论郑州市会展旅游的发展现状及市场开发对策.docx
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论郑州市会展旅游的发展现状及市场开发对策
论郑州市会展旅游的发展现状及市场开发对策
—以第二届中国中部贸易投资博览会为例
摘要:
会展旅游具有高利润、高产出的特点,能为旅游业及社会经济的发展带来综合的经济效益,并能提高城市的知名度和美誉度。
会展旅游经济在区域和城市经济发展中具有重要作用，郑州市地处中原,是内陆商贸城市,发展会展旅游经济有着重要的意义。
文章分析了郑州市发展会展旅游经济的有利条件与存在问题,提出了郑州会展旅游的发展对策。
Abstract:
Theconventionandexhibitiontourcharacterizedbyremarkablyhighprofitandoutputvalue,bringsaboutcomprehensiveeconomicresultstotourismandsocial-economicdevelopment,inthemeantime,ithelpsbuilduptheimageofacertaincity.Theconventionandexhibitiontourhaveanimportanteffectonthedevelopmentofregionandcityeconomy.Zhengzhoucity,asaninlandcity,developingFaireconomyhasagreatpromotiontoitseconomicdevelopment.ConditionsfordevelopingtheconventionandexhibitiontourinZhengzhoucityareanalyzedandsomesuggestionsareputforward.
关键词:
第二届中国中部贸易投资博览会；中博会；郑州市;会展旅游;条件分析；市场开发对策
Keywords:
ExpoCentrolChina2007;Expo;ZhengzhouCity;conventionandexhibitiontourism;conditionanalysis;marketingexplorationofcountermeasures;
一、前言
第二届中国中部贸易投资博览会（以下简称中博会）以“促进中部崛起，构建和谐社会”为主题，以推动产业转移作为核心内容，以投资促进、贸易洽谈、旅游推介、专项论坛为重点，为中部各省密切协作、共谋发展搭建了广阔平台，为中部地区承接产业转移、扩大对外合作交流创造了新的契机。
这次博览会是我们河南目前为止最大的一次盛会，“共吸引中外客商42756人，其中有108个国家和地区的境外客商7100人，国内客商35656人。
共315家世界500强企业和303家国内500强企业到会。
”中博会期间有10万多人参会，规模大，人数多，而且规格较以往要高出好多。
但在大会期间凸显出不少问题，下面以中博会为例，来探讨一下郑州发展会展旅游的重要意义和作用、优势以及存在的问题，以此提出对会展旅游市场开发的对策。
二、会展旅游的含义及其特点
（一）、会展旅游的含义
会展是会议、展览、展销等集体性活动的简称，指在一定地域空间、由多个人聚集在一起形成的定期或不定期的制度或非制度的集体性和平活动。
主要包括：
大型会议、展览展销、体育竞技活动、集中性的商品交易活动。
而会展旅游，顾名思义，是会议展览等活动的接待者利用召开会议展览的机会组织各国与会者参与的旅游活动。
在更广阔的层面上，不仅指由接待者所组织的旅游活动，也指大型会议展览直接或间接吸引的参与者和参观者所进行的旅游活动。
通常会展旅游被翻译为meeting andexhibition tourism. 在国外,会展旅游有时被缩写为MICE：
M代表集会Meetings, I代表奖励旅游Incentives, C代表会议Conventions,E不仅代表 展览会Exhibition和博览会Exposition还代表节事活动Event[3]。
（二）、会展旅游的特点
随着社会和经济的发展，会展业经历了突飞猛进的发展，已经成为一种真正的全球性产业。
会展具有团队规模大、参加人数多,与会者职业特征明显,逗留时间长,消费水平较高,行业盈利高,与其他行业关联度高、受季节影响小等特点，因而会展旅游具有组团规模大、参加人数多,游览时间长、豪华和标准团多,旅游饭店、旅游交通等设施综合利用率高等特点。
在增强东道主与会展相关领域国内外交流与合作,促进区域经济、科技、文化发展,提升城市知名度,树立城市良好形象等方面具有重要作用。
会展业和旅游业都为“朝阳产业”，它们与房地产业一起并称为新世纪“三大无烟产业”，具有广阔的发展前景。
“以会展业为例，会展业以每年20%左右的速度持续增长，创造了巨大的经济效益和社会效益，已成为国民经济新的增长点，正在被越来越多的人所熟悉和关注。
”[1]
三、郑州发展会展旅游的重要意义和作用
（一）、以会展促进郑州旅游业的发展
河南的地下文物位居全国第一，地上文物位居全国第二。
在中博会期间及会后，郑州、开封、洛阳、登封等地的景区迎来了一批新客人。
其中大多数人都是第一次来河南，他们在对口接待单位人员和导游的陪同下，很顺利的在周边著名景区旅游，感受河南的魅力。
“郑州是一座有着3600年悠久历史和深邃文化内涵的中国商代都城,中国第八大古都。
郑州还是中国历史文化名城、中国优秀旅游城市。
悠久的历史给郑州留下了丰富的文化积淀,全市有各类文物古迹1400多处,其中国家级重点文物保护单位就达26处。
”[12]郑州丰富的旅游资源,对海内外游客有一定的吸引力。
“近年来河南凭借文化旅游资源、自然旅游资源和地处中原的优势，大力发展旅游业，开发出古都游、黄河游、寻根游、功夫游、赏花游、山水游等一系列的旅游产品，并进一步完善了旅游接待服务设施，改善了旅游环境，提高了接待服务质量，吸引了越来越多的海外旅游者。
”[9]郑州借助历史、区位、交通、资源等优势举办会展,借助会展让世人了解河南，一定会吸引参会者,并使他们成为旅游者。
（二）、以会展旅游树立郑州鲜明的城市形象,提升城市知名度
举办会展,需要有高质量的会议展览设施及相应的现代化管理水平和服务水平、优美的城市环境、良好的城市形象,这势必会引起政府对城市形象的塑造,包括对会展中心的完善、城市的美化、道路交通等基础设施的改善,从而大大推动城市建设的发展。
比如这次为了中博会，有关部门对银基商贸城周边等重点地区进行了多次集中治理，“对花园路、二七路等10条精品街还有11条大路及18座立交桥等进行了集中整治并美化。
”在硬件上作了大量的工作，市容市貌有了很大的改观。
会展旅游对提高城市的知名度,打造和树立城市形象,经营城市品牌,都产生了巨大的推动作用。
会展业在城市发展中有着举足轻重的地位和作用。
无论是举办国内外的大型会议,还是举办博览会、展览会等都会吸引来自五湖四海、四面八方的客人。
这对举办地来讲,无疑是一次很好的对外宣传机会。
通过举办会展,可以向外地客人展示城市建设、城市管理、城市文化、市民素质等风采,树立良好的城市形象。
众所周知，外界对我们河南存有很大的偏见和误会。
但近来中博会期间我接触的客商包括从网上和报纸上也看到好多人都称赞河南，并表示回去向亲人朋友介绍河南，来这里旅游。
再比如国际少林武术节的举办,不仅向国内外展示了博大精深的佛教文化和令人折服的少林功夫,还带来了无以计数的国内外客人来郑州旅游观光，并成为向世人宣传郑州、树立郑州作为我国中西部区域中心城市和现代化商贸城、武术之乡（登封）的鲜明形象。
（三）、会展旅游提高了城市的综合经济效益，带动了相关产业的发展
在人类社会进入21世纪的今天,世界各国和地区间的经济、文化交流异常频繁,作为第三产业发展日趋成熟后出现的一种新型经济形态,会展经济已成为世界上许多发达国家国民经济的新的增长点,它不仅可以为会展举办城市带来直接和间接的经济效益,而且能促进招商引资、文化交流、推进城市基础设施的建设、提高城市的知名度以及优化地区经济结构等,日益受到世界各国和地区的广泛重视。
‘国际会展之都巴黎,每年有7亿美元的会展收入;2000年北京国际周和国际汽车展,成为国内外知名的展会,参观人数达50万人次,仅门票收入就达700多万元。
”[3]此次博览会取得了丰硕成果，内外贸易成交十分活跃。
”中博会期间河南省情说明会暨项目签约仪式现场共签订项目１４６个，总投资２５７５亿元人民币，合同利用外资１７８０亿元人民币。
在签约仪式上，铁道部与河南省建设投资总公司签订合作合同，决定在今年内开建京广铁路客运专线河南段工程。
该工程总投资达５３０亿元人民币，是中博会期间河南省签订的投资额最大的项目。
中部六省共签订外资直接投资项目共196个，合同外资123.74亿美元。
各参会单位累计签订出口成交合同9.2亿美元；内贸合同29.96亿元。
其中中部六省签订出口合同9.11亿美元；内贸合同29.92亿元。
河南还将发展核电。
”[9]所以,会展被誉为提高城市综合经济效益的催化剂,它的乘数效应对第三产业产生了巨大的带动作用,给所在国家和地区带来了巨额利润和经济的繁荣。
（四）、促进国家、城市间的技术与信息的交流
博览会、展览会往往是新技术、新产品、新工艺展览会,举办地的企业完全可以借此及时了解产品最新发展动态,吸纳先进技术和管理经验,为提高产品竞争力创造条件。
同时,任何新产品都需要通过市场推广才能使广大消费者接受,而博览会或展示会通过对新产品的展示、消费功能和消费知识的介绍等,可以缩短新产品进入消费领域的周期,从而达到培育市场、引导消费的目的。
这次展览会上我省的特色产品吸引了国际上的著名企业家和学者,在传播新技术和信息,以及促进中国与世界的沟通和交流方面起到了重要的作用。
（五）、带来大量的就业机会
会展旅游经济还可增加大量的就业机会。
”据测算,每增加1000平方米的展览面积,就可创造近百个就业机会。
如1996年在德国汉诺威举办的世界博览会,创造了10万个就业机会,获得了145亿马克的利润及45亿马克的税收;在香港,每年会展业大约可提供9万个就业机会。
1999年昆明世界园艺博览会使整个云南省的旅游业火爆起来,进而带动了相关行业的40~50万人就业。
”[3]对于人口众多的中国而言,会展旅游经济的发展无疑为增加就业提供了一条有效的渠道。
四、郑州发展会展旅游的现状
（一）、郑州发展会展旅游的优势
1、郑州有着全国其他城市不可比拟的交通优势
郑州市位居中原,承东启西,连贯南北,是欧亚大陆桥中国段最重要的中心城市之一。
发展会展旅游经济有着明显的交通优势。
’铁路方面,京广、陇海两大铁路干线在此交汇,郑州站是全国第三大客运站,有直达国内各主要城市的车次,日发送旅客可达15万人次;公路方面,京珠、连霍高速在此交汇,正在建设的河南“米”字型高速公路网也以郑州为中心。
航空方面,1997年建成投入运行的新郑国际4E级机场,可与全国50多个大中城市通航,为旅客提供了更为便利的交通条件。
而且郑州与其东、南、西、北四个方向上的大型商务城市北京、武汉、西安相距都在500公里以上,在这里举办区域性甚至全国性的会展旅游活动,从区位上讲条件是得天独厚的。
[4]
2、资源优势
郑州是一座有着3600年历史的商城,被认定为中国历史上商代的都城亳,是迄今所知中国商代最早而且最大的一座王都，悠久的历史给郑州留下了丰富的文化积淀,全市有各类文物古迹1400多处,其中国家级重点文物保护单位就达26处。
郑州丰富的旅游资源,对海内外游客具有一定的吸引力。
“郑州历史悠久,名人灿若星河，嵩山风景名胜区是全国44个重点风景名胜区之一、全国文明风景旅游区示范点和4A级景区。
天下第一名刹少林寺就坐落在嵩山脚下,威震天下的少林功夫吸引了中外游客。
登封还有我国最早的天文建筑周公测景台和元代观星台、中国宋代四大书院之一的嵩阳书院。
我国现存最大的道教建筑群中岳庙等。
以郑州黄河风景名胜区、轩辕黄帝故里、杜甫故里、宋陵、康百万庄园、打虎亭汉墓等为代表的一批名胜古迹,享誉中外。
在郑州周围,还分布有星罗棋布的古城、古文化、古墓葬、古建筑、古关隘和古战场遗址等[9]。
郑州距九朝古都洛阳、七朝古都开封这两大全国旅游胜地仅需一个多小时的车程。
因此,郑州完全可以形成以旅游促进会展,以会展带动旅游共同发展，相得益彰良性循环的格局。
3、商贸发达
郑州商贸发达,是一座现代化的商贸城,是国务院确定的三个商贸中心试点城市之一。
郑州拥有一大批高档次、多功能的大型商贸设施和辐射全国的商品集散市场,如华中食品城、郑州鞋城等批发市场已辐射到周围十几个省区,年成交额超亿元的就有30多家如银基商贸城、金博大、丹尼斯等。
每年在郑州举办的各类全国性、区域性、专业性交易会、博览会、洽谈会上百次。
国内外万余家商贸机构在郑州设有办事处或经营场所。
“郑州商品交易在粮食期货交易方面已居全国领先地位,由此带动其经济的快速发展,使其综合实力和整体素质都迈上一个新的台阶,成为内陆对外开放城市和国家级历史文化名城,跻身于全国综合经济实力50强,投资环境40优之列,这为发展会展旅游经济奠定了牢固的物质基础。
”[3]
4、场馆功能初步具备,具有一定的办展经验。
郑州市现有正规展览场馆三个:
前两个是“1979年建成并投入使用的郑州交易中心和1993年建成并投入使用的中原国际博览中心。
前者建设较早,设施和面积已不能适应较大规模的展览要求。
中原国际博览中心,硬件设施良好,办展条件居中西部前列,自1993年建成投入使用后,每年承接的各种规模展览会不下150场,具备了一定的办展条件和经验。
”[4]三是“位于郑州郑东新区中央商务区的郑州国际会展中心是我国中西部地区目前最大、最先进的会展中心。
这座会展中心分为会议中心和展览中心两部分。
会议部分由容纳5000人的多功能厅、1200人的国际报告厅、两个400人的会议厅及十几个中小型会议室组成，展览部分建筑面积15.36万平方米，可设3560个国际标准展位。
”[6]郑州国际会展中心的建设大大提高了郑州会展硬件设施的水平和接待能力。
这次中博会的展览以及开幕式就设在会展中心，前期投入了大量的设计布置准备工作，因此所有活动效果都特别的好。
（二）、存在的问题
1、郑州旅游业发展整体水平偏低、接待能力有限。
郑州旅游资源丰富,但资源优势尚未转变为产业优势。
郑州旅游业发展水平在全国居于中等水平，不论旅游形象的知名度,还是接待游客（特别是接待外国游客）的数量、旅游收入等产业发展水平低于周边的西安市。
郑州是会展的有力竞争城市,但住宿接待能力相对有限。
在这次中博会中体现的尤为明显,由于本人有幸亲自参与这方面的工作，比较了解情况。
据不完全统计，这次中博会共吸引中外客商42756人，其中有108个国家和地区的境外客商7100人，国内客商35656人。
共315家世界500强企业和303家国内500强企业到会。
可以说这次会展规格比较高，是我们河南省目前为止举办的最大的一次会展活动。
这些客商都是非常重要的客人，他们都要求住星级饭店，而且要求离会展中心和其它活动场所比较近。
郑州市内五星级酒店只有四家，严重的不能满足需求，只好用附近地市的五星级酒店来弥补，比如说新密市的承誉德大酒店等等，有四星级饭店14家,需求也是相对紧张，部分客人只好降低要求选择三星。
星级大约共有90多家，整体偏少。
国内外中小企业参展商所需要的中档商务饭店的客房、床位数量不足。
饭店客房办公设备、通讯服务、会议设施、商务服务等方面还不能让参展商满意。
因此，亟待改善郑州在住宿方面的整体水平。
2、没有专业的会展旅游管理机构,商业化运作水平较低
.缺乏有效的管理机制和行业约束机制。
纵观世界会展经济发达的国家,都有专门的管理机构,如巴黎设立了会议与旅游局,日本、新加坡和香港等在旅游管理机制下设有专门的会展局,而郑州至今还没有一家会展组织机构,从而缺乏会展的管理、协调和引导,缺少行业的约束机制。
郑州会展业起步并不算晚,但发展缓慢，政府主导办展会的情况突出。
目前尚没有专业化的、按市场化运作的专业会展经营管理机构,导致会展业的综合服务水平较低。
郑州会展业尚处于不规范、不成熟的阶段。
从办展企业的招展、办展经验,展览会的创意,到宣传推介、公关、营销策划等各个环节都存在一定的问题。
会展与旅游没有实现对接,旅游从业人员没有主动参与会展发展的全过程。
包括这次的中博会，仍然是政府主办，而参与其中的专业会展旅游管理机构极少。
虽然整体上看本届大会完成得还比较圆满，但是其整体的效率并不高，就是因为工作人员都是临时组成的，没有经验，而且整个的工作衔接也不太好，即机制不完善，中间就导致了不少问题出现。
“政府应逐渐从主导型会展中退出，应交给市场来运作，以提高效率。
事实上，一个城市要想发展成大型的会展旅游目的地，必须是一个城市的整体协调网络，会展和旅游是其中的一部分，另外基础设施、交通、航空、公共服务等各环节都要有力的配合。
对于政府而言，对外宣传城市品牌的同时，做好城市内部的整体协调，也是发展会展旅游的必要保障。
[8]
3、会展旅游配套的硬件设施不够完善,空中交通成为制约郑州与国外连接的交通瓶颈
郑州发展会展旅游的基本设施和配套设施尚不够完善。
展馆周边现有的道路,也不能满足大型会展活动环行车流对畅通交通的要求。
郑州市内交通发展缓慢,道路条件较差,特别是贯穿城市东西、南北的主干道少,导致车辆通行能力低,高峰期堵车情况经常发生、停车场建设滞后,造成车辆占用慢车道、人行道的情况严重。
这次中博会期间，为了减轻大会期间郑州市内的交通压力，组委会采取了一系列措施，比如规定一些企事业单位放假、只允许取的车辆通行证的车辆才允许进入市区，其他车辆只能在市外绕行，对一些特别重要的客人还为其安排了警车开道等等。
这些措施都取得了很好的效果，但是在一定程度上影响了市民的正常生活，郑州正朝着国家重点会展旅游中心城市的方向发展，因此应尽快进一步完善这些基本设施。
郑州作为全国铁路和公路交通的枢纽,通过铁路和公路吸引南来北往的客人有着不可取代的优势，而作为空中走廊的航空运输存在着线路少、航班少的问题,制约了境外客人通过空中直接进入郑州。
导致境外客人只有通过国内其他城市中转来郑州,客源流失情况严重。
郑州尚未开通与某些主要客源国和贸易合作伙伴之间的空中航线。
空中交通的不畅,严重制约了郑州与国际间的交流与合作,制约了郑州国际会展旅游的发展。
本次中博会期间这个问题再次凸现出来，那几天飞机票及其紧张，为了保证客商顺利返回，只好临时增加了一些航班。
此外,郑州人均公共绿地低于全国平均水平。
城市人口居住环境仍需进一步优化、美化和绿化。
这对于树立城市形象、发展会展旅游都起着至关重要的作用。
4、整体上大部分会展规模小，名牌少
每年郑州都会举办上百次的各种会展活动，但是，大都规格低，规模小，影响力也不大，而且形式有些单调，以前主要是受展馆小等的限制，但现在的国际会展中心是一流的，大大加快了郑州发展会展旅游的步伐。
本次中博会算是规模比较大的，而且带来了巨额投资，是我们河南的一大盛会。
以后应多次举办这种大型的活动，并培养形成郑州的品牌会展，以便进一步扩大郑州的影响力，提升郑州的魅力。
五、郑州发展会展旅游的对策研究
结合郑州会展旅游的发展实际,提出如下对策:
（一）、注重宣传促销,树立郑州会展旅游目的地的形象
城市的旅游形象是一个城市的品牌,是城市的灵魂所在，为加快郑州会展旅游的发展,必须加大对会展旅游的宣传力度，对于已举办的中博会、郑交会、郑州国际少林武术节、新郑的祭祖大典等会展,要不断在国内外进行宣传,吸引参展商和专业观众通过宣传策划,营造浓厚的会展氛围,渲染和培育郑州作为会展旅游目的地的形象。
同时，应加强会展与旅游的对接，作好旅游工作，引导参会人员在郑州及附近旅游。
（二）、提高认识,确立发展会展旅游的现代理念
从政府到企业都应充分认识到发展会展旅游经济不仅能够活跃市场,增加劳动就业,形成新的经济增长点和带动相关产业的发展,而且能促进人员、信息和科学技术的交流,推动对外开放和社会经济的发展,是现代知识经济的重要组成部分。
尽快把会展旅游产业作为城市的支柱产业和主要的经济增长点,对会展旅游经济的发展做出规划;深入研究国外和国内著名会展城市以会展促进经济发展的成功经验,制定郑州会展旅游经济的发展目标、道路和措施。
这一点应引起重视，但我感觉目前郑州还远远没有认识到会展旅游业的重要性，应培养这种意识，多举办大型会展活动，多参与国内外的会展旅游，一方面可以增加经济、文化等方面交流，宣传郑州，另一方面也可以多向比别人学习先进的经验。
使郑州在这方面发展的更快更好。
（三）、进一步完善会展旅游设施及配套硬件建设
会展设施是会展业发展的物质依托，城市发展会展旅游,还必须拥有与其发展定位相适应的会议中心、展览中心等必备会议设施,以及宾馆、餐厅等良好的接待设施，交通、通讯等基础设施是否完善;铁路、高速公路是否发达、方便;信息港建设是否已经起步等都将影响会展旅游的发展。
郑州的四星级、五星级酒店有待于增加。
飞机场也满足不了河南、郑州飞速发展的要求。
这次中博会就有这么一条好消息即要在驻马店投资建设新的小型飞机场。
同时也在铁路方面招到巨额投资，这将进一步促进整个河南的发展，使其具备更大的资本成为我国重要的会展中心城市。
（四）、加强会展旅游软环境的建设
会展旅游软环境是旅游大环境的一个子环境,它包括与会展旅游相关的城市环境卫生、城市绿化、城市交通、社会治安等方面。
一方面,会展业是涉及旅游、宾馆、餐饮、广告、交通、运输、房地产、通讯等几十种服务行业的边缘产业,同时又与本地制造业有着密切的关系,因此需要对这些产业的发展有一个同步规划,使会展业有发展的依托；另一方面,要规划建设好会展社会环境,主要是城市的会展综合保障能力,包括政府和市民的会展意识,社会化服务是否已经具备较高水平,社会治安状况,与会展服务相关的专业人才是否充足,境外客商往来、通关是否便利,城市是否充满活力等。
旅游软环境的建设,是拓展会展旅游市场的重要途径，会展旅游增添了一个城市的魅力,对城市的发展起到了综合影响作用。
据国际会展专业机构预测,21世纪,中国将成为国际会展旅游的首选目的地。
郑州作为我国区位、交通、经济发展的重要中心城市,应抓住会展旅游这一市场,树立鲜明而富有特色的城市形象,以自身优势不断拓展会展旅游市场,以会展带动郑州旅游和经济全面健康的发展。
这次省政府和组委会都对中博会及其重视，在各方面都提前作了大量的准备工作，可以说软环境比以前有了很大的改观，市民都很关心、配合各项工作。
组委会招了400名志愿者，大家报名踊跃，其中年龄最大的是62岁。
各部门提前对他们进行培训，在大会期间他们做了不少工作。
这只是一个侧面而已。
软环境的建设靠的是大家共同的努力。
（五）、建设一支高素质的会展旅游专业人才队伍
“会展业是一个牵涉面广、专业性很强的产业,它的发展离不开一支高素质的人才队伍。
从项目策划、组织运作、展馆管理、设计布展、配套服务等各环节都需要一批熟悉国际会展业惯例、精于会展业市场开拓、善于会展组织管理与服务的专业人才队伍。
”[5]郑州在会展管理和办展人员素质等方面与国内先进城市有较大的差距,许多办展人员大多是半路出家,一般仅经过简单培训就匆匆上岗。
包括这次中博会，绝大部分工作人员就没有经验，摸着石头过河，大大降低了工作效率。
中国入世以后,会展业的竞争实际上是人才的竞争。
没有一流人才,没有一大批会展精英或会展高级人才群体,郑州会展业就不可能向国际水平看齐。
“因此应组织专业人员进行专业培训学习，多组织工作人员出国考察，举办经验交流会，向国外学习先进经验；也可以引进国外会展旅游方面的高级人才等等。
”[7]总之，拥有专业人才非常关键。
六、总结：
总之，会展旅游能为旅游业及社会经济的发展带来综合的经济效益，在城市经济发展中具有重要作用。
郑州凭借其交通、资源、展馆等优势，再针对现状
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