机动车驾驶培训网络远程理论教学技术规范.docx

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机动车驾驶培训网络远程理论教学技术规范

机动车驾驶培训

网络远程理论教学技术规范

Specificationofnetworkdistancetheoryteaching

forvehicledrivingtraining

（征求意见稿）

中华人民共和国交通运输部

二〇一七年二月

目录

1范围1

2规范性引用文件1

3术语、定义和缩略语1

4教学素材要求3

5教学网络（课件）课程要求4

6远程教育平台功能要求5

7远程教育平台技术要求8

8远程教育平台运营服务要求10

9课程质量与平台服务质量评价11

附录A（规范性附录）机动车驾驶员培训教学课程教学内容和教学知识点12

附录B（规范性附录）平台用户基本信息格式要求19

附录C（规范性附录）学习者学习过程信息记录和电子教学日志信息格式21

附录D（规范性附录）远程教育平台课件和课程信息格式基本要求23

附录E（资料性附录）教学课程质量及平台运营商服务质量评价24

参考文献26

前  言

本规范是开展机动车驾驶培训网络远程教学的基础性文件，明确了机动车驾驶培训网络远程教学的教学素材、网络（课件）课程以及网络远程教育平台的功能、技术、运营服务和课程质量与平台服务质量评价等要求，用于指导机动车驾驶培训网络远程教育平台及其教学课程的设计、建设与管理。

本规范由中华人民共和国交通运输部提出并归口。

本规范起草单位：

机动车驾驶培训网络远程理论教学技术规范

1范围

本规范规定了机动车驾驶培训网络远程理论教学的教学素材、教学（课件）课程以及远程教育平台功能、技术要求、运营服务、课程质量与平台服务质量评价。

本规范适用于机动车驾驶培训网络远程教育平台的建设、运营和管理，以及指导平台内教学课程的制作与管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2260中华人民共和国行政区划代码

GB/T2887计算机场地通用规范

GB17859计算机信息系统安全保护等级划分准则

GB18030信息技术中文编码字符集

GB/T21644网络远程教学平台总体要求

GB/T22239信息系统安全等级保护基本要求

YD/T1514远程教学通信平台用户接入认证授权计费系统技术要求

ITU-TH.264通用视听业务的先进视频编码（Advancedvideocodingforgenericaudiovisualservices）

3术语、定义和缩略语

3.1术语和定义

GB/T21644界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

机动车驾驶培训网络远程教育平台networkdistanceteachingplatformforvehicledrivingtraining

部署在机动车驾驶员培训机构或者第三方机构，能够实现学员在线理论培训学习、评测和计时、评价及记录学习过程信息等功能，并且能与监管服务平台进行信息交互的网络远程教育平台，简称远程教育平台。

3.1.2

课件courseware

包含一定教学内容，可通过某种载体采用一定的表现方式达到教学目的，以一定的组织形式编制的软件，课件主要有WEB课件和流媒体课件。

[GB/T21644-2008，定义3.6]

3.1.3

课程curriculum

按照教学目标和知识体系组合而成的教学课件及其教学活动的总和。

3.1.4

平台用户platformuser

利用远程教育平台开展课程管理、教学组织、学习、评价及其他相关活动的机构或人员，包括教学资源提供者、教学组织者、学习者、平台运营服务商、教学管理者。

3.1.5

教学资源提供者teachingresourceprovider

按照教学大纲、教学计划、教学目标等要求，为远程教育平台提供教学课件或课程的机构或人员。

3.1.6

教学组织者teachingorganizer

按照教学大纲、教学计划、教学目标等要求，利用远程教育平台组织学习者进行在线学习、实施教学管理的机构或人员。

3.1.7

学习者learner

按照教学大纲、教学计划、教学目标等要求，利用远程教育平台的驾驶培训课程和技术环境进行驾驶理论知识学习的人员。

3.1.8

平台运营服务商platformoperatingserviceprovider

按照机动车驾驶培训相关法规、标准规范的要求，构建、运营、维护远程教育平台，对平台用户提供管理与服务，保障远程教育平台正常运行的机构或人员。

3.1.9

教学管理者teachingregulator

按照机动车驾驶培训相关法规、标准规范的要求，对远程教育平台运行、课程质量、培训与服务质量进行监督管理的机构或人员。

3.1.10

有效学习时长durationofvalidlearning

远程教育平台监测到学习者处于学习状态的在线学习时长。

3.1.11

平均故障修复时间meantimetorepair

修复远程教育平台一次故障平均所需要的时间，包括确认故障发生所需的时间，以及维护所需的时间。

3.2缩略语

下列缩略语适用于本文件。

UTF-8：

针对Unicode（统一码、万国码、单一码）的可变长度字符编码，又称万国码（8-bitUnicodeTransformationFormat）

ASCII：

美国标准信息交换代码（AmericanStandardCodeforInformationInterchange）

TXT：

文本文件（TextFile）

DOC：

文档（Document）

DOCX：

文本格式，即在传统的文件名扩展名（DOC）后面添加了字母x

PDF：

便携式文件格式（PortableDocumentFormat）

RTF：

多文本格式（RichTextFormat）

HTML：

超文本标记语言或超文本链接标示语言（HyperTextMark-upLanguage）

XML：

用来定义其它语言的一种元语言（ExtentsibleMarkupLanguage）

ppi：

每英寸所拥有的的像素（PixelsPerInch）

JPEG：

图像存储格式（JointPhotographicExpertsGROUP）

PNG：

图像文件存储格式（PortableNetworkGraphicFormat）

BMP：

位图，Windows操作系统中的标准图像文件格式（Bitmap）

PSD：

图片文件格式（PhotoshopDocument）

TIFF：

图像文件格式（TaggedImageFileFormat）

TGA：

图像文件格式（TaggedGraphics）

kHz：

千赫兹（kiloHertz）

kbps：

比特率（kilobitsperSecond）

MP3：

连续图像（电影）格式中的声音部分（MovingPictureExpertsGroupAudioLayerIII）

WAV：

声音文件格式（WindowsMediaAudioWAV）

p：

逐行扫描（progressivescan）

AVI：

音频视频交错格式（AudioVideoInterleaved）

RMVB：

RealMedia可变比特率（RealMediaVariableBitrate）

MP4：

动态图像专家组（MovingPictureExpertsGroup4）

RM：

一种流媒体视频文件格式（RealMedia）

MEPG：

动态图像专家组（MovingPictureExpertsGroup）

3GP：

第三代合作伙伴项目计划定义的3G流媒体的视频编码容器格式（3rdGenerationPartnershipProject）

MKV：

多媒体封装格式（MultimediaContainer）

FLV：

流媒体格式（FLASHVIDEO）

GIF：

图像互换格式（GraphicsInterchangeFormat）

SWF：

动画设计软件Flash的专用格式（ShockWaveFlash）

SVG：

可缩放矢量图形（ScalableVectorGraphics）

d：

天（day）

h：

小时（hour）

min：

分钟（minute）

s：

秒（second）

TPS：

每秒处理事务数（TransactionPerSecond）

Mbps：

兆比特每秒（Millionbitspersecond）

IDS：

入侵检测系统（IntrusionDetectionSystems）

DDoS：

分布式拒绝服务（DistributedDenialofService）

IDC：

标准互联网数据中心（InternetDataCenter）

VPN：

虚拟专用网络（VirtualPrivateNetwork）

HTTP：

超文本传输协议（HyperTextTransferProtocol）

JSON：

一种轻量级的数据交换格式（JavaScriptObjectNotation）

SSL：

安全套接层协议（SecureSocketsLayer）

4教学素材

4.1基本要求

4.1.1知识产权应清晰可查，字体、文本、图片、音频、视频、动画、人物肖像等无版权争议。

4.1.2素材中的语音应至少包括二级以上普通话，字幕至少包括中文简体文字。

为外国国籍人员提供培训服务的，语言和文字应至少包括英语。

4.2文本类素材

4.2.1编码和存储应采用UTF-8或符合GB18030的规定，英文字母和符号使用ASCII编码和存储。

4.2.2存储格式应为TXT、DOC、DOCX、PDF、RTF、HTML、XML等。

4.3图片类素材

4.3.1图片分辨率不应低于72ppi。

4.3.2存储格式应为JPEG、PNG、BMP、PSD、TIFF、TGA等。

4.4音频类素材

4.4.1采样频率不应低于22.05kHz，量化位数不低于16位，比特率不低于64kbps，声道数为双声道。

4.4.2存储格式应采用MP3、WAV或流式音频格式。

4.5视频类素材

4.5.1视频素材清晰度不应低于480p，码率不低于512kbps。

4.5.2存储格式应为AVI、RMVB、MP4、RM、MEPG、3GP、MKV、FLV等，符合ITU-TH.264要求。

4.5.3视频素材中的音频应符合4.4的要求。

4.5.4应配有字幕。

字幕的字体、文字大小、色彩搭配、摆放位置、停留时间、出入屏方式与画面、背景音乐等要素配合应适当，字幕与视频图像保持同步、无延时。

4.6动画类素材

4.6.1动画帧和帧之间的关联性强，每秒不应低于24帧。

4.6.2存储格式应采用GIF、TIFF、SWF、SVG等。

4.6.3动画演播静止画面时间不应超过5s。

有背景音乐时，背景音乐音量不宜过大。

4.6.4动画素材中的音频应满足4.4的要求，配有字幕，且符合4.5.4的要求。

4.7教学录像

4.7.1除应满足4.5的要求外，录像光线应合理，画面结构布局得当。

4.7.2教学者语音应清晰、流畅，讲授的教学内容符合教学大纲要求，与本次教学的主题吻合。

4.7.3教学者服饰应整洁、自然得体。

5教学（课件）课程

5.1基本要求

5.1.1教学课程版权清晰，无版权争议。

5.1.2教学课程内容应符合国家机动车驾驶员培训的有关法律法规规定，满足国家统一的机动车驾驶员培训教学大纲的要求。

5.1.3教学课程内容涉及的法律法规、行业管理规定、技术标准和规范性文件等制修订后，相关的课程内容应至少在3个月内进行更新、完善。

5.1.4教学课程的文字错误率不应超过0.3‰。

5.1.5教学课程播放应流畅，播放时应至少提供播放、暂停、快退、退出、全屏等控制。

5.1.6教学课程播放前、播放中应无加插广告等与课程内容无关的信息。

5.2内容要求

5.2.1教学课程的知识体系应至少包括机动车驾驶员培训教学大纲第一部分和第四部分的内容，第一部分和第四部分的教学内容和教学知识点见附录A中的表A.1和表A.2。

5.2.2教学课程应根据教学目标和内容进行教学设计，包括学习目标、学习内容、培训学时、学习重点和难点、教学过程、学习小结等。

5.2.3教学课程应根据内容需求合理采用文本、图片、音频、视频、动画等表现形式，使用的图片、音频、动画等素材应与教学知识点内容密切相关。

5.2.4教学课程教学知识体系中交通事故案例教学等知识点宜采用动画或视频的表现形式。

5.2.5相同的教学知识点宜配置有不同的教学课程供学习者选择。

5.2.6教学课程每学时的学习内容时长不应少于45min，且每学时中采用动画和视频表现形式的学习内容时长不应少于30min。

5.2.7提供学习者测试和教学部分考核的，计入有效学习时长的测试和考核的时长不应超过2个学时。

5.3界面（页面）设计要求

5.3.1教学课程各级界面风格应统一，采用统一的功能图标和操作界面。

5.3.2

5.3.3教学课程界面要素设计醒目、内容层次清晰，注重视觉感知效果。

6远程教育平台功能

6.1学习功能

6.1.1平台用户注册与身份验证

6.1.1.1应支持平台用户网上注册和批量导入，采集用户信息，个人用户和企业用户基本信息格式要求见附录B中的表B.1和表B.2。

6.1.1.2应至少具有密码验证、U盾验证、短信随机码验证和人像特征验证、声纹识别验证等一种以上身份验证方式。

在学习者登录/签退时，应自动对其进行身份验证，并提示验证成功与否。

6.1.1.3学习过程中，应不定时对学习者进行身份验证，验证方式包括但不限于人像特征验证、随机答题和声纹识别验证等。

身份验证最大间隔时间应小于15min。

6.1.2学习合同订立

应支持与学习者在线订立学习合同，学习合同应包括但不限于远程教育平台服务内容、收费标准与收费方式、学习者承诺、学习者管理要求、双方权利和义务等内容。

6.1.3在线支付

有偿使用的，应具备在线支付的功能，接入不少于两家有资质的第三方支付平台，接入的认证授权计费系统应符合YD/T1514的规定。

6.1.4课程学习

6.1.4.1应支持学习者非实时远程学习，宜支持在线教学直播的功能。

6.1.4.2应支持学习者按照规定的教学目标、教学内容、培训学时进行学习，宜支持自主选择教学课程进行学习。

6.1.4.3学习者学习时，应具备以下功能：

a）学习者能按照访问权限学习相应的教学课件和课程；学习者登录时验证信息不相符，远程教育平台禁止其学习，并予以提示；

b）对于视频格式的教学课件和课程，宜支持学习者选择流畅、标清、高清等模式进行在线学习；

c）允许学习者在学习过程中暂停或重复观看，首次学习某一教学课件或课程时应禁止快进操作；

d）学习者在学习过程中浏览课程时以最近一次登录观看的课程节点为起点自动播放课程；

e）支持学习者在线提问、讨论等教学互动；

f）应支持学习者利用Android、iOS等操作系统的移动终端、PC端进行学习，宜支持智能电视终端进行学习，并能保证学习者利用多终端学习时的培训学时等信息同步。

6.1.5信息记录

6.1.5.1应能记录学习者每次在线学习过程的信息，学习过程信息记录基本要求见附录C中C.1。

6.1.5.2学习者登录开始学习后，应准确记录直至学习者学习教学内容的有效学习时长，下列情形不计入有效学习时长并予以提醒：

a）学习者登录后浏览网页信息，以及在线练习的时长；

b）学习者登录或学习过程中身份验证失败，验证提示后的时长；

c）学习者学习过程中，与远程教育平台交互时间间隔超过预设值，超出部分的时长；

d）学习者日累计有效学习时长超过预设值的，超出部分的时长。

6.1.6

6.1.7学习行为控制

6.1.7.1学习者登录后，与平台交互动作的时间间隔超过预设值的，应能自动签退当前学习者，并予以提醒：

6.1.7.2

6.1.7.3

6.1.7.4应能支持对学习者进行下列学习行为管理：

a）同一学习者账户在另一台终端设备同时登录的，应从当前终端设备自动签退，并进行相应的提示；

b）同一终端设备同一时刻出现两名学习者登录学习的，应自动注销前者，并进行相应的提示；

c）应禁止学习者同一时刻学习两个及以上课件，并进行相应的提示。

6.1.7.5在线学习时，应具有学习者学习窗口最小化和切换至其他页面时自动停止学习进度和记录时长的功能。

6.1.8在线测试

6.1.8.1应支持根据教学内容和教学知识点等条件人工组成试卷和自动组成试卷，支持学习者在线模拟测试、错题练习和教学部分的考核。

6.1.8.2提供教学部分考核的，应具有提醒学习者参加课堂学习的功能。

（考核前弹出对话框，学习者自己确认）

6.1.8.3应能实现自动判卷。

6.2管理功能

6.2.1平台用户管理

6.2.1.1应具备平台用户的添加、信息修改、注销功能。

6.2.1.2应支持平台运营商设置、更改不同平台用户对远程教育平台的使用权限，包括远程教育平台功能使用权限、课程访问权限等。

6.2.2教学素材管理

6.2.2.1应支持教学资源提供者上传文本、图片、音频、视频、动画等教学素材，并能实现对教学素材的分类、存储、修改、检索和删除等管理。

6.2.2.2应支持教学资源提供者批量上传、创建、修改、检索和删除试题，支持试题与相应知识点关联整理。

6.2.3教学课件管理

6.2.3.1应支持教学资源提供者上传符合要求的教学课件，并能实现对教学课件的分类、存储、修改、检索和删除等管理。

应支持教学资源提供者编辑教学课件的名称、编号、简介等信息，设定教学课件的访问权限、培训学时、计费标准等，课件信息格式要求见附录D中D.1。

6.2.4课程管理

6.2.4.1应支持教学资源提供者、教学组织者按照教学大纲、教学计划、教学目标等要求，选择相应的教学课件组成教学课程。

6.2.4.2应支持教学资源提供者、教学组织者对教学课程进行分类、存储、检索和删除。

6.2.4.3应支持教学资源提供者、教学组织者编辑教学课程的名称、编码、简介等信息，设定教学课程的访问权限、培训学时、计费标准、学习有效期等，课程信息格式要求见附录D中D.2。

6.2.5参数设置

应支持教学管理者对学习者与远程教育平台交互时间间隔最大时长、日累计有效学习最大时长等系统参数进行设置。

6.2.6日志管理

应能记录不同平台用户使用远程教育平台的操作日志记录，日志记录内容包括平台用户、时间、IP、操作等信息。

6.2.7信息查询和统计

6.2.7.1应支持学习者查询自身的学习内容、学习进度、测试情况等信息。

6.2.7.2应支持教学组织者、教学管理者按时间、机构、地区等条件查询和统计报名学习人数、已完成学习人数、在线学习人数等信息。

6.2.7.3应支持教学组织者、教学管理者按学习者姓名、性别、年龄、学习终端种类、机构等条件进行学员信息查询和统计分析。

6.2.7.4应支持教学组织者、教学管理者统计分析培训学时异常的学习者等信息。

6.2.7.5应支持教学资源提供者、学习者、教学组织者、教学管理者查询和统计教学课件和课程及其评价信息，并支持平台运营服务商、教学管理者查询学习者对平台运营服务商的服务质量评价信息。

6.2.8数据交换

6.2.8.1应能与机动车驾驶员计时培训系统等相关信息系统进行学习者基本信息等基础数据交互。

6.2.8.2应能自动生成电子教学日志，并按照《机动车驾驶员计时培训系统平台技术规范》的要求将电子教学日志上传至机动车驾驶员计时培训系统等相关信息系统。

电子教学日志基本要求应符合机动车驾驶员培训教学大纲的要求，信息格式要求见附录C中C.2。

6.2.8.3宜支持与虚拟现实技术等新技术进行数据交互，并能记录学习者的学习过程信息。

6.2.8.4应能对数据交换接口的连接情况进行动态监测。

7远程教育平台技术要求

7.1基本要求

7.1.1总体性能

7.1.1.1远程教育平台应支持7d×24h不间断运行。

7.1.1.2应使用负载均衡技术，支持每秒处理事务数（TPS）不应低于250。

7.1.2响应时间

平台支持并发人数的性能应与当地同时在线学习人数相适应，远程教育平台界面操作平均响应时间应不应超过3s。

7.2运行环境要求

7.2.1基础设施

7.2.1.1应有与平台技术指标要求相匹配的计算机设备、通信设备、网络连接设备、网络操作系统、网络协议、应用软件和工具软件等软硬件环境支撑。

7.2.1.2机房场地、环境条件、安全防护、消防、入侵报警、视频监控等设施应符合GB/T2887的规定。

7.2.1.3数据库服务器应支持大数据量存储与检索。

7.2.1.4局域网网络交换速度不应低于1000Mbps。

服务器、交换机、防火墙等设备应齐全、部署安全，出口防火墙和核心交换机应冗余部署；互联网接入端应接带有IDS功能的防火墙，能够监视网络状态，具备防范DDoS等网络攻击能力，系统所有设备的运行环境达到IDC接入机房的要求。

7.2.2网络传输环境

网络传输环境应符合下列要求：

a）支持专线网络、互联网或互联网VPN连接；

b）采用多级缓存机制和多运营商网络接入；

c）支持网络内容加速。

7.3安全要求

远程教育平台安全应符合下列要求：

a）满足GB17859第2级安全保护等级要求；

b）学习者的基本信息、学时数据等关键数据应采用加密存储方式，符合GB17859、GB/T22239的要求；

c）具备系统安全解决方案，包含对系统资产、业务关键信息、可能攻击源等进行综合性分析；

d）具备自动化监控措施和手段，能够在系统达到系统设计负荷的70%时能自动预警，并且留存系统警告日志；

e）采用日志对操作、接收及发送的数据进行记录，日志至少存储六个月；

f）采用备份平台，主平台出现故障时能够自动切换到备份平台；

g）平台间数据交换采用加密传输或数字签名等安全验证机制。

7.4数据存储与备份要求

7.4.1数据存储

7.4.1.1应能存储学习者基本信息、在线学习记录信息等，信息数据应具备可追溯性。

7.4.1.2应有足够的数据存储空间，数据保存时间不应少于4年，且应在学习者获得驾驶证后至少保存3年。

7.4.2数据备份

7.4.2.1数据应建立备份机制，每30min对数据进行增量备份，每7d对数据进行异地备份，每30d对数据进行全量备份。

备份内容包括但不限于：

a）页面基本信息；

b）教学素材及课程信息；

c）平台用户的基本信息和应用信息；

d）在线交易信息；

e）学习者学习过程信息。

7.5系统故障恢复要求

7.5.1在没有外部因素影响下，软件平均故障恢复时间不应超过2h，硬件平均故障恢复时间应小于12h。

7.5.2因故障平台中断的年度故障时间应小于0.1%。

7.6系统灾难恢复要求

7.6.1一般性系统灾难，系统恢复时间应小于1h，系统恢复程度