名称

人力资源与行政部经理

职位代码

所属部门

职系

职等职级

高层管理

直属上级

总经理

职位概要:

根据公司发展战略要求，为公司提供、培养和打造优秀人才队伍，创造具有积极意义的员工关系，建立和完善可持续发展的人力资源体系和环境，为战略发展提供人才支撑；负责公司行政、后勤事务的协调处理。

工作内容

1人力战略与人力规划

1.1参与制定公司战略规划，主持拟订公司人力资源战略规划，报总经理审批

1.2主持拟订公司年度人力资源需求计划和员工技能发展计划，报总经理审批

1.3组织编制公司中长期人力资源规划和年度人力资源计划并落实执行

1.4向总经理提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议

2组织设计与定岗定编

2.1根据公司发展规划，主持公司组织结构设计与调整工作

2.2组织进行公司各部门岗位说明书的制订、执行

2.3根据既定的组织结构方案，严格进行定编、定岗、定员

3招聘管理

3.1督导下属建立、完善人员招聘管理体系，进行公司招聘形象建设策划

3.2督导下属拟定招聘计划及资金预算,并审核，确保公司人力资源满足公司发展的需要

3.3督导下属健全、优化公司的招聘渠道

3.4督导下属组织策划招聘活动，并参与重要的现场招聘会

3.5指导下属引用适合公司的人员测评工具，设计和完善结构化面试体系

3.6指导下属进行人员甄选（包括应聘材料的筛选、面试、测评等），并参与重要岗位招聘的人员甄选

3.7督导下属对试用人员进行试用期的跟踪考核

3.8督导下属评估招聘效果，改进招聘策略

4人员配置与职业发展管理

4.1组织进行员工竞争上岗、末位淘汰，督导办理岗位异动手续

4.2主持公司员工职业发展规划工作

4.3主持拟订公司重要岗位的继任者计划，报总经理审批，并监督实施

4.4对公司重大人事任免事项提出建议

5员工培训管理

5.1组织调查、分析员工培训需求，拟订年度培训计划及预算，并落实执行

5.2审核公司培训计划和培训大纲组

5.3织进行新员工培训、内部专业培训、外派培训等员工培训工作

5.4指导各部门开发内部培训课程，培养内部师资

5.5组织进行员工培训结果及资料的归档管理

5.6组织进行培训效果评估和培训工作总结，持续改进培训工作体系

6薪酬福利管理

6.1组织构建公司薪酬福利管理体系，并组织下属实施日常薪酬福利管理工作

6.2负责公司薪酬福利管理体系的完善及调整

6.3对薪资总额控制提出应对措施，报分管副总审批后实施

6.4指导下属调查公司内部薪酬满意度

6.5指导下属调查外部人力市场的薪酬水平

6.6根据企业发展状况，组织进行岗位评价工作

6.7指导下属管理员工的保险、福利

7绩效管理

7.1组织构建和完善公司绩效管理体系，并组织实施

7.2主持构建公司KPI管理体系，并参与目标值的设定

7.3督导下属向公司部门解释、培训公司的绩效考核办法

7.4审核公司绩效考核结果

7.5督导各部门进行绩效面谈

7.6主持建立公司员工晋升/淘汰机制，组织实施公司总部员工的能力测评

7.7根据绩效考核结果，拟订公司员工的薪酬调整及相关奖惩方案，报总经理审批

8人事管理与员工关系管理

8.1组织进行劳动合同、保险、福利、考勤、人事档案、职称等人事管理工作

8.2积极介入公司劳资纠纷的解决

8.3定期组织调查和分析员工的满意度，并组织改进方案的落实

9企业文化

9.1指导下属整理、收集公司企业文化相关资料，并提炼远景、使命、价值观及经营理念

9.2定期组织公司企业文化宣导，组织、筹划和开展企业文化活动，推进员工行为与企业文化的一致

9.3审核公司内部报刊、杂志、大事记等，保证上述企业文化宣导资料及时发行

9.4组织企业宣传文集、企业内部报刊、杂志的编辑

9.5筹备组织公司的重大活动，促进企业文化的传播

9.6员工沟通渠道建设，员工活动建设

10行政管理

10.1组织公司会议的会议服务

10.2督导档案文件管理

10.3组织下属对公司的印章、资质文件进行规范管理，确保集团印章及各种资质文件使用的安全性

10.4督导下属办理公司开发资质的年检、升级、变更及企业信用档案

10.5组织、协调、筹备公司相关重大活动的开展

11后勤管理

11.1督导公司办公区域日常清洁卫生工作

11.2督导公司办公区域消防、安全保卫工作

11.3督导公司办公计算机、网络设施设备的维护

11.4督导办公用品计划、采购、管理与发放

11.5组织公司员工工作餐的定制、安排及费用结算工作

11.6监督下属按时缴纳公司各项后勤开支费用

12档案管理

12.1督导下属进行公司文件、图纸、资料的整理、立卷、建档保管

12.2遵守公司的保密制度及有关规程，负责保管档案系统完整和安全

12.3负责建立档案借阅管理制度，并严格执行借阅手续

13车辆管理

13.1建立完善车辆管理相关制度

13.2指导下属进行车辆使用调度

13.3督导车辆的年检和证照的办理

13.4审核车辆相关费用

14制度建设

14.1主持拟订公司的人事、行政后勤管理相关政策制度，报总经理审批，并监督执行

15部门管理

15.1持拟订本部门的组织机构、岗位编制和职责分工，主持拟订相应岗位的工作要求和业绩考核标准，报总经理审批或备案

15.2组织拟订本部门年度目标和工作计划，报总经理审批。

指导、监督下属人员工作，以达成目标

15.3组织拟订本部门年度费用预算，报总经理审核。

经审批后监督执行，负责预算内的费用审批

15.4主持制定本部门的员工薪酬和激励制度

15.5主持本部门员工的招聘、任免、晋升和调配

15.6负责对下属员工的业务和管理技能培训

15.7主持本部门员工的考核评估，奖惩管理

15.8负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况

15.9解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围

16其它工作

16.1完成职责范围内的其他工作

16.2完成公司交办的其他工作任务

16.3根据公司要求参与决策并提出专业建议或方案

任职资格:

教育背景:

◆人力资源管理、心理学相关专业本科及以上学历

培训经历:

◆接受过人力资源管理相关各方面培训

经验:

◆5年以上人力资源管理工作经验，2年以上同职位工作检验

技能技巧:

◆良好的大局观和领导、组织、合作、沟通、协调能力

◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致

◆较强的服务意识

◆对现代企业人力资源管理的各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作

◆熟悉中型企业人事管理及国家各项人事政策，熟悉政府相关事务政策、法律法规、流程

态度:

◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真

◆有较强的沟通协调能力

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神

工作条件:

工作场所:

办公室

环境状况:

舒适

危险性:

基本无危险，无职业病危险

3．2绩效薪酬主管岗位说明书

职位名称

绩效薪酬主管

职位代码

所属部门

人力资源与行政部

职系

职等职级

基层管理

直属上级

人力资源与行政部经理

职位概要:

在人力资源部经理的指导下，负责开展公司薪酬、绩效等相关管理工作

工作内容

1人力资源规划

1.1协助评价公司人力资源现状及需求

1.2协助经理编制公司年度及中长期人力资源规划

2薪酬管理

2.1参与建立和完善公司的薪酬管理体系

2.2适时进行外部薪酬调查，评估企业的薪酬水平是否具有外部竞争力

2.3定期进行薪酬内部满意度调查，分析员工的薪酬满意度

2.4参与工作分析与岗位评价

2.5员工的薪资调整管理

2.6向财务部门申报发放员工的薪酬、福利

2.7员工保险的办理

3绩效管理

3.1参与建立和完善公司绩效管理体系

3.2协助设定各岗位KPI考核指标及其目标值

3.3负责向各部门解释、培训公司的绩效考核办法

3.4计算、上报公司员工绩效得分和绩效工资

3.5根据绩效考核，监督各部门进行评优淘劣

3.6监督各部门进行绩效面谈

4其它工作

4.1完成职责范围内的其他工作

4.2完成上级交办的其他工作任务

任职资格:

教育背景:

◆人力资源管理、心理学相关专业本科及以上学历

培训经历:

◆接受过人力资源管理相关方面的培训

经验:

◆3年以上薪酬业绩管理工作经验，1年以上同职位工作检验

技能技巧:

◆良好的外联与公关能力

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致

◆较强的服务意识

◆对现代企业绩效管理、薪酬管理职能模块有较深入的认识

◆熟悉国家相关人事政策

态度:

◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真

◆有较强的沟通协调能力

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神

工作条件:

工作场所:

办公室

环境状况:

舒适

危险性:

基本无危险，无职业病危险

3．3招聘培训主管岗位说明书

职位名称

招聘培训主管

职位代码

所属部门

人力资源与行政部

职系

职等职级

基层管理

直属上级

人力资源与行政部经理

职位概要:

在人力资源部经理的指导下，负责开展公司招聘、培训等相关管理工作

工作内容

1人力资源规划

1.1协助评价公司人力资源现状及需求

1.2协助经理编制公司年度及中长期人力资源规划

2招聘管理

2.1在部门经理指导下建立公司人力资源招聘体系，设计适合公司的面试考核体系并报经理审核

2.2拟定公司人力资源需求计划并对次年及后年的人力资源需求计划进行科学预测，形成招聘计划并报经理审核

2.3制订年度招聘费用预算并对次年及后年的招聘预算进行科学预测，并报经理审核

2.4根据人力资源规划，制定、上报公司年度招聘计划及招聘费用预算，上报审核

2.5根据招聘计划分解制定月度聘计划，上报审核后组织实施

2.6拓展并建立稳定、有效、完善的招聘渠道，设计招聘广告文案，利用各种招聘渠道开展日常招聘工作

2.7收集、整理、筛选应聘人员的应聘材料

2.8组织开展公司各类型专题性的招聘活动，参与面试过程，

2.9人才招聘工作中的资料汇集、整理、分析，应聘人员及新进人员的经历、证件的核实

2.10负责新职员入职前的面谈与通知

2.11评估招聘效果，提出招聘策略改进方案报上级审批后实施

2.12建立并更新公司的人力资源储备库，定期更新相关信息

2.13定期进行人力资源盘点；

2.14对招聘相关工作涉及的流程、作业等进行标准化，根据ISO质量管理体系的要求，做好档案材料归档

3培训管理

3.1在部门经理指导下建立公司人力资源培训体系

3.2根据组织发展需要，多方位调查了解员工培训需求

3.3根据培训需求，拟定公司年度、月度培训计划并报经理审核

3.4制订公司年度培训预算，报上级审批后实施

3.5组织开发公司内部师资资源，建立系统的内部师资团队

3.6组织开发公司内部教材资源，形成系统的内部培训教材

3.7内部师资的选拔、培训、评估

3.8拓展内外部培训渠道及资源，合理选择、利用相关资源促进公司培训工作的开展

3.9负责公司培训器材的管理与维护，确保设备的正常使用

3.10根据月度培训计划组织、开展培训工作

3.11评估培训效果，提出培训策略改进建议

3.12负责审核员工的外训申请

3.13组织培训考核，建档管理员工培训结果及资料

3.14负责培训经费的日常使用情况统计与支付办理

3.15对培训工作进行定期检视，拟制月度、年度培训工作总结报告

3.16根据公司质量管理体系的要求，做好培训档案材料归档

4其它工作

4.1完成职责范围内的其他工作

4.2完成上级交办的其他工作任务

任职资格:

教育背景:

◆人力资源管理、心理学相关专业本科及以上学历

培训经历:

◆接受过人力资源管理相关方面的培训

经验:

◆3年以上招聘、培训管理工作经验，1年以上同职位工作检验

技能技巧:

◆良好的外联与公关能力

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致

◆较强的服务意识

◆对现代企业招聘管理、培训管理职能模块有较深入的认识

◆熟悉国家相关人事政策

态度:

◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真

◆有较强的沟通协调能力

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神

工作条件:

工作场所:

办公室

环境状况:

舒适

危险性:

基本无危险，无职业病危险

3．4行政主管岗位说明书

职位名称

行政主管

职位代码

所属部门

人力资源与行政部

职系

职等职级

基层管理

直属上级

人力资源与行政部经理

职位概要:

在部门经理指导下，负责公司行政、后勤事务的管理工作

工作内容

1行政管理

1.1组织公司会议的会议服务

1.2对公司的印章、资质文件进行规范管理，确保集团印章及各种资质文件使用的安全性

1.3督导下属办理公司资质文件的年检、变更等

1.4组织、协调、筹备公司相关重大活动的开展

2行政后勤服务

2.1协助做好来访接待

2.2负责公司会议、活动、来宾接待的相关后勤服务工作

2.3根据需求定期对公司财产办理相关保险

2.4配合财务部门进行资产定期盘点及库存、帐、物的抽查工作

2.5负责公司水电、物管、房租等缴费

3办公用品及设备管理

3.1根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，与供应商紧密联系，保障所购物品的质量、维修、保养

3.2根据公司需要，采购办公设备、办公用品，并负责管理

3.3根据工作需要和各部门办公费用预算，发放办公物品，严格控制办公费用

4考勤管理

4.1监督员工上下班打卡，并记录外出员工情况及请假情况

4.2统计上报员工月度考勤记录

5活动管理

5.1参与公司重大活动的策划，并负责具体筹备

5.2参与设计、张贴展示企业文化的理念和标语口号

5.3组织公司开展各种团体活动

6安全、卫生管理

6.1负责检查办公区环境清洁，具体办理办公区绿化与环境优化工作

6.2负责监管公司水、电的合理使用

6.3负责定期检查后勤保障设施，及时消除隐患和故障，确保公司正常的工作秩序

6.4定期、不定期抽查全公司的安全、消防工作，发现问题及时解决

7档案管理

7.1负责公司文件、图纸、资料的整理、立卷、建档保管

7.2遵守公司的保密制度及有关规程，负责保管档案系统完整和安全

7.3严格执行档案借阅管理制度、办理借阅手续

8车辆管理

8.1建立完善车辆管理相关制度

8.2车辆使用调度

8.3督导车辆的年检和证照的办理

8.4审核车辆相关费用

9团队管理

9.1组织内部会议的召开

9.2指导下属制定阶段工作计划，并督促执行

9.3负责对下属绩效进行初步评估，并进行绩效面谈

9.4负责下属工作任务的分工，合理安排人员

9.5负责对下属进行技能培训和工作指导

9.6督导下属进行年度、季度、月度工作计划与工作总结

10其它工作

10.1完成职责范围内的其他工作

10.2完成公司交办的其他工作任务

任职资格:

教育背景:

◆管理类相关专业本科及以上学历

培训经历:

◆接受过行政管理相关方面的培训

经验:

◆3年以上行政管理工作经验，1年以上同职位工作检验

技能技巧:

◆良好的大局观和领导、组织、合作、沟通、协调能力

◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致

◆较强的服务意识

◆对行政事务管理有较深入的认识

◆熟悉政府相关事务政策、法律法规、流程

态度:

◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真

◆有较强的沟通协调能力

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神

工作条件:

工作场所:

办公室

环境状况:

舒适

危险性:

基本无危险，无职业病危险

3．5IT专员岗位说明书

职位名称

IT专员

职位代码

所属部门

人力资源与行政部

职系

职等职级

基层管理

直属上级

行政主管

职位概要:

在上级主管的指导下，负责开展公司IT系统规划与维护等相关管理工作

工作内容

1IT设备管理与维护

1.1编制电脑领用人员清单，监督、指导正确使用、维护电脑设备

1.2负责维护、检修公司内部计算机及网络设备，保证其正常运行

1.3根据公司需要，提出公司新添计算机设备及耗材的申购计划及采购标准，并负责收集、了解、调查、选择公司需采购的应用软件

1.4按照公司要求使用和管理计算机外设及数码产品（包括扫描仪、打印机、刻录机、视频采集卡、摄像机、数码相机等）

2信息系统建设

2.1按照公司要求管理公司OA（办公自动化）系统

3.2按照公司要求建设公司内部信息系统，确保公司信息交流及时、畅通

3.3根据公司的发展规划，利用IT技术进行科学化管理，制订相关信息化目标并加以实施，提高公司整体办公效率，节约公司办公成本

3信息安全管理

3.1组织进行计算机应用培训，提高公司员工计算机知识，提高工作效率

3.2协助制定公司制度中与计算机和网络相关的管理办法（技术方面）

3.3建立、健全信息安全相关管理制度，负责网络的安全保密管理

3.4定期不定期组织信息安全检查

4公司网站维护

4.1参与设计和编写公司网页，管理和维护公司网站，保证其正常运转

4.2根据公司发展及对外宣传需要，对网页内容及时进行更新

5其它工作

5.1完成职责范围内的其他工作

5.2完成上级交办的其他工作任务

任职资格:

教育背景:

◆IT相关专业本科及以上学历

培训经历:

◆接受过IT系统规划、信息安全管理等相关方面的培训

经验:

◆3年以上IT系统管理工作经验

技能技巧:

◆良好的外联与公关能力

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致

◆较强的服务意识

◆熟悉网络管理、IT信息系统建设

态度:

◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真

◆有较强的沟通协调能力

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神

工作条件:

工作场所:

办公室

环境状况:

舒适

危险性:

基本无危险，无职业病危险

3．4前台文员岗位说明书

职位名称

前台文员

职位代码

所属部门

人力资源与行政部

职系

职等职级

基层

直属上级

人力资源与行政部经理

职位概要:

在上级主管的指导下，进行公司前台接待、电话转接等前台管理相关工作

工作内容

1前台接待

1.1接待来访客人，原则上应确认来访人员是否预约，并做来访客人登记

1.2接听、转接公司总机电话

1.3及时做好通