企业诊断报告书.ppt

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企业诊断报告书项目名称：

企业内部诊断项目名称：

企业内部诊断完成日期：

完成日期：

2000.06.092000.06.09目录一、前言二、总体结果三、部门诊断和建议四、讨论与思考附录：

真情告白企业诊断报告书一、前言前言

（1）2000200020002000年04月15日，深圳智能达电子有限公司与深圳采纳营销策划有限公司正式签定了智能达复读机营销策划服务合作协议。

2000年06月02日，采纳公司智能达项目组进入智能达公司，开始实施企业内部情况调研。

前言

（2）这次的企业内部访谈基本覆盖了智能达企业内部所有的部门，并与这些部门的各个相关人员进行了较为深入、广泛的沟通和了解，由此获得了大量的第一手资料。

采纳公司集中集体智慧，运用科学的系统分析方法，最终形成此内部诊断报告书.前言（3）借此寄望智能达电子有限公司这个迅速发展和成长的业界新秀，能成为中国电子产品行业的一个精英企业!

企业诊断报告书二、总体的问题总体的问题导语

（1）经过对企业的观察、访谈，我们了解到智经过对企业的观察、访谈，我们了解到智能达作为一家以电子产品的研究、开发、生产、能达作为一家以电子产品的研究、开发、生产、销售为一体的股份制企业，从创建之初（销售为一体的股份制企业，从创建之初（19981998年）发展到今天年）发展到今天,期间所经历的艰难曲折、甜期间所经历的艰难曲折、甜酸苦辣相信智能达的创办人和那些在默默工作酸苦辣相信智能达的创办人和那些在默默工作的员工们自有更深切的感慨和体会的员工们自有更深切的感慨和体会!

总体的问题导语

（2）智能达目前的电子产品年生产能力为智能达目前的电子产品年生产能力为4040万万台台,其生产过程曾导入过其生产过程曾导入过ISO9002ISO9002国际质量体系国际质量体系.智能达生产的电子产品通过一定的协作和销售智能达生产的电子产品通过一定的协作和销售网络网络,覆盖国内十多个省份覆盖国内十多个省份,占有了国内电子产占有了国内电子产品市场一定的份额，品市场一定的份额，初步形成了一个较系统初步形成了一个较系统的市场营销网络，培养了一批较高素质的开发的市场营销网络，培养了一批较高素质的开发与销售队伍。

这些成就也令我们这些智能达的与销售队伍。

这些成就也令我们这些智能达的合作者感到激悦不已合作者感到激悦不已!

总体的问题导语（3）正如任何一个事物都有其正反两个方面一正如任何一个事物都有其正反两个方面一样样,智能达在飞速前进的同时智能达在飞速前进的同时,也出现了许许多也出现了许许多多与企业健康发展极其不相协调的负面因素。

多与企业健康发展极其不相协调的负面因素。

有些问题看似无足轻重实际却隐藏着可怕的隐有些问题看似无足轻重实际却隐藏着可怕的隐患，有些问题更是直接关系到智能达的进一步患，有些问题更是直接关系到智能达的进一步发展、甚至未来企业的生死存亡。

它们集中体发展、甚至未来企业的生死存亡。

它们集中体现在企业内部管理体系的改革、企业文化的积现在企业内部管理体系的改革、企业文化的积累与沉淀、营销网络的建设和企业长远战略规累与沉淀、营销网络的建设和企业长远战略规划等方面划等方面。

总体的问题总结论

（1）那么在企业出现这些不和谐的因素时，我们不禁那么在企业出现这些不和谐的因素时，我们不禁要反思智能达经过两年的成长，都堆积了哪些要反思智能达经过两年的成长，都堆积了哪些问题呢？

问题呢？

智能达的主要矛盾点：

bb我们感觉到，智能达公司的管理体系已完全无我们感觉到，智能达公司的管理体系已完全无法满足企业在高速发展中的需求，这样引发了法满足企业在高速发展中的需求，这样引发了企业一系列的管理弊病企业一系列的管理弊病bb我们同时还应该警醒，公司领导层受个人因素我们同时还应该警醒，公司领导层受个人因素的制约，在面对讲求团队企业的管理时感到一的制约，在面对讲求团队企业的管理时感到一定的局限性定的局限性，以至于企业所有的问题总是在绕以至于企业所有的问题总是在绕弯。

弯。

总体的问题总体的问题总结论（3）bb企业内部责权利不清晰：

bb由由于于智智能能达达领领导导层层属属于于技技术术型型企企业业家家，凭凭着着自自身身的的创创业业激激情情；对对电电子子行行业业驾驾轻轻就就熟熟的的操操作作能能力力；凭凭着着对对市市场场的的贴贴切切把把握握；利利用用小小快快灵灵的的经经营手段实现了迅速的积累。

营手段实现了迅速的积累。

bb可可是是随随着着企企业业的的飞飞速速发发展展，领领导导层层对对整整个个企企业业的的驾驾驭驭能能力力受受到到了了极极大大的的挑挑战战。

特特别别是是公公司司在在处处理理部部门门以以及及人人员员的的责责权权利利问问题题时时，显显得得犹犹豫豫不不决决，手手段段复复杂杂且且弹弹性性过过大大。

使使很很多多员员工工失失去去工工作作积积极极性性，工工作作效效率率每每况况愈愈下下，严严重重制制约约了了智能达的前进速度智能达的前进速度。

总体的问题总结论（4）bb内部监督考核与激励机制流于形式：

bb智能达在长时间的经营过程中，没有建立和形智能达在长时间的经营过程中，没有建立和形智能达在长时间的经营过程中，没有建立和形智能达在长时间的经营过程中，没有建立和形成相应的监督管理部门以及考核机制，也没有成相应的监督管理部门以及考核机制，也没有成相应的监督管理部门以及考核机制，也没有成相应的监督管理部门以及考核机制，也没有建立起一套行之有效的激励机制。

建立起一套行之有效的激励机制。

建立起一套行之有效的激励机制。

建立起一套行之有效的激励机制。

总体的问题总结论（5）人力资源的无序性：

bb在我们所接触的电子行业的公司中，智能达公在我们所接触的电子行业的公司中，智能达公司整体的人员的素质和能力相对于国内同业来司整体的人员的素质和能力相对于国内同业来讲，有着较大的优势。

并且，这些较高质素人讲，有着较大的优势。

并且，这些较高质素人员为公司的发展做出了巨大的贡献员为公司的发展做出了巨大的贡献。

bb遗憾的是，智能达在具有良好的人才资源背景遗憾的是，智能达在具有良好的人才资源背景下。

却没有从企业发展战略的角度去规划人力下。

却没有从企业发展战略的角度去规划人力资源，使得公司中、高层管理人员各自为政。

资源，使得公司中、高层管理人员各自为政。

同时也造成现有员工对公司及自己的未来产生同时也造成现有员工对公司及自己的未来产生疑惑。

疑惑。

总体的问题总结论（6）bb公司在人力资源的储备；人力资源的开发、培公司在人力资源的储备；人力资源的开发、培训方面的投入力度虽然也在加强，但是由于工训方面的投入力度虽然也在加强，但是由于工作目标不明确，各部门之间配合较差以及本位作目标不明确，各部门之间配合较差以及本位主义、个人英雄主义的盛行。

使员工无法规划主义、个人英雄主义的盛行。

使员工无法规划自己的职业生涯，短期行为于工作中无处不在。

自己的职业生涯，短期行为于工作中无处不在。

公司整体在无形中受到侵蚀，逐渐已影响到企公司整体在无形中受到侵蚀，逐渐已影响到企业形象和品牌的延伸业形象和品牌的延伸。

总体的问题总结论（7）bb公司企业文化和理念的匮乏：

bb智能达经过两年的发展历程，应该说其间的创智能达经过两年的发展历程，应该说其间的创业辛酸和积累，可以为后来者提供一种可以被业辛酸和积累，可以为后来者提供一种可以被感知的内涵和动力。

但是，在我们与所有被访感知的内涵和动力。

但是，在我们与所有被访谈的智能达员工进行沟通时，却吃惊地发现公谈的智能达员工进行沟通时，却吃惊地发现公司发展到现在，企业文化体现得非常的薄弱。

司发展到现在，企业文化体现得非常的薄弱。

在智能达工作和生活的员工，普遍对企业没有在智能达工作和生活的员工，普遍对企业没有什么归宿感；公司整体的凝聚力非常缺乏；员什么归宿感；公司整体的凝聚力非常缺乏；员工多是出于对个别领导的钦佩才在智能达工作工多是出于对个别领导的钦佩才在智能达工作的的。

总体的问题总结论（8）bb企业发展远景规划的意识淡薄：

bb作为一个公司化生存的企业，应该对自己做出作为一个公司化生存的企业，应该对自己做出各种各样的规划，但在智能达基本没有什么计各种各样的规划，但在智能达基本没有什么计划。

而企业的短期规划、中长期规划以及长远划。

而企业的短期规划、中长期规划以及长远战略规划也没有得到重视和进入日程的安排，战略规划也没有得到重视和进入日程的安排，这也会为企业造成短期行为过重的包袱。

比如这也会为企业造成短期行为过重的包袱。

比如在今年的生产销售计划扩大的情况下，企业资在今年的生产销售计划扩大的情况下，企业资金的缺口已经出现，而过去公司没有对未来进金的缺口已经出现，而过去公司没有对未来进行预期安排。

行预期安排。

总体的问题总结论（9）bb企业内、外部沟通与交流的阻梗：

企业内、外部沟通与交流的阻梗：

由于智能达公司的用人政策，可以吸引来自五湖四海由于智能达公司的用人政策，可以吸引来自五湖四海的人才到公司。

可也为彼此的沟通与交流带来了一些的人才到公司。

可也为彼此的沟通与交流带来了一些客观的阻碍，但更为重要的是企业文化薄弱以及企业客观的阻碍，但更为重要的是企业文化薄弱以及企业管理机制的不健全，使公司员工身上保留了过多原属管理机制的不健全，使公司员工身上保留了过多原属企业的习惯和理念。

因此，公司内部沟通不足已严重企业的习惯和理念。

因此，公司内部沟通不足已严重影响了工作的有效开展。

而公司与企业外部的沟通不影响了工作的有效开展。

而公司与企业外部的沟通不畅，也使得企业在发展中舍身不已。

畅，也使得企业在发展中舍身不已。

SWOT分析bb水桶理论水桶理论水桶理论向我们揭示的事实是：

水桶所水桶理论向我们揭示的事实是：

水桶所能盛水的容量并不是由组成水桶的最长的木板能盛水的容量并不是由组成水桶的最长的木板长度决定的，而是由其中长度决定的，而是由其中最短的最短的那块木板的长那块木板的长度决定的度决定的因此，找到我们组织中最短的那块因此，找到我们组织中最短的那块“木板木板”并加高并加高“它它”，这样我们的组织才能前进，这样我们的组织才能前进！

SWOT分析之优势分析bb我们最大的优势bb快速应对市场变化的产品研究与开发能力。

特别提示特别提示.SWOT分析之优势分析bb有一个事业心强、眼光长远、勇于接受新事物、极具魄有一个事业心强、眼光长远、勇于接受新事物、极具魄力的领导核心；力的领导核心；bb有一批优于其他有一批优于其他国内竞争对手的开发队伍。

国内竞争对手的开发队伍。

bb作为民营企业，具有符合市场竞争需要的和较灵活的经作为民营企业，具有符合市场竞争需要的和较灵活的经营体制营体制。

SWOT分析之劣势分析bb我们最大的劣势bb最大的劣势在于管理观念和管理模式上的落后。

SWOT分析之劣势分析bb公司内部行政管理较为混乱，在对不同部门、不同岗公司内部行政管理较为混乱，在对不同部门、不同岗位的管理上，存在着责、权、利划分不明确的现象，位的管理上，存在着责、权、利划分不明确的现象，从而造成互相扯皮、推逶。

从而造成互相扯皮、推逶。

bb营销管理缺乏系统性，网络建设和渠道管理有待加强。

营销管理缺乏系统性，网络建设和渠道管理有待加强。

SWOT分析之劣势分析bb公司的所有工作都缺乏理性的计划，造成企业无序地公司的所有工作都缺乏理性的计划，造成企业无序地发展。

发展。

bb公司产品与国内同业相比技术差别不大，产品研发一公司产品与国内同业相比技术差别不大，产品研发一直受销售的束缚，难以实现业界领先的技术优势。

直受销售的束缚，难以实现业界领先的技术优势。

bb资本概念模糊，流动资金状况较为紧张。

资本概念模糊，流动资金状况较为紧张。

bb公司内部缺乏沟通和交流，特别是缺乏信息在各层面公司内部缺乏沟通和交流，特别是缺乏信息在各层面之间的平行流动之间的平行流动。

SWOT分析之劣势分析bb对员工的激励机制和培养规划存在很大不足，影响了对员工的激励机制和培养规划存在很大不足，影响了员工工作的积极性和主观能动性员工工作的积极性和主观能动性.bb过于强调降低成本过于强调降低成本,造成采购的原材料质量低劣造成采购的原材料质量低劣,导致导致生产成本居高不下。

生产成本居高不下。

SWOT分析之机遇分析bb我